Groupe Alesco

**L’organisation**:
Chez Groupe Alesco, nous mettons notre expertise au service des gens en les accompagnant dans leur parcours financier. Née de l’union d’unités d’affaires en pleine croissance, notre mission est d’assurer la paix d’esprit de nos clients en leur offrant des solutions financières alternatives.

Nous aspirons à accompagner nos clients d’une étape à l’autre de leur parcours financier, pour les amener vers de nouvelles possibilités. Notre conviction est que chaque problème a une solution. Grâce à nos valeurs, notre éthique et la qualité de nos services, nous menons par l’exemple.

Notre équipe se compose de gens passionnés qui font vivre nos valeurs au quotidien, le respect, la bienveillance, l’intégrité, l’innovation et l’excellence.

**_ Ensemble, nous visons plus haut pour aller plus loin._**

Nos unités d’affaires:
Fondée en 2013 avec l’objectif que tout le monde devrait avoir accès à des options de financement adaptées à leurs besoins, **Alterfina** cherche à simplifier le quotidien de milliers de personnes en leur offrant des solutions alternatives de crédit simples et efficaces. Leur vision est de proposer aujourd’hui les solutions financières de demain, avec la volonté d’être l’alternative par excellence en matière de finances personnelles en outillant les clients dans l’adoption de saines habitudes financières.

Fondée en 2015, **Crédit Finova** offre aux consommateurs des solutions de crédit alternatives pour l’acquisition de véhicules d’occasion sous la forme de location à long terme avec option d’achat. Elle travaille en équipe avec les marchands automobiles qui effectuent la vente de véhicules d’occasion afin d’offrir un service efficace et de qualité.

Fondée en 1992 sous le nom de Gestion P.E.C., **Garantie Track** a développé une expertise dans la gestion des garanties mécaniques pour véhicules d’occasion. En 2013, l’entreprise a été redynamisée, ce qui a généré une croissance importante. Cette croissance a pris de l’ampleur chaque année depuis. Avec une identité renouvelée en 2021, Track vient appuyer la promesse faite à sa clientèle : la protection en toute confiance.

**À propos du rôle**:
Chez Alesco, nous avons à cœur de mettre en place toutes les conditions essentielles, afin que nos employés puissent s’épanouir pleinement.

Le rôle Administrateur Infonuagique jr. & support interne est en 2 volets répartis à environs 50% administration systèmes et environs 50% support interne aux usagers.

Une administratrice ou un administrateur infonuagique jr. est un professionnel qui est spécialisé dans la gestion et la maintenance des systèmes informatiques basés sur l’Infonuagique. Son principal rôle consiste à superviser et à gérer les environnements technologiques des entreprises qui utilisent l’Infonuagique, tels que les serveurs, les bases de données et autres technologies infonuagiques telles que le SaaS (logiciel en tant que service), le IaaS (infrastructure en tant que service) ou encore le PaaS (plateforme en tant que service). En effet, il doit avant tout s’assurer que ces systèmes fonctionnent correctement et qu’aucune défaillance ne se produise. Mais pour faire ce métier, il est essentiel d’avoir certaines qualités.

Le Technicien support interne aura comme principales responsabilités de support technique pour les usagers internes dans le volet opérationnel des TI, en collaboration avec les membres de l’équipe.

Il s'agit de fournir une assistance technique, d'apporter des solutions, de communiquer avec les utilisateurs et de documenter les problèmes résolus.

Un support informatique est avant tout un centre de service composé de techniciens informatiques qualifiés et à l'écoute d'utilisateurs afin de répondre à des demandes d'incidents et/ou d'utilisations des outils informatiques tels que la messagerie, l'internet, l'accès à distance, postes de travail, imprimantes, logiciels, comptes de domaines.

La personne idéale est orientée vers l’action et la recherche de solution tout en ayant une bonne écoute et un sens du service à la clientèle bien développé.

**Responsabilités**:
Sans s’y restreindre:

- Sous la supervision du team-Leader infrastructure, gérer certains systèmes dans Azure et AWS.
- Prendre en charge certains petits projets court-terme
- Assurer le support bureautique par système de billetterie, le suivi et la résolution des incidents de premiers et deuxièmes niveaux et assurer la relation de support auprès des clients internes
- Documentation
- Effectuer les tâches liées à la maintenance préventive, au dépannage et à la réparation des systèmes opérationnels et bureautiques ou infonuagiques ainsi que de leurs périphériques
- Faire les accueils techniques des nouveaux employés
- Former les utilisateurs sur les procédures, certains logiciels, les environnements de travail
- Info