Consultant(E), Expérience Des Conseillers

2 months ago

Montréal, Canada Sun Life Full time

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**Consultant(e), Expérience des Conseillers**

Vous êtes le genre de leader qui met le Client au cœur de tout? Qui fournit une expérience de service à la clientèle exceptionnelle? Si vous vous reconnaissez, joignez-vous à l’équipe Expérience des conseillers du réseau indépendant. En tant que consultant, expérience des conseillers, vous relèverez du gestionnaire, expérience des conseillers, réseau indépendant. Vous serez le point de contact principal pour les conseillers du marché du Québec. Vous leur offrirez votre soutien avec les dossiers acheminés à un échelon supérieur et les questions sensibles, ou quand ils ne sont pas satisfaits du service offert par nos équipes. Vous les aiderez à mieux s’y retrouver dans tout ce qui a trait à la Sun Life. Vous établirez de solides relations avec eux, encouragerez l’amélioration continue et le partage des connaissances.

**Responsabilités principales**:

- Établir, gérer et préserver des relations de travail exceptionnelles avec les conseillers et les partenaires internes.
- Offrir un service complet pour l’ensemble des demandes, exceptions et dossiers acheminés à un échelon supérieur pour les affaires en voie d’établissement
- Offrir du soutien individuel relatif aux dossiers dans le but d’aider les conseillers à comprendre les produits et les processus de la Sun Life et à générer des affaires nouvelles
- Communiquer régulièrement avec les conseillers pour les renseigner sur nos contrats, processus, ressources, systèmes et produits
- Collaborer avec les services internes, notamment avec le gestionnaire du service, pour trouver des solutions et améliorer nos processus et ainsi faire en sorte qu’il soit facile de faire affaire avec nous, ce qui fait partie de la proposition de valeur de la Sun Life
- Appliquer les principes Client pour la vie, résoudre les problèmes et augmenter l’efficacité opérationnelle selon les cibles annuelles d’amélioration continue
- Communiquer avec nos équipes internes régulièrement pour déterminer les causes principales des problèmes et trouver des solutions
- Avoir des connaissances à jour concernant la gamme de produits actuelle et future (à mesure qu’elle s’élargit)
- Offrir du soutien aux équipes de la Distribution avec le lancement et la promotion de nouveaux projets et d’améliorations prévues en répondant aux questions qui s’y rapportent
- Assurer le suivi des erreurs et des activités du PSC et tenir un registre commun des dossiers acheminés à un échelon supérieur
- Solides aptitudes pour le téléphone et l’écoute active

**Compétences de base**:

- Excellentes aptitudes en gestion des relations pour interagir avec les conseillers et les partenaires internes à différents échelons
- Excellentes aptitudes pour la communication, à l’oral et à l’écrit
- Solides aptitudes pour le téléphone et l’écoute active
- Grande habileté à négocier et à exercer son influence pour résoudre les problèmes et/ou surmonter les obstacles
- Solides aptitudes pour la résolution de problèmes, l’analyse et la prise de décisions et capacité à établir le consensus lorsqu’il est question de résoudre des préoccupations
- Capacité de travailler dans des situations complexes et ambiguës, d’évoluer avec flexibilité dans un milieu de travail très affairé et de s’adapter facilement à divers styles de gestion
- Orientation confirmée vers les résultats grâce au travail d’équipe efficace et capacité démontrée d’exécuter le travail, y compris la volonté de s’atteler à la tâche pour mener les projets à terme
- Solide sens de l’organisation et capacité d’établir des priorités
- Solide connaissance de la Sun Life, plus précisément de l’équipe des Opérations de l’Individuelle
- Capacité de prioriser les demandes concurrentes reçues par téléphone et courriel, et de traiter une variété de demandes en même temps
- Connaissance pratique des produits de la distribution aux intermédiaires (assurance-vie avec participation, assurance-vie universelle, assurance-vie temporaire, assurance maladies graves et assurance de soin

  • Consultant, Expérience Des Conseillers

    1 month ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Consultant(E), Expérience Des Sociétés

    10 hours ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Conseiller(-ère) Adjoint(-e)

    1 month ago

    Montréal, Canada PBI Conseillers en actuariat ltée Full time

    **À propos de nous** - PBI Conseillers en actuariat ltée est une firme en pleine croissance, entièrement détenue par ses employés, qui se spécialise dans les services-conseils en régimes de retraite, assurances collectives et gestion d’actifs au Canada._ - Les conseillers de PBI possèdent une vaste expérience en lien avec les régimes de retraite...

  • Consultant (e) en Marketing

    1 week ago

    Montréal, Canada ACM Canada inc. Full time

    ACM Canada est une entreprise de services-conseils offrant des solutions de gestion de performance aux PME. Nous sommes présentement à la recherche de Consultant (e) en Marketing pour se joindre à notre équipe de façon permanente. Le (la) Consultant(e) a pour principales fonctions d’effectuer les projets de consultation auprès des clients qui lui...

  • Consultant (e) en Marketing

    1 week ago

    Montréal, Canada ACM Canada inc. Full time

    ACM Canada est une entreprise de services-conseils offrant des solutions de gestion de performance aux PME. Nous sommes présentement à la recherche de Consultant (e) en Marketing pour se joindre à notre équipe de façon permanente. Le (la) Consultant(e) a pour principales fonctions d’effectuer les projets de consultation auprès des clients qui lui...

