Spécialiste Des Application Commerce électronique

3 weeks ago


Montréal, Canada Ubisoft Full time

**Description de l'entreprise**
Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir. Ubisoft est une entreprise soucieuse de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de toutes et tous. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu.
**Description du poste**

**Responsabilités**
- Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.
- Surveiller la santé du système de commerce électronique et résoudre rapidement les problèmes.
- Répondre aux demandes des parties prenantes via des systèmes de billetterie, des courriels et Microsoft Teams.
- Représenter l'équipe lors des interactions avec les parties prenantes internes.
- Mettre en œuvre, coordonner et communiquer des processus pour améliorer en continu les opérations de support pour toutes les parties prenantes du commerce électronique d'Ubisoft.
- Servir de contact principal pour les escalades des parties prenantes, en fournissant un service client de haut niveau et en envoyant des communications globales.
- Documenter, dispatcher et escalader les demandes au besoin tout en rapportant la portée de l'activité et les points forts (statistiques, indicateurs de performances clés).
- Surveiller les objectifs pour s'assurer que les incidents sont résolus dans les délais prévus par l'Accord de Niveau de Service et définir une surveillance stratégique de nos différents domaines.
- **Participation à l'astreinte et planification (heures supplémentaires compensées)._
**Qualifications**
- Expertise en commerce électronique, y compris les systèmes de terminal de point de ventes, le traitement des paiements et la gestion des abonnements.
- De solides compétences en communication verbale et écrite pour simplifier des informations complexes.
- Expérience en TI avec des méthodologies Agile et une collaboration avec les équipes de développement et de produit.
- Maîtrise des systèmes de billetterie et des outils de gestion de projet tels que Jira, ServiceNow et Confluence.
- Leadership proactif et initiatique avec des compétences en résolution de problèmes autonomes et une pensée stratégique.

**Informations complémentaires**
Pour info : Si vous avez besoin d'un permis de travail, votre admissibilité peut dépendre de votre éducation et de vos années d'expérience de travail pertinentes, comme l'exige le gouvernement.

**_ Nous sommes un employeur équitable et la diversité nous tient à cœur. Nous ne faisons pas de discrimination à l'égard de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge ou de l'état de santé._



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    **À propos de nous** **Aperçu du poste**: **Domaines d'activité : Nespresso Canada** **Intitulé du poste : Stagiaire Analyste en commerce électronique** **Lieu : Montréal, QC (Rôle hybride)** **Résumé du poste** Nous recherchons un stagiaire analyste en commerce électronique basé à notre bureau de Montréal pour les mois de mai à août 2024....


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    **Titre du poste**: Spécialiste catalogue E-commerce **Numéro de la demande**:38092 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: METRO - MAGASIN E-COMMERCE (ST-LAURENT) (#M-ECOM) **Province**: Canada : Quebec **Type...


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    **Présentation**: Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui sera en mesure de vous offrir des défis motivants et des expériences professionnelles diversifiées dans un environnement dynamique et chaleureux? Joignez l’équipe de Loto-Québec, une société d’État qui crée et met en marché une vaste gamme de jeux de hasard et d’argent, et...


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    **Présentation**: **Relevez le défi : joignez une équipe gagnante !** Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui sera en mesure de vous offrir des défis motivants et des expériences professionnelles diversifiées dans un environnement dynamique et chaleureux? Joignez l’équipe de Loto-Québec, une société d’État qui crée et met en...


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  • Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Spécialiste catalogue commerce en ligne **Numéro de la demande**:27715 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: METRO - MAGASIN E-COMMERCE (ST-LAURENT) (#M-ECOM) **Province**: Canada : Quebec **Type...


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