Agent Service Royal

2 months ago

Quebec City, Canada FAIRMONT Full time

**Description de l'entreprise** La priorité pour ce poste sera aux employés du Fairmont Le Château Frontenac couverts par l'accréditation syndicale CSD.**

Vous êtes au cœur de l’hôtel Chaque rencontre avec les clients peut laisser de merveilleux souvenirs. Nous vous invitons à mettre en valeur vos compétences interpersonnelles exceptionnelles au poste d’agent au Service royal, dans le cadre duquel le service excellent et personnalisé que vous fournissez par téléphone permettra à nos clients de se sentir uniques et valorisés.

**Ce que l'établissement vous offre**:

- Travailler au Fairmont Le Château Frontenac vous permet, en tant que salarié régulier, d’avoir accès à une panoplie d’avantages tels qu’un régime d’assurances collectives, un régime de retraite avec participation employeur, un REER collectif, un service de cafétéria offert gratuitement sur place, l’entretien de vos uniformes de travail, un stationnement offert aux collègues à coût avantageux, plusieurs activités de reconnaissance, diverses activités offertes par notre Club Social, rabais corporatifs dans des centres sportifs, et encore plus
- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
- Plan de formations délivrées dans nos Académies
- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
- La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21

**Description du poste** Statut **:Saisonnier

**Horaire de travail**:Variable

**Jours de congés**:Variables (Doit être disponible pour toute la période estivale; 1er mai au 31 octobre 2024)

**Taux horaire**: 30.43$

**Votre rôle**:

- Donner un service courtois, rapide et empathique à tous les clients;
- Traiter tous les appels, externes et internes, en les réacheminant ou en aidant les clients;
- Se charger des demandes des clients et assurer le suivi conformément aux normes de l’hôtel et du Service Royal;
- Communiquer tous les problèmes pertinents au chef de service;
- Avoir une connaissance pratique suffisante de tous les départements, notamment de l’entretien ménager, de la réception et des services techniques;
- Mettre à jour le logiciel « service royal »;
- Assurer la liaison pour les clients qui demandent des informations relatives à tous les aspects de l’hôtel;
- Faire les réservations dans les restaurants à la demande des clients ;
- Prendre les réservations du Champlain en l'absence du Maître d'Hôtel;
- Prendre les commandes pour le service à la chambre et les transmettre à celui-ci sans délai;
- Éliminer les intermédiaires non essentiels pour toute demande de clients;
- Faire un suivi, dans les délais prescrits, pour toutes les livraisons faites aux chambres et pour tous les problèmes émis par un client ;
- Connaître parfaitement l’intégralité des procédures d’urgence de l’hôtel ;
- Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département ;
- Respecter toutes les politiques de sécurité ;
- Toutes autres tâches connexes.

**Qualifications** Votre expérience et vos compétences incluent**:

- De l’expérience pertinente en matière de service à la clientèle est obligatoire
- Expérience préalable de téléphoniste, à l'accueil ou en hôtellerie un atout
- Anglais de niveau avancé est requis afin de soutenir une conversation avec notre clientèle majoritairement anglophone
- Excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle et compétences de communication orale requises
- Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes
- Responsable et fiable
- Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
- Organisation, esprit d'équipe, initiative, débrouillardise, flexibilité et empathie
- Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment
- Avoir une grande disponibilité pour travailler de jour, soir, nuit et fin de semaine
- Avoir une voix chaleureuse au téléphone
- Toutes autres qualifications connexes.

**Informations complémentaires** Votre équipe et votre environnement de travail**:
Perché sur le cap Diamant afin de mieux porter son regard sur le majestueux fleuve Saint-Laurent, Fairmont Le Château Frontenac n'est pas seulement un grand hôtel situé au cœur de Québec, il est le cœur même du Vieux-Québec. Chaque membre de l’équipe du service royal est fier d’offrir un service à la clientèle très personnalisé répondant aux standards les plus élevés. Souriant, attentionné et rigoureux ne sont que quelques qualificatifs qui les décrivent très bien.

Visa : Vous devez être légalement éligible à travailler au Canada.

