Conseiller/ère en Services Technologiques/ Tech

2 weeks ago

Kirkland, Canada IQVIA Full time

**_This is a 12-month fixed-term contract position. _**

**Job Overview**:
Serves as the primary support liaison between the client and IQVIA for part of a large or mid-sized market or an assigned group. As an expert, maintains post-sale contact with clients, ensuring they obtain maximum value from products and services in order to facilitate a positive and productive long-term relationship.

**Essential Functions**:

- Ensures fulfillment of contract specifications or possibly ad-hoc requests of the customers to build client satisfaction.
- Builds, establishes and maintains effective business relationships with clients to proactively support their needs as their day-to-day contact.
- Partners with clients to derive optimum value from IQVIA products and services by explaining and expanding the usage of current IQVIA deliverables and identifying revenue opportunities within existing clients.
- Monitors performance against existing service agreements and ensures client’s obligations are met.
- Researches, analyzes and responds to client inquiries that may be very complex and non-routine.
- Conducts product/services and process training for clients and other employees.
- Conducts service meetings at client sites. May partner with the account manager to identify client business issues and provide solutions.
- May represent IQVIA on external client projects.

**Qualifications**:

- Bachelor's Degree required
- Five (5) years of related work experience required, Bilingual French/English role both verbal and written
- One (1) to Two (2) years experience as an IQVIA Client Service Representative Req
- Expert knowledge of the concepts, practices and procedures of the client service representative field Req
- Expert knowledge of IQVIA products Req
- Pharmaceutical experience Req
- Meeting facilitation, presentation and training experience Pref
- Ability to: communicate effectively with various levels in the organization (written and oral) and to manipulate large transactional databases
- Good business acumen
- Demonstrated problem solving, analytical and expert customer service skills
- Demonstrated ability to develop and maintain relationships in a diverse business environment and to understand complex concepts and processes quickly
- Accredited in multiple business lines of Company service certification program required
- IQVIA is proud to be an equal opportunity employer and we are committed to creating a diverse and inclusive environment. We do not discriminate on the basis of any applicable prohibited ground of discrimination, including but not limited to race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, or _disability. Accommodations_ for applicants with disabilities are available at all stages of the recruitment process upon request. If you have a physical impairment or a disability that requires an accommodation, we encourage you to disclose this during the recruiting process so that IQVIA can appropriately accommodate you._

**_ Il s'agit d'un poste de contrat à durée déterminée de 12 mois._**

**Description du travail**:
Relevant d’un directeur, le conseiller s'assure que les clients retirent une valeur maximale des solutions et services technologiques d'IQVIA et veille à la satisfaction du client afin d’assurer une relation positive et productive à long terme.

**Responsabilités principales**:

- Veillez au respect des spécifications contractuelles et des demandes ad hoc des clients afin d'assurer leur satisfaction.
- S'assurer, par des contrôles de qualité et des vérifications approfondies, que le produit livrable répond aux spécifications du client, notamment en termes de ponctualité et d’exactitude. Cela comprend la participation du conseiller lors de la démonstration des produits livrables aux utilisateurs des clients pour valider leur approbation avant l’activation des fonctionnalités selon les demandes initiales des clients.
- Collaborer avec l'équipe chargée de l’allocation des solutions technologiques et les clients pour tirer une valeur optimale des produits et services d'IQVIA en expliquant et en élargissant l'utilisation des produits livrables actuels d'IQVIA et en identifiant les opportunités de revenus des clients existants.
- Maintenir des communications internes efficaces avec les équipes commerciales, de livraison de services technologiques et de gestion de projet afin de les tenir au courant des diverses activités et interactions avec les clients.
- Suivre le cahier des charges et s’assurer de son respect en vertu des accords de services existants et voir au respect des obligations du client.
- Adhérer aux processus TSC (Technology Services Consultant/ Conseiller en services technologiques) et aux procédures d'escalade pour les équipes locales et globales.
- Examiner, analyser et répondre aux interrogations des clients nécessitant au travers d’une compréhension approfondie du secteur d'activité spécifique

  • Conseiller/ère en services technologiques/ Tech Solutions Consultant

    4 weeks ago

    Kirkland, QC, Canada IQVIA Argentina Full time

    Il s'agit d'un poste de contrat à durée déterminée de 12 mois. Description du travail Relevant d’un directeur, le conseiller s'assure que les clients retirent une valeur maximale des solutions et services technologiques d'IQVIA et veille à la satisfaction du client afin d’assurer une relation positive et productive à long terme. ...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    3 days ago

    Kirkland, Canada Automobile en Direct Full time

    Vous êtes une personne dynamique et aimez travailler dans un environnement stimulant ? Nous avons un emploi tout indiqué pour donner un bel élan à votre carrière! Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) des ventes. **Les objectifs et le résumé du poste**: - Contribuer de façon active au soutien de l’expérience client. **Rôles...

  • Conseiller en Technologie

    4 weeks ago

    Kirkland, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1264425 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Analyste D’affaires Technologiques

    4 weeks ago

    Kirkland, Canada Consultants Builthink Full time

    **Description de l’entreprise** - Voici ce que nous avons à vous offrir: - Une entreprise respectueuse et humaine axée sur l’entraide et le travail d’équipe; - Une entreprise qui encourage l'initiative et l’autonomie pour faire une vraie différence dans notre vision d’innover et de transformer; - Une entreprise en pleine croissance favorisant...

