Analyste Voix

6 months ago


Montréal, Canada National Bank of Canada Full time

Une carrière en tant que Analyste Voix à la Banque Nationale, c'est participer à la transformation pour avoir un impact direct sur le client. Relevant de la Directrice gestion des télécommunications TI ton rôle est de fournir un effort constant au niveau de la livraison de qualité, tout autant opération que projet, à l’entièreté de nos lignes d’affaire internes.

**Ton emploi**
- Effectuer les MACD sur l’infrastructure des Télécommunications (Téléphonie, Télécopie) et implémentation des demandes clients.
- Surveiller la disponibilité et la capacité des services de Voix, le suivi des incidents/problèmes, leurs résolutions, fournir les analyses des causes pour définir des correctifs à appliquer et les mettre en place en mode opération.
- Interagir avec les fournisseurs pour régler les causes d'incidents et gérer les activités selon les ententes de services (SLAs) interne
- Produire des rapports opérationnels et Améliorer les outils de suivi et de gestion
- Fournir un support de niveau 3 sur l'infrastructure VoIP, assurer l'interface avec différents fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes au besoin.
- Fournir une assistance de niveau opérationnel sur appel pour tous les aspects de l'infrastructure VoIP.
- Une expérience en routage/commutation réseau et en pare-feu est requise. Connaissance approfondie des réseaux IP est essentielle
- Travailler en collaboration avec Architect qui surveille tous les projets et fournit des recommandations.

**Ton emploi**:
Tu agiras à tire d’analyste en voix IP au sein d’une équipe de 14 personnes et auras à collaborer avec les divers experts techniques pour comprendre et évaluer les besoins TI de l’organisation et de ses initiatives afin de contribuer aux opérations et aux projets.

**Prérequis**:

- Baccalauréat connexe au secteur d'activité et/ou un minimum de cinq années d'expérience pertinente
- Bonne expérience VOIP (Suite Cisco : Call Manager, Unity/CUC/UCCX, Expressway, Cube, Webex, Microsoft Teams, Audiocode, SIP, H323, MGCP, RTP, QoS etc.)
- Avoir une solide expérience du protocole SIP
- Connaitre les outils de collaboration (chat, vidéo, télécopie, périphériques tel casque d’écoute, etc.)
- Connaissances intermediaires dans les languages d'automatisation & scriptage
- Certification CCNA est un atout
- Excellente habileté à travailler dans des environnements complexes et à assimiler des concepts technologiques complexes

**Tes avantages**
- En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

**L’humain d’abord**
- Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous



  • Montréal, QC H3B 5E7, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...

  • Analyste Répartition

    5 months ago


    Montréal, Canada Reitmans (Canada) LtéeLtd Full time

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous?**: Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux boutiques, en passant par...


  • Montréal, Canada Amaris Consulting Full time

    **Job description**: Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe en **Systèmes d'Information & Digital** à **Montréal**. Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients. Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant qu'**Analyste Support...


  • Montréal, Canada Sid Lee Land Full time

    English will follow_ **PROPULSE TON TALENT** - Sid Lee Land t'offre d'explorer le monde de la créativité et la chance d'aller au bout de tes ambitions. Nous t'invitons à t'envoler avec nous pour créer ce qui compte vraiment. En tant que stagiaire chez Sid Lee, tu pourras vivre pleinement la vie d'agence. Tu vas faire des pitchs, des briefs, de la...


  • Montréal, QC, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...

  • Analyste Financier

    3 months ago


    Montréal, QC, Canada Reitmans (Canada) LtéeLtd Full time

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous?** Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant de chaque journée est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux...


  • Montréal, Canada Sid Lee Land Full time

    English will follow_ **PROPULSE TON TALENT** Sous la supervision du gestionnaire en sécurité informatique, tu supporteras l'équipe dans la conception, des tests, la mise en œuvre et la surveillance des mesures de sécurité pour l'ensemble de nos bureaux à l'échelle internationale (Canada, États-Unis et Europe). Organisée et autonome, tu devra...


  • Montréal, Canada Vosker Full time

    **Description de l'entreprise** VOSKER,** leader nord-américain en surveillance de zones éloignées. Chaque jour, on est fiers d’aider nos clients à garder un œil sur ce qui compte réellement pour eux, en développant des caméras à énergie solaire et connectées cellulaire à notre plate-forme exclusive. En quelques mots chez VOSKER ; **On est...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    **QUI SOMMES NOUS** Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    QUI SOMMES NOUS Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    **QUI SOMMES NOUS** Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités...

  • Analyste Fonctionnel

    3 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Vosker Full time

    **Description de l'entreprise** VOSKER,** leader nord-américain en surveillance de zones éloignées. Chaque jour, on est fiers d’aider nos clients à garder un œil sur ce qui compte réellement pour eux, en développant des caméras à énergie solaire et connectées cellulaire à notre plate-forme exclusive. Mais au-delà du produit, travailler en TI...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    **QUI SOMMES NOUS** Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités...


  • Montréal, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande...


  • Montréal, QC, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    **Analyste, Intelligence consommateurs** **Permanent, temps-plein** **Toronto, Montréal, hybride 3 jours/semaine** **L’analyste, Intelligence consommateurs** est responsable d’assurer que la voix des consommateurs est entendue dans toutes nos décisions d’affaires. Ce rôle consistera à soutenir la gestion de l'intelligence consommateurs pour le...


  • Montréal, QC, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Aperçu de l'emploi: **Analyste, Intelligence consommateurs** **Permanent, temps-plein** **Toronto, Montréal, hybride 3 jours/semaine** **L’analyste, Intelligence consommateurs** est responsable d’assurer que la voix des consommateurs est entendue dans toutes nos décisions d’affaires. Ce rôle consistera à soutenir la gestion de l'intelligence...


  • Montréal, Canada Penningtons Full time

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous?**: Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux boutiques, en passant par...


  • Montréal, Canada SII Technologies GmbH HR-Service Full time

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 10 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et Toronto, a pour objectif d'apporter des solutions à...


  • Montréal, Canada Sii Full time

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 10 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et Toronto, a pour objectif d'apporter des solutions à...

  • Analyste Soutien

    6 months ago


    Montréal, Canada Datavalet Full time

    **Qui nous sommes** Nous sommes Datavalet, un acteur en pleine croissance dans le monde du Wi-Fi, des réseaux gérés et des solutions logicielles d'affaires. Nous créons l'avenir des expériences numériques connectées. Nous sommes une entreprise de taille moyenne avec des bureaux à Montréal, Toronto et Charlotte, NC. Le développement durable est au...