
Gestionnaire Expérience Client
3 weeks ago
**À propos de nous**
Boutin 3PL, entreprise familiale à Boucherville, offre des services d'entreposage et de distribution depuis 25 ans. Nous sommes fiers de servir une clientèle diversifiée, principalement constituée d'entreprises évoluant dans l'industrie agroalimentaire et le secteur de la vente au détail. Chez Boutin 3PL, nous comprenons que chaque client est unique, et c'est pourquoi nous nous efforçons constamment d'identifier et d'éliminer les écarts dans leurs opérations logistiques.
Nous sommes déterminés à être des partenaires de confiance pour nos clients, en misant sur le développement d'une équipe exceptionnelle, passionnée par la logistique. Nous cultivons des relations authentiques, car nous croyons que la réussite découle d'une collaboration étroite et transparente. Chez Boutin 3PL, nous croyons que pour réussir, il est important de viser l'excellence, de s'engager et de considérer l'autre dans ses relations. Nous croyons également en l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle et nous encourageons nos employés à atteindre leur plein potentiel.
Nous sommes présentement à la recherche d'un ou d'une gestionnaire expérience client. Relevant du directeur entreposage, le ou la gestionnaire est responsable de la supervision des 5 employés qui composent l'équipe chargée du service à la clientèle et de la logistique. Elle s’assure que toutes les activités se déroulent de manière efficace et efficiente.
Plus précisément, la personne est responsable de:
- S'assurer de la qualité de la relation entre les clients (et ses représentants) et les différents intervenants de l'organisation;
- Organiser et maintenir les données et les documents nécessaire aux opérations;
- Participer activement à l'amélioration des processus d'affaires de l'organisation et des clients;
- Coordonner, en collaboration avec le Gestionnaire des Opérations, le démarrage des nouveaux clients et les projets spéciaux des clients existants;
- Traiter, en collaboration avec les Gestionnaire de Opérations, les plaintes reçues des clients, les documenter et en suivre les actions correctives;
- Planifier les besoins du département et s’assurer d’allouer les ressources humaines et matérielles pour atteindre les objectifs;
- Diriger, encadrer et mobiliser le personnel à sa charge en déployant ses qualités de leader;
- Effectuer l’évaluation de rendement et les suivis au niveau de la performance trimestriellement;
- Assurer la qualité des communications aux différents départements afin d’assurer la cohésion des opérations;
- S'assurer de l'exactitude et de l'intégralité de la facturation des clients et du suivi des leurs paiements;
- Coordonner et supporter les activités d'assurance-qualité des normes alimentaires de nos clients;
- Toutes autres tâches connexes.
Compétences recherchées:
- Haut niveau de communications interpersonnelles
- Créativité
- Esprit d'analyse
- Esprit de synthèse
- Esprit d'organisation
- Initiative
- Gestion de changement
- Rigueur
- Travail d'équipe
Qualitifcations recherchées:
- 3 ans d'expérience en gestion d'équipe
- 5 ans d'expérience en service à la clientèle
- Bonne maîtrise de l'anglais
- Expérience en logistique un atout
Type d'emploi : Temps plein
Avantages:
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Horaires de travail:
- Du Lundi au Vendredi
Formation:
- DEC (Souhaité)
Expérience:
- Service à la clientèle: 5 ans (Obligatoire)
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Expérience Client
2 weeks ago
Boucherville, Canada Boutin 3pl Full time**À propos de nous** Boutin 3PL, entreprise familiale à Boucherville, offre des services d'entreposage et de distribution depuis 25 ans. Nous sommes fiers de servir une clientèle diversifiée, principalement constituée d'entreprises évoluant dans l'industrie agroalimentaire et le secteur de la vente au détail. Chez Boutin 3PL, nous comprenons que...
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Gestionnaire Entrepôt
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Boucherville, Canada Groupe Robert Full time**GESTIONNAIRE ENTREPÔT SOIR** A la recherche d'un nouveau défi? Vous êtes un leader et avez de l'expérience en entrepôt? On vous attend! **Horaire du lundi au vendredi de 15h à 23h** **Nous offrons**: - 3 semaines de vacances par année_ - Fond de pension_ - Assurances collectives complètes_ - Possibilité d'avancement_ **En tant que...
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Gestionnaire d'Innovation Alimentaire
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Boucherville, Quebec, Canada Olymel S.E.C. Full timeOlymel S.E.C., un leader de l'industrie agroalimentaire, est fier de son engagement envers l'innovation, la qualité et la croissance durable. Nous croyons fermement que notre succès repose sur notre capacité à attirer et à retenir les meilleurs talents.FonctionNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire d'Innovation Alimentaire pour rejoindre notre...
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Gestionnaire de Relations Commerciales
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Boucherville, Quebec, Canada Course Full timeContributez à l'Expérience Client ExemplaireAu sein de notre équipe commerciale, nous sommes responsables de développer les ventes et de promouvoir nos produits sur le marché américain. Nous recherchons actuellement un Gestionnaire de Relations Commerciales qui partagera notre vision et saura nous aider à atteindre nos objectifs.**Nos Principes...
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Chef de Service, Expérience Client
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Boucherville, Canada IKEA Full timeQui tu es - Vous avez un esprit axé sur la clientèle ; vous êtes passionné par les interactions avec les clients, de la première rencontre jusqu’à l’achat, et par leur développement en solutions transparentes. - Vous faites preuve d’une attention incroyable aux détails et vous pouvez jongler facilement entre plusieurs priorités concurrentes...
