Coordonnateur Au Service à La Clientèle

3 weeks ago


SaintJeansurRichelieu, Canada Tremcar Inc. Full time

Tremcar, est-ce que ça vous dit quelque chose? Pourtant, vous nous voyez sur vos routes tous les jours depuis près de 60 ans

Comptant plus de 500 employés, Tremcar est parmi les trois plus gros manufacturiers de remorques-citernes en Amérique du Nord. Notre entreprise conçoit, fabrique, vend et assure le service après-ventes à partir de nos sept usines et de nos multiples centres de service au Canada et aux États-Unis, en plus de ses activités d’exportation.

Or, travailler avec nous, c’est bien plus qu’une affaire de fabrication

**Travaillez avec nous, c’est**:

- La possibilité d’avoir un horaire de travail où nous terminons à midi le vendredi _- parce qu’on sait que la fin de semaine est toujours trop courte;_
- Un emploi permanent _et _stable;
- Un salaire concurrentiel _- parce que vous le valez bien;_
- Un régime d’assurances collectives et un régime de retraite;
- Des programmes d’accompagnement et de formation menant à de belles possibilités d’avancement _- parce qu’on croit en votre potentiel_;
- Une culture axée sur la collaboration;
- Des activités sociales variées
- parce qu’après l’effort, le _réconfort_;
- 13 journées fériées payées, dont 6 durant la période des fêtes - pour que vous puissiez en profiter;
- Un programme d’aide aux employés ainsi qu’à leur famille (PAEF), tout en ayant accès à la télémédecine
- car du soutien est toujours apprécié.

**Comment vous serez mis à contribution**:
**Volet : sac/ventes **(+/-20h/sem)
- Ouverture des dossiers (soumissions et jobs);
- Saisie des données dans nos différents fichiers (Carnet de Commande, Quote log, Stock List) ainsi que dans Genius;
- Compilation des statistiques de ventes internes et externes (KPI);
- Envoi d’informations générales aux représentants:

- Exemple, la liste de prix révisé à chaque mois, unités stock disponibles, etc.;
- Estimation;
- Transmission de la soumission aux clients;
- Analyse de changement de prix;
- Modification des dossiers en processus (dossiers noirs);
- Vérification des prix de vente avant la facturation;
- Gestion des entrées de données et des priorités aux CRM;
- Assistance technique au département de marketing (web site);
- Toutes autres tâches connexes.

**Volet : Garantie **(+/-20h/sem)
- Assister l’ingénieur en chef dans le suivi des dossiers de garanties/non-conformités;
- Recevoir et traiter les plaintes clients;
- Gérer le contact client afin de préserver en tout temps la relation;
- Documenter et répertorier les différents types de garanties/ non-conformités afin de cerner les récurrences et les communiquer à l’ingénieur en chef ainsi qu’aux départements concernés;
- Développer / améliorer les processus en place;
- Faire le suivi avec les différents fournisseurs afin de s’assurer des délais de réception des pièces;
- Faire le suivi sur la qualité des pièces reçues et des réparations effectuées;
- Assurer la coordination entre les différents intervenants impliqués ainsi que les différents départements;
- S’assurer du suivi des budgets;
- Participer à l’inspection plancher en collaboration avec le département technique et cibler les points à améliorer;
- Être disponible pour rencontrer les clients/fournisseurs;
- Procéder à l’impression de documents et les transmettre aux personnes concernées;
- Accomplir certaines tâches administratives;
- Toutes autres tâches connexes;
**Ce que vous amenez au poste**:

- Connaître les rouages d’un département des ventes et service à la clientèle;
- Être discipliné et rigoureux dans l’exécution des documentations;
- Avoir des aptitudes de communication mobilisatrice,
- Excellente aptitude pour le travail d’équipe;
- Avoir une bonne écoute et une capacité de raisonnement et d’analyse;
- Aptitude à prendre des décisions rapides;
- Capacité à évoluer dans une PME en contexte de croissance;
- Bonne gestion du stress;
- Avoir une connaissance des milieux manufacturiers;
- Diplôme d’études secondaire jumelé à 3-5 ans d’expérience (milieu manufacturier, un atout) ou toutes combinaisons d’expériences pertinentes;
- Maîtriser suite Office;
- Bilinguisme exigé (plus de 90% des distributeurs et clients sont anglophones);
- Être à l’aise avec les apprentissages techniques;
- Rigueur, flexibilité, service à la clientèle;
- Rapidité d’exécution, autonomie;
- Connaissance d’un système ERP-Genius (un atout);
Nous recherchons une personne qui se démarque par sa fiabilité, son autonomie, son sens de l’organisation ainsi que par son désir de se surpasser.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Ce poste a été conçu pour vous

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- RVER
- Stationnement sur place



  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Groupe Domisa inc Full time

    En étroite collaboration avec la directrice des camps Youhou!, le coordonnateur au service à la cientèle Youhou! sera responsable du suivi avec les clients en période estivale, des révision des procédures et politiques internes, de la planification de certaines thématiques estivales et de partager sa créativité avec la directrice. La créativité et...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada La Clef du Sommeil inc, Full time

    Participer au bien-être des gens t'intéresse? Faire une différence dans leur vie aussi? **N'hésite plus, c'est avec nous que tu trouveras TA place!** - **Nous recherchons ton talent dès maintenant !**_ L’adjoint / l'adjointe au service à la clientèle est responsable en grande partie de l’expérience client passant de l’accueil, au suivi et à...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Vitrerie Saran Inc. Full time

