Agent(E) Au Service à La Clientèle

2 months ago


MontTremblant, Canada Ziptrek Full time

Rôle

Nos agents au service à la clientèle offrent, en tout temps, un service exceptionnel en se concentrant sur les besoins individuels de chaque client. Ils anticipent proactivement les préoccupations des invités et offrent l'information nécessaire, description et/ou recommandations éclairées sur tous les produits de Ziptrek. La gestion efficace de toute exigence envers la clientèle, des réservations jusqu'à la signature des documents de renonciation ainsi que le paiement final, est facilitée par l’équipe du service à la clientèle.

Ce que nous recherchons
- Tu aimes aider les gensbeaucoup - on ne plaisante pas, tu vas parler toute la journée
- Tu es un fanatique de l’organisation et de la gestion du temps et tu as l’oeil pour les détails
- Tu reconnais et accueilles la flexibilité que les emplois en tourisme nécessitent
- Tu peux communiquer de manière professionnelle et concise avec tous les médiums - au téléphone, par courriel et en personne
- Tu rayonnes de positivité et travail de façon productive avec tes collègues

**Tâches principales**

Services à la clientèle
- Accueillir et interagir avec les clients rapidement et avec enthousiasme
- Faciliter tous les aspects de l’expérience client - de la réservation jusqu’au paiement final
- Compléter les réservations à l’intérieur de notre système de réservation (Zaui) tout en considérant les heures de départ optimal et le personnel disponible
- Maintenir une connaissance approfondie de tous les aspects de l’emploi - produits, politiques et procédures
- Créer une expérience client basée sur la compassion, la passion et l’empathie; toujours aller au-delà des attentes du client.
- Vérifier que la documentation des clients soit complétée en entier, précisément et déposée de manière appropriée
- Prendre en charge les besoins des clients et aborder une situation préoccupante bien avant qu’elle devienne problématique
- Créer et maintenir une puissante relation de travail avec la base de clients, les agences de voyages et les revendeurs
- S’assurer que toutes les demandes des clients soient acheminées au département approprié si nécessaire

Communication
- Répondre à toutes les plaintes des clients - demander l’intervention du superviseur lorsque nécessaire
- Protéger la confidentialité des clients/informations de paiement
- Maintenir une bonne communication avec l’équipe des opérations tout au long de la journée

Finances
- Assurer l’adhésion des procédures appropriées pour chaque transaction en argent comptant ou avec carte de crédit
- Vérifier l’exactitude des ventes, des rabais, des commissions, des références et des paiements
- Procéder aux paiements de toutes les réservations avec rigueur. Gérer tous les aspects du maniement d’argent - inclus les procédures d’ouverture et de retrait

Expérience des employés
- Adhérer aux valeurs Ziptrek
- Mettre de l’avant les objectifs d’équipe plutôt que vos objectifs personnels et en créant un environnement de travail où chaque employé se sent utile et apprécié
- Établir et maintenir une atmosphère de travail efficace avec vos collègues et vos superviseurs
- Être mutuellement responsable d’une atmosphère de travail positive et amusante de façon quotidienne

Horaire, formation & bénéfices
- Sur appel avec possibilités d’horaires irréguliers
- Salaire 1er saison : 20.25$
- Toute formation spécifique à l’emploi est effectuée sur le terrain - durée de 2 semaines
- Nous travaillons dans un village saisonnier, notre personnel travaille fort l'été et réserve ses vacances durant la saison plus tranquille - si vous avez l'intention de prendre des vacances de juillet à août, ce rôle n’est probablement pas le mieux adapté.



  • Mont-Tremblant, Canada Les Sommets Chevrolet Buick GMC Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un agent au service à la clientèle. Poste temps plein du lundi au jeudi de 8h à 17h et le vendredi de 8 à 15h. Tâches: - Offrir les entretiens recommandés par le manufacturier selon l’âge et le kilométrage. - Suivre de près l'historique de visite et tenir à jour la base de données (dans le système...


  • Mont-Tremblant, Canada Les Sommets Chevrolet Buick GMC Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un agent au service à la clientèle. Poste temps plein du lundi au jeudi de 8h à 17h et le vendredi de 8 à 15h. Tâches: - Offrir les entretiens recommandés par le manufacturier selon l’âge et le kilométrage. - Suivre de près l'historique de visite et tenir à jour la base de données (dans le système...


  • Mont-Tremblant, Canada Les Sommets Chevrolet Buick GMC Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un agent(e) au service à la clientèle via téléphone. Poste 24 heures semaines - Offrir les entretiens recommandés par le manufacturier selon l’âge et le kilométrage. - Suivre de près l'historique de visite et tenir à jour la base de données (dans le système interne du manufacturier) et faire suivi avec...


  • Mont-Tremblant, Canada Les Sommets Chevrolet Buick GMC Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un agent au service à la clientèle. Poste temps partiel le jeudi de 8h à 17h et le vendredi de 8 à 15h. Tâches - Offrir les entretiens recommandés par le manufacturier selon l’âge et le kilométrage. - Suivre de près l'historique de visite et tenir à jour la base de données (dans le système interne du...


