Spécialiste CRM

2 months ago

Laval, Canada Lumen Full time

**Site**: 4655 Desserte Nord Autoroute 440, Laval, QC H7P 5P9

**Statut **:Permanent temps plein

**À notre propos**

Lumen est un distributeur de matériel électrique avec un centre de Distribution automatisé ultra moderne et est une entreprise dynamique qui prend le soin d’investir dans le développement de ses employés.

Notre équipe d’un peu plus de 800 employés, qui s’étend à travers la province de Québec et quelques autres provinces au Canada, travaille dans un environnement qui encourage la collaboration, la créativité et la croissance professionnelle.

Nous sommes fiers d'être membre du groupe Sonepar, le plus grand groupe privé du monde en matière de distribution électrique. Le groupe Sonepar se trouve dans quelque 40 pays et compte plus de 45 000 employés.

**VOS AVANTAGES ET VOS PRIVILÈGES**
- Nous croyons au développement professionnel: Formation, opportunité de carrière et remboursement de frais de scolarité.
- Nous avons un programme de reconnaissance des employés: Événements corporatifs, club social, programme d’aide aux employés, rabais pour les employés.
- Nous prenons soin de nos employés: Programme d’avantages sociaux flexible, comprenant : Médical, dentaire, vue, compte gestion-santé, contribution REER, assurance-vie, assurance-invalidité.

**QU'EST-CE QUE VOUS Y GAGNEZ ?**
- Vous vous joindrez à un chef de file qui a plus de 40 ans d’expérience et qui pourra vous aider à développer votre potentiel.
- Vous travaillerez pour le leader mondial de la distribution B to B de matériel électrique, solutions et services associés.
- Une chance de vous impliquer dans la constante croissance de l’industrie électrique. Nous disposons du plus grand stock pour mieux servir nos clients et tenir nos engagements de ventes.

**ÉTENDUE DU POSTE**

Sous la supervision du directeur des services, le conseiller CRM & BI est responsable de supporter l’entreprise dans l’implantation et le développement du CRM.

**Vous possédez**
- Formation & expérience_
- 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire
- Certification ou formation professionnelle dans Dynamics 365 (un atout)
- Connaissance de Microsoft Dynamics CRM ou d’une solution comparable de gestion de la relation client.
- Connaissance avancée de la suite Microsoft Office 365.
- Connaissance du système Cognos (un atout).
- Bilinguisme obligatoire (français-anglais)
- Savoir-être_
- Capacité de travailler de manière indépendante et en équipe
- Intérêt prononcé pour la technologie et l’améliorer des processus en place.
- Solides compétences en communication avec une nature collaborative.
- Esprit analytique et capacité à prendre des décisions fondées sur des données
- Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution

**Mobilité**

Déplacements (30%) partout dans la province du Québec et occasionnellement en Ontario et dans les maritimes.

**Vos responsabilités**
- Volet développement & maintien_
- Mesurer et analyser les performances du CRM.
- Exploiter les données pour optimiser les campagnes.
- Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour assurer une utilisation coordonnée des ressources, des campagnes et des contacts du CRM.
- Mettre à jour les priorités concernant le CRM
- Travailler en étroite collaboration et assister l'équipe de support L1 (peut-être même agir en tant que remplaçant)
- Gardez une trace des commentaires des utilisateurs
- Surveiller les KPI d'utilisation/CSAT
- Examen de haut niveau du contenu (inspecter les enregistrements, identifier les lacunes, résoudre les lacunes avec les utilisateurs)
- Surveiller la qualité des données (y compris l'obsolescence (opportunités de longue durée sans activité) et les doublons)
- Incorporer des tâches d'administration (territoires et produits spécialisés, concurrents, produits )
- Organiser des promotions et des événements pour les utilisateurs
- Coordonner le déploiement des nouvelles fonctionnalités résultant des mises à jour Microsoft
- Volet formation & communication_
- Créer et mettre à jour la documentation de formation, y compris les volets d'aide personnalisés dans Dynamics
- Produire des capsules vidéo de formation
- Coordonner et exécuter la formation des utilisateurs (déploiement initial, nouvelles embauches, etc.)
- Produire des communications (newsletters, contenu SharePoint, des actualités in-app )

LUM22P

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Spécialiste de L'acquisition de Clients

    4 weeks ago

    Laval, Canada GA International Full time

    En tant que leader du secteur depuis vingt ans, GA International offre des solutions complètes d'étiquetage de laboratoire aux secteurs hospitalier, universitaire, gouvernemental et commercial. Notre siège social est situé à Laval (QC) avec des opérations aux États-Unis, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et maintenant en Inde. Nous sommes actuellement à...

