Gestionnaire CRM

4 months ago

Longueuil, Canada Coco Village Full time

Coco Village, startup québécoise fondée en 2018, est une marque maison de Mastermind Toys depuis avril 2024. Nous sommes spécialisés dans les jouets et accessoires pour enfants 0-5 ans, notamment en bois. Les produits sont abordables, non genrés, mínimalistes et durables.

Mastermind Toys est le plus grand détaillant de jouets et de livres pour enfants au Canada.

Nous croyons profondément que jouer est le travail des enfants. Nous avons une culture centrée sur le client, qui commence par l'expérience employé

**LE TERRAIN DE JEU**

Le(la) gestionnaire CRM est responsable de définir et d’exécuter les stratégies CRM de Coco Village, en intégrant des synergies avec Mastermind Toys et des marques affiliées. Cette personne maîtrise le marketing par courriel/SMS et aime jouer avec les données afin de leur donner un sens pratico-pratique. Ce rôle focalise sur l'analyse des données et l'utilisation de la technologie pour développer des stratégies qui améliorent l'expérience client et qui stimulent les ventes.

**Stratégies CRM**
- Développer et implémenter une stratégie CRM pour améliorer l'acquisition, l'engagement et la fidélisation des clients.
- Collaborer étroitement avec les équipes marketing, produits et expérience client pour intégrer les insights CRM dans le développement de nouveaux produits et services.
- Élaborer et gérer les programmes de fidélité en alignement avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

**Marketing par courriel et SMS**
- Utiliser l'automatisation des flux, l'IA et d'autres technologies pour soutenir l'exécution et la mise en œuvre des campagnes.
- Intégrer et programmer tous les courriels et campagnes SMS, y compris les infolettres standards et les flux automatisés.
- Définir les CTA, les lignes d'objet et les éléments clés de rédaction pour améliorer les taux d'ouverture, l'interaction et le taux de conversion.
- Établir des stratégies de ciblage basées sur la segmentation du cycle de vie du client et l'analyse prédictive.
- Concevoir et mettre en œuvre des stratégies d'envoi basées sur la segmentation et d'autres facteurs pour garantir que le contenu envoyé aux prospects et aux clients soit toujours pertinent.
- Mettre à jour les flux et mettre en œuvre de nouveaux flux régulièrement.
- Effectuer des tests A/B régulièrement et améliorer les stratégies d'envoi en fonction des résultats.
- Mener des campagnes de test et d'assurance qualité.
- Effectuer une analyse fréquente des programmes des concurrents pour obtenir des informations sur le ciblage et les offres promotionnelles.
- Rester à l’affut des tendances de l'industrie et les meilleures pratiques en matière de technologie et de CRM.

**Données**
- Fusionner les comptes Klaviyo de Coco Village et de Mastermind Toys.
- Gérer et assurer l'intégrité des bases de données (prospects, clients, ventes et marketing).
- Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de curation pour mettre régulièrement à jour la base de données et éliminer les prospects inactifs.
- Analyser les données et générer des rapports pour mesurer les performances, suivre les principaux indicateurs, identifier les domaines à améliorer et formuler des recommandations.
- Développer et exécuter des stratégies pour optimiser l'engagement, la conversion, l'acquisition et la rétention des clients.
- Développer, mettre en œuvre et maintenir des entonnoirs de génération de leads, des entonnoirs de conversion et des stratégies pour la collecte de données par courriel/SMS ainsi que pour la base de données.
- Concevoir et exécuter des stratégies de segmentation basées sur les profils et comportements des clients parmi les différents points de contact.
- Collaborer avec des équipes multidisciplinaires, notamment le marketing et l'expérience client, pour intégrer des processus et les meilleures pratiques de CRM.

**LA PERSONNE IDÉALE**
- 5 années d'expérience en CRM et en marketing par courriel/SMS dans le contexte de e-comm DTC
- Utilisation de niveau expert de Klaviyo, Salesforce ou d’Oracle
- Bonne capacité à communiquer en anglais et en français (oral et écrit)
- Diplôme ou formation pertinente (marketing, numérique, TI, etc.)
- Maîtrise des bases de données telles que Shopify, Looker Studio, Meta, Gorgias et ERPs.
- Connaissance et utilisation d'outils d'IA
- Expérience dans la mise en œuvre d'initiatives orientées vers le client et l'obtention de résultats mesurables
- Solides compétences analytiques et capacité à interpréter les données
- Souci du détail avec une attention à l'exactitude et la qualité des données
- Capacité à s'adapter rapidement aux changements et à travailler dans un environnement à rythme rapide

