Chef ou Cheffe D’équipe, Services de Numérisation de Courrier
4 weeks ago
Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.
**Description de poste**:
À titre de chef ou cheffe d’équipe à Montréal/Waterloo, vous vous occuperez du perfectionnement et de l’encadrement des membres de l’équipe traitant des documents entrants liés aux garanties de frais médicaux et dentaires. Vous veillerez à maintenir un environnement de travail efficace afin de respecter les ententes sur les niveaux de service et les normes de qualité. Vous relèverez du gestionnaire, services de numérisation de courrier, et serez responsable d’une équipe pouvant compter jusqu’à 15 personnes.
**Principales responsabilités**:
- Gérer le rendement et le flux de travail du personnel sur une base quotidienne en veillant à ce que les objectifs de service et de qualité soient atteints et maintenus de façon continue
- Veiller à ce que les employés aient les connaissances, la formation, l’expérience, les outils et les technologies dont ils ont besoin pour obtenir les résultats demandés
- Diriger les employés et leur offrir de l’encadrement et du mentorat afin de les aider à perfectionner leurs compétences et de les mettre sur la voie du succès
- Analyser les données (volumes de travail, indicateurs clés du rendement, qualité) et prendre les mesures appropriées en temps opportun pour respecter les ententes sur les niveaux de service et les délais d’exécution
- Cultiver de solides relations avec les Clients internes afin de comprendre leurs besoins et de pouvoir cerner et résoudre les problèmes de façon proactive
- Favoriser un environnement de travail positif et motivant qui valorise les gens et encourage la participation, la créativité, l’apprentissage et le sens des responsabilités
- Communiquer ouvertement avec l’équipe et s’assurer que les initiatives et les messages sont bien compris
- Élaborer des projets liés à des occasions d’amélioration des processus, et y participer activement
- Participer à l’établissement, à la planification et à la gestion du budget avec son supérieur
- Aider à la production, au besoin
**Compétences**:
- Leadership démontré, intégrité, accent mis sur le Client et attitude axée sur les résultats
- De 3 à 5 ans d’expérience de supervision d’équipe dans un environnement de production
- Aptitudes marquées pour l’encadrement, le leadership et la gestion du rendement
- Grande facilité à renforcer l’esprit d’équipe
- Capacité à établir de solides relations de travail avec l’équipe des opérations comme avec l’équipe technique
- Capacité éprouvée à résoudre des problèmes
- Excellentes aptitudes pour la communication et l’animation
- Facilité à prendre des décisions et très bon jugement
- Études postsecondaires ou expérience de travail pertinente
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale
**Atouts**:
- Excellente compréhension de Citrix et de Kofax, ainsi que des numériseurs OPEX, de FileNet et de Pega
- Compréhension du secteur de l’assurance (y compris les garanties collectives)
- Maîtrise d’Excel
**Exigences particulières**:
- Il s’agit d’un poste pour lequel il faut être au bureau chaque jour
- Le poste peut demander de la souplesse pour les heures de travail
- Vous pourriez travailler des heures supplémentaires, selon les besoins d’affaires
**Pourquoi se joindre à nous, sous le soleil ?**
- Une culture chaleureuse, solidaire et inclusive
- Gestionnaires coopératifs ayant à cœur votre réussite et votre bien-être
- Améliorations continues visant à bonifier votre travail et l’expérience de nos Clients #faireladifférence
- Engagements en matière de durabilité pour créer un avenir sain, inclusif et durable pour nos collectivités
À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.
**Échelle salariale**:
56,000/56 000 - 93,000/93 000
**Catégorie**d'emploi**:
Administration de bureau
**Fin de**l'affichage**:
02/01/2025
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Cheffe ou Chef Du Service
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Chef ou Cheffe D’équipe
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Montréal, Canada GHD Full time**Chef ou cheffe d’équipe - Planification des Transports** GHD est l’une des principales entreprises de services professionnels au monde dans les marchés de l’eau, de l’énergie et des ressources, de l’environnement, des bâtiments et propriétés ainsi que du transport. Entièrement détenue par ses employés, GHD fournit des services en...
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Chef ou Cheffe D’administration de Programme
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Agente ou Agent D'aide Financière
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Chef D’équipe, Salle Du Courrier de Montréal
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Chef ou Cheffe de Secteur, Aides Techniques Moteur
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Cheffe ou Chef Des Communications
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Montréal, Canada Les amis de la montagne Full time**Cheffe ou chef des communications-marketing** La protection de l’environnement et la qualité de vie en ville vous tiennent à cœur et vous souhaitez mettre vos compétences en gestion des communications au service de la cause ? Les Amis de la montagne veulent vous rencontrer ! **À propos des Amis de la montagne** Organisme à but non lucratif, Les...
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Cheffe ou Chef de Cabinet
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Montréal, Canada L’École de Technologie Supérieure Full time**VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans...
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Cheffe ou Chef de Section
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Cheffe ou Chef D'équipe
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Cheffe ou Chef de Section, Opérations Cliniques
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Montréal, Canada Université de Montréal Full time**Cheffe ou chef de section, opérations cliniques** **Faculté de médecine dentaire**: La Faculté de médecine dentaire de l’Université de Montréal est la plus grande faculté francophone en Amérique du Nord dans ce domaine. Formant plus de 50 % des dentistes du Québec, elle est la plus importante du pays sur le plan des effectifs étudiants. Elle...
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Cheffe ou Chef Du Service Des Stratégies Et Des
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