Directeur Service à La Clientèle

7 months ago

Vald'Or, Canada National Bank of Canada Full time

À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon fonctionnement de la succursale ainsi qu’en assurant une écoute et un coaching quotidien.

Ce poste relève d’une directrice de succursale.

**Ton rôle**
- Guider et coacher l'équipe de représentants dans l'identification des besoins financiers de la clientèle
- Assurer que l'équipe fera la promotion des services et des produits de la Banque et référera la clientèle vers les personnes appropriées
- Appuyer votre équipe de représentantes ou représentants dans l'atteinte de ses objectifs, la guider et la conseiller quant à ses méthodes de travail et ses techniques de service/développement d'affaires après avoir établi des objectifs de performance et de références de développement d'affaires et en avoir fait le suivi
- Fidéliser la clientèle en offrant une relation privilégiée et un service de qualité

**Plus spécifiquement, tu auras à**:

- Gérer les insatisfactions relatives au service transactionnel et particulier, coordonner et documenter l'ensemble des insatisfactions de la succursale, afin de s'assurer que leur résolution favorise l'amélioration de la satisfaction de la clientèle
- Établir un plan d'action de concert avec la Directrice de succursale, assurer la mise en œuvre et diffuser les résultats relatifs au Sondage Mesure de l’expérience client

**Ton équipe**

Avec nous, tu bénéficieras de la solidité d’une grande entreprise, d’un territoire vaste à large potentiel et de conditions de travail permettant la flexibilité, tout en contribuant à bâtir la vie des gens d’ici. Nos programmes de formation basés sur l’apprentissage dans l’action te permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés sont disponibles pour favoriser ton apprentissage en continue. L’accès à des collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés vient enrichir ton développement à tous les points de vue.

**Prérequis**
- Diplôme d'études collégiales (DEC) et quatre à six ans d’expérience, selon le niveau du poste OU Certificat universitaire connexe au secteur d’activité OU Baccalauréat connexe au secteur d’activité et un à six ans d’expérience, selon le niveau du poste
- Expérience en gestion de personnel
- Expérience en développement des affaires et en service à la clientèle
- Connaissance des produits et services financiers

**Tes avantages**
- En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

**L’humain d’abord**
- Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous

  • Commis Service à La Clientèle

    7 months ago

    Val-d'Or, Canada Lebeau Vitres d'Autos Full time

    Êtes-vous passionné(e) du service à la clientèle et la vente-conseil? Vous détenez un sens de l'écoute hors pair? Si oui, voici un poste en service en clientèle qui pourra certainement vous intéresser. Répondre aux appels et informer les clients. Accueillir le client en centre de services. Accompagner le client dans sa démarche en fonction de ses...

  • Commis Service à La Clientèle

    7 months ago

    Val-d'Or, Canada Lebeau Vitres d'Autos Full time

    Êtes-vous passionné(e) du service à la clientèle et la vente-conseil? Vous détenez un sens de l'écoute hors pair? Si oui, voici un poste en service en clientèle qui pourra certainement vous intéresser. Répondre aux appels et informer les clients. Accueillir le client en centre de services. Accompagner le client dans sa démarche en fonction de ses...

  • Commis Service à La Clientèle

    7 months ago

    Val-d'Or, Canada Piscines C.M. Val-d'Or inc. Full time

    Sima - Piscines CM Val-d’Or, une entreprise familiale spécialisée dans le domaine de la piscine et du spa depuis 1988, est à la recherche d’un **commis service à la clientèle**. **Responsabilités sont les suivantes**: - Accueillir les clients - Prendre les appels téléphoniques - Opérer la caisse - Conseiller les clients - Analyser l’eau -...

  • Représentant Du Service À La ClientÈle

    2 weeks ago

    Val-d'Or, Canada Comfort Inn Val-d'Or Full time

    **L'OPPORTUNITÉ**: REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE / AUDITEUR DE NUIT RAPPORTS AU DIRECTEUR GÉNÉRAL **L'ENTREPRISE**: La passion entraîne la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous faisons. Toute notre équipe partage une passion profonde pour le monde de l'hôtellerie et du voyage qui s'étend bien au-delà...

  • Barista/service à La Clientèle

    7 months ago

    Val-d'Or, Canada Balthazar Café inc. Full time

    L'équipe du Balthazar Café (centre commercial ou centre-ville) cherche un(e) Barista et service à la clientèle temps plein de jour (30 à 35h semaine, terminant à maximum 18h). Emploi de jour avec une clientèle - Formation offerte par une équipe dynamique et sympathique, - Ambiance de travail agréable, - Tâches simples et valorisantes. Salaire...

  • Coordonateur du service à la clientèle- Télétravail

    2 months ago

    Val-d'Or, QC, Canada Go RH Full time

    La Ville de Val-d’Or, c’est plus de 350 employés qui ont à cœur d’offrir des services de qualité aux citoyens. service à la clientèle, ingénierie, loisirs, sécurité incendie, secrétariat, finances, droit, informatique, urbanisme et beaucoup d’autres services. Sous l’autorité du directeur, la personne titulaire du poste sera chargée...

  • Commis Aux Services à La Clientèle

    7 months ago

    Val-d'Or, Canada Groupe Poirier de Val-d Or Full time

    Le **Groupe Poirier de Val-d’Or **c’est avant tout une histoire de famille autant auprès de ses employés ses clients que de la communauté, depuis plus de 60 ans. La satisfaction du client est d’une importance primordiale dans nos cinq concessions automobiles à Val-d’Or et Amos lors de la vente et l’après-vente de véhicules neufs et...

