Coordonnateur Service Client

6 months ago

Lachine, Canada Connex Telecommunications Inc. Full time

**Endroit**: QC ou Mtl

**Description**:
Nous recherchons un coordonnateur service client motivé, expérimenté et dévoué pour se joindre à notre équipe. Relevant de la Direction de l’expérience client, cette personne doit posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle; ces compétences doivent être appliquées aux clients internes et externes. Une passion pour la technologie dictera le succès dans notre secteur d'activité.

**Responsabilités**:
Service client VIP
- Agit en tant que défenseur des clients VIP en travaillant à la résolution des problèmes de service et en obtenant des informations / informations supplémentaires.
- Assure un suivi quotidien chez CONNEX auprès des différents départements pour le compte du client.
- Identifie les domaines d'amélioration dans les processus d'entreprise pour mieux servir les clients VIP.
- Coordonne et dirige des réunions hebdomadaires avec les clients VIP pour discuter des performances de réparation et MAC, des projets en cours, des domaines d'amélioration des relations.
- Améliore l'expérience client.
- Prépare tous les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels requis par le client
- Établi des relations, comprend les points faibles des clients et agit à titre de facilitateur/médiateur afin de trouver des solutions.
- Agit comme la voix du client dans l'entreprise
- Traite les commandes simples qui proviennent du site client.
- Suivi avec le distributeur et l'équipe d'achat.

Rétention de la clientèle
- Développe et affine la stratégie de rétention de l'entreprise avec l'objectif global d'augmenter la rétention globale de la clientèle actuelle.
- Coordonne les réunions « Connaissez votre client » avec les chargés de compte pour examiner la relation et identifier les risques.
- Dirige les activités de l'équipe du Service à la clientèle afin d'améliorer la relation Connex - Client.
- Effectue des recherches primaires sur la clientèle au moyen d'enquêtes annuelles sur la satisfaction de la clientèle.

**Compétences requises**:

- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
- Compétences exceptionnelles en communication, à la fois verbale et écrite, au niveau des décideurs
- Niveau avancé de MS Office, PC, Excel et Access
- Connaissance de l'industrie des télécommunications un atout
- Compétence démontrée dans la détermination et l'analyse des besoins des clients et la recommandation de solutions.
- Aptitude au service à la clientèle
- Excellent niveau de français tant à l’écrit qu’à l’oral

Expérience
- 3 années d’expérience en tant que coordonnateur service client
- Diplôme/études en administration des affaires.
- Domaine des télécommunications un atout

Environnement de travail
- Travaille quotidiennement avec les opérations, le service à la clientèle et les clients.
- Travaille sur une base hebdomadaire avec l’équipe de soutien, les ventes, les finances et le département de l’approvisionnement.

Nos employés sont les ambassadeurs de CONNEX auprès des clients et partenaires commerciaux. Leurs compétences, leur intégrité et leur sens des responsabilités sont les clés de notre succès. La formation de tous les employés, quelle que soit leur fonction dans notre organisation, est considérée comme une priorité. De plus, notre échelle salariale est compétitive et nous offrons une gamme complète d'avantages sociaux.

Vous êtes intéressé à enrichir votre expérience de travail? Nous avons besoin de personnes comme vous, passionnées et engagées. Si vous êtes intéressé à rejoindre notre équipe, veuillez postuler à cette offre d'emploi.
---------------------------------------------------------------
- **Location**: Montreal, Quebec

We are looking for a motivated, experienced and dedicated Customer Service Coordinator to join our team. Reporting to the Customer Experience Department, this person must have excellent customer service skills; these skills must be applied to internal and external customers. A passion for technology will dictate success in our industry.

**Responsibilities**:VIP Customer Service Department**:

- Acts as the customer advocate for VIP Clients in working towards resolution of servicing issues and attaining additional insight / information.
- Follows up with Connex departments daily on behalf of customer.
- Identifies areas of improvement in corporate processes to better service VIP Clients.
- Coordinates and leads monthly Connex Service Meetings with VIP Clients to discuss Repair and MAC performance, ongoing projects, relationship improvement areas.
- Improving the customer experience.
- Preparing all customer required reports.
- Prepares all daily, weekly and monthly reports required by the client
- Builds relationships, understands customer pain points and acts as a facilitator/mediator to find solutions.
- Acts as the voice of the customer in the company
- Processes simple orders that come from

  • Coordonnateur Approvisionnement

    7 months ago

    Lachine, Canada Nellson Full time

    C’est quoi Nellson ? Une aventure humaine soupoudré de recettes gourmandes et d’ingrédients de grande qualité ! Chaque rôle est, pour nous, essentiel et aujourd’hui nous cherchons le maillon manquant à notre chaine ( de production ) **:Coordonnateur(trice) Approvisionnement.** Tes missions ? Le **Coordonnateur(trice) Approvisionnement** devra...