  • Spécialiste de L'acquisition de Clients

    1 week ago

    Laval, Canada GA International Full time

    En tant que leader du secteur depuis vingt ans, GA International offre des solutions complètes d'étiquetage de laboratoire aux secteurs hospitalier, universitaire, gouvernemental et commercial. Notre siège social est situé à Laval (QC) avec des opérations aux États-Unis, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et maintenant en Inde. Nous sommes actuellement à...

  • Spécialiste de L'entrée de Données Dans Zoho CRM

    2 months ago

    Laval, Canada G4 SOLUTIONS & Stratégies d'entreprise Full time

    Saisie de données dans le CRM de l'entreprise (ZOHO) Appels de vérification d'exactitude des données Support bureautique aux chargés de projets (photocopies, scans, coordination d'agenda, formulaires) Parfaitement bilingue (un atout) À l'aise avec les technologies et les médias sociaux Formation en bureautique (un atout) Type d'emploi : Temps...

  • Analyste Fonctionnel D365 CRM Customer Engagement

    1 month ago

    Laval, Canada Groupe Amiel Full time

    Bienvenu(e) au sein du Groupe Amiel, une organisation familiale soucieuse de faire évoluer et de rendre effervescent le monde de l’électroménager par ses divisions : Corbeil Électroménager, Distinctive et Les Spécialistes de l’électroménager. Le Groupe Amiel amorce un important programme de transformation qui place le commerce unifié au centre...

  • Spécialiste Email Marketing Et CRM

    2 months ago

    Laval, Canada Pelican International Inc. Full time

    **VOUS AVEZ ENVIE DE PARTICIPER À L’ÉVOLUTION DU LEADER MONDIAL EN PRODUITS NAUTIQUES EN ÉTANT AU COEUR DES DÉCISIONS ?** **VOTRE JOURNÉE TYPE DANS CE POSTE**: - Mettre en oeuvre un plan de test A/B pour mesurer et optimiser les campagnes afin de maximiser les performances ; - Fournir une vision à 360 degrés des projets marketing, en guidant...

  • Spécialiste Brand Et Marketing de Contenu, Laval

    5 days ago

    Laval, Canada Agence Gro Monday.com, Pipedrive CRM et Martech Full time

    **À PROPOS DE L’OFFRE D’EMPLOI** Hey salut! Ici Carl, je suis fondateur-associé de Gro et associé dans l’Escadron :) C’est deux entreprises qui aident les entreprises de la construction à devenir plus efficaces et à croître grâce à la technologie. On est une équipe d’environ 35 personnes qui font autant de l’implantation de logiciel,...

  • Spécialiste de La Saisie de Données

    2 months ago

    Laval, Canada GA International Full time

    En tant que leader du secteur depuis vingt ans, GA International offre des solutions complètes d'étiquetage de laboratoire aux secteurs hospitalier, universitaire, gouvernemental et commercial. Notre siège social est situé à Laval (QC) avec des opérations aux États-Unis, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni. Nous sommes à la recherche d’un(e)...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Crescita Therapeutics Inc. Full time

    Êtes-vous un communicateur naturel et faites preuve d’écoute active ? - Êtes-vous une personne avec des aptitudes pour la résolution des problèmes ? - Voulez-vous travailler pour une entreprise canadienne en pleine croissance ? Nous avons le poste pour vous! Nous recherchons actuellement un **spécialiste du service à la clientèle** pour rejoindre...

  • Spécialiste Marketing de Performance

    3 weeks ago

    Laval, Canada Maison Corbeil Full time

    **Qui nous sommes** G2MC, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont **MUST,** **Maison Corbeil,** **La Galerie du Meuble** et **Jardin de Ville**, se distingue comme leader en design et commercialisation de meubles d’intérieurs et d’extérieurs moyen/haut de gamme au Québec et en Ontario. Entreprise en forte croissance,...

  • Spécialiste, Développement Des Affaires Gct

    2 months ago

    Laval, Canada Groupe CT Full time

    **Groupe CT**, une entreprise de solutions d'affaires Xerox, est à la recherche d'une personne énergique et autonome qui cherche à exceller dans sa carrière dans les ventes en tant que spécialiste du développement des affaires. Avec la possibilité d'un potentiel de revenus illimité, vous serez soutenu dans votre cheminement de carrière pour devenir...

