Analyste Informatique

2 weeks ago

Québec, Canada IT Chapter Full time

L'analyste ITSM en poste révise les services pour en améliorer la qualité lorsque nécessaire et effectue des vérifications internes des services informatiques pour identifier les occasions d’amélioration et trouver des façons plus efficaces de fournir les services TI.

**Responsabilités**
- Effectuer et gérer la révision des services techniques pour en améliorer la qualité et trouver des façons plus efficaces de fournir un service lorsque cela est possible.
- Évaluer régulièrement les processus des services informatiques, identifier les endroits où les cibles ne sont pas atteintes et faire régulièrement un échelonnage, des vérifications, des évaluations de maturité et des révisions.
- Analyser les processus d’affaires ou ceux des systèmes pour identifier les améliorations à apporter.
- Définir des initiatives spécifiques visant à améliorer les services et processus informatiques en se basant sur la révision des services et l’évaluation des processus.
- Vérifier que les initiatives d’amélioration se déroulent selon le plan et appliquer des mesures correctives si nécessaire.
- Mesurer les initiatives d’amélioration des services informatiques, rédiger des rapports sur celles-ci et les communiquer.
- Formuler des recommandations et établir des objectifs pour l’amélioration de la qualité des services informatiques et de l’utilisation des ressources.
- Réviser les politiques, les processus, les procédures et les plans lorsque nécessaire.
- Travailler avec le service des TI et les clients d’affaires pour identifier et prioriser les occasions d’améliorations.
- Recueillir l’information et les données nécessaires pour prendre des décisions éclairées à différents niveaux pour améliorer continuellement les services informatiques.
- Définir les indicateurs clés de performance et les indicateurs pour les activités d’amélioration continue des services et rédiger des rapports sur celles-ci.
- S’assurer que les activités d’amélioration continue des services sont coordonnées dans tout le cycle de vie des services informatiques.
- Identifier les occasions d’amélioration continue, d’automatisation des processus, d’amélioration du contrôle et de la gestion des données au sein de l’équipe.
- Participer activement au contrôle de la qualité avec une approche pratique.
- Former les ressources sur les nouveaux outils et ressources
- Sa première tâche sera d’améliorer la qualité des nouveaux magasins. Cela signifie être sur place dans la zone de transit pour vérifier l’équipement informatique avant qu’il ne soit expédié.

**Exigences**
- Baccalauréat en informatique, en technologies de l’information, en administration, en génie, en gestion de projet, en gestion des affaires, en gestion de services ou dans un domaine connexe.
- 3 années d’expérience en gestion des services informatiques
- Expérience dans une entreprise axée sur ITIL ou ITSM
- Certification ITIL 4 (souhaitée)
- De l’expérience pratique dans le processus d’implantation de l’assurance qualité est un sérieux atout.
- Capacité à penser et à agir stratégiquement et tactiquement.
- Capacité à traduire sa compréhension technique pour répondre aux besoins de l’entreprise.
- Excellentes aptitudes en organisation et en planification. Être méthodique et rigoureux.
- Être créatif et innovateur pour trouver des solutions qui amélioreront le service.
- Capacité à gérer des questions complexes provenant du personnel et des clients de tous les niveaux.
- Capacité à motiver et à influencer le personnel.
- Capacité à travailler dans différents milieux de travail, y compris un entrepôt et les zones de transit.
- Capacité à créer des solutions pour exploiter les données de plusieurs services à l’interne et à l’externe en s’assurant de leur compatibilité, de leur uniformité et de leur continuité.
- Leadership et capacité à travailler avec les autres, à les influencer dans un milieu dynamique et à apprendre et appliquer de nouveaux concepts pour surmonter les obstacles au changement.
- Excellentes aptitudes en communication écrite, verbale et en présentation.
- Excellentes aptitudes en gestion des relations et en résolution de conflits.
- Être rassembleur et capable de travailler dans une équipe composée de membres de plusieurs horizons (ex. : représentants techniques et vendeurs)
- Travailler avec la direction pour comprendre plans stratégiques et y ajouter de la valeur.
- Compétence en statistiques et en analyse.

Schedule:

- Monday to Friday

**Education**:

- Bachelor's Degree (preferred)

**Experience**:

- gestion des services informatiques: 3 years (preferred)
- processus d’implantation: 3 years (preferred)

Licence/Certification:

- ITIL Certification (preferred)

Work Location: One location

  • Analyste fonctionnel

    Found in: Talent CA C2 - 7 days ago

    Québec City, Canada GDG Informatique et Gestion Full time

    Analyste fonctionnel GDG est à la recherche d’ ANALYSTES FONCTIONNELS afin de combler des mandats chez nos clients étant principalement dans les secteurs de l’assurance et de la fonction publique. Principales responsabilités Définir les besoins des utilisateurs Rédiger et réviser les dossiers fonctionnels Élaborer et...

  • Analyste en informatique

    Found in: beBee jobs CA - 1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Chaudière-Appalaches Full time

    Établissement : CISSS de Chaudière-Appalaches Titre d'emploi : Analyste en informatique - Centre d'opération de Cyberdéfense (réf Direction : Direction des ressources informationnelles (DRI) Clientèle : Territoire de l'emploi : Québec (Bureaux du MSSS) Statut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste temps plein) Motif du...

  • Analyste informatique

    Found in: Talent CA C2 - 7 days ago

    Centre-du-Québec, Canada ITI Full time

    NO. RÉFÉRENCE 736 TITRE DU POSTE Analyste informatique DESCRIPTION DU POSTE Notre client dans le secteur de l'éducation  est actuellement à la recherche d’un(e)   Analyste informatique  pour un poste permanent. Nature de l’emploi : Victoriaville 35 heures par semaine Présentiel Votre mission : ...

