Opticien(Ne) Support Technique

1 month ago

Montréal, Canada Optique Nikon Canada Full time

**DÉFINITION SOMMAIRE DU POSTE**

Sous la supervision du Superviseur Support Technique, l’employé faisant partie de l’équipe expérience client s'engage à fournir un service sans égal en répondant aux attentes et besoins de notre clientèle. De par la nature de son rôle, l’employé s’engage également à soutenir nos initiatives commerciales tout en apportant son support aux équipes internes pour assurer la continuité et l’efficacité de nos services. Le technicien en support technique est appelé à jouer un rôle prépondérant avec les équipes de services par le biais de ses connaissances de l’industrie de l’optique, il peut également constituer un rôle de support avec les équipes de production. Il assure le lien entre les départements et facilite la circulation d’information au cours des différentes étapes de service au sein des équipes commerciales.

**FONCTIONS CLÉS**
- Soutient les équipes expérience client pour des requêtes de nature techniques
- Répond aux requêtes clients qui ont une complexité plus élevée en matière d’optique
- Collaboration avec équipes commerciales pour résolution de problème complexe
- Modifications/réimpression des ordres de fabrication (OF) selon nos modes opératoires
- Re-calculation des ordres de fabrication (OF) pour assurer leur compatibilité avec nos standards de production
- Propose des alternatives/solution de rechange aux différentes équipes suite aux requêtes de service
- Défini et résolue les problèmes orientés par produit et calcul dans le système de gestion de laboratoire (Optifacts, SLO, WINK)
- Déclenche/engage le processus d’escalade avec les départements concerné:

- Rupture d’inventaire
- Commande en en cours en erreur
- Commande en cours de production rejetée
- Commande avec spécifications clients
- Insatisfaction Client
- Participe à la création des modes opératoires techniques pour les équipes commerciales (front end)
- Mise en place les formations techniques sur les flux de production
- Évalue et fait des recommandations pour l’amélioration des flux de travail
- Développe et communique des outils techniques de support
- Enquête et participe à la résolution des problématiques de nouveaux produits
- Participe au développement de nouvelles méthodologies lean
- Assurez la conformité avec les normes de l'industrie et les meilleures pratiques
- Génère, analyse et partage des rapports de performance sur des audits de conformité
- Développe, implémente et rapporte sur des indicateurs de performance (KPI)
- Support aux utilisateurs de nos services électroniques (RE, EDI etc)
- Formation continue sur nos modes opératoires pertinents (Service, Optique, Production etc)
- Formation continue sur nos produits, traitements, initiatives commerciales et services
- Respect/conformité de notre politique Santé et Sécurité dans le laboratoire

**QUALIFICATIONS / EXIGENCES**:
2-3 ans d’expérience dans le domaine de l’optique

**EXPERIENCE PROFESIONELLE**:
2-3 ans d’expérience dans un bureau d’opticien

1-2 ans d’expérience dans un laboratoire optique

Expérience dans un Centre de Service à la clientèle ou un rôle direct avec les clients

**Connaissances**:
Français et anglais (parlé et écrit)

Connaissances de base de la suite MS Office

**Habiletés**:
Attitude positive

Autonomie

Capacité à résoudre des problèmes

Facilité d’apprentissage

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 24,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Options d'Achats d'Actions
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Expérience:

- opticien: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC

  • Opticien(Ne)

    1 month ago

    Montréal, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    _**Qui est Doyle Optométriste & Opticiens ?**_ Riche de plus de 40 ans d’histoire, Doyle compte aujourd’hui 23 cliniques, dans le grand Montréal et à Québec, au sein desquelles travaillent 55 optométristes, appuyés par une équipe expérimentée de 70 opticiens d’ordonnances. Entreprise fièrement québécoise et détenue à 100% par des...

  • Opticien(Ne)

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Clinique d'ophtalmologie Bellevue Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) opticien(ne) afin offrir un support clinique pour nos ophtalmologistes - Assister l'ophtalmologiste dans ses cliniques pour l'enseignement aux patients - Support au recrutement de chirugies phacoréfractives et Lasik - Rencontre et évaluation de patients potentiel pour la chirurgie réfractive **Un...

  • Opticien(Ne) Place Versailles

    4 weeks ago

    Montréal, Canada L'OPTIK FARHAT Full time

    **Opticien (ne) temps plein 40 heures (Place Versailles)** Lunetterie F. Farhat et Optik Farhat, une entreprise québécoise possédant plus de 35 ans d'expérience sur le marché de l'optique, compte actuellement un réseau de 40 succursales réparties à travers le Québec. Afin de faire face à l'augmentation de l'achalandage et en prévision de...

  • Opticien(Ne) Mobile Boni de Signature !!!

