Assistant(E) Superviseur Expérience Spa

4 months ago

Montréal, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time

**Assistant(e) superviseur expérience spa (poste à temps plein)**

Votre mission sur le bateau : _Guider, contre vents et marrées_

Tel un phare, l’Assistant(e) superviseur expérience spa détient le rôle primordial d’être un repère sur le bateau. Sous la supervision du Superviseur expérience spa, il est responsable la sécurité et l’harmonie du bateau, en gardant constamment un œil sur son environnement. Il a également la charge d'accueillir les clients, de leur fournir conseils et aide en tout temps et de faire respecter la tranquillité du cadre, en ce en assurant un service à la clientèle haut de gamme. De plus, il sera amené à recourir à sa force physique pour certaines tâches. Il doit démontrer un service à la clientèle exemplaire en tout temps.

**Pourquoi monter à bord?**
- Lieu de travail exceptionnel et unique au monde: Bota Bota, spa-sur-l’eau situé en plein cœur du Vieux-Port de Montréal;
- Faire partie d’une entreprise en pleine croissance qui offre de multiples opportunités d’évolution;
- Horaire de travail du mardi au samedi selon un horaire variable de jour et de soir, 40h/ semaine;
- Salaire et avantages sociaux compétitifs;
- Accès gratuit au spa;
- Rabais employés sur tous les massages, les soins, les produits et les cartes cadeaux;
- Rabais employés au restaurant du spa ‘’La Traversée’’;
- Rabais divers en tant qu’employé d’un partenaire du Vieux-Port de Montréal.

**Votre mission sur le bateau**

Sous la responsabilité du Superviseur expérience spa, le titulaire du présent poste est responsable d’assurer la propreté et de la sécurité du bateau, en gardant constamment un œil sur son environnement. Également, il a la charge d'accueillir les clients, de leur fournir conseils, et de faire respecter la tranquillité du cadre, en ce en assurant un service à la clientèle haut de gamme. De plus, il sera responsable de voir au maintien de la qualité des eaux des installations.

**Les défis qui attendent l’Assistant(e) superviseur expérience spa**

**Planification et gestion des ressources humaines**
- Identifier et communiquer les informations du jours et s’assurer que les ressources sont en place pour assurer une bonne fluidité;
- Planifier la journée en vue de l’arrivée des groupes, des passagers avec soins, des clients spéciaux et des événements;
- Coordonner et superviser les Agent(e) de son service;
- Aide à la formation du personnel;
- Enregistrer les retards et les absences et aider sur le rendement des employés;
- Gérer les conflits et les litiges des passagers;
- Améliorer et maintenir de façon continue la qualité du travail;
- Entretenir un environnement de travail convivial et professionnel;
- S’assurer que le personnel est à l’affut des nouvelles procédures, événements et travaux en cours.

**Volet opérations et entretien du Spa**
- Responsable de la chimie des eaux (tests, analyses et apports de correctifs);
- Effectuer des tournées régulières du site pour s’assurer du respect des consignes et de la sécurité en offrant un service professionnel et courtois;
- Effectuer des travaux de réparations légers sur l’équipement des installations;
- En collaboration avec la Responsable des achats et de l’approvisionnement, effectuer des commandes de pièces pour nos installations;
- Participer à l’ouverture et la fermeture des installations selon l’horaire de travail établi;
- En collaboration avec le Superviseur expérience spa, responsable de la gestion et de la distribution de la buanderie;
- Renseigner les clients sur les différents services offerts et sur les installations;
- Assurer une veille afin de garder les installations propres en tout temps;
- Participer à l’optimisation de l’horaire de travail des agents de bord (gestion des absences, maladie, vacances, etc );
- Participer au processus de dotation des Agents de bord;
- Apporter du support à l’équipe de la maintenance selon les projets en cours;
- Apporter du support à l’équipe du service à la clientèle pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.