  • Représentant Service à La Clientèle

    6 days ago

    Val-d'Or, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? Intelcom est une entreprise qui met de l’avant l’amélioration continue et l’optimisation de ses services envers ses employés, ses partenaires et ses clients. Les représentants service client sont des employés essentiels au bon déroulement de nos opérations de livraison. Nous sommes présentement à la recherche d’un...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Val-d'Or, Canada InnVest Hotels Comfort Inn Val d'Or Full time

    **L'OPPORTUNITÉ**: REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE RAPPORTS AU DIRECTEUR GÉNÉRAL **L'ENTREPRISE**: La passion est le moteur de la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous faisons. Toute notre équipe partage une passion profonde pour le monde de l'hôtellerie et du voyage qui s'étend bien au-delà des murs de...

  • Préposé Service à La Clientèle

    6 days ago

    Val-david, Canada Couche-Tard Full time

    1349 Route 117, Val David, Quebec J0T 2N0 Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Salaire (jour et soir) : $16.75 (Prime incluse) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs: - Ambiance familiale; - Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin; - Programme de bourses...

  • Représentant au service à la clientèle

    4 months ago

    Val-d'Or, Canada Orizon Mobile Full time

    Tu es une personne souriante, débrouillarde et autonome en plus d’aimer le travail d’équipe et le service à la clientèle? Orizon Mobile, détaillant autorisé Telus, est présentement à la recherche de personnes comme toi pour combler un poste à temps partiel comme Représentant des ventes interne TELUS, temps partiel (15h à 25h) pour sa boutique...

  • Agent(e) service à la clientèle

    2 weeks ago

    Val-d'Or, Canada Groupe Maheux Full time

    AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE TEMPS partiel SOIR DE SEMAINE ET FIN DE SEMAINE TERMINUS DE VAL-D’ORLes Autobus Maheux ltée, une entreprise de transport de personnes solidement implantée en Abitibi-Témiscamingue, qui œuvre également dans le transport de colis et de messagerie Expédibus, est à la recherche d’un agent au service à la...

  • Agent(e) service à la clientèle

    2 weeks ago

    Val-d'Or, Canada Groupe Maheux Full time

    AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE TEMPS partiel SOIR DE SEMAINE ET FIN DE SEMAINE TERMINUS DE VAL-D’ORLes Autobus Maheux ltée, une entreprise de transport de personnes solidement implantée en Abitibi-Témiscamingue, qui œuvre également dans le transport de colis et de messagerie Expédibus, est à la recherche d’un agent au service à la...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Val-d'Or, Canada GCM Consultants Full time

    Notre client, un distributeur industriel renommé est à la recherche d’un représentant du service à la clientèle à leur bureau Val d’Or. Notre vision est d'être un fournisseur de confiance pour les opérations industrielles dans le monde entier, et nous recherchons des personnes compétentes, enthousiastes et axées sur le client pour nous aider...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Val-d'Or, Canada GCM Consultants Full time

    Notre client, un distributeur industriel renommé est à la recherche d’un représentant du service à la clientèle à leur bureau Val d’Or. Notre vision est d'être un fournisseur de confiance pour les opérations industrielles dans le monde entier, et nous recherchons des personnes compétentes, enthousiastes et axées sur le client pour nous aider...

  • Commis à La Vente

    7 months ago

    Val-d'Or, Canada agence de placement et de développement internationale inc (r.p.m.b) Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Français **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans Tâches Conseiller sur la marchandise Accueillir les clients et discuter des caractéristiques, de la qualité et de la quantité des marchandises ou des services qu'ils désirent acheter...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Val-david, Canada CLEF DES CHAMPS Full time

    Producteur agricole certifié biologique, manufacturier de produits d’herboristerie, chef de file de l’herboristerie traditionnelle, producteur de plantes médicinales biologiques, Clef des Champs est un joueur important du secteur des produits de santé naturels au Canada. Nous recherchons actuellement un-e **RESPONSABLE AU SERVICE À LA CLIENTÈLE** -...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    7 months ago

    Val-david, Canada TIM HORTONS Gestion Carrière Goyette Inc. Full time

    Caissier(ère), Service temps plein du lundi au vendredi et de fds entre 6h a 20h Que diriez-vous de travailler pour l’une des marques les plus reconnues au Canada ? Une entreprise qui offre la formation et le soutien qui vous aidera à atteindre vos objectifs et une expérience personnalisée. Que diriez-vous de progresser au sein d’une équipe...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Val-david, Canada TIM HORTONS Gestion Carrière Goyette Inc. Full time

    Caissier(ère), Service temps plein du lundi au vendredi et de fds entre 9h et 17h Que diriez-vous de travailler pour l’une des marques les plus reconnues au Canada ? Une entreprise qui offre la formation et le soutien qui vous aidera à atteindre vos objectifs et une expérience personnalisée. Que diriez-vous de progresser au sein d’une équipe...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    4 days ago

    Val-david, Canada TIM HORTONS Gestion Carrière Goyette Inc. Full time

    Caissier(ère), Service temps plein du lundi au vendredi et de fds entre 6h a 20h Que diriez-vous de travailler pour l’une des marques les plus reconnues au Canada ? Une entreprise qui offre la formation et le soutien qui vous aidera à atteindre vos objectifs et une expérience personnalisée. Que diriez-vous de progresser au sein d’une équipe...