Représentant ou Représentante Du Soutien à La

2 weeks ago

Moncton, Canada NB Health Link Full time

**NUMÉRO DE CONCOURS**

PC24019

**CLASSIFICATION**

Adjoint(e) administratif (tive) (clinique)

**TITRE DU POSTE**

Représentant ou représentante du soutien à la clientèle (LSNB)

**CODE DE CLASSIFICATION**

1076

**UNITÉ DE NÉGOCIATION**

SCFP

**EMPLACEMENT DE L’UNITÉ**

Moncton

**STATUT**

Occasionnel

**ÉQUIVALENT À TEMPS PLEIN**

0

**HEURES DE TRAVAIL**

Au début relais de 8 h à 16 h, du lundi au vendredi. **L’horaire peut changer en fonction des besoins opérationnels (soirs et fin de semaine.**

**DATE DE DÉBUT PRÉVUE**

Dès que possible

**DATE DE FIN PRÉVUE**

Sans objet

**ÉCHELLE SALARIALE**

Conformément à la convention collective

**EXIGENCES LINGUISTIQUES**

La connaissance du français et de l'anglais parlé et écrit est nécessaire

**DATE DE CLÔTURE**

Le 2 mai 2024

**SOMMAIRE DE L’EMPLOI**

Lien Santé NB (LSNB) tire parti de solutions technologiques et de modèles de prestation de soins cliniques novateurs pour offrir un accès aux services de soins primaires, de façon virtuelle et en personne, basé sur les besoins particuliers des patients.

Relevant du responsable et faisant partie de l'équipe du LSNB, le représentant du soutien à la clientèle est le premier point de contact du programme et soutient l'accueil et l'orientation des patients nouveaux et existants du programme. Le représentant du soutien à la clientèle peut aussi être responsable de la réception dans les cliniques du programme.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**

Le représentant du soutien à la clientèle du LSNB est chargé d’offrir une vaste gamme de services de soutien administratif au programme LSNB. Les fonctions du poste sont les suivantes, sans toutefois s’y limiter:

- Traiter les demandes d’aiguillage (référence); et entrer les ordonnances des médecins.
- Fixer les rendez-vous et en aviser les patients et les médecins.
- Répondre au téléphone, filtrer les appels téléphoniques selon l’admissibilité, cerner les problèmes, prendre les décisions indiquées comme réacheminer les appels à l’équipe de triage; et assurer le suivi nécessaire pour les patients nouveaux et existants du programme
- Répondre à la correspondance; créer, modifier et formater les documents comme les lettres, les rapports, les notes de service et tous les autres documents de sortie provenant de patients et/ou autres fournisseurs de soins.
- Au besoin, faire fonction de personne-ressource auprès des clients et des employés; surveiller et/ou coordonner la marche du travail du service
- Montrer aux autres comment accomplir des tâches ou des fonctions dans le cadre de l'orientation au département.
- Tenir une aire de travail propre et sécuritaire.
- Fournir des renseignements généraux sur le programme et répondre aux questions qui y sont liées;
- Répondre aux messages vocaux;
- Envoyer des informations et du matériel d'orientation par la poste ou par courriel aux patients;
- Gérer la file d’appels à l'aide du logiciel d'aide à la décision, conformément à la politique établie;
- Exercer dans les limites de la portée, du processus et de la politique du programme, ainsi que du rôle défini pour le soutien administratif;
- S’acquitter d’autres responsabilités selon les exigences du programme.

**QUALITÉS REQUISES ET AUTRES EXIGENCES DU POSTE**
- Posséder un diplôme d’études secondaires accompagné d’un certificat d’un programme de soutien administratif d’une durée supérieure à un an et jusqu’à deux ans, dans le cadre duquel des **cours de terminologie médicale ont été offerts**;
- Posséder au moins deux ans d'expérience dans un environnement de bureau, de préférence dans le secteur des soins de santé.
- Posséder une expérience de travail dans un environnement de centre de contact et dans la gestion de files d'attente de travail partagées est un atout.
- Posséder de solides compétences en informatique et en télécommunications;
- Posséder de solides compétences en informatique, notamment dans l’utilisation des produits Microsoft Word, de l’Internet et des logiciels d’établissement des horaires;
- Faire preuve d’un bon sens de l’organisation et être capable d’établir l’ordre de priorité de la charge de travail dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide;
- Posséder une capacité avancée à établir des rapports par téléphone;
- Avoir un bon esprit d’équipe, faire preuve d’initiative et savoir travailler de façon autonome;
- Démontrer une excellente capacité à saisir les données et à corriger les épreuves, tout en portant une grande attention aux détails;
- Posséder d’excellentes aptitudes de communication orales et écrites;
- Pouvoir respecter un horaire de travail serré aux délais d’exécution exigeants;
- Être capable de travailler dans un environnement de travail à distance;
- Maîtriser le français et l’anglais, à l’oral et à l’écrit (exig