  • Coiffeur(Euse) Barbier

    3 days ago

    Montréal, Canada Expérience Persany Full time

    Tu aimerais participer à un **projet stimulant** ? Tu aimes travailler en équipe dans une bonne ambiance au sein d’un environnement où les **valeurs** et la **conciliation vie-travail** sont ancrées dans l’ADN de l’entreprise? Le **service client** te tient à cœur ? **Lis la suite, ça devrait te plaire!** nous recherchons LA perle rare pour...

  • Gérant(E) Adjoint(E) de Magasin

    1 month ago

    Montréal, Canada e-zone - La zone électrique Full time

    **Description de l'entreprise** e-zone - La zone électrique est un détaillant de petits véhicules électriques (moto, scooter, vélo, triporteur, quadriporteur) établi à Lévis et Montréal depuis plus de 10 ans. Depuis sa création, l’entreprise connait une forte croissance dans le marché du véhicule électrique. **Description du poste** Nous...

  • Conseiller(E) Aux Ventes

    2 months ago

    Montréal, Canada ATTITUDE Full time

    **Conseiller(e) aux ventes - Retail Consultant** ATTITUDE est une entreprise qui vise à révolutionner l’industrie de la beauté avec des produits sains, dont la performance a été prouvée, et offerts dans des emballages éco-innovants pour réduire le plastique. Nos produits sont certifiés EWG VERIFIED et formulés avec des ingrédients d’origine...

  • Consultant (e) en Marketing

    1 week ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada ACM Canada inc. Full time

    ACM Canada est une entreprise de services-conseils offrant des solutions de gestion de performance aux PME. Nous sommes présentement à la recherche de Consultant (e) en Marketing pour se joindre à notre équipe de façon permanente. Le (la) Consultant(e) a pour principales fonctions d’effectuer les projets de consultation auprès des clients qui lui...

  • Consultant (e) en Marketing

    1 week ago

    montréal, Canada ACM Canada inc. Full time

    ACM Canada est une entreprise de services-conseils offrant des solutions de gestion de performance aux PME.Nous sommes présentement à la recherche de Consultant (e) en Marketing pour se joindre à notre équipe de façon permanente.Le (la) Consultant(e) a pour principales fonctions d’effectuer les pr

  • Consultant(E), Service

    1 week ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Conseiller(ère) Principal(E)

    7 days ago

    Montréal, Canada Aon Full time

    Conseiller(ère) Principal(e), Consultation des régimes de retraite Êtes-vous un leader actuariel passionné qui aime travailler avec les clients pour gérer leurs régimes de retraite ? Vous êtes à la recherche d'une occasion stimulante de vous joindre à un chef de file de l'industrie tout en ayant un impact significatif ? Aon a peut-être...

  • Conseiller(ère) Principal(E)

    7 days ago

    Montréal, Canada Aon Corporation Full time

    Posting Description: **Conseiller(ère) Principal(e), Consultation des régimes de retraite** Êtes-vous un leader actuariel passionné qui aime travailler avec les clients pour gérer leurs régimes de retraite ? Vous êtes à la recherche d'une occasion stimulante de vous joindre à un chef de file de l'industrie tout en ayant un impact significatif ? Aon...

  • Conseiller(ère) Pincipal(E)

    2 months ago

    Montréal, Canada Aon Corporation Full time

    Posting Description: **Conseiller(ère) Principal(e), Consultation des régimes de retraite** Êtes-vous un leader actuariel passionné qui aime travailler avec les clients pour gérer leurs régimes de retraite ? Vous êtes à la recherche d'une occasion stimulante de vous joindre à un chef de file de l'industrie tout en ayant un impact significatif ? Aon...

  • Conseiller(ère) Pincipal(E)

    2 months ago

    Montréal, Canada Aon Full time

    Conseiller(ère) Principal(e), Consultation des régimes de retraite Êtes-vous un leader actuariel passionné qui aime travailler avec les clients pour gérer leurs régimes de retraite ? Vous êtes à la recherche d'une occasion stimulante de vous joindre à un chef de file de l'industrie tout en ayant un impact significatif ? Aon a peut-être...

  • Conseiller (ère) Aux Ventes - Véhicules

    1 month ago

    Montréal, Canada E-ZONE - La zone electrique Full time

    **Description de l'entreprise** e-zone - La zone électrique est un détaillant de petits véhicules électriques (moto, scooter, vélo, triporteur, quadriporteur) établi à Lévis depuis 10 ans. Depuis sa création, l’entreprise connait une forte croissance dans le marché du véhicule électrique. **Description du poste** Nous sommes présentement à...

  • Agent(E) Conseil

    1 month ago

    Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Chargé(E) de Projets

    6 days ago

    Montréal, Canada Conseil des arts et des lettres du Québec Full time

    **OFFRE D’EMPLOI - 00093MT** **CHARGÉE ou CHARGÉ DE PROGRAMMES** **Bureau de Montréal** **Direction du soutien à la diffusion et au rayonnement international** - Poste Temporaire (1 an) Temps plein (35 h semaine) - Personnel professionnel syndiqué - Agent.e de recherche et de planification socio-économique - Échelle salariale de 45 474 $ à 85...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur

    2 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) conseiller en expérience utilisateur (UX) / expérience client (CX) ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la...