  • Spécialiste, Développement Des Affaires Gct

    2 months ago

    Laval, Canada Groupe CT Full time

    **Groupe CT**, une entreprise de solutions d'affaires Xerox, est à la recherche d'une personne énergique et autonome qui cherche à exceller dans sa carrière dans les ventes en tant que spécialiste du développement des affaires. Avec la possibilité d'un potentiel de revenus illimité, vous serez soutenu dans votre cheminement de carrière pour devenir...

  • Spécialiste Marketing Numérique

    1 month ago

    Laval, Canada Les Remarqués, Boîte Créative & Agence de Marketing Full time

    Nous sommes à la recherche du nouveau membre de notre famille rusée pour un poste de spécialiste en marketing numérique ! Emploi situé sur la Rive-Nord (Laval), salaire compétitif. Le travail est effectué sur place dans nos superbes bureufs neufs avec fênetres à grandeur, en compagnie de Toto, ton nouveau collègue canin! **Qui sommes-nous**: Nous...

  • Spécialiste Du Marketing Numérique

    2 weeks ago

    Laval, Canada Les Remarqués, Maison Créative Full time

    Nous sommes à la recherche du nouveau membre de notre famille rusée pour un poste de spécialiste du marketing numérique! Emploi situé sur la Rive-Nord (Laval), salaire compétitif. Le travail est effectué dans nos magnifiques bureaux neufs dotés de grandes fenêtres, en compagnie de Toto, ton nouveau collègue canin! Nos services consistent à: Nous...

  • Spécialiste Du Marketing Numérique

    1 day ago

    Laval, Canada Les Remarqués, Maison Créative Full time

    Nous sommes à la recherche du nouveau membre de notre famille rusée pour un poste de spécialiste du marketing numérique! Emploi situé sur la Rive-Nord (Laval), salaire compétitif. Le travail est effectué dans nos magnifiques bureaux neufs dotés de grandes fenêtres, en compagnie de Toto, ton nouveau collègue canin! - Nos services consistent...

  • Customer Acquisition Specialist

    2 weeks ago

    Laval, Canada GA International Full time

    As an industry leader for the past twenty years, GA International offers complete laboratory labeling solutions to the hospital, academic, government and commercial sectors. We are headquartered in Laval, QC with operations in the US, Netherlands, UK and now India. We are currently looking for a **Customer Acquisition Specialist** to join our dynamic and...

  • Customer Acquisition Specialist

    2 days ago

    Laval, Canada GA International Full time

    As an industry leader for the past twenty years, GA International offers complete laboratory labeling solutions to the hospital, academic, government and commercial sectors. We are headquartered in Laval, QC with operations in the US, Netherlands, UK and now India. We are currently looking for a **Customer Acquisition Specialist** to join our dynamic and...

  • Spécialiste Des Installations

    1 week ago

    Laval, Canada The Co-operators Full time

    **Aperçu du poste**: **Entreprise**:GCL **Nombre de Positions**: 1 **Langue**: Le bilinguisme français et anglais est requis. **Modéle de travail**: Au bureau **Titre Alternatif**: n/a **Renseignements supplémentaires**: Pour les employés à l'interne: Ce rôle est éligible à une prime de référencement de 500$. **L’opportunité**: Nous...

  • Spécialiste Marketing Numérique, Laval

    1 week ago

    Laval, Canada RVE - Recharge Véhicule Électrique Full time

    Travailler chez RVE, c’est contribuer à l’électrification des transports tout en évoluant dans un milieu de travail positif, intègre et rempli de possibilités. C’est aussi se joindre à une culture d’entreprise marquée par l’ouverture et la bienveillance partagée par plein de collègues sympathiques ! Nos employés sont responsables de...

  • Customer Experience Representative

    2 weeks ago

    Laval, Canada GA International Full time

    As an industry leader for the past twenty years, GA International offers complete laboratory labeling solutions to the hospital, academic, government and commercial sectors. We are headquartered in Laval, QC with operations in the US, Netherlands, UK and now India. We are currently looking for a **Customer Experience Representative** to join our dynamic and...

  • Représentan(E) de L'expérience Client

    1 week ago

    Laval, Canada GA International Full time

    En tant que leader du secteur depuis vingt ans, GA International offre des solutions complètes d'étiquetage de laboratoire aux secteurs hospitalier, universitaire, gouvernemental et commercial. Notre siège social est situé à Laval (QC) avec des opérations aux États-Unis, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et maintenant en Inde. Nous sommes actuellement à...