**Qualités recherchées**
- Excellent service à la clientèle
- Excellent sens de l’organisation
- Souci du détail et habileté à effectuer plusieurs tâches dans un court délai
- Aimer travailler avec le public et privilégier une approche conviviale et professionnelle
- Sens du travail d’équipe
- Être manuel et débrouillard;
**Compétences recherchées**
- Diplôme d’études collégiales en administration des affaires, en tourisme, en hôtellerie ou dans un domaine connexe;
- Certification CPO (Certified Pool/Spa Operator) un atout.
- Expérience mínimale de trois ans dans le domaine de l’industrie de l’hospitalité, du service client ou de l’entretien;
- Expérience de 1-3 ans en gestion d'équipe;
- Excellente Maîtrise du français et de l’anglais;
- Être en bonne condition physique

Télétravail
- Non

  • Superviseur(E) Expérience Thermale

    4 months ago

    Montréal, Canada Scandinave Spa Vieux-Montréal Full time

    **TITRE**: Superviseur(e) expérience thermale **SOMMAIRE**: Sous la responsabilité de la Directrice adjointe, le Superviseur(e) de l’expérience thermale a comme mission de superviser et assurer la qualité de l’expérience du parcours thermal au Scandinave Spa Vieux-Montréal afin qu’il soit à la hauteur de notre marque tout en respectant nos...

  • Agent(E) Expérience Spa

    4 months ago

    Montréal, Canada Bota Bota Full time

    Votre mission sur le bateau : _Guider, contre vents et marrées_ Tel un phare, l’agent de bord détient le rôle primordial d’être un repère sur le bateau. Sous la supervision du Directeur adjoint expérience spa, il est responsable de la sécurité et de l’harmonie du bateau, en gardant constamment un œil sur son environnement. Il est également...

  • Directrice Adjointe Du SPA

    4 months ago

    Montréal, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    **Directrice adjointe du spa** À propos d'Aqua Spa Lyne Giroux: Aqua Spa Lyne Giroux existe depuis plus de 35 ans et est le plus grand spa de l'ouest de l'île de Montréal. Nous sommes fiers d'être le seul spa de la région à offrir un circuit d'hydrothérapie intérieur. Nous mettons l'accent sur l'amélioration continue de notre service à la...

  • Superviseur(E), Expérience Client

    3 months ago

    Montréal, Canada Groupe CH Full time

    **Qui nous sommes** Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés...

  • Superviseur(E), Expérience Client

    4 months ago

    Montréal, Canada Groupe CH Full time

    **Qui nous sommes** Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés...

  • Superviseur(E), Expérience Client

    3 months ago

    Montréal, Canada Groupe CH Full time

    **Qui nous sommes** Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés...

  • Superviseur(E), Expérience Client

    3 months ago

    Montréal, Canada Groupe CH Full time

    **Qui nous sommes** Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Sous la responsabilité de la Directrice des opérations du Spa, le ou la Superviseur(e) du service à la clientèle est responsable du bon déroulement des activités en lien avec l’accueil du client. Il ou elle assure la qualité du service à la clientèle ainsi que la gestion des employés de son département. Il participe activement aux opérations...

  • Spa Receptionist

    3 months ago

    Montréal, Canada Midtown Athletic Club Full time

    Midtown est à la recherche d'un(e) réceptionniste pour le spa afin d'aider son équipe à dorloter ses clients. Le poste Comme entant le premier point de contact, la réceptionniste du Spa crée une impression enthousiaste, chaleureuse et prêt à assister les clients. Qu'il s'agisse de prendre des réservations ou d'aider un client à se sentir à...

  • Spa Receptionist

    3 months ago

    Montréal, Canada Midtown Athletic Club Full time

    Receptionniste Midtown est à la recherche d'un(e) réceptionniste pour le spa afin d'aider son équipe à dorloter ses clients. Le poste Comme entant le premier point de contact, la réceptionniste du Spa crée une impression enthousiaste, chaleureuse et prêt à assister les clients. Qu'il s'agisse de prendre des réservations ou d'aider un client à se...

  • Blowdry Assistant for Bio Spa

    3 months ago

    Montréal, Canada Aixa’s Bio Spa Full time

    Responsibilities: - Provide exceptional customer service to spa clients - Greet clients, ensuring a warm and welcoming atmosphere - Conduct product retail sales to promote spa products - Upsell additional services and packages to enhance the client experience - Maintain cleanliness and organization of the spa - Communicate effectively with clients to...

  • Réceptionniste Du Spa

    4 months ago

    Montréal, Canada Midtown Athletic Club Full time

    Midtown est à la recherche d'un(e) réceptionniste pour le spa afin d'aider son équipe à dorloter ses clients. Le poste Comme entant le premier point de contact, la réceptionniste du Spa crée une impression enthousiaste, chaleureuse et prêt à assister les clients. Qu'il s'agisse de prendre des réservations ou d'aider un client à se sentir à...

