Directeur.trice de L'expérience Client Et Des Solutions Numériques
6 days ago
Au Fonds de solidarité FTQ, on s’investit dans la poursuite d’une société toujours plus durable, plus juste, plus inclusive et plus humaine.
Statut du poste:
Permanent
Emplacement principal:
Fonds de solidarité FTQ - Siège social - Montréal, Canada
Mode de travail:
Mode hybride (3 jours de télétravail + 2 jours de présentiel)
Description:
SOMMAIRE
Responsable de développer et mettre en œuvre la vision numérique du Fonds, sur l’ensemble des canaux dans une optique d’acquisition, de rétention et de fidélisation, et est responsable de la décliner en stratégies et en plans d’action opérationnels en soutien aux objectifs d’affaires.
PRINCIPALES TÂCHES
Vision numérique - Rôle d’influence : (50%)- Collaborer à la définition de la vision numérique et piloter le déploiement de la vision à l’interne, en collaboration avec les équipes T.I., le marketing, les lignes d’affaires et le bureau de projet.- Participer aux discussions entourant la gestion de priorités liées à la désuétude technologique.- Influencer et faciliter la gestion du changement et la mobilisation à l’interne dans le virage numérique de l’entreprise, en travaillant avec les parties prenantes et en participant activement aux plans de communication et de formation, de concert avec les secteurs des ressources humaines et des communications corporatives.- Positionner son équipe comme un partenaire stratégique à valeur ajoutée au sein de l’organisation.
Organisation du travail - Rôle de chef d’orchestre : (30%)- Participer à la planification stratégique et opérationnelle de son secteur et établir la feuille de route annuelle et triennale des activités sous sa responsabilité, ainsi que les budgets associés.- Assurer la livraison, l’évolution et le support des solutions sous sa responsabilités conformément aux priorités des lignes d’affaires et de l’organisation (à l’heure actuelle : site informationnel, site transactionnel particulier (est-ce qu’investissement a un site transactionnel ou un extranet?), plateforme LST, extranet RL, extranet employeur, intranet)- Gérer une équipe de spécialiste en solutions numériques- Travailler étroitement avec les équipes de commercialisation pour bonifier les initiatives marketing- Mettre en place des processus de contrôle de qualité et de résolutions d’incidents avec les partenaires internes- Participer à l’optimisation en continu des plateformes sous sa responsabilité
Expertise numérique - Rôle d’expert : (20%)- Identifier les pistes d’amélioration pour acquérir, retenir et fidéliser les clientèles (b2b et b2c)- Assurer une vigie de la concurrence et des meilleures pratiques en expérience utilisateurs et en solutions numériques dans le secteur financier et autres afin d’identifier les nouvelles pratiques ou canaux à mettre en place.- Être l’expert numérique interne pour les positionnements d’affaires lié à l’évolution des pratiques numériques au niveau de la nouvelle règlementation liée à la protection des données personnelles- Travailler conjointement avec la direction d’Intelligence d’affaire pour l’analyse de données permettant la mise en place de parcours numériques de génération de leads/reciblage visant l’augmentation du nombre de clients et leur rentabilité associée.
QUALIFICATIONS
Techniques- Baccalauréat en administration, option marketing ou l’équivalent- Dix (10) ans d’expérience pertinente en lien avec le marketing et solutions numériques ;- Solide expérience en implantation d’une vision numérique (conception, structuration, déploiement, résultats) ;- Trois (3) ans d’expérience en gestion d’équipe de professionnel.les.- Connaissance approfondie des meilleures pratiques en termes de numérique (dans le secteur des produits financiers et services un atout) ;- Connaissance approfondie des différentes plateformes numériques (site web, blogues, médias sociaux, etc.).
Compétences- Gestionnaire mobilisateur ;- Leadership, pensée stratégique et orientation sur les résultats ;- Créativité et capacité à concrétiser ses idées et à opérationnaliser des stratégies ;- Orientation client : proposition de solutions en lien avec les besoins, préférences et comportements clients ;- Capacité à négocier et à influencer des parties prenantes (sens politique, esprit collaboratif, habileté en gestion de changement).
LI-Hybrid
Études:
Attestations / certifications:
Langues (parlées / écrites):
Français
Le Fonds est un employeur de choix et pour vous démontrer l’importance qu’ont les talents qui œuvrent au sein de notre organisation, voici une partie du portefeuille d’avantages que nous ajouterons à votre rémunération de base:
- Régime complet d'assurance-vie, maladie, dentaire et invalidité payée à 100% par l’employeur dès l’embauche;
- Octroi d’actions annuellement du Fonds de Solidarité FTQ;
- Vacances annuelles de 4 semaines dès l’embauche (au prorata la première année) et 1 semaine de congé professionnel supplémentaire est également offerte;
- Banque de congés annuels totalisant 10 jours;
- Régime de retraite
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Développeur Senior de Solutions numériques
4 weeks ago
Montréal, Canada Éco Entreprises Québec Full timeCe poste est offert à l'Éco Entreprises Québec, un organisme qui œuvre au cœur d'un important changement sociétal et environnemental.Revenu estiméL'estimation du revenu annuel pour ce poste est comprise entre 80 000$ et 110 000$.Description du travailPour le poste de Développeur Senior de solutions numériques, nous sommes à la recherche d'une...
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Directeur.trice de Compte
2 weeks ago
Montréal, Canada Royal Gramma Full time**Aperçu** Chez Royal Gramma, on unit design, expérience, données et contenu pour rendre des plateformes de commerces numériques encore plus performantes. Notre mission? Cultiver la croissance numérique! Nous sommes à la recherche d’une personne organisée, rigoureuse, créative et expérimentée pour remplir un poste à temps plein de...
