Superviseur.e SPA

Le Rainspa est un havre de paix et de bien-être situé au cœur du Vieux Montréal qui propose un large éventail de services raffinés.

Le superviseur sera responsable de superviser l’équipe et de supporter la directrice dans les opérations du spa. Il veille par son travail à assurer en tout temps le confort et la satisfaction de la clientèle. Il travaille en collaboration avec les autres services de l’hôtel afin de faire du séjour des clients une expérience mémorable. Il contribue aux objectifs de l’entreprise en s’assurant du respect des politiques et procédures ainsi qu’au maintien des normes de service à la clientèle.

Nous recherchons un.e **supervieur.euse du spa** pour rejoindre l**’équipe Corner Collection**, une collection primée d'hôtels-boutique, de restaurants et de spas qui éveillent les sens grâce à des expériences qui nourrissent l'âme.

Bien que nos racines remontent à plusieurs décennies, Corner Collection est en pleine expansion et est déterminée être un leader à l’échelle mondiale dans le domaine de l’hôtellerie et la restauration en veillant à ce que chaque invité.e vive une expérience sur mesure absolument mémorable.

Nos établissements phares, l'Hôtel Nelligan et l'Hôtel Place d'Armes ont été classés **meilleurs hôtels urbains au Canada par le** **prestigieux magazine Travel & Leisure - Best Awards 2023.**

Chez Corner Collection, nous sommes animés par une raison d’être collective : créer des moments qui captivent, inspirent et réjouissent nos invité.e.s à chaque visite. Nous favorisons une culture inclusive et collaborative, qui se fait sentir dans tous les secteurs de notre organisation.

L'excellence, l’innovation et le design sont mis en valeur dans tout ce que nous faisons. La nourriture que nous servons, les salles que nous aménageons et l'expérience que nous offrons sont bien pensées, agréables à l'œil et captivantes pour les sens.

**VOTRE RÔLE CRUCIAL**
- Effectue les tâches régulières de la réception du Spa (accueil des clients, gestion des rendez-vous, mise en place du spa et maintien de la propreté, gestion de la caisse, ouverture-fermeture);
- Supervise l’équipe (massothérapeutes, esthéticiennes, réceptionnistes, préposés);
- Fait la promotion et la vente des services offerts et conseille les clients sur les différents soins, forfaits et produits disponibles;
- S’assure de la satisfaction des clients;
- Contribue à l’optimisation des outils et des procédures du spa;
- Gestion administrative (saisie de données, paie, mise à jour des tableaux d’opération, etc);
- Prend les inventaires, effectue les commandes et reçoit la marchandise;
- Ouverture et mise à jour des dossiers des employés;
- Planifie les horaires;
- Élabore, en collaboration avec la chef esthéticienne et chef massothérapeute, les évaluations de performance et les diffuse;
- Fait la gestion de la discipline;
- Responsable de la formation des réceptionnistes et des préposés;
- Toutes autres tâches connexes.

**Qualifications et compétences requises**:

- Expérience dans un poste similaire (idéalement dans un spa ou dans un établissement du même type);
- 2 à 3 ans d’expérience en gestion d’équipe;
- Sens des responsabilités, de l'initiative ainsi qu'une grande autonomie;
- Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions;
- Excellent sens de l’organisation;
- Aptitudes supérieures en service à la clientèle;
- Approche chaleureuse adaptée au contexte d’un spa;
- Présentation soignée;
- Bilinguisme anglais et français, autant à l’oral qu’à l’écrit;
- Connaissance et facilité à utiliser divers systèmes informatiques;
- Disponible pour travailler sur des horaires variables.

**NOUS AVONS BESOIN DE VOUS SI...**
- La passion vous caractérise ; vous êtes énergique et professionnel.le tout en faisant preuve d'un grand enthousiasme et d’une positivité contagieuse.
- Vous adoptez un état d’esprit qui stimule passion, l'imputabilité et l’excellence.
- Vous êtes humble, ouvert.e aux idées diverses et croyez en la puissance de notre force collective pour atteindre des objectifs ambitieux en équipe.
- Vous faites preuve d'un leadership naturel et vous êtes déterminé à avoir un impact réel sur les personnes avec lesquelles vous interagissez, en leur laissant une impression positive.
- Vous êtes discipliné.e et axé.e sur les processus, mais vous êtes également capable de travailler avec souplesse et calme.
- Vous faites en sorte que les gens se sentent bien - nos invité.e.s, les membres de l’équipe Corner et la communauté dans laquelle vous vivez et travaillez.
- Vous vous efforcez d'offrir à nos invité.e.s un service personnalisé, unique et mémorable qui les incitera à revenir chez nous..
- Vous avez une expérience solide dans la gestion d'équipes performantes.
- Vous possédez un diplôme en hôtellerie d’une institution reconn