Technicienne ou Technicien en Télécommunication

1 month ago


Montréal, Canada Ministère de la Santé et des Services sociaux Full time

**La prestation de travail peut s’effectuer en mode hybride **(télétravail/présentiel). Des précisions en lien avec le télétravail pourront être apportées lors de l’entrevue d’embauche.**

Le **ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) **souhaite pourvoir **un emploi régulier** de technicienne ou technicien en télécommunication au sein de la Direction des solutions de télécommunications. Le port d’attache est situé au 3000, avenue Saint-Jean-Baptiste ou au 405, avenue Ogilvy à Montréal.

L’entrée en fonction est prévue en mai 2024.
- Et si vous optiez pour un milieu de travail actif qui a à cœur la santé et le bien-être de son personnel ?_ Faire partie de notre ministère, c’est plus qu’une carrière, c’est:

- La promotion de la santé et du mieux-être par le programme Vivactif;
- Un régime d’aménagement du temps de travail;
- Un programme ministériel de soutien aux études;
- Des cours de conditionnement physique et l’accès à de l’entraînement virtuel;
- Du soutien financier à l’activité physique;
- L’évaluation ergonomique de votre poste de travail par un professionnel;
- Participer annuellement au sondage sur la santé et le mieux-être au travail.

Nous n’attendons que vous

**Mandat**:
La Direction générale des technologies de l’information (DGTI) est responsable d’un centre de services qui constitue la porte d’entrée de toutes les demandes de soutien concernant l’utilisation ou la maintenance des actifs d’intérêt commun du réseau de la santé. En opération 24 heures sur 24, 365 jours par année, ce centre prend en charge divers types de requêtes et s’assure de les traiter à l’intérieur des délais convenus.

Nous sommes également responsables d’opérer le centre de services du Dossier de santé du Québec (DSQ).

La Direction des solutions de télécommunication (DST) a sous sa responsabilité le maintien et l’évolution des services de télécommunication, de la solution de téléaccès, du MSSS et du réseau de la santé et des services sociaux (RSSS). Par ailleurs, cette Direction est aussi responsable des services réseautiques et de téléphonie du MSSS.

**Attributions**:

- Répondre aux requêtes (incidents, demandes de services et demandes d’information) de complexité variée, en investiguant, en exécutant les procédures appropriées, en diagnostiquant et en appliquant la solution requise, en fournissant des conseils fonctionnels ou techniques avancés;
- Informer les personnes concernées de l’état d’avancement des requêtes en leur communiquant efficacement le diagnostic et les solutions de contournement ou permanentes ainsi que mettre à jour les informations reliées aux interventions effectuées;
- Traiter la file de requêtes selon le respect des accords sur les niveaux de service et assurer le soutien selon les priorités établies en appliquant la procédure d’escalade (fonctionnelle ou hiérarchique) lorsque requis;
- Assurer la liaison entre les diverses unités administratives de l’organisation ainsi qu’avec les fournisseurs externes, le cas échéant;
- Assurer l’entretien de la base de connaissances (des procédures et instructions opérationnelles, guides) en regard au maintien de la qualité des services, à la sécurité de l’information et à l’efficacité des outils de soutien;
- Contribuer à la résolution des problèmes et à leur documentation ainsi qu’à la mise en place de solutions temporaires ou permanentes;
- Contribuer à la détection et à la résolution de façon proactive des défaillances et des vulnérabilités mineures ou majeures, identifier les mesures à prendre et en informer son supérieur immédiat, le cas échéant;
- Assister les utilisateurs dans l’interprétation et l’exploitation du système en conformité avec le domaine concerné.

**Échelle de traitement **:De 41 055 $ à 57 638 $*
- ll s’agit de l’échelle de traitement issue de la convention collective des fonctionnaires 2020-2023 et en vigueur en date du 1er avril 2022. Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

**Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.**

La fonction publique du Québec offre également une foule **d’avantages distinctifs**. Pour en apprendre davantage, consultez la section Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.

**Exigences de l’emploi**:

- Détenir un diplôme d'études collégiales avec spécialisation en informatique ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.
- Chaque année de scolarité pertinente manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée. Le diplôme exigé peut également être compensé par un diplôme d’études collégiales (DEC) non pertinent combin



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  • Montréal, Canada Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Full time

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