Assoc., Expérience Client

6 months ago

Surrey, Canada TD Bank Full time

Lieu de travail:
Surrey, Colombie-Britannique, Canada

Horaire:
15

Secteur d’activité:
Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération:
Description du poste:
KEY ACCOUNTABILITIES

CUSTOMER
- Create an exceptional customer experience with every customer interaction and contribute to the ongoing improvement of the overall branch customer experience through service and advice
- Complete a broad range of financial transactions (e.g., deposits, withdrawals, bill payments, and/or other transactions, as necessary) in an accurate and efficient manner
- Assist with responding and resolving customer concerns, escalating when necessary
- Identify customer needs and determine solutions to customer problems, and open a limited range of products and/or services for customers

SHAREHOLDER
- Support the achievement of business objectives by supporting advice goals
- Promote products, advice, services and banking capabilities
- Contribute to business objectives for Operational Excellence
- Support the timely and accurate completion of business processes and procedures
- Escalate non-standard or high-risk transactions / activities as necessary
- Support and participate in process improvement opportunities
- Ensure necessary due diligence to support the accuracy of all customer transactions / activities
- Be knowledgeable of and comply with Bank Code of Conduct

EMPLOYEE / TEAM
- Participate fully as a member of the team, promote team effectiveness and contribute to a positive work environment
- Support the team by continuously developing knowledge in own area
- Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team
- Keep others informed and up-to-date about all relevant or useful information related to day-to-day activities
- Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce
- Act as a brand champion for your business area/function and the bank, both internally and/or externally

BREADTH & DEPTH
- Requires established customer service skills to perform a range of routine activities and multi-step customer transactions, generally with limited financial impact
- Requires a broad knowledge regarding basic product suite of business supported
- Evaluates and recommends customer solutions from established options
- Understands how the assigned duties relate to others in the customer or advice team and how the team integrates with others
- Identifies and assesses customer problems in straight forward situations using standard procedures, and escalates non-standard issues internally; typically addressing routine requests requiring mínimal discretion
- Impacts team results through the quality of the services or information provided to customers
- Follows standardized advice and customer service procedures and practices and recommends opportunities to improve processes in their own work area
- Uses communication skills to exchange/clarify product/process information with composure and ensures underlying details are understood
- Requires working knowledge and skills developed through formal training or work experience
- Generally reports to a Manager Customer Experience or Branch Manager

EXPERIENCE & EDUCATION
- High School diploma and/or
- 1+ years of relevant experience
- Post-Secondary or Undergraduate degree (in related field) preferred

À propos de nous:
La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Not

  • Assoc., Expérience client

    2 days ago

    Surrey, Canada TD Full time

    Lieu de travail: Surrey, Colombie-Britannique, Canada Horaire: 15 Secteur d’activité: Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation...

  • Assoc., Expérience client

    2 days ago

    Surrey, Canada TD Full time

    Lieu de travail: Surrey, Colombie-Britannique, CanadaHoraire: 15 Secteur d’activité: Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation...

  • Assoc., Expérience client

    2 days ago

    Surrey, Canada TD Full time

    Lieu de travail: Canada Horaire: 18.75 Secteur d’activité: Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et...

  • Assoc., Expérience client

    4 weeks ago

    Surrey, Colombie-Britannique, CA TD Full time

    Lieu de travail :Surrey, Colombie-Britannique, CanadaHoraire :15Secteur d’activité :Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :$21.50 - $27.05 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des...

  • Assoc., Expérience client

    2 months ago

    Surrey, British Columbia, B3R, Halifax region, Canada TD Full time

    Lieu de travail:Surrey, Colombie-Britannique, CanadaHoraire:15Secteur d’activité:Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche...

  • Associé, Expérience client

    2 days ago

    Surrey, Canada TD Full time

    Lieu de travail : Surrey, Colombie-Britannique, Canada Horaire : 15 Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : - La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques...

  • Associé, Expérience client

    2 days ago

    Surrey, Canada TD Full time

    Lieu de travail : Surrey, Colombie-Britannique, Canada Horaire : 15 Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : $21.50 - $27.05 CAD La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des...

  • Associé, Expérience client

    2 days ago

    Surrey, British Columbia, B3R, Halifax region, Canada TD Full time

    Lieu de travail :Surrey, Colombie-Britannique, CanadaHoraire :15Secteur d’activité :Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :-La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques...

  • Agent d'expérience client

    4 weeks ago

    Surrey, Canada TD Full time

    Description du posteL'agent d'expérience client est responsable de fournir une expérience client exceptionnelle aux clients de la TD. Il s'agit d'une opportunité pour les individus qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et axé sur la clientèle. ResponsabilitésProcéder aux transactions financières avec précision et...

