Member Services/représentant/représentante

1 month ago

Ottawa, Canada Skate Canada Full time

Do you enjoy helping others, and do you get satisfaction from helping people solve their problems? Do you enjoy learning about many different areas of an organization, working on multiple tasks and are you passionate about supporting amateur sport? Skate Canada has an opportunity for full time employment.

Reporting to the Corporate Services Director, the Member Services Representative provides first point of contact for external requests, including members, clubs, sections, coaches and officials. With solid customer service orientation, the Member Services Representative will provide accurate, timely and positive messaging to all customers, as well as maintain data in various databases.

This position is based on Ottawa and Skate Canada uses a hybrid working model.

**KEY RESPONSIBILTIES**
- Liaises with and supports internal and external customers by responding to inquiries on registration, membership, bylaws, rules, and operating procedures by phone or through electronic means.
- Administers data entry and records maintenance in databases, such as Dynamics CRM.
- Supports, prepares and disseminates information and communications for Clubs, Skating Schools, Coaches, Officials and Sections including registration material.
- Prepares information for the annual conference and Annual General Meeting.
- Supports and prepares communication and other documents for various stakeholders as well as prepares material for reports for Standing and Operating Committees, and schedules meetings, and prepares and distributes agendas and minutes.
- Identifies areas for workflow improvements.
- Assist with the collection of overdue club/school accounts and other duties as needed by Director.

**GENERAL DUTIES**
- Follow all standard operating procedures and standardized workflow policies and processes established within the Skate Canada National Services Center.
- Responsible for ensuring compliance with health and safety requirements and for ensuring a safe and respectful workplace.
- Participate in various Skate Canada committees (operational, social, Health and Safety, etc) as required.
- Performs the duties stated as a responsible employee of the Association observing and supporting all policies and procedures as set by the Board of Directors and observing all policies and requirements as outlined in the Skate Canada National Service Center Human Resources Policies and Procedures.
- Represent the vision, mission and values of Skate Canada, and conducts oneself according to ethical standards generally accepted in business.

QUALIFICATIONS, EXPERIENCE AND KEY SKILLS
- Diploma in Business Administration, Communications or similar educational background, or combination of education and relevant work experience.
- Minimum two to five years’ experience in a customer service, client-facing or similar role, or equivalent combination of relevant education and work experience.
- Fluently bilingual with a demonstrated ability to work in English and French, written and oral.
- Demonstrated excellent customer service, communication, interpersonal and conflict resolution skills.
- Good attention to detail and critical analysis and problem-solving skills.
- Accurate and fast keyboarding skills.
- Proficient with Microsoft Word, Excel and Outlook.
- Knowledge and experience in Dynamics CRM, Zendesk, or other similar customer relationship management software, and tools such as Wufoo. Strong ability to multi-task on a number of software platforms simultaneously.
- Ability to work independently and as a member of a team.
- Able to handle sensitive information in a professional and confidential manner.
- Knowledge of, and experience with, volunteer sport environments and Skate Canada programs is preferred.

**ADDITIONAL JOB REQUIREMENTS**
- Occasional travel, approximately one to three times per year for the purposes of supporting off site conferences.
- Ability to work overtime as required in order to meet the fluctuating needs in a timely manner.

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Aimez-vous aider les gens et éprouvez-vous de la satisfaction à contribuer à la résolution de tout problème? Aimez-vous apprendre à connaître les nombreux aspects différents d'une organisation, accomplir de multiples tâches et est-ce que le soutien du sport amateur vous passionne? Patinage Canada offre un emploi à plein temps. Relevant du directeur des Services généraux, le représentant ou la représentante des services aux membres représente le premier point de contact pour les demandes externes, y compris celles des membres, des clubs, des sections, des entraîneurs et des officiels. Grâce à une solide orientation vers le service à la clientèle, le ou la titulaire de ce poste répondra avec exactitude, en temps opportun et de façon positive à tous les clients, en plus de tenir à jour des données dans diverses bases de données.

