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Coordonnateur(Trice) Expérience Client

1 month ago

Longueuil, Canada Eurofins EnvironeX Full time

**Eurofins EnvironeX** : où la science devient un superpouvoir En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement en un endroit plus sûr, plus sain et plus durable.

Rejoignez l’équipe en tant que **Coordonnateur Expérience client** Relevant de la Directrice adjointe Expérience client, vous serez responsable de tout mettre en œuvre pour optimiser le développement, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Vous collaborez à l’atteinte des objectifs de croissance, de performance et de notoriété de l’entreprise tout en fournissant un service à la clientèle hors pair. Vous assurez la gestion et la coordination des activités de l’équipe d’expérience client.

**Vos responsabilités**:

- Met en place, et coordonne les activités de son équipe ;
- Aide à la planification des horaires et cédules de travail du personnel de son équipe ;
- Identifie les besoins d’améliorations continue et participe à la réalisation de ceux-ci;
- Définit, assure et coordonne la formation du personnel ;
- Participe à l’embauche et aux évaluations de rendement des employés ;
Ces tâches n’ont aucun caractère limitatif et seront susceptibles d’évoluer en fonction des impératifs de l’équipe Expérience client;
- Participe à l’élaboration de procédures ;
- Effectue les réunions périodiques avec les membres de son équipe;
- Favorise le maintien d’un bon climat de travail et d’un bon rendement du département ;
- Ces tâches n’ont aucun caractère limitatif et seront susceptibles d’évoluer en fonction des impératifs de l’équipe Expérience client.

**Ce que nous offrons**:

- Poste permanent, quart de jour;
- Stationnement sur place ;
- Uniforme fourni ;
- Possibilité de développement et de formation ;
- Et bien plus

**Exigences**:

- DEC dans un domaine pertinent ;
- Minimum de 5 ans d’expérience en service à la clientèle ;
- Maîtrise de la suite Office ;
- Maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit ;
- Expérience avec un LIMS (atout) ;
**Compétences recherchées**:

- Exceller au service à la clientèle ;
- Capacité d’interagir avec professionnalisme et adopter une attitude positive en tout temps avec clients, collègues et supérieurs ;
- Excellentes habiletés d’esprit d’équipe ;
- Capacité de résoudre des problèmes de manière constructive ;
- Rigueur, sens de l’organisation et des priorités ;
- Capacité d’adaptation et flexibilité ;
- Facilité à travailler dans un environnement rapide et en évolution ;
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel

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