Current jobs related to Gestionnaire, Exploitation Services Clients - Mississauga - BELL BUSINESS MARKETS
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Gestionnaire, Réussite Du Client
1 week ago
Mississauga, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full timeCode de demande: 372231 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui...
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Programme Des Diplômés 2025
3 days ago
Mississauga, Canada Bell Full time**Req Id**:420039** Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et...
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Mississauga, Canada Royal Bank of Canada Full time**En quoi consiste l’emploi ?** À titre de spécialiste du service au sein de l’équipe Successions et fiducies, vous agirez à titre de point de contact central et de directeur relationnel auprès du Service clientèle et des partenaires commerciaux internes, en ce qui a trait aux questions opérationnelles. Vous servirez d’échelon du recours...
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Programme de Stage 2025
3 days ago
Mississauga, Canada Bell Full time**Req Id**:420045** Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et...
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Gestionnaire, Version de Logiciels
3 days ago
Mississauga, Canada Bell Full timeCode de demande: 411172 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...
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Gestionnaire, Finances
1 day ago
Mississauga, Canada Bell Full timeCode de demande: 415432 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...
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Gestionnaire Du Centre D'expérience Client
3 days ago
Mississauga, Canada Imperial Dade Full timeImperial Dade Canada, distributeur national de premier plan, a un poste à pourvoir à Mississauga ou à Montréal. Le rôle du/de la gestionnaire du Centre d'expérience client (CXCM) est d'assurer le leadership du Centre d'expérience client de l'entreprise et de ses équipes. Il/elle est responsable de l'exploitation et de la performance d'un centre dont...
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Gestionnaire de Clientèle Technique
22 hours ago
Mississauga, Canada SGS Full timeCompany Description NOUS SOMMES SGS - LE LEADER MONDIAL DES ESSAIS, DE L’INSPECTION ET DE LA CERTIFICATION. NOUS SOMMES RECONNUS COMME LA RÉFÉRENCE MONDIALE EN MATIÈRE DE QUALITÉ ET D’INTÉGRITÉ. NOS 89 000 EMPLOYÉS EXPLOITENT UN RÉSEAU DE 2 600 BUREAUX ET LABORATOIRES, TRAVAILLANT ENSEMBLE POUR PERMETTRE UN MONDE MEILLEUR, PLUS SÛR ET PLUS...
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Mississauga, Canada Bell Full timeEn tant que plus grande équipe de haute technologie au Canada, les Services de réseaux et de technologies construisent les réseaux de fibre optique et 5G de pointe qui déterminent la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde! Notre équipe est à l’avant plan du développement des produits et services novateurs de Bell...
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Gestionnaire, Solutions Client
22 hours ago
Mississauga, Canada Skyservice-French Full time**SKYSERVICE AVIATION D’AFFAIRES** Skyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos...
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Gestionnaire, Finance
7 days ago
Mississauga, Canada Bell Canada Full timeCode de demande: 407862 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...
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Mississauga, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full timeCode de demande: 410151 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...
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Client Customer Service Representative
7 days ago
Mississauga, Canada Pine Environmental Services Full time**Purpose** The Client Customer Service Representative’s primary responsibility is to support Pine customers by responding to inquiries on rental equipment, as well as sales of our products and services. These efforts result in the growth of the office. In addition, this role will support our operations and outside sales team, as well as other offices and...
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Client Services Representative
3 days ago
Mississauga, Canada Full Moon Immigration services Full time**Kindly take a moment to review: This role operates on a commission-based structure.** **We are seeking a motivated and customer-oriented individual to join our Client Services team as a Client Services Representative with a focus on immigration services. This is a part-time position ideal for individuals with experience in sales and a passion for...
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Gestionnaire Du Programme de Santé Et de
1 week ago
Mississauga, Canada SGS Full timeCompany Description Nous sommes SGS, le leader mondial des essais, de l’inspection et de la certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de durabilité, de qualité et d’intégrité. Nos 98 000 employés exploitent un réseau de 2 650 bureaux et laboratoires, travaillant ensemble pour créer un monde meilleur, plus sûr...
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Mississauga, Canada Echelon Assurance Full time**À propos de nous**: Echelon Assurance offre des solutions d’assurance spécialisées aux particuliers et aux entreprises afin de protéger les familles et les entreprises canadiennes, par l’intermédiaire d’un solide réseau de courtiers partenaires. Echelon, membre de la famille CAA Club Group, est un employeur qui offre l'égalité professionnelle...
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Client Solutions Manager
2 days ago
Mississauga, Canada National Logistics Services Full time**Company Overview** National Logistics Services (NLS) is Canada’s leading retail logistics provider for global lifestyle brands, including apparel, footwear, accessories, and sporting goods. NLS’s well-established Canadian retail relationships, transportation partnerships, and infrastructure provide our internationally recognized clients with a...
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Client Services Manager
2 days ago
Mississauga, Canada IQVIA Full time**Job Overview** Responsible for executing post-sales service & support for all data services and offerings currently contracted by an assigned group of accounts. This role is a key contributor on the Account Management Team executing account level service strategies, ensuring clients obtain maximum value from the products and services that have been...
