Chef D'équipe Ventes en Ligne Et Service à La

12 hours ago


Montréal, Canada La Tuilerie Inc Full time

**La Tuilerie** est une entreprise fièrement Québécoise, reconnue pour sa vaste sélection de produits reliés à la céramique, au bois, produits de pose et d'installation de tous genres.

Chef de file dans son domaine avec 7 succursales à son actif et 25 ans d’expérience, **La Tuilerie** est une entreprise en pleine croissance. À la barre, 4 jeunes entrepreneurs qui cherchent à faire grandir leur entreprise tout en conservant cet « esprit de famille » propre aux petites entreprises.

Forte de ses 25 ans d’expérience dans le domaine du couvre-plancher, La Tuilerie lance sous peu sa boutique en ligne. Pour assurer l’extension de notre service à la clientèle d’exception en succursale, nous constituons actuellement une équipe de conseillers aux ventes en ligne et au service à la clientèle. En tant que Chef d’équipe, vous aurez la responsabilité de gérer et superviser cette équipe afin d’assurer un service à la clientèle hors-pair que ce soit par courriel, téléphone ou clavardage.

**RESPONSABILITÉS**:

- Former, gérer, superviser et évaluer l’équipe de conseillers aux ventes et service à la clientèle web.
- Assigner les tâches à l’équipe selon l’ordre des priorités défini.
- Assurer avec l’équipe un suivi quotidien des commandes et livraisons.
- Produire les rapports de performance hebdomadaires pour analyse avec la gestionnaire e-commerce dans le but de dégager des pistes d’amélioration du site web et de la performance de l’équipe.
- Remonter les problématiques rencontrées à la gestionnaire e-commerce.
- Analyse et mise à jour périodique du robot conversationnel afin d’optimiser la plateforme web pour la réponse automatique aux demandes récurrentes.
- Gérer la plateforme technologique pour les opérations quotidiennes.
- Participer aux tâches des conseillers en période de fort achalandage/fort volume d’appel et intervenir auprès des clients lorsque le conseiller n’arrive pas à dénouer une situation plus complexe.

**QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES**:

- Connaissances des produits et services de La Tuilerie/domaine du couvre-plancher
- Expérience en gestion d’équipe et service à la clientèle/vente (2 ans+)
- Expérience dans un poste similaire avec plateformes telles CRM et CCaaS (2ans+)
- Excellente maitrise du français et de l’anglais, autant à l’écrit qu’à l’oral

**APTITUDES RECHERCHÉES**:

- Axé vers la résolution de problème et le travail d’équipe
- Excellente gestion des priorités et du stress
- Facilité avec les outils informatiques
- Désir de s’impliquer dans un environnement complètement nouveau pour l’organisation, avec son lot de défis et de grandes réalisations (mode start-up).

**AVANTAGES**:

- Salaire compétitif
- REER collectif avec cotisation employeur
- Assurances collectives pour tout employé qui travaille plus de 30h par semaine
- Bourse d’étude
- Programme de formation interne

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Bourses d'Études
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour

Expérience:

- Gestion d'équipe: 2 ans (Souhaité)
- E-commerce: 2 ans (Souhaité)
- Vente: 2 ans (Souhaité)
- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



  • Montréal, Canada La Tuilerie Inc Full time

    **La Tuilerie** est une entreprise fièrement Québécoise, reconnue pour sa vaste sélection de produits reliés à la céramique, au bois, produits de pose et d'installation de tous genres. Chef de file dans son domaine avec 7 succursales à son actif et 25 ans d’expérience, **La Tuilerie** est une entreprise en pleine croissance. À la barre, 4 jeunes...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillère en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain...

  • Chef de Service

    21 hours ago


    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Après avoir rejoint Village des Valeurs, vous occupez le poste de Chef de Service en Vente au Détail.Vous êtes responsable d'une équipe dédiée à la vente et au service client dans l'un de nos magasins.Vous incarnez l'esprit de l'équipe Village des Valeurs : l'engagement, l'esprit d'équipe, la disponibilité et l'écoute active.Vous faites partie...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal, QC, Canada AviaSim Full time €25

    AviaSim.ca est le leader du secteur du loisir aérien en Europe et au Canada pour le grand public en proposant des expériences immersives de simulateur de vol dans de véritables cockpits d'avion de ligne. Ces expériences sont conçues pour les passionnés d'aviation, les aspirants pilotes ou toute personne en quête d'une aventure...


  • Montréal, QC, Canada AviaSim Full time €25

    AviaSim.ca est le leader du secteur du loisir aérien en Europe et au Canada pour le grand public en proposant des expériences immersives de simulateur de vol dans de véritables cockpits d'avion de ligne. Ces expériences sont conçues pour les passionnés d'aviation, les aspirants pilotes ou toute personne en quête d'une aventure...


  • Montréal, Canada Groupe BMTC inc. Full time

    **Type d’emploi **:Temps Plein, Permanent **Secteur **:Commerce de détail **Lieu de travail **: 8500 Place Marien, Montréal **Description**: - Sous la responsabilité du Directeur Expérience client commerce en ligne, le _conseiller à la vente _est chargé d’offrir une expérience client exceptionnelle dans le but de générer des ventes_. Il...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Rôle et ImpactVous rejoindrez le Bureau de la Sécurité de l'Information (BSI) comme Chef de la Sécurité des Tiers. Vous serez chargé(e) de diriger une équipe d'environ 8 professionnels conseillers-experts en gestion de risques de sécurité des tiers, afin d'assurer la sécurité et la conformité de la Banque Nationale dans ses relations...


  • Montréal, QC, Canada CHRISTIN CHEVROLET BUICK GMC Full time

    Établi depuis 1956 dans l'est de Montréal, Christin CHEVROLET BUICK GMC est un chef de file dans la mise en marché des véhicules de tourisme et d’utilisation commerciale de la marque GM. Notre équipe de service après-vente cherche à recruter un candidat ayant un minimum de 3 ans d’expérience dans la gestion du service à la clientèle en...


  • Montréal-Ouest, QC, Canada Univins et Spiritueux Full time

    **Compétences et responsabilités**L'objectif principal du ou de la Gestionnaire de territoire est d'augmenter le volume des ventes, de développer de nouvelles opportunités commerciales et de satisfaire les besoins des clients.Pour atteindre ces objectifs, il ou elle doit établir des relations solides avec les clients, notamment auprès de la SAQ...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...