  • Mont-Tremblant, Canada Les Sommets Chevrolet Buick GMC Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un agent au service à la clientèle. Poste temps partiel deux jours semaines: Tâches - Mettre à jour les fiches client. - Offrir les entretiens recommandés par le manufacturier selon l’âge et le kilométrage. - Suivre de près l'historique de visite et tenir à jour la base de données (dans le système...


  • Mont-Laurier, Canada Centre de formation TECNIC Division Nord-Ouest du Québec Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chezTECNICMont-Laurier**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients, formation moto, scooter et 3 roues ; -...


  • Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **SOMMAIRE**: Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, le chef d’équipe doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, coordonner les activités quotidiennes des agent(e)s, vendre et mettre en valeur les produits et services offerts au Scandinave Spa Mont-Tremblant et donner...


  • Mont-Tremblant, Canada Casino de Mont-Tremblant Full time

    Au Casino de Mont-Tremblant, on aime les gens « Ultraccueillant » ! **Ta raison d’être** Tu carbures au contact humain. Tu vises toujours à épater la galerie. Ton sourire fait toute la différence auprès de tes clients, car tu y mets du cœur (et bientôt du trèfle, du pique et du carreau). Ton mantra : offrir un service de rêve, sans...


  • Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **SOMMAIRE **:Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, l’agent du service à la clientèle doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, et mettre en valeur les produits et services offerts au Scandinave Spa Mont-Tremblant. Notre Mission - Offrir un lieu de ressourcement qui...


  • Mont-Laurier, Canada Location Mont-Laurier Full time

    **Titre du poste**: Agent(e) de service à la clientèle **Lieu**: Mont-Laurier, Québec, Canada **Description du poste**: En tant qu'Agent(e) de service à la clientèle, vous serez chargé(e) d'offrir un service exceptionnel à nos clients tout au long de leur expérience de location. Vous serez au cœur de notre entreprise, en traitant les demandes de...


  • Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **SOMMAIRE**: Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, le chef d’équipe doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, coordonner les activités quotidiennes des agent(e)s, vendre et mettre en valeur les produits et services offerts au Scandinave Spa Mont-Tremblant et donner...


  • Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **Découvre ton prochain cadre de travail!** **NOTRE MISSION** Offrir un lieu de ressourcement qui poursuit la tradition millénaire des bains scandinave où le corps et l’esprit sont au repos. **VISION** Être reconnu comme la meilleure expérience détente au Canada tout en offrant un milieu de travail valorisant qui encourage un mode de vie...


  • Mont-Tremblant, Canada Microtel Mont Tremblant Full time

    offre d’emploi : Agent(e) à la réception Microtel Mont-Tremblant offre différents types de chambres où les familles et les animaux sont les bienvenues! Plusieurs avantages vous attendent: Programme de rabais employés chez Wyndham Hotels & Resorts 6 journées de congés payées Assurances collectives, selon les critères applicables Programme de...


  • Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Full time

    **En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant**: - Des rabais dans notre chaîne hôtelière - Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 400$ - Des rabais sur la nourriture et l’hébergement sur le site - Un plan d'assurances collectives et d'avantages sociaux assumé en partie par...


  • Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Full time

    **En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant**: - Des rabais dans notre chaîne hôtelière - Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 400$ - Des rabais sur la nourriture et l’hébergement sur le site - Passe de ski disponible - Un plan d'assurances collectives et d'avantages sociaux...


  • Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Full time

    **En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant**: - Des rabais dans notre chaîne hôtelière - Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 400$ - Des rabais sur la nourriture et l’hébergement sur le site - Un plan d'assurances collectives et d'avantages sociaux assumé en partie par...


  • Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Full time

    **En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant**: - Des rabais dans notre chaîne hôtelière - Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 400$ - Des rabais sur la nourriture et l’hébergement sur le site - Passe de ski disponible - Un plan d'assurances collectives et d'avantages sociaux...


  • Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **Découvre ton prochain cadre de travail!** **NOTRE MISSION** Offrir un lieu de ressourcement qui poursuit la tradition millénaire des bains scandinave où le corps et l’esprit sont au repos. **VISION** Être reconnu comme la meilleure expérience détente au Canada tout en offrant un milieu de travail valorisant qui encourage un mode de vie...


  • Mont-Tremblant, Canada Ziptrek Ecotours Full time

    Rôle Nos agents au service à la clientèle offrent, en tout temps, un service exceptionnel en se concentrant sur les besoins individuels de chaque client. Ils anticipent proactivement les préoccupations des invités et offrent l'information nécessaire, description et/ou recommandations éclairées sur tous les produits de Ziptrek. La gestion efficace...


  • Mont-Tremblant, Canada Ziptrek Ecotours Full time

    Rôle Nos agents au service à la clientèle offrent, en tout temps, un service exceptionnel en se concentrant sur les besoins individuels de chaque client. Ils anticipent proactivement les préoccupations des invités et offrent l'information nécessaire, description et/ou recommandations éclairées sur tous les produits de Ziptrek. La gestion efficace...