Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

1 month ago

Westmount, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) de planification, de programmation et de recherche (APPR) pour relever les fonctions de délégué(e) aux plaintes au sein du Commissariat aux plaintes et à la qualité des services. L’emploi proposé est un remplacement à temps complet, avec possibilité de permanence à court terme, basé aux Centres de la jeunesse et de la Famille Batshaw.

**Description sommaire de l'emploi**:
Dans le cadre de ses fonctions, l’APPR aux plaintes est responsable d’appliquer la procédure d’examen des plaintes dans le respect des droits des clients et de la loi. Votre mandat sera de soutenir la mission de protection de la jeunesse quant au traitement des situations en lien avec cette clientèle.

**Joignez-vous à notre équipe dynamique, axée sur la collaboration, l’entraide et le développement professionnel de chacun. Vous serez au premier rang dans la vigie sur la qualité des soins et les améliorations à apporter.**

**Horaire de travail **:Lundi au vendredi, de 8h-16h (mode hybride)

**Rôle et responsabilités au quotidien**:

- Assumer la responsabilité d’appliquer la procédure d’examen des plaintes de l’établissement et au besoin, recommande à son supérieur immédiat toute mesure susceptible d’améliorer le traitement des plaintes pour l’établissement;
- S’assurer de respecter les échéanciers prévus par la loi;
- Transmettre ses conclusions motivées à la personne ayant formulée la plainte, accompagnée, le cas échéant, des mesures correctives mises en place ou des recommandations formulées au conseil d’administration ou à une autre autorité concernée;
- Informer la personne ayant formulé la plainte des modalités de recours qu’elle peut exercer auprès du Protecteur des usagers en matière de santé et de services sociaux;
- Collaborer à la promotion du régime d’examen des plaintes;
- Diffuser l’information sur les droits et les obligations des usagers, sur le code d’éthique et les mécanismes de recours;
- Prêter assistance à l’usager pour la formulation de sa plainte, l’informe de tous ses droits et lui répond avec diligence;
- Agir à titre de conciliateur lorsqu’indiqué;
- Intervenir de sa propre initiative ou lorsque des faits sont portés à sa connaissance et pour des motifs raisonnables;
- Donner son avis sur des questions relevant de sa compétence.

**La personne recherchée**:

- Détient un diplôme universitaire de 1er cycle dans une discipline pertinente aux fonctions (sciences de l’administration, sciences sociales, sciences infirmières, droit) *;
- Détient un diplôme de 2e cycle dans une discipline pertinente aux fonctions, un atout;
- Est membre en règle d’un ordre professionnel relié aux fonctions, un atout;
- Détient une excellente connaissance et compréhension des droits des usagers du réseau de la santé et des services sociaux, des différents recours, des lois, des politiques, des ressources et des systèmes en place;
- Connaît et utilise les logiciels Microsoft Office et SIGPAQS, un atout;
- A de l’expérience en activités de recherche, un atout;
- A d’expérience en mission Protection de la jeunesse, un atout;
- A de l’expérience en traitement de plaintes et en amélioration de la qualité des services, un atout.

**Compétences recherchées**:

- Analyse et rigueur;
- Gestion des priorités et organisation du travail;
- Empathie, écoute et habiletés communicationnelles;
- Capacité à développer et entretenir des relations harmonieuses avec l’équipe du commissariat et des partenaires internes et externes.

**Remarques**:

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    1 month ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) de planification, de programmation et de recherche (APPR) pour relever les fonctions de délégué(e) aux plaintes au sein du Commissariat aux plaintes et à la qualité des services. L’emploi...

  • Chargé(E) de Projets Dpj

    1 month ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement de plus de 6 mois- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction des services multidisciplinaires- Service: - Numéro de référence: - CAT4-23-8055- Nombre de...

  • Chargé(E) de Projets Dpj

    4 weeks ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement de plus de 6 mois- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction des services multidisciplinaires- Service: - Numéro de référence: - CAT4-23-8373- Nombre de...

  • Chargé(E) de Projets Dpj

    4 weeks ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement de plus de 6 mois- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction des services multidisciplinaires- Service: - Numéro de référence: - CAT4-23-8588- Nombre de...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    1 month ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction du programme jeunesse- Service: - Application des mesures (AM)- Numéro de référence: - CAT4-23-0371- Nombre de...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    1 month ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour/Soir- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction du programme jeunesse- Service: - Application des mesures (AM)- Numéro de référence: - CAT4-23-8921- Nombre...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    1 month ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour/Soir- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction du programme jeunesse- Service: - Application des mesures (AM)- Numéro de référence: - CAT4-23-8330- Nombre...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    1 month ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour/Soir- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction du programme jeunesse- Service: - Application des mesures (AM)- Numéro de référence: - CAT4-23-8078- Nombre...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    4 weeks ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour/Soir- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction du programme jeunesse- Service: - Application des mesures (AM)- Numéro de référence: - CAT4-23-8600- Nombre...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    4 weeks ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour/Soir- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction du programme jeunesse- Service: - Application des mesures (AM)- Numéro de référence: - CAT4-23-8139- Nombre...

  • Agents Administratifs

    4 weeks ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Liste de rappel- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour/Soir- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction des ressources humaines et des affaires juridiques- Service: - Numéro de référence: - CAT3-23-0480-...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    1 month ago

    Westmount, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Aux Centres Batshaw, vous contribuerez à la sécurité d’enfants d’expression anglaise appartenant à différentes communautés qui sont touchés par la négligence, le rejet et les abus physiques, sexuels et/ou psychologiques. Ces enfants peuvent également être défavorisés par des troubles du comportement, des problèmes de santé mentale ou...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    1 month ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Aux Centres Batshaw, vous contribuerez à la sécurité d’enfants d’expression anglaise appartenant à différentes communautés qui sont touchés par la négligence, le rejet et les abus physiques, sexuels et/ou psychologiques. Ces enfants peuvent également être défavorisés par des troubles du...

  • Agent(E) Administratif(Ve), Classe 1

    1 month ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d'un agent administratif ou d’une agente administrative de classe 1* pour combler un besoin à temps complet au sein de son service de Transport et messagerie. - _La classe sera déterminé pour des tests Word, Excel,...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    1 month ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement de plus de 6 mois- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction de la protection de la jeunesse- Service: - Évaluation et orientation des signalements (EO)-...

  • Agent Administratif, Classe 1

    1 month ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Liste de rappel- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour/Soir- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction des ressources humaines et des affaires juridiques- Service: - Numéro de référence: - CAT3-23-9826-...

  • Assistant(E) en Réadaptation

    1 month ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Description: Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d'Assistant(e)s en réadaptation pour combler divers poste à temps complet et temps partiel de jour et soir à Batshaw Montréal ou Prévost Dans le cadre de vos fonctions, vous serez appelé(e) à: - Participer à l'élaboration des différents programmes de...

  • Travailleur(Se) Social(E)

    1 month ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour/Soir- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction du programme jeunesse- Service: - Application des mesures (AM)- Numéro de référence: - CAT4-23-8530- Nombre...

  • Agent(E) Administratif(Ve), Classe 1

    1 month ago

    Westmount, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d'un agent administratif ou d’une agente administrative de classe 1* pour combler un besoin à temps complet au sein de son service de Transport et messagerie. - _La classe sera déterminé pour des tests Word, Excel, Français et Anglais._ **Rôle et responsabilités au...

  • Travailleur(Se) Social(E)

    1 month ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction du programme jeunesse- Service: - Application des mesures (AM)- Numéro de référence: - CAT4-23-8529- Nombre de...