  • Insurance Coverage Specialist

    4 weeks ago

    Surrey, British Columbia, Canada Scott Road Insurance Services Full time

    Formation: Diplôme d'études collégialesExpérience: Expérience souhaitableFormationDiplôme d'études collégialesTâchesSurveiller les demandes d'indemnisation et répondre aux questions des clientsVendre divers types d'assurance automobile, incendie, santé, vie, propriété, marine, aéronef et autresExpérienceUne expérience est un...

  • Agent de vente en détail junior

    2 weeks ago

    Surrey, British Columbia, Canada Harle Home Hardware Full time

    Voici un aperçu de la carrière d'assistant de vente au détail à Harle Home Hardware.Rôle et responsabilitésEn tant qu'assistant de vente au détail, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client et contribuerez à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise. Vous devrez assister les clients, répondre à leurs...

  • Tesla Advisor/conseiller Tesla

    6 months ago

    Surrey, Canada Tesla Full time

    Tesla participates in the E-Verify Program What to Expect - The Tesla Advisor consistently delivers on an incredible educational, immersive, and exciting experience to all of our current and future customers as well as create a memorable experience for our customers on delivery day. They constitute Tesla’s front line and are our brand ambassadors,...

  • Retail Sales Associate

    4 weeks ago

    Surrey, British Columbia, Canada Waheguru Fresh Produce & Groceries Ltd. Full time

    Education: Expérience: ÉducationDiplôme d'études secondairesTâchesOpérer un tiroir caisseProcéder aux paiements en espèces, chèques et cartes de crédit/debitScanner des articlesRecevoir le paiement pour les biens ou les servicesEntreposer les produits et nettoyer la zone de caisseAccueillir les clientsEmpaqueter ou placer les marchandises dans...

  • Serveurs principaux

    3 weeks ago

    Surrey, British Columbia, Canada Archie's Grill LTD Full time

    Éducation : Expérience : ÉducationPas de diplôme, de certificat ou de diplômeExpérience1 à moins de 7 moisTemps de travail : PermanentLangue de travail : AnglaisHeures de travail : 5 à 30 heures par semaineVous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et travailleur dans un environnement de restauration stimulant ? Nous recherchons un serveur...

  • Sales Associate Guildford Town Center

    1 month ago

    Surrey, Canada The Children's Place Full time

    The Children’s Place (Place)has always been, and continues to be committed to providing equal employment opportunities to all of its associates and applicants for employment. It is therefore the policy of The Children’s Place to hire, train and promotes all of its associates and to administer all other personnel policies regardless of age, sex,...

  • Account Manager

    5 months ago

    Surrey, Canada FRC ENTERPRISES INC. Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate - or equivalent experience **Tasks**: - Identify clients' financial goals and objectives - Supervise staff - Analyze clients' financial records - Develop financial plans for clients - Make recommendations concerning cash management, insurance coverage, investment...

  • Éduquer des enseignants de niveau secondaire

    4 weeks ago

    Surrey, British Columbia, Canada ADVANCED LEARNING CENTRE Full time

    Expérience professionnelle :Diplôme : BaccalauréatCompétencesComportement :Éducation :Évaluation :Maquillage :Méthodes d'enseignement :Rôle et responsabilités :PersonnalitésClient focalisé :Dépendable :Excellent en communication :Expérience :Langue de travail :Reliable :FormationBaccalauréat :Expérience2 ans :Durée de l'emploi :Langue...

  • Construction Material Sales Representative

    3 months ago

    Surrey, Canada A-1 Trusses Ltd. Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate **Tasks**: - Promote sales to existing clients - Identify and solicit potential clients - Assess client's needs and resources to recommend the appropriate goods or services - Develop reports and proposals to illustrate benefits from use of good or service - Deliver...

  • Customer Service Agent

    5 months ago

    Surrey, Canada New York Painting and Coating ltd. Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate **Tasks**: - Advise clients on advertising or sales promotion strategies - Address customers' complaints or concerns - Answer inquiries and provide information to customers - Explain the type and cost of services offered - Receive and log complaints - Sell...

  • Insurance Agent

    6 months ago

    Surrey, Canada Scott Road Insurance Services Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate **Tasks**: - Establish client insurance coverage, calculate premiums and establish method of payment - Monitor insurance claims and respond to clients' enquiries - Sell automobile, fire, health, life, property, marine, aircraft and other types of...