Gestionnaire Expérience Client
7 months ago
**À propos de nous**
Boutin 3PL, entreprise familiale à Boucherville, offre des services d'entreposage et de distribution depuis 25 ans. Nous sommes fiers de servir une clientèle diversifiée, principalement constituée d'entreprises évoluant dans l'industrie agroalimentaire et le secteur de la vente au détail. Chez Boutin 3PL, nous comprenons que chaque client est unique, et c'est pourquoi nous nous efforçons constamment d'identifier et d'éliminer les écarts dans leurs opérations logistiques.
Nous sommes déterminés à être des partenaires de confiance pour nos clients, en misant sur le développement d'une équipe exceptionnelle, passionnée par la logistique. Nous cultivons des relations authentiques, car nous croyons que la réussite découle d'une collaboration étroite et transparente. Chez Boutin 3PL, nous croyons que pour réussir, il est important de viser l'excellence, de s'engager et de considérer l'autre dans ses relations. Nous croyons également en l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle et nous encourageons nos employés à atteindre leur plein potentiel.
Nous sommes présentement à la recherche d'un ou d'une gestionnaire expérience client. Relevant du directeur entreposage, le ou la gestionnaire est responsable de la supervision des 5 employés qui composent l'équipe chargée de la relation client et de la logistique. Il ou elle s’assure que toutes les activités se déroulent de manière efficace et efficiente.
Plus précisément, la personne est responsable de:
- S'assurer de la qualité de la relation entre les clients (et ses représentants) et les différents intervenants de l'organisation;
- Organiser et maintenir les données et les documents nécessaire aux opérations;
- Participer activement à l'amélioration des processus d'affaires de l'organisation et des clients;
- Coordonner, en collaboration avec le Gestionnaire des Opérations, le démarrage des nouveaux clients et les projets spéciaux des clients existants;
- Traiter, en collaboration avec les Gestionnaire de Opérations, les plaintes reçues des clients, les documenter et en suivre les actions correctives;
- Planifier les besoins du département et s’assurer d’allouer les ressources humaines et matérielles pour atteindre les objectifs;
- Diriger, encadrer et mobiliser le personnel à sa charge en déployant ses qualités de leader;
- Effectuer l’évaluation de rendement et les suivis au niveau de la performance;
- Assurer la qualité des communications aux différents départements afin d’assurer la cohésion des opérations;
- S'assurer de l'exactitude et de l'intégralité de la facturation des clients et du suivi des leurs paiements;
- Coordonner et supporter les activités d'assurance-qualité des normes alimentaires de nos clients;
- Toutes autres tâches connexes.
Compétences recherchées:
- Haut niveau de communications interpersonnelles
- Esprit d'analyse
- Esprit de synthèse
- Esprit d'organisation
- Initiative
- Travail d'équipe
Qualifications recherchées:
- 3 ans d'expérience en gestion d'équipe;
- Formation en logistique ou expérience pertinente dans le domaine;
- Bonne maîtrise de l'anglais.
Type d'emploi : Temps plein
Avantages:
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Horaires de travail:
- Du Lundi au Vendredi
Expérience:
- Gestion d'équipe: 3 ans (Obligatoire)
- Logistique: 1 an (Souhaité)
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Expérience Client
6 months ago
Boucherville, Canada Boutin 3pl Full time**À propos de nous** Boutin 3PL, entreprise familiale à Boucherville, offre des services d'entreposage et de distribution depuis 25 ans. Nous sommes fiers de servir une clientèle diversifiée, principalement constituée d'entreprises évoluant dans l'industrie agroalimentaire et le secteur de la vente au détail. Chez Boutin 3PL, nous comprenons que...
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Gestionnaire Service Client
2 months ago
Boucherville, Canada Groupe Robert Full timeAvez-vous de l'expérience dans le secteur du transport? Êtes-vous un gestionnaire humain passionné par le service client? Groupe Robert recherche son futur chef de secteur, service à la clientèle qui jouera un rôle clé. Relevant du VP, Transport, le chef de secteur du service à la clientèle est responsable de représenter les clients au sein de...
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Associé, Expérience Client
7 months ago
Boucherville, Canada TD Bank Full time416118BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 575 Chemin de Touraine, Suite 200 **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Boucherville **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur...
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Spécialiste Projets
4 months ago
Boucherville, Canada Groupe Norbec inc Full time**Résumé du poste** **Responsabilités du poste** - Répondre aux appels de garantie Norbec; - Traiter la facturation en lien avec les appels de garantie ; - Traiter les appels de non-conformités et faire les soumissions et commandes pour ceux-ci; - Effectuer la recherche auprès de chaque département de la compagnie pour trouver la provenance de la...
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Expert en Expérience Client
4 weeks ago
Boucherville, Quebec, Canada Canam Full timeDécouvrez votre rôle clé chez CanamTout d'abord, nous vous présentons l'opportunité de rejoindre notre équipe comme expert en expérience client. Vous serez la personne essentielle pour comprendre les besoins de nos clients et améliorer leur expérience avec notre entreprise.Voici quelques-unes des tâches que vous accomplirez :Coordonner des...
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Gestionnaire de Projets
2 months ago
Boucherville, Canada Agence Charlie Full timeBoucherville, Qc **Gestionnaire de projets / gestion des opérations** Marquer l'histoire de la transition énergétique au sein d'une entreprise qui ose bousculer les codes de l'énergie traditionnelle, ça vous parle ? Tout comme Bill Gates qui a transformé l'informatique dans son garage, mon client est à l'aube d'une révolution dans le secteur de...
