Conseiller Des Cartes Entreprises

3 months ago

Montréal QC, Canada Banque de Montréal Full time

105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6

Poste permanent de 37,5 h par semaine

Emplacement : Travail à distance ou au 129 rue Saint-Jacques Ouest, Montréal.

Le conseiller, Service de cartes d’entreprise, est responsable de fournir un service exceptionnel aux administrateurs de programme de cartes d’entreprise et aux titulaires de cartes d’entreprise en répondant à leurs questions lorsqu’ils communiquent avec BMO par l’intermédiaire des différents circuits du Centre contact clientèle, incluant les services bancaires en ligne et par téléphone. À titre de premier point de contact pour les administrateurs de programme de cartes d’entreprise, le titulaire de ce poste est responsable de traiter les demandes administratives conformément aux procédures d’affaires en vigueur et de manière à aider les clients à atteindre leurs objectifs d’affaires.

Le conseiller répond aux demandes des clients concernant les nouveaux produits ou les nouvelles solutions, ainsi que les produits ou solutions améliorés. Il offre également du soutien en temps réel aux administrateurs de programme de cartes d’entreprise relativement à l’utilisation des outils et de la technologie associés au programme et assure la liaison entre les titulaires de cartes d’entreprise et les différents services internes pour faciliter la résolution des problèmes. Finalement, le conseiller doit également préfiltrer toutes les demandes d’émission de nouvelles cartes d’entreprise afin d’assurer qu’elles contiennent tous les renseignements nécessaires sur le demandeur de même que la documentation requise, conformément aux lignes directrices sur la lutte au blanchiment d’argent (LBA).

RESPONSABILITÉS

85 % - Service à la clientèle et soutien aux appels entrants

Répondre aux appels entrants des titulaires de carte d’entreprise ou des administrateurs de programme de cartes d’entreprise avec rapidité, professionnalisme et efficacité, en respectant les niveaux de service établis.

Aider les titulaires de carte d’entreprise ou les administrateurs de programme de cartes d’entreprise pour la configuration des comptes de carte et des hiérarchies, la mise en place de la documentation appropriée et le traitement des demandes de cartes.

Traiter les demandes des entreprises clientes avec exactitude, notamment en créant des demandes de service pour le traitement de transactions financières et non financières, en respectant les politiques et procédures de la Banque et les échéanciers établis.

Résoudre les problèmes des clients qui communiquent avec nous et répondre à leurs préoccupations de façon proactive, notamment en utilisant les systèmes de BMO pour enquêter et comprendre les causes profondes et sous-jacentes des problèmes et en transmettant les problèmes ou préoccupations au niveau supérieur, au besoin.

Transmettre les problèmes ou situations complexes au service approprié et veiller à ce qu’un suivi approprié soit effectué.

Maintenir des connaissances à jour sur l’industrie des cartes de crédit, les tendances et les pratiques en vigueur, et intégrer ces connaissances aux entretiens avec les clients de manière professionnelle dans le but d’améliorer les résultats de l’entreprise en lui fournissant des solutions appropriées.

Respecter les politiques et procédures de BMO dans le cadre des appels avec les clients afin de minimiser les risques pour l’entreprise et de fournir aux clients des renseignements appropriés conformément à la réglementation en vigueur. Remplir la documentation requise après les appels afin d’assurer un traitement adéquat des demandes des clients.

Utiliser la technologie et les outils appropriés pour favoriser l’efficacité des entretiens avec les clients.

Aider les clients à diagnostiquer et à résoudre les problèmes lors de l’établissement et de l’utilisation des produits et services tels Opti-Dépenses.

15 % - Efficacité opérationnelle

Déceler et transmettre les occasions d’amélioration des procédures d’affaires afin d’améliorer l’efficacité et la rentabilité de l’équipe tout en continuant d’offrir un service de qualité exceptionnelle aux clients.

Protéger les avoirs de la banque en respectant les exigences réglementaires, les politiques, les normes et méthodes et les procédures d’affaires relatives aux services bancaires aux particuliers et aux entreprises, au crédit et aux placements, de même que les lignes directrices établies en matière de risque.

Préserver la confidentialité des renseignements, autant ceux de la banque que ceux des clients, afin de les protéger et de se conformer aux directives des politiques, normes et méthodes en vigueur à la banque.

Suivre les procédures en vigueur dans les politiques, normes et méthodes de la banque en ce qui a trait à la prévention des pertes dues à la fraude, au blanchiment d’argent ou au dét

  • Conseiller Des Cartes Entreprises

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada BMO Financial Group Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Quebec,H2Y 1L6 **Poste permanent de 37,5 h par semaine** **Emplacement**: Travail à distance. Le conseiller, Service de cartes d’entreprise, est responsable de fournir un service exceptionnel aux administrateurs de programme de cartes d’entreprise et aux titulaires de cartes d’entreprise en répondant à leurs...

  • Conseiller(ère) Des Cartes Entreprises, Bilingue

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 **Exigences linguistiques du poste **:Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit Poste permanent de 37,5 h par semaine Le conseiller, Service de cartes d’entreprise, est responsable de fournir un service exceptionnel aux administrateurs de programme de cartes d’entreprise et...

  • Conseiller Des Cartes Entreprises

    5 months ago

    Montréal, Canada BMO Financial Group Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Quebec,H2Y 1L6 **Poste permanent de 37,5 h par semaine** **Emplacement**: Travail à distance ou au 129 rue Saint-Jacques Ouest, Montréal. Le conseiller, Service de cartes d’entreprise, est responsable de fournir un service exceptionnel aux administrateurs de programme de cartes d’entreprise et aux titulaires de...