    1 week ago

    Montréal, Canada Entrepôt de la Lunette Optical Warehouse Full time

    Opticien d’ordonnances/Opticienne d’ordonnances À QUI LA CHANCE ? Ton changement de carrière est arrivé ! Tu trouves les journées longues à force de ne pas être « sur ton X » ? Eh bien, voilà ta chance ! Vous cherchez un emploi vous offrant l’opportunité de développer vos aptitudes professionnelles, en plus de valoriser un bon esprit...

  • Opticien / Opticienne D'ordonnances Mobile Optician

    1 month ago

    Montréal, Canada Entrepôt de la Lunette Optical Warehouse Full time

    Opticien d’ordonnances/Opticienne d’ordonnances À QUI LA CHANCE ? Ton changement de carrière est arrivé ! Tu trouves les journées longues à force de ne pas être « sur ton X » ? Eh bien, voilà ta chance ! Vous cherchez un emploi vous offrant l’opportunité de développer vos aptitudes professionnelles, en plus de valoriser un bon esprit...

  • Technicien(Ne) en Mécanique Du Bâtiment

    1 month ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. Vous effectuerez des tâches d'exploitation et d'entretien mineures au niveau des équipements HVAC. L'emploi vous...

  • Technicien(Ne) en Mécanique Du Bâtiment

    1 month ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. Vous effectuerez des tâches d'exploitation et d'entretien mineures au niveau des équipements CVC. l'emploi vous...

  • Technicien(Ne) en Mécanique Du Bâtiment

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. Vous effectuerez des tâches d'exploitation et d'entretien mineures au niveau des équipements CVC. l'emploi vous...

  • Technicien(Ne) en Prévention Des Incendies

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en prévention des incendies. Vous ferez partie d'une équipe technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. **Nous vous offrons**: - Une stabilité d'emploi ; - 3 semaines de vacances par année ; - D'excellentes conditions...

  • Technicien(Ne) en Mécanique Du Bâtiment

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Pointe-Claire. Vous effectuerez des tâches d'exploitation et d'entretien mineures au niveau des équipements HVAC. L'emploi...

  • Technicien(Ne) en Contrôle

    1 month ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un technicien en instrumentation et contrôle afin de combler des postes à temps plein de jour, dans un bâtiment d'envergure situé à Montréal. Vous ferez partie d'une équipe multidisciplinaire spécialisée en entretien technique d'immeubles. **Nous vous offrons**: - Une stabilité...

  • Technicien(Ne) en Contrôle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est à la recherche d'un technicien en contrôle. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire de jour! **Avantages...

  • Technicien(Ne) en Bâtiment

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un technicien en bâtiment (Volet Projet). Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire de...

  • Technicien(Ne) Support Technique

    1 month ago

    Montréal, Canada NOWA Full time

    Vous cherchez un emploi stimulant dans une jeune entreprise, créative et en pleine croissance dans le domaine des nouvelles technologies située à Montréal. NOWA est le leader pour la fabrication électronique de systèmes de protection des bâtiments contre les dommages causés par l'eau. Joignez une entreprise leader dans son créneau ! **SOMMAIRE DU...

  • Support technique

    1 week ago

    Montréal, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de MontréalNous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.???? Ce que tu devras faire :superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal.Assurer un service aux employés du bureau de façon...

  • Support technique

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de Montréal Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels. &##superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal. Assurer un service aux employés du bureau de façon qualitative. Évaluer les...

  • Support technique

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de Montréal Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels. 🙋 Ce que tu devras faire : superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal. Assurer un service aux employés du bureau de façon...

  • Technicien(Ne), Services Techniques T.i.

    7 days ago

    Montréal, Canada Domtar Full time

    **Titre du poste** **: *** **Technicien(ne), services techniques T.I.** **Lieu** ***: **Montréal** **Se rapporte à** **: **Superviseur, EUC services techniques** Domtar est un important fournisseur d'un large éventail de produits à base de fibre, dont des papiers de communication, de spécialité et d’emballage, de la pâte commerciale ainsi que des...

  • Spécialiste Support Technique

    1 month ago

    Montréal, Canada Photon etc. Full time

    OFFRE D’EMPLOI Spécialiste Support Technique Relevant de la Vice-Présidente des Opérations, le.la Spécialiste support technique aura le mandat d’assurer le support technique auprès des clients et d’assurer la satisfaction et le service client. Il aura aussi le mandat d’améliorer les outils et les pratiques de soutien technique. **RÔLES ET...

  • Agent de Support Technique

    2 weeks ago

    Montréal-Est, Canada American Iron and Metal Full time

    Description du posteEn tant qu'agent de support technique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un soutien de haute qualité aux clients internes, en veillant à ce que leurs besoins techniques soient satisfaits rapidement et efficacement. Vous serez le principal point de contact pour les clients internes, offrant une assistance...