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Directeur(Rice) Expérience Client
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Boucherville, Canada Proanima Full timeRelevant du directeur des opérations, vous serez responsable d’inspirer la vision de l’expérience client Proanima à travers les opérations, en particulier pour l’équipe du service-client et de l’intervention mobile. Vous veillerez à ce que la satisfaction des attentes et des besoins des citoyens soient pris en compte dans les processus de...
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Spécialiste en Expérience Client B2B
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Boucherville, Quebec, Canada RONA Full timeContexte et ObjectifsRONA, leader dans le domaine des matériaux de construction, recherche un spécialiste en expérience client B2B pour renforcer son équipe. Ce professionnel clé sera chargé d'améliorer l'expérience en ligne de nos clients professionnels.Votre mission consiste à analyser les besoins et les attentes de nos clients PRO, puis à...
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Représentant (E) Centre Expérience Client
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Boucherville, Canada Air Liquide Full timeQue ce soit les bulles dans votre bière préférée, l’oxygène dans les hôpitaux, les gaz utilisés pour souder ou pour le traitement des eaux, les gaz sont présents partout autour de nous! Air Liquide produit et distribue des gaz industriels aux secteurs de l'aéronautique, l'automobile, l'agroalimentaire, la chimie, l'énergie, les mines, la...
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Gestionnaire de Projets
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Boucherville, Canada Agence Charlie Full timeBoucherville, Qc **Gestionnaire de projets / gestion des opérations** Marquer l'histoire de la transition énergétique au sein d'une entreprise qui ose bousculer les codes de l'énergie traditionnelle, ça vous parle ? Tout comme Bill Gates qui a transformé l'informatique dans son garage, mon client est à l'aube d'une révolution dans le secteur de...
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Gestionnaire Ateliers
3 weeks ago
Boucherville, Canada Groupe Robert Full time**GESTIONNAIRE ATELIERS** Relevant du Directeur Ateliers & Entretien Flotte, le Chef de secteur, Gestion Ateliers a comme mission d’assurer une gestion optimisée de la maintenance ainsi que des réparations des équipements de l’ensemble de la flotte du transport général. **En tant que Gestionnaire ateliers, vous aurez à**: - S’assure du respect...
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Spécialiste en Expérience Client B2B
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Boucherville, Quebec, Canada RONA Full timeÀ propos de RONANos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.RôleEn tant que Conseiller(e), Expérience en Ligne B2B, vous relèverez directement du Chef de l'Expérience en Ligne B2B et jouerez un rôle clé dans...
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Expert en Expérience Client B2B
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Boucherville, Quebec, Canada RONA Full timeRôleNous sommes à la recherche d'une personne ambitionnée et axée sur les données pour rejoindre notre équipe de commerce électronique. En tant que Conseiller en Catégorie de Projets, vous travaillerez étroitement avec les équipes interfonctionnelles pour développer et exécuter des stratégies basées sur les données afin d'optimiser la...
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Gestionnaire de territoire Pharmaceutique
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Boucherville, Quebec, Canada WorkatHome-JobBoard Full timeGestionnaire de territoire Pharmaceutique Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de territoire dynamique et axé(e) sur les résultats pour appeler et vendre aux professionnels de la santé des programmes spécifiques en représentant et en faisant la promotion de leur médicament contre le TDAH afin d'augmenter les ventes et la part de marché de...
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Associé Expérience Client Boucherville Temps
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Boucherville, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 147481 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...
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Boucherville, Quebec, Canada SOGECLAIR Full timePostuler pour développer vos compétences et votre avenir professionnel dans une entreprise en constante évolution. Mission L'objectif principal du Gestionnaire de Programmes est de coordonner les activités des programmes qui lui sont confiés à partir de la demande client jusqu'à la livraison du produit, incluant la facturation...
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Boucherville, Canada Olymel s.e.c.L.P. Full time**GESTIONNAIRE DE CATÉGORIE | BOUCHERVILLE** Chez Olymel, nos employés sont au cœur de nos préoccupations et leur avenir nous tient à cœur! Vous désirez faire partie intégrante d’une grande famille? Travailler en équipe est votre force ? Vous êtes orienté vers les résultats et le service à la clientèle est votre priorité? - **Cette...
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Boucherville, Canada Groupe JAMP Pharma Full time**Gestionnaire de projets TI** **Objectif du poste** Nous sommes à la recherche dun gestionnaire de projet TI structuré qui œuvra dans le Centre d’excellence SAP (COE) chez JAMP Pharma. **Dans ce poste, vous aurez loccasion de**: Faire partie d’une équipe COE solide et plus précisément de mener à bons port tous les **projets SAP** qui...
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Boucherville, Canada Bumper to Bumper Full timeVous êtes un Gestionnaire de comptes en quête de nouvelles opportunités passionnantes? Venez faire partie de notre équipe des ventes QC en plein essor, où vous aurez la liberté de bâtir votre rôle et d'accompagner la croissance de notre entreprise à Boucherville. Que gagnez-vous en travaillant chez Bumper to Bumper ? - Un salaire à la hauteur de...
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Gestionnaire de Comptes
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Boucherville, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time**Gestionnaire de comptes**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur - comptes corporatifs** siège social - Boucherville Québec J4B 6C5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez...
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Coordinateur Gestionnaire de Programmes
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Boucherville, Quebec, Canada SOGECLAIR Full timeNous recherchons actuellement un coordinateur gestionnaire de programmes pour rejoindre notre équipe dynamique. Cette personne sera chargée de la coordination des activités des programmes qui lui sont confiés, dès la demande client jusqu'à la livraison du produit.Nos objectifs comprennent la fourniture de solutions sur mesure adaptées aux besoins...