Technicienne ou Technicien en Informatique

3 weeks ago


Montréal, Canada École de technologie supérieure Full time

**Technicienne ou Technicien en informatique**

**Faites carrière à l'ÉTS**

L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown à la jonction du Vieux-Montréal et du centre-ville, l’ÉTS est à distance de marche des stations de métro Lucien-Lallier et Bonaventure.

À l’ÉTS, l’environnement de travail reflète l'expérience éducative que nous offrons à nos 11 000 étudiants et étudiantes: collaboratif, inclusif, accessible et à échelle humaine

Joignez une communauté qui, au sein d'une organisation créative et agile, contribue quotidiennement à former plus du quart des ingénieurs québécois

**Échelle salariale compétitive**:26,62 $ à 41,78 $(Classe 9)

**Horaire de travail flexible avec possibilité de télétravail**:35h / semaine du lundi au vendredi

**Catégorie d’emploi **: Technique

Sous la direction de la supérieure immédiate ou du supérieur immédiat, effectue différents travaux techniques reliés à l'élaboration, et à la modification de divers programmes ou systèmes informatiques aux fins d’administration, d’évènement, d’enseignement ou de recherche. Procède à la gestion, à l’installation et à l'entretien des systèmes informatiques, mobiles, multimédias, de téléphonie et de télécommunications ainsi que les imprimantes et photocopieurs.

**Au quotidien, votre rôle sera de**:

- Prend en charge les appels de service, diagnostique les problèmes ainsi que les pannes rencontrées par les utilisateurs et prend les mesures appropriées pour les résoudre.
- S’assure de documenter adéquatement et en temps réel toutes les interventions réalisées sur un appel de service, de la prise en charge à la résolution complète.
- Prend les mesures nécessaires pour rétablir le service en cas de dégradation ou d’interruption de ce dernier, en collaboration avec ses collègues du Centre de services et des autres secteurs du Service des technologies de l’information.
- Assiste, guide et dépanne les utilisateurs (personnel de soutien, corps professoral, étudiant, personnel de recherche, etc.) et leur démontre l’utilisation et le fonctionnement des systèmes informatiques, multimédias et de télécommunications.
- Veille au bon fonctionnement des équipements bureautiques et des logiciels et essaye de prévenir les pannes éventuelles. Effectue le diagnostic et prend les mesures nécessaires afin de résoudre le problème, lors de défectuosité matérielle et logicielle. Teste et fait la réparation des équipements de bureautique sous sa responsabilité.
- S’assure d’appliquer toutes les règles de sécurité en vigueur et d’en promouvoir le respect.
- Effectue toute autre tâche nécessitée par ses fonctions ou à la demande de son supérieur.

**Avez-vous ce qu'il faut pour relever le défi**:
**Scolarité**: Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou scolarité équivalente.

**Expérience**:

- Minimum de deux (2) ans d’expérience technique pertinente, dont au moins une (1) dans un centre d'appel.
- Une expérience de travail avec un système de billetterie informatisée et la compréhension de ses concepts serait un atout.

**Avez-vous les compétences ci-dessous**:

- Connaissances approfondies de Windows 10 et de Microsoft 365.
- Connaissances d'Active Directory et de la gestion des accès.
- Excellente capacité d’analyse et bonne aptitude en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler sous pression.
- Curiosité et intérêt à mettre à jour ses connaissances (évolution technologique, nouveaux logiciels, nouveaux matériels, etc.).
- Connaissance ITIL.
- Connaissance de Lan Sweeper.
- Excellente aptitude en communication aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
- Connaissance de l’anglais parlé et écrit.

**L’ÉTS propose une gamme d’avantages très appréciés de ses employés. En nous rejoignant, vous pourrez bénéficier de**:

- Salaire concurrentiel
- Assurances collectives
- Possibilités d'horaires variables et de télétravail
- Conciliation travail - vie personnelle
- Horaire réduit pendant la période estivale
- 21 jours de vacances annuelles
- 15 journées de congés fériés
- Régime de retraite à prestations déterminées
- Accès gratuit au Centre sportif
- CPE sur le campus
- Stationnements intérieurs à prix compétitif
- Programme incitatif de transport en commun
- Et plus encore

**Nous avons hâte de vous rencontrer**

**Début du mandat**:Dès que possible

**Statut de l'emploi**: Remplacement - Jusqu'au 24 janvier 2024

**Date limite pour postuler**:28 janvier 2023, 17h

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 26,62$ à 41,78$ par heure

Avantages:

- Régime



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