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Client Service Manager
22 hours ago
Mississauga, Canada Bayshore HealthCare Full timeThe Client Service Manager, under the direction of the immediate Supervisor, oversees the coordination of client care schedules by the Client Service Coordinators. They are responsible for timely data entry of all client referrals, new orders and updated information. The Client Service Manager oversees all aspects of client service including but not limited...
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Client Service Coordinator
1 day ago
Mississauga, Canada Bayshore HealthCare Full time**The Client** **Service Coordinator,** **under the direction** **of** **the immediate Supervisor,** **handles** **client **care and** **service inquiries,** **arranges client** **care and** **service,** **schedules Field** **employees and maintains** **scheduling** **information** **and** **data** **as required.** **Hours of work: Monday to Friday 9:00AM -...
Gestionnaire, Exploitation Services Clients
1 week ago
Code de demande: 408256
Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.
Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.
Notre équipe Bell Marchés Affaires soutient la transformation numérique des entreprises et agences gouvernementales à l’échelle du pays, grâce à des solutions touchant divers secteurs, dont Internet et les réseaux privés, les communications vocales et unifiées, les centres de contact, les services de sécurité, l’Internet des objets, les centres de données et l’infonuagique. Nous sommes fiers d’être le premier fournisseur au Canada de services de réseau et de communications large bande auprès des entreprises et des gouvernements.
Au sein du segment des grandes entreprises de Bell Marchés Affaires de Bell Canada, l’équipe Services gérés est entièrement responsable du soutien de nos clients ayant des activités de soutien du jour 2.
Le gestionnaire, gestion des problèmes et des incidents (centre de service de l’exploitation) est responsable de fournir des solutions proactives ou réactives afin d’empêcher ou de régler tous les différents aspects de problèmes « liés aux clients ». Notre modèle d’affaires est axé sur le client et prévoit un partage des responsabilités entre les équipes de service, en ce qui a trait à la gestion des problèmes des clients. Cette approche transparente du service à la clientèle est un facteur clé pour atteindre les niveaux les plus élevés de l’industrie en matière de satisfaction de la clientèle. Dorénavant, notre stratégie d’affaires est de miser sur cette base solide de clientèle fidèle et sur la promotion de notre gamme de nouveaux services IP et services à valeur ajoutée. Le gestionnaire, gestion des problèmes et des incidents joue un rôle très important et il fait partie intégrante de la solution de bout en bout.
**Tâches et responsabilités**:
- Disponible 7 / 24 pour escalades.
- Assumer la responsabilité des solutions visant à améliorer l’expérience client.
- Assurer activement le suivi des incidents graves jusqu’à leur résolution afin de respecter les indicateurs attendus (EQS, OQS).
- Fournir du leadership et des conseils techniques dans le cadre de conférences téléphoniques au sujet d’incidents graves.
- Faire preuve d’une approche proactive afin d’éliminer des tendances problématiques.
- Produire et passer en revue des analyses rétrospectives en temps opportun.
- Animer des réunions concernant la gouvernance avec différents partenaires (équipes Centre d’assistance, Réseau et Services extérieurs).
- Coordonner les équipes internes, les partenaires et les fournisseurs afin d’établir la communication et de gérer les attentes.
- Assurer le contrôle de la qualité des activités de gestion des problèmes et des incidents.
- Rencontrer régulièrement les gestionnaires de comptes clients pour présenter les résultats et les plans d’action liés à la gestion des problèmes.
- Informer les groupes d’affaires internes et les hauts dirigeants tout au long du cycle de vie des dossiers de problème.
- Déterminer les possibilités d’amélioration du service et analyser les évaluations des risques
- Le gestionnaire, gestion des incidents a le mandat d’agir à titre de point de contact unique pour toutes les escalades des clients et les problèmes d’assurance du service
**Compétences et habiletés essentielles**:
- Excellente connaissance du secteur des télécommunications, notamment des domaines suivants:
- Centres de données
- Services gérés (voix et données)
- Technologies de réseau local et de réseau étendu
- Solutions de sécurité
- Voix sur IP (VoIP)
- Compétences avérées en service à la clientèle
- Précision et capacité de livrer de la qualité en tout temps
- Capacité de maintenir la qualité et l’efficacité dans un environnement en constante évolution
- Habileté à travailler sous pression
- Capacité de mener de front plusieurs tâches, compétences en gestion du temps
- Bonnes aptitudes pour l’analyse et le raisonnement déductif
- Connaissances techniques et connaissances poussées des produits et des services de Bell Marchés Affaires
- Disposition à acquérir et parfaire des connaissances techniques et d’affaires se rattachant à un ou à plusieurs clients
- Excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite
- Leader reconnu ayant fait ses preuves dans l’utilisation du travail d’équipe pour créer un avantage concurrentiel
- Qualités de chef, autonomie, esprit d’équipe
**Connaissances et formation