Associé/e, Service Clientèle

4 weeks ago

Gatineau, Canada Scotiabank Full time

Numéro de la demande: 158633

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

L’associé contribue au succès global des Services aux entreprises au Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires de l’équipe tout en s’assurant que toutes les activités sont menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et aux procédures internes.

L’associé offre son soutien aux directeurs principaux, Relations d’affaires pour répondre aux besoins des clients, actuels comme nouveaux. Ainsi, il doit notamment travailler de concert avec différents partenaires internes et joindre directement les clients afin de résoudre les problèmes transmis à l’échelon supérieur, d’obtenir et de traiter des états financiers, de satisfaire les exigences de financement et de répondre aux besoins propres à de nouveaux clients, entre autres tâches. Le titulaire de ce poste est affecté aux segments de base et de croissance des Services aux entreprises - Distribution.

**Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez**:

- Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque
- Travailler étroitement avec les directeurs principaux, Relations d’affaires pour offrir les services suivants à des clients actuels et futurs:

- ** Nouveaux clients**: Favoriser la collecte des renseignements nécessaires à l’évaluation du profil de risque des clients auprès d’eux et d’une variété d’autres sources pour s’assurer que la Banque respecte les exigences réglementaires relatives à CSC, à la LCBA, etc. Par exemple, communiquer avec les clients, consulter des sources et des sites Web internes et externes, répertorier des renseignements de _Connaître son client_ en différents formats, comme celui du Profil client, et répondre à divers groupes de conformité internes.
- ** Demandes de clients transmises à l’échelon supérieur**: Aider à résoudre les plaintes des clients transmises directement à un directeur principal, Relations d’affaires. Cette responsabilité ne remplace pas le soutien offert par le Centre de services aux entreprises et concerne habituellement des demandes relatives au crédit ou à des opérations ponctuelles.
- ** Tâches relatives au crédit**: a) Communiquer avec les clients pour obtenir leurs renseignements financiers, ventiler les états financiers, les prévisions financières et les emprunts, analyser les résultats, signaler tout signe de détérioration et mettre à jour les systèmes appropriés; b) commencer la préparation des demandes de crédit; c) voir à la satisfaction des conditions préalables, faire preuve de diligence et remplir toute autre condition nécessaire à l’approbation des demandes; d) s’assurer que les dossiers des clients sont complets et que les documents requis se trouvent dans les différents systèmes (p. ex. DDP, e-tracker); e) fournir de l’aide générale dans le cadre du processus de révision annuelle et pour d’autres cas relatifs au crédit, afin de maintenir un portefeuille de qualité.
- ** Traitement des crédits**: Collaborer avec les clients et avec différents partenaires internes (p. ex. CSE, UDR, ARC, SBMM) pour veiller à ce que les décaissements de prêts et les ouvertures de compte d’entreprise soient réalisés conformément aux attentes des clients.
- Débusquer de façon continue les occasions d’améliorer les processus et la satisfaction de la clientèle, par exemple en mettant en place les suggestions reçues directement des clients ou par l’intermédiaire d’outils tels que les sondages « Le pouls ».
- Promouvoir un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l’équipe grâce à un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d’affaires de l’entreprise, et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l’équipe.

**Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction? - Nous serions heureux de travailler avec vous si**:

- Diplôme collégial ou universitaire ou expérience de travail équivalente
- Souci prononcé d’offrir un excellent service à la clientèle et aptitude à collaborer avec les clients pour résoudre les problèmes de façon courtoise et efficace.
- Grand sens de l’organisation pour coordonner plusieurs demandes de différents directeurs, Relations d’affaires et en établir l’ordre de priorité.
- Excellent sens des relations interpersonnelles pour en arriver à un consensus entre les membres des Services aux entreprises et les partenaires.
- Compétences solides en communication écrite

  • Associé(e), Service à la clientèle

    5 days ago

    gatineau, Canada RONA+ Full time

    Associé(e), Service à la clientèle Customer Service Associate , Flooring (Part -Time)Langue EnglishFrançais (CA)PostulerEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :Un environnement de travail inclusif et sécuritaireUne sensibilité à l’équi

  • Associé(e), Service à la clientèle

    4 days ago

    Gatineau, Canada RONA+ Full time

    Associé(e), Service à la clientèle Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux :...

  • Associé(e), Service à la clientèle

    3 days ago

    Gatineau, Canada RONA+ Full time

    Associé(e), Service à la clientèle Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux :...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Gatineau, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Gatineau, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associé (E) Aux Ventes Temps Partiel

    3 days ago

    Gatineau, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time

    Saisissez l'opportunité de joindre Groupe Dynamite, un détaillant de mode mondial ayant deux marques, Garage et Dynamite, au coeur de son succès, et qui se classe parmi les meilleurs employeurs pour les jeunes, et les meilleurs employeurs de Montréal en 2020! Faites partie de notre équipe! Groupe Dynamite est actuellement à la recherche d’un (e)...

  • Associé(E) Aux Ventes

    2 months ago

    Gatineau, Canada la Baie d'Hudson Full time

    **détails du poste**: **Associé(e) aux ventes**: **Localisation**: GATINEAU, Quebec, Canada **Catégorie**: Magasins **Date**: January 31st, 2023 **Éducation**: Aucun **Numéro de poste**: 230000B1 **Type de poste**: Temps plein **À distance**: No **description du poste**: **Description du poste** L’associé aux ventes doit offrir un excellent...

