Superviseur(E) Service à La Clientèle

2 weeks ago

Montréal, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

**Superviseur Service à la Clientèle - Trois-Rivières**

Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente **et **performante**? Fournitures de Bureau Denis est l'employeur qu'il vous faut Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, tant pour nos clients que pour nos employés.

**QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?**
- Poste à temps plein, **lundi au vendredi, 8h à 17h00;**:

- **3 semaines de vacances après 1 an;**:

- **Régime d’assurance collective** (accident/médicament, dentaire, salaire/invalidité, vie);
- Rabais employé sur toute la marchandise;
- Une formation rémunérée est donnée dès votre premier jour pour faciliter votre intégration dans votre nouveau rôle;
- **Des gestionnaires accessibles et ouverts** prêts à répondre à vos questions et à vous conseiller.

**QUEL EST LE RÔLE D’UN(E) SUPERVISEUR SERVICE À LA CLIENTÈLE ?**

Gestion de la succursale
- Assurer l’ouverture et la fermeture de la succursale aux heures prévues
- Compiler et analyser les ventes réalisées
- Vérifier toute commande de meubles dépassant 2000 $ préparé par un employé
- S’assurer de maintenir des standards élevés de propreté et de rangement à l’intérieur de la succursale
- S’assurer que l’étiquetage des produits en succursale est toujours à jour
- S’assurer d’avoir un niveau adéquat d’inventaire tout en pratiquant une gestion serrée du réapprovisionnement des produits
- Planifier et opérer la prise d’inventaire annuelle
- Faire les horaires du personnel de magasin
- Assurer la planification des vacances et les remplacements de maladie
- Faire le dépôt bancaire
- Faire de la vente de mobilier en magasin lorsque tout le personnel est déjà occupé avec de la clientèle.
- Effectuer des soumissions, des recherches et des commandes spéciales pour le mobilier et assister les employés en succursale en cas de besoin.
- Commander les uniformes des employés au besoin
- Faire faire des soumissions auprès de différents fournisseurs lorsqu’un bris survient dans la succursale et prendre les rendez-vous nécessaires

Livraison
- Coordonner les journées de livraisons de mobilier et s’assurer que les journées soient le plus complètes possible.
- Faire les retours de papeterie et de mobilier rapporté par le broker et les livreurs de mobiliers afin de les retourner à Laval 1 x semaine
- S’assurer chaque matin que tous les colis de papeterie et de mobilier sont sur la livraison de la journée et sinon aviser les clients du délai. Si des colis sont endommagés, refaire la commande et aviser le client
- Coordonner avec le service à la clientèle et l’entrepôt lorsqu’un colis est manquant ou qu’il y a une erreur dans une commande client

Développement des ventes
- Analyser les rapports de ventes des clients du responsable de comptes corporatifs et le rencontrer régulièrement pour:

- Cerner les raisons d’une baisse ou d’inaction des ventes auprès de certains clients et identifier des moyens de redresser la situation
- Évaluer la pertinence de maintenir ou retirer un client de la liste des clients du responsable de comptes corporatifs
- Accompagner les responsables de comptes sur la route
- Guider le responsable de comptes lors des renouvellements de contrat
- Développer son territoire, ce qui inclut:

- Aller sur la route pour voir ses clients actif ou inactifs
- Développer et maintenir une relation d’affaires avec ses clients afin de répondre à leurs besoins
- S’assurer de la rétention des clients existant
- Effectuer de la prospection
- Maximiser la profitabilité des clients lors des renouvellements des contrats
- Assurer la logistique entourant la remise d’échantillons aux clients, cadeaux, etc.
- Lire les rapports de visites du responsable et s’assurer que le travail a bien été faits, que les suivis sont indiqués et/ou faits.
- Aider le responsable de comptes dans les soumissions plus complexes.
- Toujours s’assurer que les actions posées sont en lien avec l’atteinte des objectifs et aider le responsables en trouvant avec lui des solutions afin d’atteindre ces objectifs.
- Approuver mensuellement les comptes de dépenses

Service à la clientèle
- S’assurer de répondre aux insatisfactions de la clientèle en trouvant des solutions avec eux.
- Assister les conseillers en produits et services au besoin lorsqu’ils ont besoin de prix, d’approbation pour un retour ‘’hors norme’’ ou encore lorsqu’ils ont une problématique qu’ils ne peuvent pas résoudre par eux même.

