Concierge - en Prévision De

6 months ago

Dorval, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Emplacement**: Montréal, QC, Canada (sur place)
**Salaire de départ**: $17.00/heure
**Service**: Aéroports Amérique du Nord
**Catégorie**: Syndiqué (UNIFOR)

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.
Le poste se situe près de l'aéroport international de Montréal.

Un emploi permanent à temps plein est de 40 heures par semaine et un emploi permanent à temps partiel peut être programmé pour un minimum de 20 heures et un maximum de 32 heures par semaine. Le salaire actuel est de 17$ l'heure, conformément à la convention collective.

**Résumé des fonctions
- La principale fonction des agents du Service Concierge à Air Canada consiste à simplifier et à rendre agréable le passage à l'aéroport de nos clients à forte valeur.
- Ce rôle englobe tous les points essentiels du service offert aux clients à forte valeur, comme l'enregistrement, la suite Signature Air Canada et les services personnels traditionnels.
- Le poste s'inspire du service de conciergerie d'un hôtel cinq étoiles.
- Les tâches varieront d'un jour à l'autre, selon les divers besoins de nos clients à forte valeur de statut supérieur. Les tâches consistent notamment à modifier des réservations, à répondre aux courriels et aux appels du bureau et à traiter les plaintes des clients.
Les agents du Service Concierge se montrent toujours serviables, donnent toujours suite à une demande et adoptent toujours la bonne attitude. Ils veillent au confort de nos clients à forte valeur et les traitent avec tous les égards voulus. La philosophie qui les anime est simple : « Si c'est possible, considérez que c'est chose faite. »
-

**Activités principales de l'agent du Service Concierge
- Relever et examiner les réservations des clients de statut supérieur et de Classe affaires internationale, avant le départ ou l'arrivée de leur vol, pour s'assurer que toutes leurs demandes de services spéciaux ont été traitées.
- Assurer la parfaite continuité des services pendant tout le voyage en communiquant par le réseau mondial des agents du Service Concierge d'Air Canada.
- Accueillir et aider tous les clients à forte valeur ou de prestige.
- Apporter son aide aux clients qui ont des besoins spéciaux.
- Faire le suivi des correspondances et prendre des mesures proactives pour modifier les réservations, au besoin.
- Collaborer étroitement avec le service de réservations Air Canada Super Élite et les Relations clientèle pour répondre aux besoins des clients Air Canada Super Élite et régler les manquements au service.
- Tenir à jour la bibliothèque de documents de référence des agents du Service Concierge et le registre quotidien.
- Établir un réseau de spécialistes et de ressources pouvant contribuer à répondre aux diverses demandes de nos clients de statut supérieur.

**Qualifications**

**Technique**:

- Connaissance et expérience en tant que spécialiste - Expérience client - Aéroports, un atout
- Connaissances supérieures des services proposés par les transporteurs et des procédures aéroportuaires, un atout
- Connaissance approfondie des attractions, événements, hôtels, restaurants et services locaux
- Expérience en billetterie, un atout
Connaissance de la suite Office de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint et Outlook)
-

**Comportemental:
- Savoir-faire exemplaire dans le service clientèle
- Profond désir de dépasser constamment les attentes des clients, tout en leur fournissant un service personnalisé
- Attitude proactive et axée sur la prise en charge afin de résoudre les problèmes au moyen de solutions créatives
- Discernement permettant de faire la part entre les intérêts des clients et la politique de la Société
- Compétences supérieures en matière de leadership et de relations humaines, avec une capacité avérée à prendre des décisions rapidement et à désamorcer les désaccords
- Motivation et excellente aptitude pour travailler sous pression tout en gérant plusieurs tâches à la fois
- Tenue impeccable, excellent sens de l'organisation et souci du détail
- Excellent dossier d'assiduité
Disposition et habileté à travailler en équipe et à faire preuve d'esprit d'équipe
-

**Conditions de travail**

Les tâches assignées concernent tous les aspects du Service Concierge, notamment la conduite sur les terrains de l'aéroport de véhicules Porsche mis à la disposition des dirigeants et le transport de clients d'une porte d'embarquement à une autre. Un permis de conduire valide (G2) et en règle est exigé et un permis d'exploitation de véhicules côté piste (AVOP) doit être obtenu et conservé dans le cadre de l'emploi.

**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Ca

  • Chef Des Prévisions Et de L’analyse Des Revenus

    4 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef de service principal -...

  • Flight Concierge/concierge Des Vols

    7 months ago

    Dorval, Canada Innotech-Execaire Aviation Group Full time

    _It’s an exciting time at Innotech-Execaire Aviation Group. For more than 50 years, we have provided a full range of services for business and commercial aviation customers. IEAG is also a leading provider of aviation and technical support solutions with its full-service aircraft sales, management & charter group, aircraft maintenance, inspection, and...

  • Concierge - in Anticipation Of

    6 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Location**: Montreal, QC, Canada (onsite) **Starting Salary**: $17.00/hour **Branch**: Airports North America **Category**: Unionized (UNIFOR) **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at...