Ce poste se trouve à Ottawa et Patinage Canada utilise un modèle de travail hybride.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Ass

  • Représentant ou Représentante Bilingue Des

    1 month ago

    Ottawa, Canada Canadian Bar Association Full time

    **Représentant ou représentante bilingue des services auprès des membres** **Résumé du poste** Sous l’autorité de la gestionnaire, Services aux membres, le ou la titulaire exécute des tâches administratives connexes à la facturation des adhésions, la mise à jour des renseignements et le processus propre à la péremption des adhésions. Le ou...

  • Représentant/représentante Du Service à La

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada LCBO Full time

    Adresse du lien: 981 Wellington Street West, Ottawa Salaire: 17,85 $/heure Description de l’offre d’emploi: À la LCBO, nous avons toujours la bonne attitude! Est-ce votre cas? Nous avons besoin d’embaucher immédiatement des personnes formidables à l’attitude engageante, qui ont la passion d’offrir une expérience client hors du commun dans...

  • Représentant/représentante Du Service à La

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada LCBO Full time

    Adresse du lien: 1910 St. Laurent Boulevard, Ottawa Salaire: 17,85 $/heure Description de l’offre d’emploi: À la LCBO, nous avons toujours la bonne attitude! Est-ce votre cas? Nous avons besoin d’embaucher immédiatement des personnes formidables à l’attitude engageante, qui ont la passion d’offrir une expérience client hors du commun dans...

  • Représentant/représentante Du Service à La

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada LCBO Full time

    Adresse du lien: 5150 Innes Road, Ottawa Salaire: 17,85 $/heure Description de l’offre d’emploi: À la LCBO, nous avons toujours la bonne attitude! Est-ce votre cas? Nous avons besoin d’embaucher immédiatement des personnes formidables à l’attitude engageante, qui ont la passion d’offrir une expérience client hors du commun dans chacune de...

  • Représentant/représentante Du Service à La

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada LCBO Full time

    Adresse du lien: 222 Richmond Road, Ottawa Salaire: 17,85 $/heure Description de l’offre d’emploi: À la LCBO, nous avons toujours la bonne attitude! Est-ce votre cas? Nous avons besoin d’embaucher immédiatement des personnes formidables à l’attitude engageante, qui ont la passion d’offrir une expérience client hors du commun dans chacune de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada LCBO Full time

    LCBO Location Address: 1363 Woodroffe Avenue - Unit A, Ottawa Job Posting Description: LCBO - Représentant/Représentante du service à la clientèle Salaire : 16,75 $/heure Vous laissez une impression durable sur les personnes que vous rencontrez? Vous avez à cœur de créer une expérience client enrichissante? Si vous vous reconnaissez dans ces...

  • Représentante Aux Dons

    1 month ago

    Ottawa, Canada Canadian Cancer Society Full time

    **Titre du poste**: Représentante aux dons **Statut***:Permanent temps plein Modèle de travail hybride Ce poste peut être basé n’importe où au Canada **POURQUOI VOUS JOINDRE À LA SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER (SCC)?** La Société canadienne du cancer travaille sans relâche afin de sauver et d’améliorer des vies. Nous finançons les plus...

  • Bilingual Membership Services Representative

    1 month ago

    Ottawa, Canada Canadian Bar Association Full time

    **Représentant ou représentante bilingue des services auprès des membres (Contrat à durée déterminée)** **Résumé du poste** Sous l’autorité du directeur des services aux membres, le ou la titulaire exécute des tâches administratives connexes à la facturation des adhésions, la mise à jour des renseignements et le processus propre à la...

  • Représentante Aux Dons

    1 month ago

    Ottawa, Canada Canadian Cancer Society Full time

    **Titre du poste**: Représentante aux dons **Statut***:Permanent temps plein Modèle de travail hybride Ce poste peut être basé n’importe où au Canada **POURQUOI VOUS JOINDRE À LA SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER (SCC)?** La Société canadienne du cancer travaille sans relâche afin de sauver et d’améliorer des vies. Nous finançons les plus...