**Notre Engagement Diversité & Inclusion**:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de p

  • Agent Service Royal

    16 hours ago

    Quebec City, Canada FAIRMONT Full time

    Description de l'entreprise Vous êtes au cœur de l’hôtel ! Chaque rencontre avec les clients peut laisser de merveilleux souvenirs. Nous vous invitons à mettre en valeur vos compétences interpersonnelles exceptionnelles au poste d’agent au Service royal, dans le cadre duquel le service excellent et personnalisé que vous fournissez par téléphone...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Quebec City, Canada Service de sauveteurs Full time

    Agent(e) au service à la clientèle Tu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation. Notre esprit d’équipe est sans aucun doute l’une...

  • Multiple Disciplines

    1 week ago

    Quebec City, Canada Royal Military College Saint-Jean Full time

    **Multiple Disciplines - Lecturer or Assistant Professors**: **Royal Military College Saint-Jean**: **Location: Quebec** **Date posted: 2023-06-07** **Advertised until: 2023-09-05** The Royal Military College Saint-Jean is looking for professionals passionate about environmental and geopolitical issues to join its team! We will soon launch our new...

  • Insurance Customer Service Representative

    2 weeks ago

    King City, Canada Dumitru Pitu - Desjardins Insurance Agent Full time

    **Insurance Customer Service Representative - Desjardins Insurance Agent Team Member**: **Commission-Based - Remote** Location: Richmond Hill Type: Full Time **Position Overview**: Successful Desjardins Insurance Agent is seeking a qualified professional to join their winning team for the role of Customer Service Representative. We seek an energetic...

  • Customer Service Agent

    1 month ago

    Quebec City, Canada Federation of African Canadian Economics Full time

    **People Manager**: No **The opportunity**: As the FACE Customer Service Agent, you act as a key point of contact for inbound client and applicant calls and inquiries, offering general advice and feedback or triaging more complex tasks/inquiries to your designated FSC partners, providing a premium client experience in every instance. Passionate about...

  • Agent - Service Aux Partenaires

    2 months ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent - service aux partenaires Statut: Régulier Sommaire: 2 postes disponibles Comme agent(e) - service aux partenaires, votre rôle consiste à assurer le service à la clientèle à nos partenaires, soit les conseillers en sécurité financière, les directeurs des ventes ainsi que les agents généraux de Beneva. Vous avez à cœur...

  • Agent de Sécurité

    2 months ago

    Quebec City, Canada Commissionnaires du Québec Full time

    **AGENT DE SÉCURITÉ - TRANSPORT SÉCURISÉ** **Transport sécurisé - 2915 Av. du Bourg-Royal, Québec, QC G1C 3S2** Nous sommes à la recherche **d’agents et d’agentes** de sécurité pour combler des postes au Transport sécurisé pour la Ville de Québec. Il s’agit d’une organisation en charge **des transports psychiatriques et des...

  • Agent de Sécurité

    2 days ago

    Quebec City, Canada Commissionnaires du Québec Full time

    **AGENT DE SÉCURITÉ - TRANSPORT SÉCURISÉ** **Transport sécurisé - 2915 Av. du Bourg-Royal, Québec, QC G1C 3S2** Nous sommes à la recherche **d’agents et d’agentes** de sécurité pour combler des postes au Transport sécurisé pour la Ville de Québec. Il s’agit d’une organisation en charge **des transports psychiatriques et des...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Quebec City, Canada Westlake Royal Building Products Full time

    **PRIME À L’EMBAUCHE - **500 $ au début et 500 $ après 6 mois d'emploi - D’avantages sociaux concurrentiels - **À PARTIR DU 1er JOUR**: - Régime enregistré d’épargne-retraite - Programme de bonus trimestriel - Prime incitative annuelle - Programme de remboursement des frais de mise en forme - Programme d’aide aux employés et aux familles -...

  • Courtier immobilier

    2 months ago

    Quebec City, Canada Royal LePage Real Estate Full time

    Royal LePage s’engage à vous aider à lancer et à propulser votre carrière dans l’immobilier en vous fournissant une technologie de pointe, des outils de génération de leads et la formation nécessaires à l’atteinte de vos objectifs. Grâce à sa culture fondée sur l’esprit de communauté et la collaboration, Royal LePage attire des...