Gestion du personnel
- Gérer une équipe de 8 employés ainsi que 1 sous-traitants de livraison
- Communiquer aux employés ses attentes en termes de résultats concrets
- Développer, diriger, former et soutenir les employés en matière de service à la clientèle
- Motiver les employés à atteindre leurs objectifs de ventes et à développer leur potentiel.
- Assurer le maintien d’un climat

  • Superviseur - Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?** GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. Vous aussi pouvez faire la différence en joignant notre équipe puisque nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Superviseur** - Service à...

  • Superviseur Logistique

    1 week ago

    Montréal, Canada Six Flags La Ronde Full time

    Mandat général Sous l’autorité du Gérant Service à la clientèle, le titulaire du poste voit à fournir les effectifs nécessaires à l’exploitation de la section de la billetterie, des admissions et du service à la clientèle, tout en s’assurant de la qualité des formations reçues. Il voit à la compilation générale des données relatives à...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    La **Société du Vieux-Port de Montréal** gère un vaste site récréotouristique et culturel urbain. À travers la mise en valeur du Vieux-Port et du Centre des sciences de Montréal, la Société participe activement au développement de la métropole. Reconnue pour la qualité de ses produits et services, ce lieu vivifiant et diversifié propose des...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    La **Société du Vieux-Port de Montréal** gère un vaste site récréotouristique et culturel urbain. À travers la mise en valeur du Vieux-Port et du Centre des sciences de Montréal, la Société participe activement au développement de la métropole. Reconnue pour la qualité de ses produits et services, ce lieu vivifiant et diversifié propose des...

  • Superviseur(E), Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1261250 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Fournitures de Bureau Denis, une filiale de Staples, est à la recherche d’un(e) Superviseur(e) au service à la clientèle...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada Metro Marcanio Full time

    _Superviseur de Caisse_ **Nous sommes à la recherche des personnes dynamiques et motivées pour combler le poste de: Superviseur de caisse** **Date d’entrée en poste**: Le plus vite possible **Catégorie d’emploi**:Service **Statut**: Temps Partiel ou temps plein **Horaire**: Variable (jour, soir, fins des semaines) **Nombre de postes a combler**:...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Metro Marcanio Full time

    _Superviseur de Caisse_ **Nous sommes à la recherche des personnes dynamiques et motivées pour combler le poste de: Superviseur de caisse** **Date d’entrée en poste**: Le plus vite possible **Catégorie d’emploi **:Service **Statut**: Temps Partiel ou temps plein **Horaire**: Variable (jour, soir, fins des semaines) **Nombre de postes a...

  • Préposé(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada Le dé à coudre Full time

    **À propos de nous** Installé à la Place Rosemère depuis 1991, Le Dé à Coudre est un centre de couture où vous trouverez des professionnels pour l'altération et la retouche de vos vêtement de tous genres. Peu importe la nature du tissu tel que le coton, le lin, la soie, la laine, le cuir, le vinyle, et autres, les couturières du Dé à Coudre sont...

  • Agent(E), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Agent(e), Service à la clientèle** Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours...

  • Superviseur (e) à la maintenance

    3 days ago

    Montréal, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtel boutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence et d'élégance. GDI Services hôteliers est actuellement à la recherche d'un(e) Superviseur (e) a la maintenance pour ce prestigieux partenaire d'affaires. Si vous souhaitez travailler dans un environnement raffiné et êtes à la...

  • Superviseur(E) Caisses Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Metro St-Joseph Full time

    Le Groupe Messier est une entreprise familiale spécialisée dans la vente au détail en alimentation et dévouée à sa clientèle depuis 1953. Nos épiceries **Metro** sont à la recherche d’une caissière afin de compléter notre belle équipe. Sous la supervision du (de la) gérant(e), le (la) caissier(e) procède à l'enregistrement des marchandises...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit ! Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d’accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit ! Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d’accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit ! Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d’accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le...

  • Superviseur(E) Service

    7 days ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Superviseur(e) service - Soir Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 34596 Bannière : Super C Statut : Temps partiel **Super C Marché St-Jacques** **SOMMAIRE** Sous la supervision du gérant de service, la personne sera en charge de la bonne marche de son département au niveau des opérations courantes, de la...

  • Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...

  • Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service à...

  • Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service à...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle Dans Une

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Atelier Éclipse Full time

    Et oui... l'équipe s'agrandit encore! On recherche un(e) passionné(e) du service à la clientèle qui souhaite transmettre ses connaissances, ses compétences et son énergie à des employé(e)s en insertion socioprofessionnelle! Deviens un modèle, contribue au dépassement et à l'accomplissement de ton équipe d'apprentis! Un travail unique, stimulant...