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Architecte De Solutions Client
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Evlv Inc. Full timeEn tant qu'**architecte de solutions - Workplace**, vous aiderez les clients à envisager des possibilités de transformation pour leurs entreprises à l'ère du nuage hybride en utilisant des outils de productivité tels que Microsoft 365. En étroite collaboration avec une équipe de professionnels de la vente, vous concevrez des solutions qui...
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Gestionnaire, Expérience Numérique
6 months ago
Montréal, Canada Workleap Full timeDescription de l'entreprise Workleap est un écosystème de logiciels d’expérience employé et numérique simples et puissants qui aide les entreprises modernes à se dépasser, rapidement. Conçus pour les leaders d’aujourd’hui et leurs équipes, les 5 produits Workleap aident à cultiver l’engagement, la performance, la croissance et la...
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Spécialiste de solutions numériques
3 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Microsoft Canada Full timeENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR – (au pied de page). Sélectionnez ‘English’ si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR – Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en...
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Montréal, Quebec, Québec, Canada Tink Full timeCe que nous recherchons : Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur / coordonnatrice de production numérique Tu joueras un rôle clé dans la gestion et la coordination de projets numériques, incluant des projets d’infolettres, microsites, bannières web, concours, campagne, sondages et autres produits numériques. Tu intègreras une équipe de...
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Directeur Des Revenus Numériques Et Des Projets
6 months ago
Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time**Directeur des revenus numériques et des projets stratégiques** Nous recherchons un.e directeur.trice visionnaire de la monétisation numérique et des projets stratégiques pour diriger nos efforts ambitieux visant à exploiter l'innovation numérique pour la croissance des revenus et l'avantage stratégique. Dans ce rôle essentiel, vous naviguerez...
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Conseiller - Acquisition de Talents
6 months ago
Montréal, Canada Pages Jaunes Solutions Numériques et Médias Limitée Full timeDes collègues que vous allez adorer. - Un lieu de travail dynamique et collaboratif et une opportunité unique de contribuer à notre histoire. - Des avantages sociaux complets dès le premier jour. - C’est ça, travailler Chez Pages Jaunes _ - !_ **Un Conseiller en Acquisition de Talents chez Pages Jaunes, c’est quoi ?** - Est une personne réfléchie...
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Directeur.trice de Comptes
6 months ago
Montréal, Canada Intégral Full time**À PROPOS DE DIGITAD** Digitad se positionne dans le Collectif comme l'agence de performance numérique. Lancée par le référencement payant en 2015, l'équipe s'est consolidée à travers le temps ce qui nous a permis de développer de multiples expertises. Notre but: pouvoir nous positionner comme stratèges pour nos partenaires d'affaires puis les...
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Directeur.trice de Comptes
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Directeur.trice de l'accès à la profession
2 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada L'Ordre des ingénieurs du Québec Full timeRelevant du directeur général, le ou la titulaire est responsable de l'encadrement et de la bonne marche des activités relatives à l'accès à la profession et au service à la clientèle. Il ou elle est responsable de la gestion globale du processus d'admission des membres. Il ou elle planifie, organise, dirige et contrôle les activités...
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Directeur.trice de Création
6 months ago
Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time**Directeur.trice de création** - Poste permanent_ Nous avons une place pour celles et ceux qui ont un goût distinct pour assurer le bon déroulement des opérations au profit de nos spectacles et événements, pour penser des produits remarquables, pour mettre leur ingéniosité au service de leur équipe, en plus de contribuer à valoriser leur...
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Spécialiste de Domaine Des Solutions Numériques
6 months ago
Montréal, Canada Microsoft Full time**ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH**: Dans** les petites, **moyennes** **entreprises** (SMC) et **ventes **numériques**, nous avons entrepris d'autonomiser nos clients grâce à la valeur unique du Microsoft infonuagique en construisant une organisation de étendue axée sur le numérique et dirigée à l'échelle mondiale, alignée sur ses...
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Spécialiste de Domaine Des Solutions Numériques
6 months ago
Montréal, Canada Microsoft Canada Full timeOverview ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH Dans les petites, moyennes entreprises (SMC) et ventes numériques, nous avons entrepris d'autonomiser nos clients grâce à la valeur unique du Microsoft infonuagique en construisant une organisation de étendue axée sur le numérique et dirigée à l'échelle mondiale, alignée sur ses partenaires. Dédiée à l'un...
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Directeur.trice de La Planification Financière Et
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Montréal, Canada Reitmans (Canada) LtéeLtd Full time**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous?** Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant de chaque journée est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux...
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Directeur.trice Succès Client
3 weeks ago
Montréal, QC H3L 2R3, Canada illuxi Full time**Description du poste** En tant que **Directeur.trice Succès Client**, vous jouerez un rôle stratégique au sein d’illuxi, en concevant et en dirigeant des initiatives qui maximisent la satisfaction, la fidélisation et la croissance de notre clientèle. Vous serez responsable de bâtir et de superviser une équipe dédiée au succès client, tout en...
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Responsable de La Maintenance Et Des équipements
6 months ago
Montréal, Canada SPCA de Montréal Full timeFigurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, **la SPCA de Montréal recherche un(e) Responsable de la maintenance et des équipements **pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et engagés autour...
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Architecte de solution
5 months ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed IT Full timeBonjour,Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les...