  • Représentant ou Représentante Du Soutien à La

    7 days ago

    Moncton, New Brunswick, Canada NB Health Link Full time

    **NUMÉRO DE CONCOURS**PC24019**CLASSIFICATION**Adjoint(e) administratif (tive) (clinique)**TITRE DU POSTE**Représentant ou représentante du soutien à la clientèle (LSNB)**CODE DE CLASSIFICATION**1076**UNITÉ DE NÉGOCIATION**SCFP**EMPLACEMENT DE L'UNITÉ**Moncton**STATUT**Occasionnel**ÉQUIVALENT À TEMPS PLEIN**0**HEURES DE TRAVAIL**Au début relais de...

  • Représentant/représentante Des Ventes

    3 weeks ago

    Moncton, Canada Groupe Colabor Full time

    **Groupe Colabor Inc. (TSX**: GLC. TO) est une entreprise publique canadienne qui se spécialise dans la distribution et la transformation de produits alimentaires et de produits connexes. Fondée en 1962, Colabor est devenu un leader incontournable dans l’industrie de la distribution alimentaire suite à une série d’acquisitions stratégiques mais...

  • Représentant/représentante Des Ventes

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    **Groupe Colabor Inc. (TSX**: GLC. TO) est une entreprise publique canadienne qui se spécialise dans la distribution et la transformation de produits alimentaires et de produits connexes. Fondée en 1962, Colabor est devenu un leader incontournable dans l'industrie de la distribution alimentaire suite à une série d'acquisitions stratégiques mais surtout,...

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  • Représentant Du Service à La Clientèle Bilingue

    7 days ago

    Moncton, New Brunswick, Canada Medavie Blue Cross Full time

    Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l'échelle du Canada. En tant qu'organisation sans but lucratif, nous sommes fiers de redonner aux collectivités où nous sommes présents et de miser sur une culture axée sur la...

  • REPRÉSENTANT SERVICE À LA CLIENTÈLE

    2 months ago

    Moncton, Canada Richelieu Hardware Full time

    Nous cherchons à combler un poste permanent à temps complet d’un représentant service à la clientèle à notre succursale de Moncton, Nouveau Brunswick Les principales responsabilités d’un représentant service à la clientèle – ventes internes sont de: Supporter la force de vente externe (Représentants de territoire) Offrir un service...

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    3 weeks ago

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    6 days ago

    Moncton, New Brunswick, Canada Millennium 1 Solutions Full time

    Description Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu'à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de...

  • Chargée ou Chargé de La Conception Du Matériel

    2 months ago

    Moncton, Canada Universite De Moncton Full time

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  • Soutien administratif

    2 months ago

    Moncton, Canada Vitalité Health Network Full time

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  • Soutien administratif

    3 weeks ago

    Moncton, Canada Vitalité Health Network Full time

    SOMMAIRE DE L'EMPLOI  : Offrir un soutien administratif à une clinique, à un service ou à un programme. EXIGENCES : Diplôme d’études secondaires ou d’études générales (D.E.G.), plus un programme de soutien administratif d’une durée d’un an et jusqu’à deux ans ou l’équivalent, qui comprend des cours de terminologie médicale ou...

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    7 days ago

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  • Représentant bilingue du service clientèle médical Remote

    1 month ago

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    2 weeks ago

    Moncton, Canada Vitalité Health Network Full time

    **_NOTE : _**_Les personnes intéressées doivent annexer leur curriculum vitae à leur demande. _ **UNITÉ DE NÉGOCIATION **:SCFP **ZONE **:Zone 1 - Beausejour **ÉTABLISSEMENT **:Centre hospitalier universitaire Dr-Georges-L.Dumont **SERVICE **:Soutient administratif directement assigné à un médecin spécialiste **CLASSIFICATION **:Soutien...

  • Spécialiste de l'engagement des médecins

    3 weeks ago

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    Numéro de la demande: 200888 Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation. La ou le spécialiste de l’engagement des médecins crée et saisit des occasions d’aborder des clients potentiels (qui ne font pas affaire avec MD), et adopte un processus de suivi structuré pour en faire des...

  • Spécialiste de l'engagement des médecins

    7 days ago

    Moncton, New Brunswick, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 200888Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation.La ou le spécialiste de l'engagement des médecins crée et saisit des occasions d'aborder des clients potentiels (qui ne font pas affaire avec MD), et adopte un processus de suivi structuré pour en faire des clients...

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    1 week ago

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  • Représentant(E), Service à La Clientèle

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    7 days ago

    Moncton, New Brunswick, Canada Banque de Montréal Full time

    1633 Mountain Rd, Unit 11 Moncton Nouveau-Brunswick,E1G 1A5Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l'intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les...