  • Coordonnateur(Trice) Logistique

    5 days ago

    Lachine, Canada Multirecycle Full time

    **Les principales tâches et responsabilités**: Le coordonnateur logistique sera responsable de la **répartition et la coordination des équipes** (notre flotte se compose de 3 camions cube de 22 à 26 pieds). Pour se faire, il doit être capable d’assurer une bonne **communication **au sein de l’entreprise (équipe de route, équipe de ventes et...

  • Coordonnateur Inventaire

    6 months ago

    Lachine, Canada Nellson LLC Full time

    _Coordonnateur inventaire_ Chez Nellson vous trouvez: - un environnement sain - un environnement dynamique - un travail collaboratif Nellson est le principal fabricant nord-américain de barres nutritionnelles et le seul fournisseur à service complet. Mais nous sommes aussi quelque chose de plus : nous nous engageons à faire progresser la nutrition et...

  • Coordonnateur - Inventaire

    7 months ago

    Lachine, Canada Quincaillerie Richelieu Ltee Full time

    **Coordonnateur d’inventaire** Nous cherchons à combler un poste permanent de Coordonnateur d’inventaire à Lachine, une division de Richelieu. Relevant de Director, votre rôle sera, entre autres, de contrôler l'inventaire, en maintenant des niveaux élevés de précision. Vous agirez à titre de personne ressource aux opérations et supporterez le...

  • Coordonnateur (Trice) Import/export

    4 months ago

    Lachine, Canada AMJ Campbell Montréal Full time

    **Coordonnateur (trice) Import/Export** Poste : temps plein Superviseur : Intl Manager **À propos de nous**: AMJ Montreal est un leader dans le domaine du transport et de la logistique. Nous sommes reconnus pour notre engagement envers l'excellence et notre capacité à fournir des services de haute qualité à nos clients. Nous cherchons actuellement...

  • Coordonnateur de Données Sap

    3 months ago

    Lachine, Canada Maax Bath Inc Full time

    Relevant de la Chef d’équipe - Coordonnateur de données SAP, le coordonnateur de données SAP est responsable de la création et de la maintenance des configurations de produit (configuration des variantes), de la création et de la modification de la nomenclature, de la création des numéros de pièces pour les nouveaux composants et produits finis et...

  • Coordonnateur de Données Sap

    4 months ago

    Lachine, Canada Maax Bath Inc Full time

    Relevant de la Chef d’équipe - Coordonnateur de données SAP, le coordonnateur de données SAP est responsable de la création et de la maintenance des configurations de produit (configuration des variantes), de la création et de la modification de la nomenclature, de la création des numéros de pièces pour les nouveaux composants et produits finis et...

  • Coordonnateur RH

    1 month ago

    Lachine, Canada Reliance Construction Full time

    **Voici Reliance**: Qui sommes-nous? () Étant l'une des plus grandes compagnies de construction privées en Amérique du Nord, Reliance offre des services d'entrepreneur général dans tous les aspects de la planification, de l'exécution et de la livraison des projets. Au cours des dernières années, nous avons connu une croissance continue grâce à la...

  • Coordonnateur de L'inventaire

    7 months ago

    Lachine, Canada Versacold Full time

    VersaCold est une entreprise de chaînes d’approvisionnement axée sur les aliments et l’un des plus grands réseaux de chaîne d’approvisionnement frigorifique en Amérique du Nord. Nous visons à assurer la salubrité, la qualité et la fraîcheur des aliments que consomment les familles. Grâce à nos 65 années d’expérience, nous collaborons...

  • Coordonnateur(Trice) Des Services Administratifs

    2 weeks ago

    Lachine, Canada Physiothérapie Universelle Full time

    **COORDONNATEUR(TRICE)** - LACHINE** **INFORMATIONS SUR LE POSTE À POURVOIR**: Lieu de travail : Lachine Date de début : Immédiat Type de contrat :Temps pleins Horaire de travail : 35hrs heures / semaine incluant soirées **CE QUE NOUS RECHERCHONS**: **Une personne chaleureuse, dynamique, qui aime les défis et le travail en équipe !** - Offrir un...

  • Coordonnateur(Trice) Des Services Administratifs

    3 months ago

    Lachine, Canada Physiothérapie Universelle Full time

    **COORDONNATEUR(TRICE)** - LACHINE** **INFORMATIONS SUR LE POSTE À POURVOIR**: Lieu de travail : LachineDate de début : ImmédiatType de contrat :Temps pleinsHoraire de travail : 35hrs heures / semaine incluant soirées**CE QUE NOUS RECHERCHONS**: **Une personne chaleureuse, dynamique, qui aime les défis et le travail en équipe !** - Offrir un service...

