Support Coach Habitation

2 months ago

SaintHyacinthe, Canada Intact Full time

Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.

Intégrez un milieu où vous disposerez des ressources nécessaires pour apprendre et évoluer, en plus d’être valorisés pour qui vous êtes : chez Intact, la diversité est une force. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à atteindre vos objectifs avec des outils, des possibilités et de la flexibilité. C’est notre promesse aux employés.

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

**À propos du poste***

**Voici votre chance.**

Nous sommes actuellement à la recherche d'un **Support coach** pour notre Service de l'**Indemnisation** qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance.

**LIEU DE TRAVAIL**: Ville du Québec, Montréal, Anjou, Laval ou St-Hyacinthe

**Ce que vous accomplirez chez nous**:
Supporter les experts dans leur développement de compétences et les gestionnaires pendant leur absence.
- Autoriser les paiements et réserves tout en veillant à ce que les modalités du contrat soient respectées ainsi que les normes, politiques et procédures
- Supporter et accompagner les experts dans toutes les natures de dossiers tant en biens et responsabilité - en assurance des particuliers et des entreprises
- Répondre aux questions techniques d’experts en sinistres
- S'assurer de la recevabilité et la responsabilité en analysant les couvertures et les circonstances du sinistre du dossier présenté par l'expert
- Assurer le maintien des délais de service selon les standards définis par l'organisation et prendre les décisions appropriées pour maintenir cette qualité constante
- Suivre les normes et pratiques et utiliser les outils de façon efficace
- Documenter chaque dossier en détails en conformité avec le protocole de communication établie
- Fournir aux gestionnaires de la rétroaction sur le développement des compétences, sur la qualité du travail et sur les besoins de formation (opportunités d’amélioration du service et notions techniques).
- Prendre la relève de gestion technique d’une équipe durant l’absence de son gestionnaire.
- Participer à l’amélioration des processus opérationnels et à l’atteinte des objectifs
- Gérer les insatisfactions de la clientèle
- Faire des auditions de dossiers et la révision des dossiers actifs
- Traiter des réclamations lors de périodes achalandées
- Assurer une présence physique dans nos bureaux lorsque requis

**Ce que vous mettrez à profit**:

- DEC ou AEC assurance ou son équivalent.
- Certification d’expert en sinistre en biens des particuliers et entreprises
- 5 années d’expérience minimum dans le traitement de dossiers en indemnisation de toutes lignes d’affaires et de toutes natures de sinistres
- Bilinguisme, tant à l’oral qu’à l’écrit. _Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays_
- Bon esprit d’analyse, de synthèse et de décision
- Sens de l’urgence en tout temps
- Bonne connaissance des logiciels Microsoft office
- Expérience antérieure en coaching. Faire de la rétroaction pour encourager l’acquisition et le développement des compétences
- Communication efficace : Transmettre des messages clairs, concis et convaincants à un auditoire ciblé
- Initiative : Agir de façon autonome et proactive, dépasser les attentes et les objectifs
- Planification et organisation : Définir et gérer les priorités, les requis et les ressources. Prévoir de façon autonome
- Diplomatie : Facilité à établir des relations fondées sur la confiance et la collaboration
- Prise de décision et recherche de solutions

**Cette publication expire le 17/mai/2024 à 23h59 HNE**

**#LI-LA1**

**#Li-Hybrid**

**Ce que nous offrons***

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe:

- Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès
- Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées
- Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels
- Des aménagements de travail flexibles
- La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année
- Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif
- Un acc

  • Support Coach habitation

    1 month ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...

  • Support Coach habitation

    1 month ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...

  • Support Coach habitation

    2 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...

  • Support Coach habitation

    1 month ago

    Saint-Hyacinthe, QC, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Coach Qualite Logiciel

    1 month ago

    Saint-Hyacinthe, QC, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne. Nous sommes actuellement à la recherche d'un Support coach pour notre Service de l' Indemnisation qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance. Autoriser les paiements et réserves tout en veillant à ce...

  • Service Excellence Coach

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Les Franchises Boustan Full time

    **Job Title: Service Excellence Coach** **About Us**: Boustan Franchises is a leading shawarma franchise in Canada. We are committed to providing not only exceptional food but also outstanding service experiences to our customers. We believe that great service is at the heart of every successful restaurant, and we're dedicated to ensuring that each...

  • Expert en Sinistre, Support Aux Opérations

    2 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Early Childhood Educator

    2 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada la gardienne inc Full time

    Education: College, CEGEP or other non-university certificate or diploma from a program of 3 months to less than 1 year - Experience: Experience an asset - or equivalent experience **Work setting**: - Child care centre **Tasks**: - Develop and implement child-care programs that support and promote the physical, cognitive, emotional and social development...