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Directeur(Rice) Expérience Client
4 months ago
Boucherville, Canada Proanima Full timeRelevant du directeur des opérations, vous serez responsable d’inspirer la vision de l’expérience client Proanima à travers les opérations, en particulier pour l’équipe du service-client et de l’intervention mobile. Vous veillerez à ce que la satisfaction des attentes et des besoins des citoyens soient pris en compte dans les processus de...
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Gestionnaire commercial Senior de Projet
4 weeks ago
Boucherville, Quebec, Canada Norbec Full timeCompétences requises pour le rôle de Gestionnaire Commercial Senior à NorbecRésumé du posteDans le cadre du Vice-président, ventes & expérience client, nous recherchons un Gestionnaire Commercial Senior de Projet qui gérera l'équipe des installations et des sous-traitants. Le candidat idéal devra avoir une bonne compréhension des activités...
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Gestionnaire de Catégorie
4 months ago
Boucherville, Canada Olymel s.e.c.L.P. Full time**GESTIONNAIRE DE CATÉGORIE | BOUCHERVILLE** Chez Olymel, nos employés sont au cœur de nos préoccupations et leur avenir nous tient à cœur! Vous désirez faire partie intégrante d’une grande famille? Travailler en équipe est votre force ? Vous êtes orienté vers les résultats et le service à la clientèle est votre priorité? - **Cette...
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Gestionnaire Commercial Territorial
18 hours ago
Boucherville, Quebec, Canada Inizio Engage Full timeDétails du posteTitre : Gestionnaire commercial territorialSalaire estimé entre 60 000 $ et 80 000 $ par an, selon l'expérience.Description du posteRecherché pour le territoire de Montréal/Sud et Estrie, ce gestionnaire commercial territorial travaillera en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour promouvoir et vendre les produits...
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Gestionnaire Santé Sécurité Et Ergonomie
7 months ago
Boucherville, Canada Groupe Robert Full time**GESTIONNAIRE SANTÉ SÉCURITÉ ET ERGONOMIE** **Vous êtes reconnu pour votre leadership et votre sens de l'analyse?** **Nous avons besoin de votre expertise!** Sous les responsabilité du Directeur santé et sécurité, le Gestionnaire santé sécurité et ergonomie est responsable de développer et déployer le programme d’ergonomie corporatif ainsi...
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Gestionnaire Financier Senior
4 weeks ago
Boucherville, Quebec, Canada Fed Finance Full timePrésentation de l'entrepriseFédéral Finance est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la finance et de la comptabilité. Nous sommes déterminés à offrir une expérience professionnelle exceptionnelle à nos clients.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est de 120 000 $ par an, en fonction des qualifications et de...
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Gestionnaire de Projets Aérospatiaux
4 weeks ago
Boucherville, Quebec, Canada Sogeclair Full timeRejoignez l'équipe Sogeclair et définissez votre plein potentiel sur plusieurs grands projets aérospatiaux. Nous sommes la touche humaine qui fait des avions une histoire de passion.Découvrez notre offre d'emploiSalaire estimé : 65 000€ - 85 000€ par an, en fonction de l'expérience.Poste de Gestionnaire de Projets...
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Gestionnaire de Projets Ti
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Boucherville, Canada Groupe JAMP Pharma Full time**Gestionnaire de projets TI** **Objectif du poste** Nous sommes à la recherche dun gestionnaire de projet TI structuré qui œuvra dans le Centre d’excellence SAP (COE) chez JAMP Pharma. **Dans ce poste, vous aurez loccasion de**: Faire partie d’une équipe COE solide et plus précisément de mener à bons port tous les **projets SAP** qui...
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Chef de projet expérience client
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Boucherville, Quebec, Canada Canam Full timeTon avenir chez CanamChez Canam, nous sommes passionnés par l'innovation et le développement des structures de haute qualité. Nous recherchons un.e Chef de projet expérience client pour rejoindre notre équipe dynamique !Ton rôle consiste à coordonner les entrevues clients, analyser les données recueillies, organiser les réunions pertinentes et...
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Gestionnaire de Comptes
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Boucherville, Canada Bumper to Bumper Full timeVous êtes un Gestionnaire de comptes en quête de nouvelles opportunités passionnantes? Venez faire partie de notre équipe des ventes QC en plein essor, où vous aurez la liberté de bâtir votre rôle et d'accompagner la croissance de notre entreprise à Boucherville. Que gagnez-vous en travaillant chez Bumper to Bumper ? - Un salaire à la hauteur de...
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Gestionnaire de Comptes
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Boucherville, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time**Gestionnaire de comptes**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur - comptes corporatifs** siège social - Boucherville Québec J4B 6C5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez...
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Gestionnaire Solutions Clients
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Boucherville, Canada Danone Full timeAbout the job Le gestionnaire d'équipe solutions clients est responsable de la performance globale de la Chaîne d’approvisionnement d’un portefeuille de plusieurs clients. Il supporte le développement de la croissance du chiffre d'affaires en s’assurant de la disponibilité en tablettes de nos produits ainsi que de l’excellence opérationnelle...
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Gestionnaire de Projet Stratégique Aéronautique
2 weeks ago
Boucherville, Quebec, Canada Sogeclair Full timePrésentationNous sommes une entreprise leader dans l'aéronautique, où la passion et les talents se rencontrent. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de projet stratégique pour rejoindre notre équipe dynamique.SalaireLe salaire est estimé entre 50 000€ et 70 000€ par an, selon votre expérience.Description du posteEn tant que Gestionnaire...
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Gestionnaire de Comptes
7 months ago
Boucherville, Canada Les Emballages Carrousel inc. Full time**DESCRIPTION** Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez Carrousel c'est travailler pour une **entreprise d’ici** en pleine croissance, qui offre un milieu de vie rassembleur, stimulant et qui favorise les relations humaines. C'est aussi travailler autour d'un objectif...