Représentant Bilingue

1 month ago


Québec, Canada Willis Towers Watson Full time

Représentant bilingue - administration de régimes de retraite, Centre d’appel
- Montreal, CA

June 13, 2023

Chez WTW, les conseillers en avantages sociaux ont une vaste expérience du travail avec des organisations de tous les genres et de toutes les tailles. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les clients pour mettre au point certaines des techniques les plus avancées en matière de conception de régimes. Nous combinons une expertise en services-conseils en matière de retraite et de placement pour aider les entreprises de partout dans le monde quant à la conception, à la gestion, à l’administration et à la communication de tous les types de régimes de retraite.

Notez que le parrainage ou l’assistance pour l’obtention de visas de non-immigrants ne sont pas offerts dans le cadre de cette offre d’emploi en particulier.

**Description du poste**:

- Répondre de manière professionnelle aux demandes et aux plaintes des clients reçues par téléphone ou par courriel, et s’assurer que les mesures appropriées sont prises, y compris effectuer un suivi
- Effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux questions posées par des participants et pour trouver des solutions aux problèmes soulevés à l’égard d’un régime
- Maintenir des notes complètes et précises dans les dossiers
- Travailler en étroite collaboration avec d’autres représentants du service à la clientèle et des représentants de clients
- Exécuter des projets spéciaux au besoin
- Communiquer de manière proactive
- Participer aux réunions d’équipe et suivre les formations nécessaires
- Lire et comprendre les documents du régime du client, les modifications apportées au régime, etc.
- Se conformer aux procédures et aux lignes directrices
- Être en mesure de poser aisément des questions au client de façon à l’inciter à répondre et ainsi créer une bonne relation d’affaires avec lui et établir un niveau d’aisance suffisamment fort pour gagner sa confiance
- Être capable d’analyser et de résoudre des problèmes dans un environnement de travail qui évolue
- Avoir un esprit de collaboration et une attitude positive envers les clients et les membres de l’équipe
- Favoriser la résolution du premier appel tout en reconnaissant les enjeux à l’excellence du service et travailler à les éliminer
- Maîtriser la capacité de priorisation et de gestion efficace du temps
- Respecter l’horaire assigné incluant pendant les pauses, les appels entrants et sortants
- Faire preuve d’une solide technique d’écoute, de questionnement et de contrôle des appels

**Les exigences**:

- Excellentes aptitudes pour communiquer de façon efficace, avec un souci marqué pour la qualité des services offerts à nos clients
- Solides habiletés mathématiques et informatiques
- Expérience de travail dans le secteur des régimes de retraite à prestations déterminées
- De une à deux années d’expérience de travail en service à la clientèle
- Capacité à s’exprimer très aisément en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Connaissance de la suite Windows de Microsoft et de Microsoft Office (plus précisément les logiciels Excel, Word et Access)
- Grand souci du détail

**Employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi



  • Québec, Canada Stericycle inc. Full time

    Shred-it est présentement à la recherche de 2 Représentants/es des ventes internes. Dépendamment de sa position, le candidat devra se rendre au bureau 4 jours/semaine. (Le candidat peut habiter n'importe où au Canada, il devra se rendre au bureau le plus près de son domicile, s'il y a lieu). L'horaire offert est de 8h30-17h et 9h30-18h, du lundi au...


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  • Québec, Canada Ashfield Engage Full time

    Représentant bilingue du service interne (RSI) Avez-vous ce qu’il faut pour percer dans l’industrie pharmaceutique ? Ashfield est à la recherche d’une personne énergique et centrée sur le patient qui atteindra des objectifs de service sur une base mensuelle en établissant des relations avec des influenceurs clés par le biais du téléphone...


  • Québec, Canada GENEQ inc. Full time

    Notre firme est à la recherche d'un(e) représentant(e) des ventes à l'interne pour son département de l'environnement. Le poste consiste à vendre des instruments de mesure et de surveillance pour les eaux (potables et usées), l’air et les sols. Il s'agit d'instruments de terrain et de labo, pour mesurer le débit, le pH, faire de...


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  • Québec, Canada Lumen Warm Full time

    Lumen Warm est une entreprise manufacturière en éclairage architectural, qui a pour mission d'être le partenaire privilégié des créateurs d’ambiance en matière de solutions d’éclairage originales, innovantes et modulables, exploitant les possibilités offertes par les nouvelles technologies.Titre du poste : Représentant ventes internesLieu de...


  • Québec, Canada Messer Canada Inc Full time

    **Pourquoi vous aimerez travailler chez Messer**: - Un salaire concurrentiel - Des vacances lors de la première année d’emploi - Un régime d’assurance médicale, dentaire, pour soins de la vue et vie - Des prestations de retraite avec contribution de l’employeur - Un horaire de jour fixe - du lundi au vendredi, 40 heures/semaine - Des jours de...

  • Sales Reprensative

    2 months ago


    Québec, Canada Globe 11 Import Export Inc. Full time

    Représentant en vente - Industrie de la distribution Globe 11 Import Export inc. est un leader dans les industries de la vape et du cannabis. Toute expérience et compétence liée à nos industries est un atout majeur pour ce poste. **Veuillez noter que le télétravail n'est pas une option pour le poste de représentant.** La présence sur place est...

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    2 weeks ago


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  • Québec, Canada Mobile-Punch Full time

    **Description du poste** Mobile-Punch embauche PRÉSENTEMENT pour agrandir notre équipe. Nous sommes à la recherche d'une ou d'un **représentant des ventes**. Tu aimes les défis et tu souhaites travailler dans une équipe de feu ultradynamique et propulser ta carrière dans une entreprise en forte croissance alors, c’est ta chance! Ton rôle...

  • Sales Reprensative

    2 months ago


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  • Québec, Canada Humania Assurance Inc. Full time

    Vous êtes passionné par les défis de la vente et de la croissance des affaires? Rejoignez-nous en tant que Représentant aux ventes en assurance collective et devenez un architecte de l'avenir de notre réseau de distribution! Chez Humania, nous croyons en un environnement de travail stimulant, conçu comme un véritable lieu de vie, où chaque idée...


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  • Québec, Canada DroneXperts Full time

    DroneXperts est présentement à la recherche d'un Représentant service à la clientèle qui souhaite participer activement au succès d’une entreprise grâce à son expertise et ce dans un domaine en forte croissance. La personne sélectionnée devra être autonome, organisée car elle participera à plusieurs défis technologiques innovants sur...


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  • Verdun-Île-des-Sœurs, Québec, CA INAL RESSOURCES Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche dune Representant commerciale pour notre client compagnie de renommé dans le domaine de la construction. Nous recherchons une personne bilingue, motivée et dynamique. Responsabilités - Présenter, promouvoir et vendre les produits en utilisant des arguments solides aux clients existants et potentiels - Mettre en...


  • Québec, Canada Compagnie en transformation alimentaire Full time

    Menu-Mer Ltée est une entreprise de transformation et de distribution de produits marins en gros situé à Rivière-au-Renard. Son principal marché est la province du Québec et la société désire profiter des opportunités dans les autres provinces, notamment dans les maritimes. Un des principaux objectifs de Menu-Mer est de commercialiser les produits...


  • Québec, Canada Lumen Warm Full time

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