  • Customer Care Coach

    6 days ago

    Saint John, Canada 09 Irving Oil Limited Full time

    As a Customer Care Coach, you will support the Irving Energy Contact Center by identifying ways to improve customer loyalty, retention and the customer experience, Your goal will be to support the customer experience by evaluating the performance of Customer Service Representatives through shadowing and monitoring of inbound customer calls and recording...

  • Customer Care Coach

    2 days ago

    Saint John, Canada Irving Oil Full time

    As a Customer Care Coach, you will support the Irving Energy Contact Center by identifying ways to improve customer loyalty, retention and the customer experience, Your goal will be to support the customer experience by evaluating the performance of Customer Service Representatives through shadowing and monitoring of inbound customer calls and recording...

  • Kiln Coach

    2 months ago

    Saint-Constant, Canada Lafarge Canada Inc Full time

    Why work for Lafarge?: As the global leader in innovative and sustainable building materials, we’re committed to shaping a **greener**, **smarter** and **healthier** world. At Lafarge Canada Inc., **safety** comes first, **collaboration** matters and **diversity** is celebrated with people who share our desire to continually **make our materials...

  • Conseiller(ère) en Ressources Humaines

    4 weeks ago

    Saint-Zotique, Canada RH Support Full time

    **Conseiller (ère) en Ressources Humaines** Introduction RH Support est une jeune entreprise en pleine expansion ayant une volonté de croître son portefeuille de clients corporatifs. Nous offrons des services de ressources humaines à des entreprises. Chez RH Support vous retrouverez une organisation à dimension humaine au service de ses clients. Un...

  • Souscripteur(Trice) Principal(E) Entreprises Et

    2 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Promutuel Assurance Bagot Full time

    **Trouvez votre idéal LÀ !** Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée ? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle ? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement ? Chez Promutuel Assurance Bagot, nous nous distinguons par notre approche humaine,...

  • Coordonnateur Opérations

    5 days ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Buropro Citation Full time

    **Ce que nous vous offrons**: - **Un horaire de 40 heures de jour sur semaine;**: - Un emploi offrant une conciliation travail-famille; - Une ambiance de travail agréable; - Assurance collective; - Assurance dentaire facultative; - Un rabais employé dès le jour 1; - Un programme d'aide aux employés de 5 heures et des activités sociales; - Un régime...

  • Extra-Mural Administrative Support

    3 weeks ago

    Saint Stephen, Canada The EMP Full time

    JOB SUMMARY The Extra-Mural Administrative Support will provide administrative support services to the EMP Unit. Duties include but are not limited to: Registration/Admission Duties Performs receptionist duties such as answering telephone, greeting visitors, taking and relaying messages; screens callers, identifies problem and forwards to...

  • Extra-Mural Administrative Support

    3 weeks ago

    Saint John, Canada The EMP Full time

    JOB SUMMARY The Extra-Mural Administrative Support will provide administrative support services to the EMP Unit. Duties include but are not limited to: Registration/Admission Duties Performs receptionist duties such as answering telephone, greeting visitors, taking and relaying messages; screens callers, identifies problem and forwards to...

  • Services Manager

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1246291 **Who we are** As the Working and Learning Company, we at Staples Canada, are dynamic, inspiring partners to our customers and the communities in which we live. At Staples, we inspire people to work smarter, learn more and grow every day. We look for people who are curious, approachable and passionate, and who enjoy finding solutions. If...

  • Manager, Customer Service

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Canada National Bank of Canada Full time

    **Primary Locations**:Saint-Hyacinthe, Quebec**: **Attendance**:On-site**: **Employee Status**:Regular**: **Schedule**:Full-time**: As a Customer Service Manager, you'll be responsible for supporting and helping transaction service employees make a positive impact in people’s lives while also enabling your team to grow professionally. You'll play a...

  • Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Intact Full time

    From coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you’ll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals. In return, we’ll give you countless opportunities to...

  • Gérant(e) de service

    1 month ago

    Saint-Hyacinthe, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time

    Un bon plan de match .Joins-toi à nous pour faire vivre l'ambiance Cage à nos invités et promouvoir le plaisir en travaillant ! On t'offre : Salaire compétitif Bourses d'études Formations à l'Académie Cage Forfaits cellulaires avantageux Rabais aux employés sur les repas et les produits d'épicerie Rabais sur les assurances auto et habitation...