  • Customer Service Representative

    1 week ago

    Ottawa, Canada Cowan Insurance Group Full time

    Voulez-vous vous joindre à une équipe formidable au sein de laquelle vous aurez -**un apport bénéfique**? Êtes-vous passionné(e) par l’apport d’un excellent **service à la clientèle**? Êtes-vous **une personne qui sait apprécier les autres** et qui aime établir des relations durables avec les assureurs, les chefs de file de l’industrie et...

  • Member Service Counsellor

    3 days ago

    Ottawa, Canada CAA North & East Ontario Full time

    **Job Title: Member Service Counsellor** **Term: Full-Time, Permanent** **Location: Work-From-Home** **Job Summary**: Within the Travel Services Call Centre, the Member Service Counsellor provides expert guidance to Members, addresses inquiries, resolves issues, and ensures overall customer satisfaction. They actively promote the benefits of CAA...

  • Client Service Representative Bilingual

    2 days ago

    Ottawa, Canada Scotiabank Full time

    **Requisition ID**: 160911 We are committed to investing in our employees and helping you continue your career at Scotiabank. **Client Service Representative - Bilingual** What distinguishes MD Financial Management from other financial institutions? If you ask our employees, some might say it’s our unwavering commitment to life/work balance. Many might...

  • Client Service Representative Bilingual

    2 hours ago

    Ottawa, Canada Scotiabank Full time

    **Requisition ID**: 160911 We are committed to investing in our employees and helping you continue your career at Scotiabank. **Client Service Representative - Bilingual** What distinguishes MD Financial Management from other financial institutions? If you ask our employees, some might say it’s our unwavering commitment to life/work balance. Many might...

  • Member Services Representative

    3 days ago

    Ottawa, Canada Meridian Credit Union Full time

    **Why Meridian?** At Meridian, our aspiration is to integrate our purpose into everything we do for people, the planet, and communities. We believe that our greatest opportunity is to create opportunity and meet people where they are. Find our story here: About Meridian **Our Retail Banking Practice**: Our vision is to be recognized as the financial...

  • Member Service Specialist

    2 days ago

    Ottawa, Canada Alterna Full time

    Location: Ottawa or Toronto Estimated Start Date: Must be able to start on March full time for in-class training **Scope of Position** **Major Responsibilities** - Meet sales targets by delivering products and services that satisfy the members’ primary need. - Adheres to all sales and service processes for Contact Centre - Probes to uncover additional...

  • Si - Représentante ou Représentant Des Services

    1 month ago

    Ottawa, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Si - Représentante ou Représentant Des Services

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Agent (E) Service Social (Au Primaire)

    1 month ago

    Ottawa, Canada Centre de services scolaire des Mille-Îles (CSSMI) Full time

    **Vous avez développé une expertise au niveau des habiletés sociales, de la violence et vous aimeriez travailler avec différents collaborateurs?** Un emploi d'agent (e) service social est à pourvoir dans une école primaire. Il s’agit d’un projet particulier jusqu’au 30 juin 2023 avec possibilité de prolongation, 3 jours par semaine selon vos...

  • Bilingual Member Services Representative

    2 days ago

    Ottawa, Canada Canadian Medical Protective Association Full time

    BILINGUAL MEMBER SERVICES REPRESENTATIVE / MEMBERSHIP ADMINISTRATOR If you are a proficient communicator in both official languages and have a strong work ethic with a focus on customer service, than this is the opportunity for you! CONTRIBUTING TO THE CMPA Membership Services provides information, advice and support services to members to enable the...

  • Bilingual Member Services Representative

    2 days ago

    Ottawa, Canada Canadian Medical Protective Association Full time

    **BILINGUAL MEMBER SERVICES REPRESENTATIVE / MEMBERSHIP ADMINISTRATOR** If you are a proficient communicator in both official languages and have a strong work ethic with a focus on customer service, than this is the opportunity for you! **CONTRIBUTING TO THE CMPA** Membership Services provides information, advice and support services to members to enable...