**LES AVANTAGES**

Tous les avantages sont offerts dès le premier jour:

- Mode de travail hybride flexible
- Horaire de travail flexible
- Code vestimentaire flexible
- Régime d’assurance collective éte

  • Gestionnaire, Développement Des Affaires

    4 months ago

    Longueuil, Canada D-BOX Full time

    **Poste: Simulation et formation professionnelle** **Le (la) Gestionnaire, développement des affaires** a comme principal mandat de contribuer à la croissance et à la rentabilité du marché de la simulation et de la formation professionnelle. Tout en participant au développement des affaires et des ventes, il voit à l’amélioration des opérations...

  • Gestionnaire, Développement Des Affaires

    3 months ago

    Longueuil, Canada D-BOX Full time

    **Gestionnaire, développement des affaires - Amérique du Nord **- pour les marchés de: - Cinéma en salle - Simulation et formation professionnelle **Qu’est-ce que le marché du cinéma en salle?** Avec notre expérience de mouvement unique offerte dans plus de 900 salles de cinémas, dans plus de 40 pays, nous fournissons à nos partenaires un moyen...

  • Gestionnaire Commercial Junior

    3 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada MIGSO-PCUBED Full time

    MIGSO-PCUBED : une organisation de conseil mondialeNous sommes à la recherche d'une assistante administrations des ventes qualifiée pour jouer un rôle clé dans notre organisation. Développez votre carrière avec nous ! Dans le cadre de notre expansion au Canada, vous serez en étroite collaboration avec l'équipe nord-américaine (États-Unis et...

  • Inizio Engage | Gestionnaire de territoire Pharmaceutique – Montréal/Rive Sud/Estrie

    1 week ago

    longueuil, Canada Inizio Engage Full time

    Gestionnaire de territoire Pharmaceutique – Montréal/Rive Sud/Estrie Inizio Engage Canada est à la recherche d’un(e) gestionnaire de territoire dynamique et axé(e) sur les résultats pour appeler et vendre aux professionnels de la santé des programmes spécifiques en représentant et en faisant la promotion de leur médicament contre le TDAH afin...

  • Développeur de relations commerciales seniors

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Rbot9 Full time

    Nous sommes Rbot9, une startup québécoise innovante qui aide les entreprises à se développer en optimisant leurs processus et leurs outils. Nous recherchons actuellement un Développeur de relations commerciales seniors pour soutenir notre croissance et améliorer l'utilisation de notre CRM.PrésentationDans cette fonction clé, vous agirez comme un lien...

  • Planificateur(Trice), Support Technique

    6 months ago

    Longueuil, Canada BD Full time

    **Job Description Summary**: Relevant du Gestionnaire, Automatisation Pharmacie, le Commis à la planification travaillera auprès de nos clients en ce qui concerne les horaires de maintenance préventive et travaillera en étroite collaboration avec la Planificatrice et nos départements internes. La personne en poste aura également les responsabilités...

  • Délégué commercial senior

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Rbot9 Full time

    Rôle et responsabilités Nous recherchons un délégué commercial senior pour soutenir notre croissance et optimiser l'utilisation de notre CRM. En tant que lien stratégique entre nos ingénieurs et le marché, vous traduirez les défis techniques en solutions claires et convaincantes. Vous collaborerez étroitement avec notre gestionnaire des ventes, le...

  • Vendeur de Technologie

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Rbot9 Full time

    Rôle :Nous recherchons un(e) Vendeur de Technologie pour soutenir la croissance et optimiser l'utilisation de notre CRM. Le rôle principal consiste à coordonner et planifier des réunions exploratoires avec des prospects à fort potentiel.En tant que premier point de contact avec nos prospects, vous jouerez un rôle clé dans l'identification et la...

  • Représentant en développement des affaires-temps plein

    2 weeks ago

    Longueuil, QC, Canada Rbot9 Full time

    Temps plein, du lundi au vendredi Localisation : St-Hubert / Télétravail hybride (1 jour/semaine au bureau) Janvier 2025 (Date flexible) Rbot9, une startup québécoise, accompagne les entreprises modernes dans leur quête d’efficacité en relevant des défis majeurs tels que la pénurie de main-d'œuvre et la sécurité au travail, grâce à son...