  • Conseiller Des Cartes Entreprises

    5 months ago

    Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 **Poste permanent de 37,5 h par semaine** **Emplacement**: Travail à distance ou au 129 rue Saint-Jacques Ouest, Montréal. Le conseiller, Service de cartes d’entreprise, est responsable de fournir un service exceptionnel aux administrateurs de programme de cartes d’entreprise et aux titulaires de...

  • Conseiller développement stratégique des entreprises

    7 days ago

    Montréal, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    Un poste à la fois varié et stimulantTélétravail ou hybride, vous aurez la liberté de travailler de manière flexible et confortable. notre équipe est en constante évolution, nous recherchons un professionnel qui souhaite se dépasser et contribuer à l'essor des entreprises collectives.Expertise en stratégie d'entreprise : vous serez chargé de...

  • Conseiller développement stratégique des entreprises

    4 months ago

    Montréal, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    TÉLÉTRAVAIL ou HYBRIDEVous êtes un visionnaire doté d'un esprit stratégique aiguisé? Vous souhaitez mettre vos talents d’analyste et de communicateur? Rejoignez le Consortium et contribuez à l'essor des entreprises d'économie sociale! Ce que ce poste vous apportera­­­­ Un environnement collaboratif et humain : Profitez d’un climat de travail...

  • Spécialiste, Services Aux Entreprises, Cartes de

    5 months ago

    Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Comprendre les besoins des clients et fournir des ventes et des services bancaires aux petites entreprises aux clients actuels et potentiels de BMO. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies et des produits liés aux services bancaires aux petites entreprises (y compris les cartes de...

  • Conseiller développement stratégique des entreprises

    4 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    TÉLÉTRAVAIL ou HYBRIDEVous êtes un visionnaire doté d'un esprit stratégique aiguisé? Vous souhaitez mettre vos talents d’analyste et de communicateur? Rejoignez le Consortium et contribuez à l'essor des entreprises d'économie sociale! Ce que ce poste vous apportera­­­­ Un environnement collaboratif et humain : Profitez d’un...

  • Conseiller Petites Entreprises

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 208578 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** Nos conseillers font passer les clients d’abord, et savent établir une vraie relation avec eux. À ce titre, vous faites partie intégrante du Réseau...

  • Conseiller, Développement Durable Des Entreprises

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...

  • Conseiller en Communication

    4 days ago

    Montréal, QC, Canada Eco Entreprises Quebec Full time

    L’univers de la collecte sélective est en pleine évolution et ÉEQ souhaite faire partie du changement. La création d’un système plus moderne, plus efficace et plus performant requiert beaucoup d’actions de communication auprès des nombreuses parties prenantes de la chaîne de valeur. Notre équipe est au cœur d’un important chantier visant la...

  • Conseiller Petites Entreprises

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 202256 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** Nos conseillers font passer les clients d’abord, et savent établir une vraie relation avec eux. À ce titre, vous faites partie intégrante du Réseau...

  • Conseiller en transformation numérique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    À propos du posteNous recherchons un Conseiller en transformation numérique pour rejoindre notre équipe au Consortium de coopération des entreprises collectives. En tant que Conseiller, vous serez chargé de l'accompagnement de nos membres dans leur transition vers le numérique.Compétences requisesExpérience avérée dans le conseil en transformation...

  • Étalagiste de Cartes de Souhaits

    5 months ago

    Montréal, Canada Carlton Cards Limited Full time

    **Étalagiste de Cartes de Souhaits** **Cartes Carlton est la première société de cartes de souhaits au Canada.** *** **Vous êtes à la recherche de ce qui suit**: - Un horaire flexible. - Une augmentation annuelle au mérite. - Un environnement de travail agréable. - Une formation payée. - Du temps de déplacement rémunéré. - Des récompenses...

  • Conseiller en relations publiques

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    À propos du posteLe Consortium de coopération des entreprises collectives recherche un Conseiller en relations publiques pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesUn baccalauréat en sciences politiques, en communication ou toute autre formation pertinente.3 années d'expérience dans le domaine des relations gouvernementales, des relations...

  • Conseiller en transformation numérique

    2 months ago

    montréal, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    TÉLÉTRAVAIL ou HYBRIDE Imagine un monde où les entreprises s’adaptent avec brio à l’ère numérique, où les défis technologiques se transforment en opportunités et où ton expertise fait une différence tangible dans la vie des gens. C’est la réalité que tu contribueras à façonner en tant que Conseiller en transformation numérique au...

  • Conseiller en transformation numérique

    2 months ago

    montréal, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    TÉLÉTRAVAIL ou HYBRIDE Imagine un monde où les entreprises s’adaptent avec brio à l’ère numérique, où les défis technologiques se transforment en opportunités et où ton expertise fait une différence tangible dans la vie des gens. C’est la réalité que tu contribueras à façonner en tant que Conseiller en transformation numérique au...

  • Représentant Du Centre de Contact

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Conseillère ou Conseiller Aux Entreprises

    5 months ago

    Montérégie, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** passionnée **par les ressources humaines et vous **désirez contribuer au rayonnement des entreprises québécoises **en les conseillant et en les soutenant en matière de mise en place de bonnes pratiques dans ce domaine? Devenez **conseillère ou conseiller aux entreprises**. Votre expertise bénéficiera aux entrepreneurs et...

  • Conseillère ou Conseiller Aux Entreprises

    5 months ago

    Montérégie, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Les ressources humaines vous passionnent et vous **désirez contribuer au rayonnement des entreprises de la Montérégie**? Devenez **conseillère ou conseiller aux entreprises**. Votre expertise bénéficiera aux entrepreneurs et aux organismes de votre région. Vous aurez l’occasion de les soutenir dans la mise en place de bonnes pratiques en matière...