  • Courtier immobilier

    2 months ago

    Quebec City, Canada Royal LePage Real Estate Full time

    Royal LePage s’engage à vous aider à lancer et à propulser votre carrière dans l’immobilier en vous fournissant une technologie de pointe, des outils de génération de leads et la formation nécessaires à l’atteinte de vos objectifs. Grâce à sa culture fondée sur l’esprit de communauté et la collaboration, Royal LePage attire des...

  • Caissier(ère)/cuisinier(ère)

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Poulet Royal Full time

    Le **TOUT NOUVEAU** restaurant **POULET ROYAL **recrute pour sa succursale située dans la Pyramide de Sainte-Foy, au 2360 chemin Sainte-Foy! Nous sommes à la recherche de **caissiers(ères)-cuisiniers(ères)**: chacun(e) de nos employés est polyvalent et effectue de la caisse **et** de la cuisine! - **Avantages offerts**:_ - Uniforme fourni; -...

  • Caissier(ère)

    2 days ago

    Quebec City, Canada Poulet Royal Full time

    Le **TOUT NOUVEAU** restaurant _**POULET ROYAL**_situé au 2360, chemin Sainte-Foy est à la recherche d'un(e) caissier(ère) à temps plein! - **Avantages offerts**:_ - Uniforme fourni; - SALAIRE AU-DELÀ de la compétition; - Stationnement sur place; - **Abonnement mensuel au gym PAYÉ**!; - **Salaire compétitif;**: - **REPAS FOURNI à chaque quart de...

  • Pool Service Attendant

    2 months ago

    Quebec Province, Canada Royal Montréal Golf Club Full time

    The Royal Montreal Golf Club - Founded in 1873, Royal Montreal is the oldest golf club in North America.**_PRÉPOSÉ DE SERVICE À LA PICSINE _** **_Description de Poste: _** Se rapportant directement au Directeur Nourriture et Boisson, en tant que Préposé de Service à la Piscine, vous devrez offrir et aider avec la préparation de breuvages et...

  • Station Service Attendant and Counter Sales Agent

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Via Rail Canada Full time

    -Reference Number: CSA-SA_QC_072023 Status: Permanent - Part time Job Category: Customer Service City: QUEBEC Province: Quebec Annual Salary / Hourly Rate: 29.26 Number of positions to be filled: 3 Application Deadline: 2023-06-26 Description: VIA Rail Canada Inc. is currently looking for Agents to work from both Ste-Foy station and Gare du Palais...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    **Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)**: Emploi - Étudiant Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Succursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Responsabilités**: - Prendre les commandes par téléphone - Entrer les données à l’informatique -...

  • Agent Service Client

    2 months ago

    Quebec City, Canada Marquis Imprimeur inc Full time

    **Agent service client (H/F)** ***Contrat jusqu'au 24 juin 2023 avec possibilité de prolongation** **Marquis Laurentien** est présentement à la recherche d’un agent service client (H/F) motivé qui aime les tâches administratives, la saisie de données et qui a le souci de la satisfaction du client. **AVANTAGES OFFERTS À L'AGENT SERVICE CLIENT...

  • Agente, Agent de Prévention Des Pertes

    2 months ago

    Quebec City, Canada Simons Full time

    Description de poste **Agente, agent de prévention des pertes**: **Prévention des pertes**: **Québec**: **Vieux-Québec**: Temps partiel À partir de 19,50 $ l'heure, expérience pertinente considérée. Possibilité d'avancement et autres avantages offerts. Un permis du Bureau de la sécurité privée du Québec (BSP) est requis. Occuper un rôle...

  • Store Manager, Mango Royal Mount

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada MANGO Full time

    **MARQUE : MANGO** **POSTE : DIRECTEUR DE MAGASIN** **EMPLACEMENT : Royal Mount **Who we are? Fox Group (+10000 employés à l'échelle mondiale), un détaillant de premier plan en pleine croissance et partenaire de choix pour plusieurs enseignes de renom en Israël, en Europe et au Canada, est ravi d'annoncer l'ouverture des magasins Mango au...

  • Agent Administratif/ Soutien Service à La

    3 days ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Agent Administratif/ Soutien Service à La Clientèle **Vacancy No** - VN7088 **Work Location** - Québec, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Agent Administratif/ Soutien Service à La Clientèle** **Location**: **Québec, QC** **Position : Agent Administratif/ Soutien...