Chef-fe Expérience Client Et Formation

5 months ago

Varennes, Canada Metro Inc. Full time

**Titre du poste**: Chef-fe expérience client et formation
**Numéro de la demande**:38867
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Qc DP - Opérations détail Pharma (80292927)
**Département**: Magasins et opérations de détail
**Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages:

- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
- Télétravail en mode hybride
- Assurances collectives dès la première journée
- Régime de retraite très compétitif
- Politique de vacances généreuse
- Journées personnelles
- Programme d’aide aux employé-e-s
- Stationnement gratuit
- Opportunité de développement professionnel
- Bornes de recharge pour voitures électriques

**Votre mission dans l’équipe**:
En tant que Chef-fe, Expérience Client et Formation, vous serez au cœur de l’évolution de la culture et des stratégies d’affaires axées sur l’expérience client et le développement des compétences en magasin. Votre mission ? Développer des programmes innovants, améliorer les compétences en magasin et intégrer le changement au sein du réseau de succursales de la division pharmacie.

Relevant du-de la Gestionnaire, efficacité opérationnelle, formation et projets spéciaux, vous travaillerez en collaboration avec les Directeur-rice-s, Opérations détail et une équipe de 4 personnes pour mettre en place des stratégies innovantes, incluant les plans Expérience client et de formation annuels, pour permettre le développement des compétences et l’intégration des changements auprès du réseau des succursales de la division pharmacie en tenant compte de leur réalité.

**Vos responsabilités en tant que Chef-fe, expérience client et formation**:

- **Innover pour exceller** : Vous façonnerez les meilleures pratiques et les outils de formation pour optimiser la performance opérationnelle et l’expérience client dans nos succursales.
- **Leadership éclairé***:Vous piloterez la conception et la mise en œuvre d’un plan d’action Expérience client et Formation ambitieux en collaboration avec les partenaires internes.
- **Équipe gagnante** : Vous dirigerez l’équipe dédiée à la formation et à l’expérience client, en veillant à ce que chaque membre contribue au succès.
- **Vision et budget** : Vous participerez activement à la planification annuelle du Service Opérations détail, définissant les orientations, les priorités d’affaires et les objectifs, tout en gérant rigoureusement le budget de l’équipe.
- **Partenariat stratégique** : Vous travaillerez main dans la main avec les directeurs d’exploitation des réseaux Brunet et Jean Coutu pour prioriser et développer des initiatives d’impact.
- **Collaboration essentielle** : Vous créerez un environnement propice à la collaboration, notamment au sein du comité de Formation de la division pharmacie.
- **Agilité et veille**: Vous resterez à l’affût des tendances du marché, recommandant des approches novatrices pour rester compétitifs.

**Les qualifications que nous cherchons**:

- Baccalauréat en administration, en formation ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
- Minimum de 10 ans d’expérience pertinente dans le domaine des opérations de détail et la formation.
- Expérience en gestion matricielle et en gestion de projets.
- Connaissance approfondie des méthodes de gestion de changement.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans des délais restreints.
- Forte capacité d’influence dans un rôle-conseil avec des intervenants de tout niveau hiérarchique et orientation client.
- Maîtrise du français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook).
- Disponible pour des déplacements occasionnels au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick.

**Quelques atouts supplémentaires**:

- Rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités.
- Leadership, autonomie et aptitude à planifier et exécuter des initiatives.
- Adaptabilité et excellentes compétences interpersonnelles.
- Bonne capacité de synthèse et de rédaction.

LI-Hybrid

INCCP

**_ Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO._**

**_ Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder._

  • Chef-fe Normes, Formation Et Ventes Cosmétiques

    4 months ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Chef-fe normes, formation et ventes cosmétiques - Jean Coutu **Numéro de la demande**:39479 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - Opérations détail Pharma (80292927) **Département**: Pharmacie **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Chef-fe Comptabilité Détail

    4 weeks ago

    Varennes, Canada Jean Coutu Full time

    **Type de poste**: Permanente **Titre du poste**: Chef-fe comptabilité détail **Numéro de la demande**:40563 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - Relations Franchisés pharmacie (80299106) **Département**: Finance et comptabilité **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type...

  • Chef-fe Comptabilité Détail

    7 months ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Chef-fe comptabilité détail **Numéro de la demande**:36884 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - Relations Franchisés pharmacie (80299106) **Département**: Finance et comptabilité **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Temporaire **...

  • Chef-fe Comptabilité de Détail

    6 months ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Chef-fe comptabilité de détail **Numéro de la demande**:38253 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - Relations Franchisés pharmacie (80299106) **Département**: Finance et comptabilité **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Temporaire -...

