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Analyste Technique Des Services Sur Place
7 days ago
**Req ID**: 305481
We are currently seeking a Analyste technique des services sur place (Field Tech Analyst) - Onsite Montréal/Dorval, Quebec to join our team in Dorval, Quebec (CA-QC), Canada (CA).
Nous sommes à la recherche d'un **technicien support informatique** pour notre équipe à **Montréal, au Québec**.
**Responsabilités**
- Apporter de l'aide sur place pour résoudre les problèmes technologiques et assurer le transfert de connaissances aux utilisateurs finaux sur une variété de questions liées à l'informatique.
- Effectuer les déménagements, les installations et les annulations prévus, ainsi que d'autres tâches liées au MAC.
- Fournir un soutien de niveau II de qualité aux utilisateurs ayant un degré élevé de satisfaction de la clientèle, des connaissances techniques et une rapidité d'exécution, soit en réglant le problème, soit en transmettant et en coordonnant les efforts d'autres membres du personnel des technologies de l'information.
- Utiliser la plateforme ServiceNow pour le suivi des problèmes, en veillant à ce que toutes les demandes d'aide des utilisateurs soient accompagnées d'un billet et que tous les incidents nécessitant un suivi ou des appels reçoivent l'attention appropriée.
- S'assurer que tous les incidents sont réglés dans le respect des niveaux de service documentés.
- Contribuer à l'élaboration et à la documentation des améliorations apportées aux processus actuels, à la création et à la mise à jour des capitaux de connaissances et des procédures normales d'exploitation.
- Posséder d'excellentes compétences en matière de présentation, de communication orale et de communication écrite.
- Apporter un soutien pour la mise à niveau technique, au besoin.
- Toutes les autres tâches qui lui sont confiées.
**Compétences**
- Plus de cinq ans d'expérience du soutien aux utilisateurs finaux et du soutien bureautique.
- Plus de cinq ans d'expérience du système d'exploitation Windows, de l'installation locale et de réseau, d'Internet Explorer, du protocole TCP/IP, du protocole DHCP, du gestionnaire de dispositifs, de l'éditeur du registre, du gestionnaire des utilisateurs et des commandes administratives.
We are currently seeking a **Desktop Support Technician** to join our team in **Montreal, QC**.
**Responsibilities**
- Provide deskside assistance to resolve technology issues and provide how-to knowledge transfer to end users on a variety of computer-related issues.
- Perform scheduled moves, installations, and cancellations, as well as other MAC-related tasks.
- Provide quality level II support for users with a high degree of customer satisfaction, technical knowledge and timeliness either by resolving the issue or escalating and coordinating efforts of other Information Technology staff.
- Solve technical issues and/or investigate elevated issues by confirming the validity of the problem and seeking known solutions to more complex problems or issues. Must know when to escalate issues not resolved at this level to management.
- Utilize ServiceNow for issue tracking, ensuring all user requests for assistance are accompanied by a ticket and all tickets requiring follow-up work and/or calls receive appropriate attention.
- Ensure all tickets are resolved within documented service levels.
- Assist in developing and documenting improvements to current processes, creating/updating KAs and SOPs.
- Possess excellent presentation, verbal communication and written skills.
- Provide technology refresh support as needed.
- All other tasks as assigned.
***Please NOTE**: This professional will be reporting daily to the Greater Montreal Airport location (Dorval, Quebec), and other nearby client facilities as needed by the client. Reliable transportation and valid driver's license are required. This IT Field Technician must be able and willing to work on feet for up to 8 hours per day and will need to be able to up items up to 50 lbs.
**Expected Schedule**: 7 days a weeklong coverage, with hours ranging from 7am - 7pm EST, (8-hour shifts) with eligibility for approved overtime. With this said, will need to be flexible with working weekends as well.
**Qualifications**:
- 5+ years of experience with end user support & desktop support.
- 5+ years of experience with Windows operating system, local/network installation, Internet explorer, TCP/IP, DHCP, Device Manager, Registry editor, User Manager & Admin Commands.
- Experience working within Ticketing Systems (is: ServiceNow or comparable)
- Able to work on feet for up to 8 hours per day and lift items up to 50 lbs.
- Must have a valid driver's license
**About NTT DATA
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Quebec City, Canada Antirouille Métropolitain Full time**FORMATION SUR PLACE** Tu aimes les autos, le travail manuel et la gestion, le tout dans une ambiance amicale? Ce travail est pour toi! Ambiance super conviviale, on se sent comme à la maison! Patron humain et à l’écoute de ses employés. Ce que tu devras faire au travail: - Traiter les véhicules avec notre produit exclusif - Effectuer des...
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Réceptionniste (Formation Sur Place)
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Quebec City, Canada Antirouille Métropolitain Full timeTu aimes le service à la clientèle et le travail d’équipe, le tout dans une ambiance amicale? Ce travail est pour toi! Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de bureau à temps partiel. Tu seras payé à chaque semaine. Nous t'offrons aussi un traitement antirouille et un aquapel gratuit après 3 mois de service. Bilingue un atout! **Emploi...
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Réceptionniste (Formation Sur Place)
6 months ago
Quebec City, Canada Antirouille Métropolitain Full timeTu aimes le service à la clientèle et le travail d’équipe, le tout dans une ambiance amicale? Ce travail est pour toi! Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de bureau à temps plein, environ 35 à 40 heures par semaine. Tu seras payé à chaque semaine. Nous t'offrons aussi un traitement antirouille et un aquapel gratuit après 3 mois de...
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Employés de Garage
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Laveur de Véhicules
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Montréal, Quebec, Québec, Canada The Children's Place canada Full timeThe Childrens Place (Place)has always been, and continues to be committed to providing equal employment opportunities to all of its associates and applicants for employment. It is therefore the policy of The Childrens Place to hire, train and promotes all of its associates and to administer all other personnel policies regardless of age, sex, disability,...
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Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Découvreurs Full time**Votre rôle** Le service de garde est assuré par une équipe qualifiée mettant à profit chaque jour leurs compétences et leur bienveillance auprès des élèves. Avec cette équipe, vous concevrez le programme d’activités du service de garde et vous en assurez la supervision, afin de poursuivre le développement global des élèves. Vous veillerez...
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Assistant(E) Technique en Pharmacie
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Quebec City, Canada Familiprix André Villeneuve & Maxime Laflamme Full timeConçu près de l’humain afin de favoriser une relation de proximité, que ce soit avec les clients ou les employés, le groupe souhaite faire la différence dans la vie des gens. Le laboratoire de la pharmacie Familiprix André Villeneuve est à la recherche d’un nouveau membre pour sa succursale du 241 Chemin Ste-Foy à Québec. **Ton rôle en tant...
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Quebec City, Canada Centre services scolaire des premières seigneuries Full timeÉducateur en service de garde - Prendre en charge un groupe d'élève sur l'heure du diner et en fin de journée 11h15 à 12h50 + 15h05 à +/- 16h30 - Planification/réunion les mercredis de 9h00 à 11h00 - Vous aurez à faire diner vos élèves, à planifier des activités et leurs faire vivre. Type d'emploi : Temps partiel Rémunération : 22,00$ à...