Analyste Téléphonie Cisco

7 days ago


Montréal, Canada Gravity Conseil Full time

Description

Nous recherchons un Analyste téléphonie Cisco pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal ou de Québec, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride.

Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les non-résidents du Canada, quel que soit leur statut actuel.

Tâches

Intervenir dans la gestion des incidents et des problèmes reliés aux environnements de centres de contacts clients.
- Offrir un soutien opérationnel aux utilisateurs, fournir les conseils techniques détaillés et l'encadrement nécessaire pour assurer une utilisation adéquate et optimale des systèmes téléphoniques.
- Réaliser et déployer les acheminements de centres de contacts clients.
- Procéder aux mises à jour, aux installations et à l'entretien des systèmes de centres de contacts clients souvent en dehors des heures normales de bureau, lorsque requis.

Exigences
- Détenir un baccalauréat en informatique ou l'équivalent.
- Posséder un minimum de 3 à 5 ans d'expérience pertinente dans un poste de centre de contacts ou similaire.
- Posséder une expérience pertinente avec les produits de centre de contacts de Cisco, CUCM, UCCE, UNITY, CUIC, CVP.
- Posséder une expérience avec les produits Verint est un atout.
- La connaissance de la langue anglaise tant parlée qu'écrite est un atout fortement souhaité.



  • Montréal, QC, Canada Apside Full time

    Nous recherchons un(e) **administrateur téléphonie IP**. La personne sélectionnée sera responsable de la gestion et de l’optimisation des plateformes de téléphonie et de centre de contact, en appui à la transition vers des solutions infonuagiques. Elle jouera également un rôle clé dans l’intégration de ces plateformes avec...


  • Montréal, Canada Alithya Full time

    **Technicien en téléphonie** **:montreal **Montréal, Québec, Canada****: **Veuillez noter que ce poste est en présentiel.** Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services...


  • Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    **Technicienne ou technicien en télécom et téléphonie, classe principale** **Poste régulier : 100% (35 heures/semaine)** **Nature du travail**: Sous l’autorité du Coordonnateur des Infrastructures technologiques et sous la supervision de l’Analyste télécom le rôle principal et habituel de la technicienne ou du technicien de classe principale...


  • Montréal, Canada CIUSSS Centre-Sud-de-l'Ile-de-Montréal Full time

    VOTRE PASSION, C'EST L'INNOVATION? REJOIGNEZ L'UNE DES PLUS GRANDES ÉQUIPES TI DU QUÉBEC ! Mission Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le réseau de la santé réunit des spécialistes de domaines variés. Que vous excelliez en plomberie, que la...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le spécialiste de la téléphonie (Nortel (bleu Avaya) Cisco CUCM 12.5 Cisco UCCX Connexion Cisco Unity) est responsable du support et de la maintenance y compris la résolution des incidents les déplacements les ajouts les modifications et les suppressions (MACD) ainsi que des sauvegardes du système. En outre l Analyste sur site utilise plusieurs...


  • Montréal, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande...

  • Analyste Fonctionnel

    2 weeks ago


    Montréal, Canada Projuris Corp. Full time

    **Analyste d'affaires / fonctionnel** Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un Analyste d'affaires / fonctionnel pour une entreprise dans le domaine gouvernemental. Notre client est situé à Montréal. **Description des tâches et responsabilités - Analyste d'affaires / fonctionnel** Les...


  • Montréal, Canada Intact Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Analyste des systèmes d’affaires pour rejoindre le service de la Distribution numérique! Relevant du gestionnaire, Projets et analytique, vous jouerez un rôle de premier plan pour fournir un soutien technique et développer davantage les systèmes et les plateformes de téléphonie qui contribuent aux initiatives...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Personne qui assure la coordination, la gestion et la supervision des activités d'analyse, de mise en œuvre, d'évolution, d'implantation, de support et de soutien opérationnel de projets concernant des systèmes d’information complexes, multisites et touchant plusieurs secteurs de l’organisation. - Elle agit à titre d'experte...


  • Montréal, Canada Ingtegration Full time

    Responsabilités: - Répondre aux requêtes logées au groupe de support bureautique - Effectuer le tri des requêtes et faire le suivi de celles-ci - Supporter la téléphonie filaire (IP) et la téléphonie sans fil - Maintenir le registre des descriptions de requêtes et de solutions apportées sur chaque appel - Résoudre les problèmes et répondre aux...


  • Montréal, Canada IT Chapter Full time

    Sous l’autorité immédiate du directeur-adjoint, le **technicien soutien téléphonique** assure la réponse aux appels de première ligne du service aux utilisateurs et offre aux utilisateurs des solutions pour résoudre leurs difficultés à utiliser les fonctionnalités des équipements informatiques. Il prend en charge les incidents et les demandes de...


  • Montréal, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    En tant qu’analyste, vous jouerez un rôle central dans la modernisation et la maintenance des infrastructures informatiques du réseau et des télécommunications. Vous serez chargé de concevoir, développer, soutenir et faire évoluer l’ensemble des infrastructures réseau du CSSMB, telles que les commutateurs, la fibre optique, les pare-feux et la...


  • Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, le CHSLD Polonais Marie-Curie-Sklodowska, l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS EIM exploite les missions suivantes: centre...


  • Montréal, Canada OS4 Techno, Services TI Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) administrateur(trice) télécommunications à Montréal. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. - **Vos responsabilités**:_ - **-**_ Prendre en charge les requêtes jusqu’à la résolution complète du problème - Modifier, ajouter ou retirer des configurations ou des équipements - Faire la surveillance du...


  • Montréal, Canada Alithya Full time

    **Information Security Analyst** **:montreal **Montreal, Quebec, Canada****: Do you want to experience the essence of a large organization in a company with a personal touch? Come and work with us! We are looking for creative, innovative, and collaborative people like you to join our team. At the heart of Alithya’s values is the well-being of our...


  • Montréal, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande...

  • Analyste Voix

    1 week ago


    Montréal, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière en tant que Analyste Voix à la Banque Nationale, c'est participer à la transformation pour avoir un impact direct sur le client. Relevant de la Directrice gestion des télécommunications TI ton rôle est de fournir un effort constant au niveau de la livraison de qualité, tout autant opération que projet, à l’entièreté de nos lignes...


  • Montréal, Canada Grainger Canada Full time

    The Planning Analyst is responsible for short-term forecasting and schedule optimization across the Contact Center and other supported organizations in order to meet service objectives. This includes skill management, routing strategy/work distribution, and proactive scheduling of out-of channel activities. The Planning Analyst works closely with the Real...


  • Montréal, Canada National Bank of Canada Full time

    As an Intermediate Network Analyst in the IT Security Infrastructure and Assets Operations team at National Bank, you’ll be an expert in resolving network incidents as well as carrying out various change requests. In this job, you’ll have a positive impact on our organization thanks to your network incident resolution skills and your knowledge of Cisco,...


  • Montréal, Canada Beanfield Technologies Inc. Full time

    **Titre du poste**: Analyste du centre d’assistance** **Notre entreprise**: Nous nous employons à bâtir des communautés, pas seulement des réseaux. Nous croyons que les gens doivent être au cœur de tout ce que nous faisons. Nous nous sommes engagés à améliorer la vie de nos clients, de nos employés et des communautés où nous vivons et...