  • Coordonnateur(Trice) de Produits

    7 months ago

    Lachine, Canada Brenntag Full time

    **RÉSUMÉ DE L’EMPLOI** Le coordonnateur de produits doit évaluer, déployer et regarnir les matières premières afin de répondre aux besoins des clients. Il doit aussi offrir un service exceptionnel à nos parties prenantes internes et externes au sein de la chaîne d’approvisionnement. Le coordonnateur de produits soutiendra la rentabilité de la...

  • Coordonnateur Du Channel Marketing

    7 months ago

    Lachine, Canada MAAX Bath Inc. Full time

    Sous la supervision de la Directrice Channel Marketing, le coordonnateur du Channel Marketing se concentrera principalement sur la coordination et le soutien des projets Marketing. Cette position est un tremplin pour de futures opportunités de carrière au sein de l’organisation. Le coordonnateur du Channel Marketing aide à créer et à maintenir...

  • Coordonnateur Aux Inventaires

    6 days ago

    Lachine, Canada Guilbault Full time

    **PARCE QUE LES ACTIVITÉS D’UNE COMPAGNIE DE TRANSPORT NE TOURNENT PAS SEULEMENT AUTOUR DES CAMIONS, GUILBAULT EST À LA RECHERCHE D’UN(E) NOUVEAU(-ELLE) COORDONNATEUR(-TRICE) AUX INVENTAIRES.** Vous aimez être assis à un bureau pour travailler, êtes à l’aise avec un clavier d’ordinateur et appréciez les conversations près de la machine à...

  • Coordonnateur Aux Inventaires

    7 months ago

    Lachine, Canada Guilbault Full time

    **PARCE QUE LES ACTIVITÉS D’UNE COMPAGNIE DE TRANSPORT NE TOURNENT PAS SEULEMENT AUTOUR DES CAMIONS, GUILBAULT EST À LA RECHERCHE D’UN(E) NOUVEAU(-ELLE) COORDONNATEUR(-TRICE) AUX INVENTAIRES.** Vous aimez être assis à un bureau pour travailler, êtes à l’aise avec un clavier d’ordinateur et appréciez les conversations près de la machine à...

  • Coordonnateur Approvisionnement

    7 months ago

    Lachine, Canada Nellson Full time

    Nous recrutons un coordonnateur approvisionnement motivé et rigoureux pour rejoindre notre département logistique. Le titulaire sera responsable de l’approvisionnement d’un éventail de produits en fonction du calendrier de production, afin de subvenir aux besoins de notre usine de Lachine. Les responsabilités comprendront le traitement des bons de...

  • Coordonnateur à L'expédition

    7 months ago

    Lachine, Canada Kamik Canada Inc. Full time

    **Votre rôle** Relevant du Superviseur entrepôt, le Coordonnateur à l’expédition est responsable de supporter administrativement les opérations quotidiennes en coordonnant la logistique du transport et chargement des expéditions. **Vos responsabilités** **Coordonner la logistique du transport d’expédition et s’assurer que les produits soient...

  • Coordonnateur à L'expédition

    6 months ago

    Lachine, Canada Kamik Canada Inc. Full time

    **Votre rôle** Relevant du Superviseur entrepôt, le Coordonnateur à l’expédition est responsable de supporter administrativement les opérations quotidiennes en coordonnant la logistique du transport et chargement des expéditions. **Vos responsabilités** **Coordonner la logistique du transport d’expédition et s’assurer que les produits soient...

  • Coordonnateur Des Ressources Humaines

    3 months ago

    Lachine, Canada Silgan Plastics Full time

    Depuis plus de 50 ans, Plastiques Silgan définit l'industrie de l'embouteillage en plastique, de l'innovation technique aux solutions d'emballage créatives. Quels que soient vos besoins en matière d'emballage, Silgan peut et veut y répondre. De la création à la commercialisation, notre approche personnalisée des exigences de chaque client est ce qui...

  • Coordonnateur(Trice) Support Aux Opérations

    6 days ago

    Lachine, Canada Metro Vert Logistique Full time

    Relevant du superviseur des opérations, le/la coordonnateur(trice) support aux opérations est responsable de l’exécution du plan de travail relatif à l’exécution des commandes pour le quart de travail. **RESPONSABILITÉS**: - Utilise le plan de travail pour le quart pour allouer les commandes en petit lots gérables, en respectant les meilleures...