Téléphoniste en Centre D'appel de Nuit
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_Plongez dans l'univers de Taxelco, une entreprise basée à Montréal qui révolutionne l'industrie du taxi. Avec un portefeuille de services diversifié comprenant Taxi Diamond, Teo Taxi, Taxi Hochelaga et Netlift, nous représentons près de 40% de l’offre de taxi. Nos valeurs fondamentales sont la collaboration, l'écologie, la passion-client, l'innovation et l'équité. Nous croyons que c'est en conjuguant ces valeurs avec notre mission de mobilité durable que nous bâtirons un avenir plus vert, un déplacement à la fois. Viens électrifier ta carrière chez Taxelco_
**Les avantages de rejoindre notre équipe**
- **Flexibilité**: Nous comprenons que la flexibilité est essentielle dans votre vie. Vous avez le pouvoir d’ajuster vos horaires de travail pour concilier vie professionnelle et vie personnelle, tout en gagnant un revenu stable.
- **Soutien et avantages** : Nous croyons en votre potentiel. Taxelco vous offre des opportunités de développement et de progression au sein de l'entreprise et des avantages sociaux compétitifs. Nos gestionnaires sont encourageants et présents. Votre succès est notre succès.
- **Responsabilité sociale** : Nous nous engageons à avoir un impact positif sur notre communauté et notre environnement. En tant qu’employé de Taxelco, vous contribuez à une entreprise engagée socialement et durable.
**Description du poste**
Le(a) téléphoniste prend les appels réguliers dans le centre d’appel. Ils entrent les courses demandés par les clients dans le système, ce qui leur attribue un taxi. Ce rôle est en présentiel dans nos bureaux de Rosemont et est syndiqué.
**Découvrez les responsabilités palpitantes qui vous attendent**
- S'occuper de toute commande de taxi, réservation, livraison, demande de survoltage et débarrage ;
- Développer, entretien et maintien de bonnes relations avec les chauffeurs et les clients ;
- Répondre aux demandes de renseignements des clients et des chauffeurs ;
- Recevoir les appels des clients, fournisseurs et autre, analyser chaque cas, et au besoin les diriger vers un service approprié ;
- Faire des suivis dans les délais raisonnables pour les cas non résolus ;
- Recevoir les appels pour les objets perdus.
Toutes autres tâches connexes.
**De quoi avez-vous besoin?**
- Connaissance des grandes artères de Montréal ;
- Français et anglais parlé et écrit obligatoire ;
- Capacité à travailler sous pression ;
- Être proactif et orienté vers les solutions ;
- Autonomie et débrouillardise ;
- Entregent, tact, diplomatie et politesse.
Nous valorisons la diversité des parcours, donc toute combinaison d'études et d'expériences en service à la clientèle par téléphone sera sérieusement prise en compte.
L'horaire est du jeudi au dimanche de 23h00 à 7h00.
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : à partir de 16,54$ par heure
Avantages:
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée
Horaires de travail:
- 8 Heures
- Quart de nuit
- Toutes les fins de semaine
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
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