  • Chef-fe Des Services Financiers Aux Succursales

    7 months ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Chef-fe des services financiers aux succursales, Comptabilité de détail **Numéro de la demande**:36884 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - Relations Franchisés pharmacie (80299106) **Département**: Finance et comptabilité **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada :...

  • Chef-fe, Programmes Santé

    4 months ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Chef-fe, programmes santé **Numéro de la demande**:39162 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - Opérations Pharmacie (80295666) **Département**: Pharmacie **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Temporaire **CONTRAT DE 8 MOIS** **Votre...

  • Chef-fe Analyse Financière Et Amélioration

    3 months ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Chef-fe analyse financière et amélioration continue **Numéro de la demande**:39607 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Marques privées (80069738) **Département**: Marques privées **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent **Venez...

  • Chef-fe Intégrateur-rice Web

    4 months ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Chef-fe intégrateur-rice web **Numéro de la demande**:38792 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Chef-fe Développement Et Négociation

    4 months ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Chef-fe développement et négociation - temporaire **Numéro de la demande**:38973 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Marques privées (80069738) **Département**: Marques privées **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Temporaire **CONTRAT...

  • Chef-fe Finances Au Détail

    6 months ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Chef-fe finances au détail **Numéro de la demande**:37468 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - Relations Franchisés pharmacie (80299106) **Département**: Finance et comptabilité **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent Venez...

  • Conseiller-ère Juridique Principal-e Et Chef-fe de

    6 months ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Conseiller-ère juridique principal-e et chef-fe de secteur **Numéro de la demande**:36692 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Affaires juridiques (80069744) **Département**: Affaires juridiques **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Chef-fe Mise en Marché, Cosmétiques

    2 months ago

    Varennes, Canada Metro Full time

    **Type de poste**: Permanente **Titre du poste**: Chef-fe mise en marché, cosmétiques **Numéro de la demande**:39958 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - Mise en Marché Pharma (80069026) **Département**: Mise en marché **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Chef-fe, Soutien à La Centralisation

    7 months ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Chef-fe, soutien à la centralisation - pharmacie et soin de santé **Numéro de la demande**:37231 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - Opérations Pharmacie (80295666) **Département**: Pharmacie **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Chef-fe Programme de Fidélisation

    2 months ago

    Varennes, Canada Metro Full time

    **Type de poste**: Permanente **Titre du poste**: Chef-fe programme de fidélisation - pharmacie **Numéro de la demande**:40092 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Fidélité et engagement consommateur (80300529) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES...

  • Conseiller-ère Formation Ventes Cosmétiques

    5 days ago

    Varennes, Canada Jean Coutu Full time

    **Type de poste**: Permanente **Titre du poste**: Conseiller-ère formation ventes cosmétiques **Numéro de la demande**:40760 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - Opérations détail Pharma (80292927) **Département**: Magasins et opérations de détail **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**:...

  • Adjoint-e Mise en Marché

    7 months ago

    Varennes, Canada Metro Richelieu inc. Full time

    **Votre mission dans l'équipe**: Le-la titulaire est responsable de la préparation des mises en marché hebdomadaire ainsi que le suivi des autres tâches reliées aux activités de la mise en marché. Il-elle s'assure de la validation des informations et prépare les dossiers des analyses nécessaire pour son équipe et ce tout en respectant les...

  • Adjoint-e Mise en Marché

    7 months ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Adjoint-e mise en marché - cosmétiques **Numéro de la demande**:37175 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - Mise en Marché Pharma (80069026) **Département**: Mise en marché **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Temporaire **CONTRAT DE...

  • Spécialiste Aménagement

    3 months ago

    Varennes, Canada Metro Full time

    **Type de poste**: Permanente **Titre du poste**: Spécialiste Aménagement **Numéro de la demande**:39858 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - Opérations détail Pharma (80292927) **Département**: Pharmacie **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Adjoint-e Mise en Marché

    2 months ago

    Varennes, Canada Metro Full time

    **Type de poste**: Temporaire **Titre du poste**: Adjoint-e mise en marché **Numéro de la demande**:40030 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - Mise en Marché Pharma (80069026) **Département**: Mise en marché **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Adjoint-e Mise en Marché

    7 months ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Adjoint-e mise en marché **Numéro de la demande**:37177 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - Mise en Marché Pharma (80069026) **Département**: Mise en marché **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Temporaire **CONTRAT DE 16...