  • Analyste d’affaires

    Found in: Talent CA C2 - 7 days ago

    Québec City, Canada GDG Informatique et Gestion Full time

    Analyste d’affaires GDG est à la recherche d’un Analyste d’affaires afin de combler un mandat chez un de nos clients. Principales responsabilités Documenter les analyses et pistes de solutions envisagées S’assurer que la réalisation des solutions d’affaires et les améliorations à apporter aux systèmes et processus...

  • Analyste fonctionnel senior

    6 days ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

    Tu es Analyste fonctionnel senior avec compétences exigées? Cette offre est pour toi ! DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) Analyste fonctionnel senior pour un mandat chez un client (Télé-travail possible). Sous la supervision du directeur des technologies de l’information du client, l'Analyste fonctionnel...

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    6 days ago

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  • Analyste MS BI

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    Québec City, Canada GDG Informatique et Gestion Full time

    Analyste MS BI GDG est à la recherche d’un ANALYSTE MS BI  afin de participer au soutien et à l’évolution de la solution BI de notre client, en plus de participer au développement de nouvelles initiatives dont la mise en place d’une nouvelle plateforme BI en infonuagique. Principales responsabilités Préparer et animer les...

  • Analyste en Informatique

    Found in: beBee jobs CA - 1 week ago

    Québec, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Informations de baseCatégorie : Administration et gestion Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 10 avril 2024 au 13 mai 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TC - Temps complet Durée : Poste à temps complet du lundi au vendredi Rotation : Jour Salaire : Entre 26,66 $ et 45,70 $/heure. Période salariale : Horaire ...

  • Analyste spécialisé en informatique

    Found in: beBee jobs CA - 1 week ago

    Québec, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Informations de baseCatégorie : Administration et gestion Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 6 mars 2024 au 8 avril 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TC - Temps complet Durée : Plusieurs postes permanents disponibles Rotation : Jour Heures par semaines : 35,00 Salaire : Entre 27,46 $ et 50,39 $/heure. Période...

  • Analyste spécialisé informatique

    2 weeks ago

    Québec, Canada Cégep de Sorel-Tracy Full time

    ANALYSTE SPÉCIALISÉ INFORMATIQUE – profil Développement web et Analyste de données Direction des technologies de l’information Poste à temps complet Concours P-H24-03 LE CÉGEP DE SOREL-TRACY EST… INSPIRANT Parce qu’il offre des services où l’on privilégie la dimension humaine. Parce que vous côtoierez du personnel formé et motivé et...

  • Analyste spécialisé informatique

    2 weeks ago

    Québec, Canada Cégep de Sorel-Tracy Full time

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  • Analyste fonctionnel senior

    7 days ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

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  • Analyste fonctionnel senior

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    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

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  • Analyste fonctionnel senior

    Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago

    Québec, QC, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

    Tu es Analyste fonctionnel senior avec compétences exigées? Cette offre est pour toi ! DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) Analyste fonctionnel senior pour un mandat chez un client (Télé-travail possible). Sous la supervision du directeur des technologies de l’information du client, l'Analyste fonctionnel...

  • Analyste en Informatique- Infrastructure

    1 week ago

    Québec, Canada CHUM Full time

    Titre d'emploi :Analyste en informatique - infrastructure Numéro de référence :CAT3-22-5397 Statut de l’emploi : Permanent - Temps complet Échelle salariale : 26.66 à 45.70$/h selon l'expérience Le mandat du Centre de développement et d’opérationnalisation du Coût par parcours de soins et services (CO-CPSS) a été confié au Centre Hospitalier...

  • Analyste-programmeur .Net

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Québec City, Canada GDG Informatique et Gestion Full time

    Analyste-programmeur .Net GDG est à la recherche d’ ANALYSTES-PROGRAMMEURS .NET  afin de combler des mandats chez nos clients étant principalement dans les secteurs de l’assurance et de la fonction publique. Principales responsabilités Rédiger et compléter les spécifications techniques Créer et modifier les programmes en...

  • Analyste spécialisé en informatique

    Found in: beBee jobs CA - 1 week ago

    Québec, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Informations de baseCatégorie : Administration et gestion Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 10 avril 2024 au 13 mai 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TC - Temps complet Durée : Poste permanent Rotation : Jour Heures par semaines : À déterminer Salaire : Entre 27,46 $ et 50,39 $/heure. Période salariale :...

  • Analyste Spécialisé en Informatique

    2 weeks ago

    Centre-du-Québec, QC, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Tu souhaites relever de nouveaux défis? Le CIUSSS MCQ possède l’un des plus grands parcs informatiques et l’une des infrastructures technologiques les plus imposantes au Québec. Notre vaste territoire dispose également de plusieurs points de de service te permettant un emploi près de chez toi. En collaboration avec les autres services de la...

  • analyste en informatique junior

    Found in: beBee S CA - 23 hours ago

    Québec, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste en informatique junior ayant d'excellentes aptitudes techniques, d'excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d'une équipe polyvalente.Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.Description des travaux ou des...

  • Analyste spécialisé·e en informatique

    Found in: Jooble CA O C2 - 1 week ago

    Québec Province, Canada Cégep de Lanaudière à Terrebonne Full time

    Analyste spécialisé·e en informatique - chargé·e de projets Les emplois d’analystes spécialisés en informatique comportent plus spécifiquement la coordination, la gestion de projets, et la supervision des activités d'analyse, de mise en œuvre, d'évolution, d'implantation, de soutien opérationnel de projets concernant les ressources...