  • Garage - Associé (E) Aux Ventes Temps Partiel

    2 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time

    Saisissez l'opportunité de joindre Groupe Dynamite, un détaillant de mode mondial ayant deux marques, Garage et Dynamite, au coeur de son succès, et qui se classe parmi les meilleurs employeurs pour les jeunes, et les meilleurs employeurs de Montréal en 2020! Faites partie de notre équipe! Groupe Dynamite est actuellement à la recherche d’un (e)...

  • Associé(E) À L’aire de Stationnement

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Les associé(e)s à l’aire de stationnement **ont la responsabilité d’offrir un excellent service à la clientèle, car ce sont souvent les premières et les dernières personnes à interagir avec les clients. Leurs responsabilités principales consistent à charger la marchandise dans le véhicule des clients et à s’occuper des chariots à...

  • Associé(E) À L’aire de Stationnement

    4 hours ago

    Gatineau, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Les associé(e)s à l’aire de stationnement **ont la responsabilité d’offrir un excellent service à la clientèle, car ce sont souvent les premières et les dernières personnes à interagir avec les clients. Leurs responsabilités principales consistent à charger la marchandise dans le véhicule des clients et à s’occuper des chariots à...

  • Associé(E) à La Vente

    2 months ago

    Gatineau, Canada la Baie d'Hudson Full time

    **détails du poste**: **Associé(e) à la vente**: **Localisation**: GATINEAU, Quebec, Canada **Catégorie**: Magasins **Date**: January 31st, 2023 **Éducation**: Diplôme d'études secondaires (±11 ans) **Numéro de poste**: 230000AM **Type de poste**: Temps plein **À distance**: No **description du poste**: **Description du poste** L’associé...

  • ASSOCIÉ(E) À L’AIRE DE STATIONNEMENT

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada The Home Depot Canada Full time

    Les associé(e)s à l’aire de stationnement ont la responsabilité d’offrir un excellent service à la clientèle, car ce sont souvent les premières et les dernières personnes à interagir avec les clients. Leurs responsabilités principales consistent à charger la marchandise dans le véhicule des clients et à s’occuper des chariots à...

  • ASSOCIÉ(E) À L’AIRE DE STATIONNEMENT

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada The Home Depot Canada Full time

    Les associé(e)s à l’aire de stationnement ont la responsabilité d’offrir un excellent service à la clientèle, car ce sont souvent les premières et les dernières personnes à interagir avec les clients. Leurs responsabilités principales consistent à charger la marchandise dans le véhicule des clients et à s’occuper des chariots à...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E) Du Résidentiel

    1 month ago

    Gatineau, Canada Immeubles E. Tassé Full time

    **Sommaire des fonctions** Sous l’autorité du directeur résidentiel, le directeur(trice) adjoint(e) du résidentiel gère au quotidien les tâches reliées à son poste ainsi que la supervision du département du service à la clientèle et supporte les employés sous sa responsabilité. La mission et l’objectif principal sont la satisfaction et la...

  • Associé(E) Aux Ventes

    1 month ago

    Gatineau, Canada Bijouterie Doucet Latendresse Full time

    **Associé(e) aux ventes - Galeries de la Capitale** Les bijoutiers Doucet Latendresse. Le plus important réseau de bijouteries au Québec (34 bijouteries) en affaire depuis 1946 est à la recherche d'employés pour sa succursale aux Galeries de Hull. **Principales fonctions**: - Service à la clientèle et évaluer le besoin du client afin de conclure...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Gatineau, Canada SANI-TEC Full time

    **Superviseur(e) du Service à la Clientèle** **Résumé du poste**: **Responsabilités**: 1. Superviser et encadrer une équipe de représentants du service à la clientèle pour assurer un service efficace et de qualité. 2. Établir des objectifs clairs pour l'équipe et surveiller les performances individuelles et de l'équipe. 3. Former et...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Gatineau, Canada SANI-TEC Full time

    **Superviseur(e) du Service à la Clientèle** **Résumé du poste**: **Responsabilités**: 1. Superviser et encadrer une équipe de représentants du service à la clientèle pour assurer un service efficace et de qualité. 2. Établir des objectifs clairs pour l'équipe et surveiller les performances individuelles et de l'équipe. 3. Former et...

  • Associé(E) Aux Ventes

    4 days ago

    Gatineau, Canada Lindt & Sprüngli (Canada) Full time

    **Associé aux Ventes - Lindt Boutique** **Recherchez-vous un travail à temps partiel ? Avez-vous une passion pour le chocolat ? Nous avons le travail idéal pour vous !** Joignez‑vous à notre équipe de vente au détail. Les ambassadeurs de nos chocolateries Lindt s'efforcent d'offrir à nos consommateurs la meilleure expérience qui soit. Lindt...

  • Préposé(E) à L'entretien Ménager

    1 month ago

    Gatineau, Canada Immeubles E. Tassé Full time

    **APPEL DE CANDIDATURE** **PRÉPOSÉ(E) À L’ENTRETIEN MÉNAGER** **(permanent - temps complet)** - Depuis 1946, nous nous sommes engagés à placer le client au sommet de nos priorités, le service à la clientèle et l’approche client au centre de la philosophie de gestion de l’entreprise. Nous sommes fiers de la qualité de notre parc immobilier...

  • Préposé(E) à L'entretien Ménager

    1 month ago

    Gatineau, Canada Immeubles E. Tassé Full time

    **APPEL DE CANDIDATURE** **PRÉPOSÉ(E) À L’ENTRETIEN MÉNAGER** **(permanent - temps complet)** - Depuis 1946, nous nous sommes engagés à placer le client au sommet de nos priorités, le service à la clientèle et l’approche client au centre de la philosophie de gestion de l’entreprise. Nous sommes fiers de la qualité de notre parc immobilier...