Mgr Assistant-operations Rooms

2 weeks ago

Sherbrooke, Canada Marriott International, Inc Full time

**Information complémentaire** Ajoint directeur de l'hébergement

**Numéro de l'Emploi** 22199969

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Delta Hotels Sherbrooke Conference Centre, 2685 Rue King Ouest, Sherbrooke, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Management

**RÉSUMÉ DU POSTE**

Aide à gérer l'exécution de toutes les opérations dans les départements de la zone des chambres (par exemple, Front Office, Engineering/Maintenance, Housekeeping) et à gérer le personnel. Il s'efforce d'améliorer continuellement la satisfaction des clients et des employés et de maximiser les performances financières du département. Contrôler le respect des normes et des procédures. Diriger une équipe spécifique tout en aidant à atteindre ou à dépasser les objectifs de la propriété.

**PROFIL DU CANDIDAT**

**Formation et expérience**
- Diplôme d'études secondaires ou GED ; 4 ans d'expérience dans le service à la clientèle, la réception, l'entretien ménager ou un domaine professionnel connexe.

OU
- Diplôme de deux ans d'une université accréditée en gestion d'hôtel et de restaurant, en hôtellerie, en administration des affaires ou dans un domaine connexe ; deux ans d'expérience dans le service à la clientèle, la réception, l'entretien ménager ou un domaine professionnel connexe.

**ACTIVITÉS PRINCIPALES**

**Diriger l'équipe d'exploitation des chambres**
- Vérifier que les objectifs sont transmis à l'équipe en ce qui concerne le suivi des clients et la productivité.
- Crée et entretient un environnement de propriété qui met l'accent sur la motivation, la responsabilisation, le travail d'équipe, l'amélioration continue et la passion du service.
- Comprendre les résultats de la satisfaction des employés et des clients et élaborer des plans d'action pour s'attaquer aux points faibles et développer les points forts.
- Vérifie que l'équipe a les capacités nécessaires pour répondre aux attentes.
- Donner l'exemple en faisant preuve de confiance en soi, d'énergie et d'enthousiasme
- Aider les employés à comprendre les besoins et les attentes en constante évolution des clients, et à les dépasser.

**Gestion des opérations des salles de propriété Fonction(s)**
- Aider à gérer l'exécution de toutes les opérations dans les départements de la zone des chambres (par exemple, Front Office, ingénierie/entretien, entretien ménager).
- Suivre le second effort et le plan de récupération spécifiques à la propriété.
- Publier tous les résultats de satisfaction des clients en temps opportun, y compris tous les formulaires de satisfaction des clients, les cartes de commentaires et les lettres des clients.
- Adopter des approches proactives pour répondre aux préoccupations des employés.
- Faire preuve de professionnalisme et de courtoisie envers les employés à tout moment.
- Communiquer/mettre à jour tous les objectifs et résultats avec les employés.
- Se réunir deux fois par an avec le personnel sur une base individuelle.
- Aider/enseigner l'équipe à établir les horaires en fonction des objectifs de clients et d'heures/chambres occupées.
- Effectuer des tâches horaires selon les besoins.
- Effectuer d'autres tâches, selon les besoins, pour répondre aux besoins de l'entreprise.

**Gérer et surveiller les activités qui affectent l'expérience des clients**
- Comprend la culture de service de la marque.
- Fournir un excellent service à la clientèle en étant facilement disponible/approchable pour tous les clients.
- S'efforce d'améliorer continuellement la satisfaction des clients et des employés.
- Adopte des approches proactives pour répondre aux préoccupations des clients.
- Faire preuve de professionnalisme et de courtoisie envers les clients à tout moment.
- Répondre rapidement aux demandes du service clientèle.
- Vérifier que tous les membres de l'équipe respectent ou dépassent toutes les exigences en matière d'hospitalité.