  • Gestionnaire d'Opérations en Maintenance des Bâtiments

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Creebec inc. Full time

    Votre RôleEn tant que Gestionnaire d'Opérations en Maintenance des Bâtiments chez Air Creebec inc., vous serez chargé de l'entretien quotidien des équipements et des véhicules au sol, ainsi que la supervision des différents systèmes du bâtiment.Compétences et Responsabilités- Effectuer l'entretien quotidien des équipements et des...

  • Gestionnaire Des Contrôles de Projet

    7 months ago

    Dorval, Canada Aecon Group Full time

    **Bâtissez une belle carrière chez Aecon** Aecon est fière de réaliser des projets d’infrastructure parmi les plus importants de notre génération. Et ce, qu’il s’agisse de routes et de réseaux de transport en commun qui relient nos collectivités, de réseaux de communication qui nous relient d’un océan à l’autre ou encore,...

  • Chef de La Demande

    4 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En poste au siège social d'Air Canada à...

  • Responsable de La Gestion Des Revenus Et de

    1 month ago

    Dorval, Canada Indigo Park Canada Full time

    Nous recherchons un professionnel dynamique et avec un esprit analytique hors pair pour occuper le poste de Responsable de la gestion des revenus et de l’informatique décisionnelle. En utilisant des outils d'intelligence d'affaires, vous aurez pour mission d'améliorer la gestion des revenus tout en proposant des analyses...

  • Scientifique de Données

    7 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Chef de L'analyse, de La Science Et de L'innovation

    6 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Le titulaire du poste sera basé au siège...

  • Superviseur en entretien des bâtiments

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLE Le superviseur en entretien des bâtiments est chargé d'effectuer des tâches générales d'entretien des bâtiments et des bureaux, y compris le nettoyage, le déneigement et la tonte des pelouses. Assurer l'entretien et la propreté des installations tout en veillant à la sécurité de la propriété. Assister le coordonnateur de la base de...

  • Superviseur en entretien des bâtiments

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLE Le superviseur en entretien des bâtiments est chargé d'effectuer des tâches générales d'entretien des bâtiments et des bureaux, y compris le nettoyage, le déneigement et la tonte des pelouses. Assurer l'entretien et la propreté des installations tout en veillant à la sécurité de la propriété. Assister le coordonnateur de la base de...

  • Superviseur en entretien des bâtiments

    4 weeks ago

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    VOTRE RÔLELe superviseur en entretien des bâtiments est chargé d'effectuer des tâches générales d'entretien des bâtiments et des bureaux, y compris le nettoyage, le déneigement et la tonte des pelouses. Assurer l'entretien et la propreté des installations tout en veillant à la sécurité de la propriété. Assister le coordonnateur de la base de...

  • Superviseur en entretien des bâtiments

    2 months ago

    Dorval, Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLELe superviseur en entretien des bâtiments est chargé d'effectuer des tâches générales d'entretien des bâtiments et des bureaux, y compris le nettoyage, le déneigement et la tonte des pelouses. Assurer l'entretien et la propreté des installations tout en veillant à la sécurité de la propriété. Assister le coordonnateur de la base de...

  • Agente ou Agent de Bureau, Classe Principale

    2 months ago

    Dorval, Canada Lester B. Pearson School Board Full time

    **EQUIPMENT SERVICES** **Directeur: Peter Amos** **Qualifications requises**: Être titulaire d’un diplôme d’études professionnelles dans une spécialité appropriée à la classe d’emplois ou être titulaire d’un diplôme de 5e année du secondaire ou être titulaire d’un diplôme ou d’une attestation d’études dont l’équivalence est...

  • Chef de maintenance des infrastructures aéroportuaires

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Air Creebec inc. Full time

    Description du posteL'entreprise Air Creebec inc. recherche un Chef de maintenance des infrastructures aéroportuaires pour rejoindre son équipe dynamique.Rôle et responsabilitésEn tant que Chef de maintenance des infrastructures aéroportuaires, vous serez chargé de veiller à l'entretien et à la propreté des installations aéroportuaires, y...

  • Chef de La Planification de La Demande

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de la Planification de la demande est...

  • Chef Des Services Financiers

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada est à la recherche d'une personne...

  • Planificateur(Trice) de La Demande

    1 week ago

    Dorval, Canada Univar Solutions Canada LTD Full time

    **À propos du poste**: Sous la responsabilité de l’analyste à l’approvisionnement, le planificateur de la demande est chargé de collaborer avec les gestionnaires de comptes, les planificateurs d'approvisionnement et les gestionnaires de produits afin de maintenir des prévisions adéquates de matériaux et d'assurer la disponibilité pour les besoins...

  • Chef Des Services Financiers

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Responsabilités**: - Gérer tous les...

  • Intervenant en Accueil de Véhicules

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Precise Parklink Full time

    Précise Park Link est une entreprise leader dans la gestion de stationnements à travers le Canada. Nous sommes à la recherche d'une personne pour occuper le poste d'intervenant en accueil de véhicules chez nous, sur l'aéroport de Montréal-Trudeau.​SalaireNos salaires sont compétitifs et notre employé qui travaillera comme un...