  • Assistante en services technologiques/ Technical Solutions Assistant

    3 weeks ago

    Kirkland, QC, Canada IQVIA Argentina Full time

    Assure un soutien et un service rapides et de haute qualité aux clients qui possèdent des produits technologiques sous licence d'IQVIA Canada. Examine les modèles d'utilisation des solutions clients avec la ressource interne appropriée pour garantir que les clients utilisent et tirent profit de leurs investissements avec IQVIA. Suit les protocoles de...

  • Gestionnaire de Projets

    4 weeks ago

    Kirkland, Canada Traffic Tech Inc. Full time

    **Qui nous sommes**: En rejoignant Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait rouler l’économie mondiale - littéralement. Traffic Tech est reconnu comme un chef de file de l’industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales hautement reconnues. Avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, au Mexique, en Europe et en...

  • Canulc conseiller en Ventes Sans Fil

    4 weeks ago

    Kirkland, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1264414 **À propos de nous**: Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Conseiller en Ventes Sans Fil

    4 weeks ago

    Kirkland, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1249308 **À propos de nous**: Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Assistante en services technologiques/ Technical Solutions Assistant

    3 weeks ago

    Kirkland, QC, Canada IQVIA Argentina Full time

    Description du travail Sous supervision, soutient l'engagement et le soutien continus des clients d'IQVIA Canada pour notre suite de solutions technologiques. Responsabilités principales Assure un soutien et un service rapides et de haute qualité aux clients qui possèdent des produits technologiques sous licence d'IQVIA Canada. Examine...

  • Conseiller-ère ressources humaines, axé-e rémunération

    2 weeks ago

    Kirkland, Canada Randstad Canada Full time

    Conseiller(ère) ressources humaines, axé(e) rémunérationL'ouest de l'île - présentiel avec un horaire flexibleSalaire entre 80k et 90k selon l'expérienceUne entreprise œuvrant dans le domaine de l'aéronautique est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en Ressources Humaines . Ce poste jouera un rôle essentiel dans la gestion quotidienne des...

  • Conseiller en Ventes Sans Fil

    4 weeks ago

    Kirkland, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1249349 **À propos de nous**: Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Coordinateur(trice) logistiques

    1 week ago

    Kirkland, Canada Traffic Tech Full time

    Description Qui nous sommes : Lorsque vous rejoignez Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale. Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales réputés. Avec des bureaux aux Etats-Unis, au Canada, au Mexique, en Europe et en Chine, notre...

  • Coordinateur Des Opérations D'exportation

    4 weeks ago

    Kirkland, Canada Traffic Tech Inc. Full time

    **Qui sommes-nous ?** En rejoignant Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale - littéralement. Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales très connues. Avec des bureaux à travers l'Amérique du Nord, l'Amérique du Sud, l'Asie et l'Europe,...

  • Représentant Des Comptes Payables

    4 weeks ago

    Kirkland, Canada Traffic Tech Inc. Full time

    **Qui sommes-nous ?** - En rejoignant Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale - littéralement. Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales très connues. Avec des bureaux à travers l'Amérique du Nord, l'Amérique du Sud, l'Asie et l'Europe,...

  • Boucher(ère)

    4 weeks ago

    Kirkland, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Boucher(ère) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 33113 Bannière: Statut : Temps plein **SUPER C KIRKLAND - RECRUTE !** **DESCRIPTION DU POSTE : BOUCHER(ÈRE)** *** Formation offerte pour devenir apprenti(e) boucher(ère)** **SOMMAIRE**: **Assure à la clientèle de Super C, une expérience de magasinage agréable et...

  • Analyste Financier

    4 weeks ago

    Kirkland, Canada Traffic Tech Inc. Full time

    **Qui nous sommes**: Lorsque vous rejoignez Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale. Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales réputés. Avec des bureaux aux Etats-Unis, au Canada, au Mexique, en Europe et en Chine, notre entreprise offre...

  • Cuisinier(ère)

    4 weeks ago

    Kirkland, Canada Aramark Full time

    **Description de poste**: **Aramark est à la recherche d’un cuisinier(ère) pour le service alimentaire de Safran** **POSTE**: Cuisinier(ère) **Endroit**: Safran (18107 Transcanadienne, Kirkland, H9J 3K1) **SALAIRE**: 22,00$-24,00$ (selon l’expérience) **HORAIRE / HEURES**: 6h30 à 14h30 du lundi au vendredi **DATE DE DÉBUT**: Dès maintenant...

  • Conseiller(ère) à La Clientèle

    7 days ago

    Kirkland, Canada Banque de Montréal Full time

    3190 boul St-Charles Kirkland Québec,H9H 3C1 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de BMO,...

  • Conseiller(ère) en location

    2 weeks ago

    Kirkland, Canada Chartwell Résidences pour retraités Full time

    Ce que nous offrons Une ambiance de travail chaleureuse et familiale Un programme d’assurance collective et un régime de retraite Des congés de maladie payés Un programme de reconnaissance des employés De la formation continue Et plus encore… Sommaire du poste Relevant du Directeur général, le titulaire est responsable de la location...

  • Conseiller(ère) en location

    2 weeks ago

    Kirkland, Canada Chartwell Résidences pour retraités Full time

    Ce que nous offrons Une ambiance de travail chaleureuse et familiale Un programme d’assurance collective et un régime de retraite Des congés de maladie payés Un programme de reconnaissance des employés De la formation continue Et plus encore… Sommaire du poste Relevant du Directeur général, le titulaire est responsable de la location...