  • Assistant(E) Superviseur(E) de District

    3 months ago

    Montréal, Canada Colori Inc Full time

    _**Vous avez de l’expérience en tant que gérant(e) et vous aspirez à faire évoluez votre carrière ? Voici le poste idéal pour gravir les échelons et faire valoir votre savoir-faire !**_ - **Si ce poste vous interpelle, nous voulons vous rencontrer !**_ **ASSISTANT(E) SUPERVISEUR(E) DE DISTRICT - GRANDE RÉGION DE MONTRÉAL ET...

  • Assistant(E) Superviseur(E) de District

    4 months ago

    Montréal, Canada Colori Inc Full time

    _**Vous avez de l’expérience en tant que gérant(e) et vous aspirez à faire évoluez votre carrière ? Voici le poste idéal pour gravir les échelons et faire valoir votre savoir-faire !**_ - **Si ce poste vous interpelle, nous voulons vous rencontrer !**_ **ASSISTANT(E) SUPERVISEUR(E) DE DISTRICT - GRANDE RÉGION DE MONTRÉAL ET...

  • Assistant(E) Superviseur(E) de District

    3 months ago

    Montréal, Canada Colori Inc Full time

    _**Vous avez de l’expérience en tant que gérant(e) et vous aspirez à faire évoluez votre carrière ? Voici le poste idéal pour gravir les échelons et faire valoir votre savoir-faire !**_ - **Si ce poste vous interpelle, nous voulons vous rencontrer !**_ **ASSISTANT(E) SUPERVISEUR(E) DE DISTRICT - GRANDE RÉGION DE MONTRÉAL ET...

  • Assistant(E) Superviseur(E) de District

    3 months ago

    Montréal, Canada Colori Inc Full time

    _**Vous avez de l’expérience en tant que gérant(e) et vous aspirez à faire évoluez votre carrière ? Voici le poste idéal pour gravir les échelons et faire valoir votre savoir-faire !**_ - **Si ce poste vous interpelle, nous voulons vous rencontrer !**_ **ASSISTANT(E) SUPERVISEUR(E) DE DISTRICT - GRANDE RÉGION DE MONTRÉAL ET...

  • Assistant(E) Superviseur(E) de District

    4 months ago

    Montréal, Canada Colori Inc Full time

    _**Vous avez de l’expérience en tant que gérant(e) et vous aspirez à faire évoluez votre carrière ? Voici le poste idéal pour gravir les échelons et faire valoir votre savoir-faire !**_ - **Si ce poste vous interpelle, nous voulons vous rencontrer !**_ **ASSISTANT(E) SUPERVISEUR(E) DE DISTRICT - RÉGION DE MONTRÉAL** **DESCRIPTION DU POSTE** À...

  • Assistant(E) Superviseur(E) de District

    4 months ago

    Montréal, Canada Colori Inc Full time

    _**Vous avez de l’expérience en tant que gérant(e) et vous aspirez à faire évoluez votre carrière ? Voici le poste idéal pour gravir les échelons et faire valoir votre savoir-faire !**_ - **Si ce poste vous interpelle, nous voulons vous rencontrer !**_ **ASSISTANT(E) SUPERVISEUR(E) DE DISTRICT - GRANDE RÉGION DE MONTRÉAL ET...

  • Agent(e) hospitalité

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

    Votre mission sur le bateau : Embarquer, le cœur léger. Le séjour au Bota Bota commence avec bienveillance. Sous la responsabilité de la Superviseure à l'hospitalité, l'agent(e) hospitalité détient le rôle primordial d'accueillir avec coeur et de prendre en charge le client selon les exigences d'un service à la clientèle haut de...

  • Agent(e) hospitalité

    2 months ago

    Montréal, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

    Votre mission sur le bateau : Embarquer, le cœur léger. Le séjour au Bota Bota commence avec bienveillance. Sous la responsabilité de la Superviseure à l'hospitalité, l'agent(e) hospitalité détient le rôle primordial d'accueillir avec coeur et de prendre en charge le client selon les exigences d'un service à la clientèle haut de gamme. Votre...