    **À propos de nous** **Avantages de travailler avec nous**: - Horaire du lundi au vendredi et un samedi sur 3 - Belle équipe collaborative - Bel espace de travail - Avantages sociaux (dentaires, médicaux, etc) **Responsabilités principales**: - Répondre aux clients au comptoir, au téléphone et par courriel. - Faire des prix et des soumissions pour...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Vitrerie Saran Inc. Full time

    **À propos de nous** Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes **Avantages de travailler avec nous**: - Horaire du lundi au vendredi et un samedi sur 3 - Belle équipe collaborative - Bel espace de travail - Avantages sociaux (dentaires, médicaux, etc) **Responsabilités principales**: - Répondre aux clients au comptoir, au...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada La Milanaise Full time

    La Milanaise est un leader canadien dans la transformation de grains céréaliers biologiques et dessert les marchés nord-américains. Le siège social de l’entreprise est situé à Saint-Jean-sur-Richelieu où nous opérons une usine à la fine pointe technologique et une autre à Milan (Cantons-de-l’Est). **LE POSTE** À titre de d'Agent service à...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada GROUPE SÉCURITÉ ALARMA Full time

    Groupe Sécurité Alarma est le chef de file en terme de matière de sécurité industrielle, commerciale et résidentielle en Montérégie et en Estrie ainsi que dans la sécurité de personne via des boutons d’appel à l’aide. En pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un agent au service à la clientèle qui pilotera des mandats de vente...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Racine Chevrolet Buick GMC Full time

    Vous êtes une personne dynamique, positive et qui aime relever de nouveaux défis? Vous cherchez un emploi dans le domaine du service à la clientèle? Nous avons le poste qu’il vous faut! Les tâches principales de ce poste sont: - Prise de rendez-vous pour le département de service - Gérer les appels entrants - Effectuer les appels sortants...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Racine Chevrolet Buick GMC Full time

    Vous êtes une personne dynamique, positive et qui aime relever de nouveaux défis? Vous cherchez un emploi dans le domaine du service à la clientèle? Nous avons le poste qu’il vous faut! Les tâches principales de ce poste sont: - Prise de rendez-vous pour le département de service - Gérer les appels entrants - Effectuer les appels sortants...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Racine Chevrolet Buick GMC Full time

    Vous êtes une personne dynamique, positive et qui aime relever de nouveaux défis? Vous cherchez un emploi dans le domaine du service à la clientèle? Nous avons le poste qu’il vous faut! Les tâches principales de ce poste sont: - Prise de rendez-vous pour le département de service - Gérer les appels entrants - Effectuer les appels sortants...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Tremcar Inc. Full time

    Tremcar, est-ce que ça vous dit quelque chose? Pourtant, vous nous voyez sur vos routes tous les jours depuis près de 60 ans! Comptant plus de 500 employés, Tremcar est parmi les trois plus gros manufacturiers de remorques-citernes en Amérique du Nord. Notre entreprise conçoit, fabrique, vend et assure le service après-ventes à partir de nos sept...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Couche-Tard Full time

    120 Boul Du Séminaire N, Saint-Jean-Sur-Richelieu, Quebec J3B 5K1 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: -...


  • Saint-Laurent, Canada Nantel McDiarmid Full time

    Nantel McDiarmid est une entreprise expérimentée et en croissance, disposant d’une équipe jeune, professionnelle et dynamique. Reconnue comme leader en entreposage, transport et distribution alimentaire au Québec et en émergence au Canada, Nantel McDiardmid est appréciée pour son agilité, son efficacité et sa fiabilité. Nantel McDiarmid collabore...


  • Saint-Laurent, Canada Nantel McDiarmid Full time

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  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Racine Chevrolet Buick GMC Full time

    Vous êtes une personne dynamique, positive et qui aime relever de nouveaux défis? Vous cherchez un emploi dans le domaine du service à la clientèle? Nous avons le poste qu’il vous faut! Les tâches principales de ce poste sont: - Prise de rendez-vous pour le département de service - Gérer les appels entrants - Effectuer les appels sortants...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Club Piscine super Fitness de Saint-Jean-sur-Richelieu Full time

    **Enchanté!** C’est peut-être toi notre prochain **commis au service à la clientèle**. Pourquoi cet emploi est différent des autres postes de service à la clientèle? Parce que chez Club Piscine, on vend du **plaisir** à des clients **heureux** et ça rend le travail quotidien tellement plus agréable! Joins-toi au _**Club**_ et voici ce que tu...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Club Piscine super Fitness de Saint-Jean-sur-Richelieu Full time

    **Enchanté!** C’est peut-être toi notre prochain **commis au service à la clientèle**. Pourquoi cet emploi est différent des autres postes de service à la clientèle? Parce que chez Club Piscine, on vend du **plaisir** à des clients **heureux** et ça rend le travail quotidien tellement plus agréable! Joins-toi au _**Club**_ et voici ce que tu...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Eric Brazeau CPA Inc. Full time

    Réceptionniste Le poste de réception/service à la clientèle aura les tâches suivantes: - Recevoir et acheminer les appels téléphoniques - Céduler les rendez vous - Gestion de la salle d'attente - Répondre au client à des questions générales d'ordre fiscal - Autres tâches administratives connexes - Expérience de 2 ans à la réception ou...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, QC, Canada Soleno Full time

    Nous somme présentement à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) technique interne pour notre siège social situé à  Saint-Jean-sur-Richelieu . Politique de télétravail en vigueur favorisant le travail hybride; Régime enregistré d’épargne retraite (REER) collectif, ainsi qu’un régime de participation différée aux bénéfices...