  • Représentant des ventes, Devis commerciaux et Spécification

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Techo-Bloc Full time

    Description du posteL'équipe des ventes s'aggrandit et nous recherchons deux (2) Représentants Devis commerciaux et Spécification pour couvrir les deux (2) territoires suivants : 1er poste) Montréal, Rive-Nord et déplacements occasionnels dans les Laurentides et dans la ville de Québec2e poste) Montréal, Rive-Sud, Cantons-de-l'Est et déplacements...

  • Gestionnaire de Changement

    1 week ago

    Longueuil, Canada Experis Canada Full time

    Project Change Management Specialist - 5 days on site in LongueuilThe Project Change Management Specialist is there to apply an adaptable Change Management methodology to projects in order to provide value-driven services and products by fully supporting and accompanying people (project team, customers and partners).This is to align, mobilize and engage all...

  • Gestionnaire de Changement

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada Experis Canada Full time

    Project Change Management Specialist - 5 days on site in LongueuilThe Project Change Management Specialist is there to apply an adaptable Change Management methodology to projects in order to provide value-driven services and products by fully supporting and accompanying people (project team, customers and partners).This is to align, mobilize and engage all...

  • Gestionnaire de Changement

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada Experis Canada Full time

    Project Change Management Specialist - 5 days on site in LongueuilThe Project Change Management Specialist is there to apply an adaptable Change Management methodology to projects in order to provide value-driven services and products by fully supporting and accompanying people (project team, customers and partners).This is to align, mobilize and engage all...

  • Responsable Du Financement Privé Et de La

    6 months ago

    Longueuil, Canada Théâtre de la Ville Full time

    Relevant du directeur communications, marketing et clientèle et en étroite collaboration avec la directrice générale, la ou le responsable du financement privé et de la philanthropie a pour principales responsabilités de planifier et de mettre en œuvre des stratégies de partenariat et de financement. Elle saura identifier des opportunités...

  • Responsable Du Financement Privé Et de La

    7 months ago

    Longueuil, Canada Théâtre de la Ville Full time

    **Le Théâtre de la Ville est à la recherche d'un.e Responsable du financement privé et de la philanthropie** Relevant du directeur communications, marketing et clientèle et en étroite collaboration avec la directrice générale, la ou le responsable du financement privé et de la philanthropie a pour principales responsabilités de planifier et de...

  • Coordonnateur Ventes Et Opérations

    6 months ago

    Longueuil, Canada Evolia Full time

    Evolia recherche présentement un.e coo onnateur.trice opérations et ventes pour supp ter nos équ - s dans la prise - charge de cl - ts potentiels et le mai - en de nos processus de satisfaction. Ce - personne parfaitement bilingue - a le premier point de c - act e tout client potenti - avec Evolia et sera insi en charge d’assurer une p - ière...

  • Représentant(e) Développement d’Affaires

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Rbot9 Full time

    Type de poste : Temps plein, du lundi au vendrediLocalisation : St-Hubert / Télétravail hybride (1 jour/semaine au bureau)Salaire : 28$-35$/h selon l’expérience + Bonus Date limite pour postuler : 21 décembre 2024Entrée en poste : Janvier 2025 (Date flexible)Aperçu du rôleEnvie de participer à l’essor d’une technologie innovante qui redéfinit...

  • Représentant(e) Développement d’Affaires

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Rbot9 Full time

    Type de poste : Temps plein, du lundi au vendredi Localisation : St-Hubert / Télétravail hybride (1 jour/semaine au bureau) Salaire : 28$-35$/h selon l’expérience + Bonus  Date limite pour postuler : 21 décembre 2024 Entrée en poste : Janvier 2025 (Date flexible) Aperçu du rôle Envie de participer à l’essor d’une technologie innovante...

  • Représentant(e) Développement d’Affaires

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Rbot9 Full time

    Type de poste : Temps plein, du lundi au vendrediLocalisation : St-Hubert / Télétravail hybride (1 jour/semaine au bureau)Salaire : 28$-35$/h selon l’expérience + Bonus Date limite pour postuler : 21 décembre 2024Entrée en poste : Janvier 2025 (Date flexible)Aperçu du rôleEnvie de participer à l’essor d’une technologie innovante qui redéfinit...

  • Gestionnaire De Changement

    3 weeks ago

    Longueuil, QC, Canada Experis Canada Full time

    Project Change Management Specialist - 5 days on site in Longueuil The Project Change Management Specialist is there to apply an adaptable Change Management methodology to projects in order to provide value-driven services and products by fully supporting and accompanying people (project team, customers and partners). This is to align, mobilize and engage...