Chef de L’équipe de Services Actuariels

7 days ago


Québec, Canada WTW Full time

Vous vous passionnez pour la gestion d’équipe, la formation de collègues et la prestation d’un excellent service à la clientèle? Vous souhaitez occuper un poste de direction stratégique qui vous permet de façonner les services que nous offrons à notre clientèle canadienne ainsi que l’expérience de travail et la croissance de nos collègues? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe stratégique axée sur l’innovation et l’excellence? Le poste de chef de l’Équipe de services actuariels (ÉSA) au Canada est une excellente occasion professionnelle pour vous

Le chef, Équipe de services actuariels (ÉSA) travaille en partenariat avec le chef régional du secteur Retraite au Canada ainsi qu’avec les chefs de bureaux canadiens. Il est responsable de la mise en œuvre de la stratégie et il joue un rôle clé dans la prestation d’un excellent service auprès d’un large éventail de clients; il offre aux collègues une expérience positive et gratifiante, et il assure l’efficacité du déroulement des activités au sein d’un groupe régional de prestation de services.

Dans le cadre de vos fonctions à titre de chef de l’Équipe de services actuariels au Canada, vous serez responsable de la croissance de l’équipe, de son rendement financier, de la prestation de services et de la qualité de l’expérience du personnel au sein de l’Équipe de services actuariels (ÉSA) du secteur Retraite en Amérique du Nord, dont les membres travaillent principalement au bureau de Montréal, au Québec (Canada). Vous travaillerez en collaboration avec d’autres dirigeants canadiens et de l’équipe ÉSA à la mise en œuvre du plan d’affaires de l’Équipe des services actuariels. Vous serez également appelé(e) à mettre à profit votre leadership éclairé pour contribuer à l’essor général et au succès de l’Équipe de services actuariels (ÉSA) du secteur Retraite en Amérique du Nord.

**Le poste**
- Gestion de l’exploitation : Être responsable de la conception et de la mise en œuvre de la stratégie visant à accroître le travail pris en charge par l’ÉSA et par les Centres mondiaux de prestation de services et à assurer le fonctionnement efficace de l’équipe. Gérer la répartition des tâches au sein du groupe afin d’assurer un bon équilibre entre les mandats facturables et ceux qui ne le sont pas, et ce, pour atteindre les objectifs de productivité ainsi que d’autres objectifs de nature financière. Veiller également à faire respecter les normes adoptées par le secteur Retraite en Amérique du Nord, à assurer la conformité aux normes d’excellence et aux politiques de ce même secteur, ainsi qu’à apporter d’autres améliorations aux processus d’exploitation. Travailler en collaboration avec les chefs de secteur des bureaux pour accomplir ce qui suit:

- Définir les mandats de clients pertinents pour les intégrer aux mandats de l’Équipe de services actuariels (ÉSA) ainsi qu’à ceux des Centres mondiaux de prestation de services.
- Établir et mettre en place la structure appropriée des équipes de service à la clientèle dans l’ensemble des bureaux de services-conseils ainsi qu’au sein de l’Équipe de services actuariels (ÉSA) et des Centres mondiaux de prestation de services afin de soutenir un modèle d’exploitation efficace
- Mettre en œuvre un plan d’intégration à long terme de la clientèle pour soutenir nos bureaux de services-conseils.
- Gestion du personnel et perfectionnement : Concevoir et mettre en œuvre des plans de dotation en personnel stratégiques pour l’Équipe de services actuariels (ÉSA) et pour les Centres mondiaux de prestation de services. Offrir aux collègues une expérience positive et gratifiante. Assurer la gestion de l’ensemble du personnel ainsi que de la rémunération, et veiller à l’épanouissement et au perfectionnement de tous les collègues au sein de l’ÉSA. Fournir de l’encadrement et agir à titre de mentor et de modèle pour les collègues.
- Prestation efficace des services aux clients : Assumer la responsabilité générale d’assurer la prestation d’un excellent service à la clientèle par l’équipe, notamment le respect des budgets et des échéanciers établis, et la collaboration efficace entre tous les membres de l’équipe client. Être responsable de l’établissement de relations avec les chefs des bureaux ainsi qu’avec les conseillers principaux du secteur Retraite, tout en veillant au maintien d’un haut niveau de satisfaction des membres de l’équipe, recueillir de la rétroaction et prendre les mesures nécessaires pour trouver des solutions aux enjeux ciblés.
- Poste axé sur les clients : Le titulaire du poste de chef de l’ÉSA devra consacrer de 30 % à 40 % de son temps à accomplir des tâches liées à des dossiers de clients.

**Les exigences**
- Prestance à titre de dirigeant et capacité à définir ainsi qu’à communiquer



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    Description du poste: - Comptant quatre instituts universitaires et cinq désignations universitaires, en gériatrie, dépendance, jeunesse, réadaptation en déficience physique ainsi qu’en inégalités sociales, le CCSMTL est également un acteur clé du réseau de la santé et des services sociaux en matière de recherche sociale au Québec. - Le CCSMTL...


  • Québec, Canada Société de Cogénération de St-Félicien Full time

    Tu es travaillant.e, rempli.e de motivation et d’ambition, mais tu ne trouves pas l’emploi pour toi car il te manque une formation professionnelle ? Ou, as-tu une carte MMF et tu aimerais progresser dans une centrale thermique classe 1 pour pouvoir aller chercher la classe supérieure? Eh bien, si tu aimes ça quand ça bouge, que tu as un intérêt...