Analyste Principal, Ti, Gestion Des Incidents, Des

2 weeks ago


Toronto, Canada CPP Investments Full time

Company Description
**Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale**

Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l’un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d’un actif sous gestion dont la valeur dépasse les 500 milliards de dollars à l’heure actuelle, Investissements RPC est un organisme de gestion de placements professionnel qui investit les fonds du Régime de pensions du Canada (RPC) partout dans le monde afin d’en assurer la viabilité à long terme. La caisse du RPC devrait atteindre 3 000 milliards de dollars d’ici 2050. Investissements RPC investit dans toutes les grandes catégories d’actif, notamment des actions de sociétés cotées en bourse et de sociétés fermées, des biens immobiliers, des infrastructures et des titres à revenu fixe. Il a son siège social à Toronto et possède des bureaux à Hong Kong, à Londres, au Luxembourg, à Mumbai, à New York, à San Francisco, à São Paulo et à Sydney.

RPC Investissements attire et choisit des personnes hautement qualifiées qui proviennent d’institutions de premier ordre de partout dans le monde. Joignez-vous à notre équipe et attendez-vous à:

- Travailler avec des collègues inspirants qui ont des parcours différents et avec des dirigeants faciles à aborder
- Évoluer dans un environnement de travail hautement dynamique et stimulant intellectuellement
- Voir votre rôle et vos responsabilités s’accroître rapidement
- Profiter d’occasions mondiales de perfectionnement professionnel
- Être inspiré au quotidien par la mission sociale essentielle et les principes inébranlables de RPC Investissements
- Un environnement de travail souple et hybride qui réunit la collaboration au bureau et le travail à distance
- Partager de solides valeurs d’intégrité, de collaboration et d’excellence du rendement

Si vous êtes animé par le rendement, reconnaissez l’importance d’une culture axée sur la collaboration et la collégialité et avez un sens de l’intégrité à toute épreuve, voici votre occasion d’entreprendre une carrière à RPC Investissements.

**Job Description**:
Le titulaire de ce poste jouera un rôle essentiel dans la promotion d’une culture d’amélioration continue du service au sein des services d’infrastructures. Ce poste mettra l’accent sur le soutien à la planification, à la prestation et aux processus opérationnels en tirant parti des pratiques exemplaires du secteur axées sur le cadre BITI (bibliothèque d’infrastructure des technologies de l’information). Les principales pratiques et responsabilités comprennent la gestion des incidents, des problèmes et du changement, et la gestion et la planification de la reprise sur sinistre.

L’analyste principal, TI sera aussi responsable du processus de gestion de problèmes en veillant à la tenue d’examens après les incidents majeurs ainsi qu’à la rédaction et à la communication en temps opportun de rapports d’analyse des causes fondamentales. Le titulaire sera chargé d’animer les réunions régulières sur les problèmes, de collaborer au suivi de toutes les mesures d’amélioration et à la production de rapports connexes pour éviter que les incidents se répètent ainsi que de gérer la base de connaissances liée aux problèmes. La documentation, l’établissement de mesures et la rédaction de rapports sont des responsabilités clés du rôle.

**Responsabilités du poste**

**Amélioration continuelle du service**:

- Gérer les améliorations continuelles du service dans le cadre de la stratégie d’exploitation d’Investissements RPC.
- Favoriser l’amélioration du processus opérationnel de gestion des incidents, des problèmes et des changements ainsi que des rapports connexes.
- Repérer toute lacune dans le processus d’incident/problème/changement et faire connaître cette lacune.
- Capacité de créer et de déployer des processus qui n’ont pas encore été mis en œuvre.
- Fournir un encadrement sur la méthodologie d’analyse des causes fondamentales à l’équipe et à l’organisation, au besoin.

**Rapports et indicateurs clés de performance**:

- Gérer un rapport mensuel ou hebdomadaire faisant état de tout décalage dans les processus liés aux incidents, aux problèmes et aux changements.
- Animer des rencontres avec la direction mettant en évidence les sujets de préoccupation - au moyen de rapports, du tableau de bord ou d’IRC.
- Capacité d’analyser et de mettre en œuvre des analyses de tendances et des améliorations de la stabilité.
- Créer, tenir à jour et surveiller les indicateurs clés de performance pour s’assurer que les processus relatifs aux incidents, aux problèmes et aux changements sont respectés.
- Effectuer une gestion proactive des problèmes en repérant les tendances, les défaillanc



  • Toronto, Canada CPP Investments Full time

    Description de l'entreprise **Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale** Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l’un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d’un actif sous gestion dont la...


  • Toronto, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Analyste principal, Gestion des risques TI**: - Toronto- Lbc techTemps plein- 2-26397**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération...


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  • Toronto, Canada TD Bank Full time

    390544BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** **Bâtir une équipe technologique de calibre mondial diversifiée et inclusive à la TD** Nous ne pouvons pas nous permettre d’être monotones....


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  • Toronto, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...


  • Toronto, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...


  • Toronto, Canada WTW Full time

    Analyste principal, administration de régimes de retraite Toronto, CA February 20, 2024 es conseillers du secteur Retraite de WTW ont une grande expérience du travail avec des organisations de tous les genres et de toutes les tailles. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les clients pour mettre au point certaines des techniques les plus...

  • Analyste Principal

    4 weeks ago


    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **But**: L'objectif des Services aux...


  • Toronto, Canada Bell Canada Full time

    **Code de demande**:411615 À La Source, nous savons que la meilleure technologie est ce qui fait toute la différence, et nous sommes là pour aider les Canadiens à découvrir les possibilités infinies de la technologie. Nous proposons les technologies les plus récentes, nous offrons des conseils dans toutes les catégories et sur tous les réseaux, et...


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  • Toronto, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...


  • Toronto, Canada Integriti Group Inc Full time

    **Position Summary**: As part of the IT Operations team, the Incident Management Analyst plays a critical role in the Operations of our Fortune 500 client. In IT Operations our uptime, performance and availability of all services are critical to the success of our product and our business. The Incident Management Analyst plays a key role in incident...


  • Toronto, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 408833 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...


  • Toronto, Canada Bell Canada Full time

    **Code de demande**:410205 À La Source, nous savons que la meilleure technologie est ce qui fait toute la différence, et nous sommes là pour aider les Canadiens à découvrir les possibilités infinies de la technologie. Nous proposons les technologies les plus récentes, nous offrons des conseils dans toutes les catégories et sur tous les réseaux, et...


  • Toronto, Canada CPP Investments Full time

    Description du posteLe service Actions de sociétés fermées s’occupe de l’ensemble des placements en actions de sociétés fermées d’Investissements RPC à l’échelle mondiale, à l’exclusion des placements en actifs réels. En investissant dans des fonds, dans des placements secondaires et directement dans des actions de sociétés fermées,...


  • Toronto, Canada Optimum Solutions TI Full time

    La personne titulaire du poste sera responsable de livrer les dossiers d’analyse fonctionnelle et de s’assurer de leur conformité avec les besoins/requis (fonctionnels et non fonctionnels). Elle travaillera étroitement avec le client et les développeur·euse·s de l’équipe en phase d’analyse, et rapportera et soulèvera les apparences...


  • Toronto, Canada Optimum Solutions TI Full time

    La personne titulaire du poste sera responsable de livrer les dossiers d’analyse fonctionnelle et de s’assurer de leur conformité avec les besoins/requis (fonctionnels et non fonctionnels). Elle travaillera étroitement avec le client et les développeur·euse·s de l’équipe en phase d’analyse, et rapportera et soulèvera les apparences...


  • Toronto, Canada Optimum Solutions TI Full time

    La personne titulaire du poste sera responsable de livrer les dossiers d’analyse fonctionnelle et de s’assurer de leur conformité avec les besoins/requis (fonctionnels et non fonctionnels). Elle travaillera étroitement avec le client et les développeur·euse·s de l’équipe en phase d’analyse, et rapportera et soulèvera les apparences...


  • Toronto, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...