**Gérer la rentabilité**
- Participer à la réalisation de l'audit annuel de qualité requis avec le directeur général (DG) et le directeur régional (DR).
- Vérifier qu'un programme viable de contrôle des clés est en place.
- Examiner les états financiers, les rapports de vente et d'activité, ainsi que d'autres données de performance afin de mesurer la productivité et la réalisation des objectifs et de déterminer les domaines nécessitant une réduction des coûts et une amélioration des programmes.
- S'efforce de maximiser le rendement financier du service.

**Conduite des activités de ressources humaines**
- Faire passer des entretiens et participer à la prise de décisions en matière d'embauche.
- Recevoir les recommandations d'embauche des superviseurs d'équipe.
- Vérifier que les orientations des nouveaux membres de l'équipe sont complètes et réalisées en temps voulu.
- S

  • Mgr Assistant-operations Rooms

    7 days ago

    Sherbrooke, Canada Marriott International Full time

    **Numéro de l'Emploi** 22199969 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Delta Hotels Sherbrooke Conference Centre, 2685 Rue King Ouest, Sherbrooke, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Management **RÉSUMÉ DU POSTE** Aide à gérer l'exécution...

  • Hotel Operations Supervisor

    7 days ago

    Sherbrooke, Canada 365 Parking Full time

    **Job Number**: 23011235 **Job Category**: Rooms & Guest Services Operations **Location**: Delta Hotels Sherbrooke Conference Centre, 2685 Rue King Ouest, Sherbrooke, QC, Canada VIEW ON MAP **Schedule**: Full-Time **Located Remotely?**: N **Relocation?**: N **Position Type**: Non-Management **Job Summary**: Promote staff engagement and team work to...

  • Hotel Operations Supervisor

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23144992 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Delta Hotels Sherbrooke Conference Centre, 2685 Rue King Ouest, Sherbrooke, QC, Canada **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **JOB SUMMARY** Promote staff engagement and team work to provide optimum...

  • Hotel Operations Supervisor

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24046628 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Delta Hotels Sherbrooke Conference Centre, 2685 Rue King Ouest, Sherbrooke, QC, Canada VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** Y **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Promote staff engagement and team work to provide optimum...

  • Hotel Operations Supervisor

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24050604 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Delta Hotels Sherbrooke Conference Centre, 2685 Rue King Ouest, Sherbrooke, QC, Canada VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Promote staff engagement and team work to provide optimum...

  • Hotel Operations Supervisor

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Marriott International Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Delta Hotels Sherbrooke Conference Centre, 2685 Rue King Ouest, Sherbrooke, QC, Canada VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYPromote staff engagement and team work to provide optimum service so that guest needs are met in the...

  • Sales Executive

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Delta Hotels & Resorts Full time

    JOB SUMMARY Handles customer inquires and acts as the on-property liaison for group sales within the pre-defined peak room parameters for Property Sales. Contracts and closes group business in addition to conducting site inspections. Verifies business is turned over properly and in a timely fashion for quality service delivery. Achieves group revenue goals...

  • Housekeeper

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Delta Hotels & Resorts Part time

    POSITION SUMMARY Respond promptly to requests from guests and other departments. Fill cart with supplies and transport cart to assigned area. Enter guest rooms following procedures for gaining access and ensuring vacancy before entering. Replace guest amenities and supplies in rooms. Replace dirty linens and terry with clean items. Make beds and fold terry....

  • Sales Executive

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Delta Hotels Sherbrooke Conference Centre Full time

    Additional Information HybridJob Number Job Category Sales & MarketingLocation Delta Hotels Sherbrooke Conference Centre, 2685 Rue King Ouest, Sherbrooke, QC, Canada VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Management JOB SUMMARY Handles customer inquires and acts as the on-property liaison for group sales within the...

  • Superviseur(E) Des Operations

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 23144992 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Delta Hotels Sherbrooke Conference Centre, 2685 Rue King Ouest, Sherbrooke, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Aider la direction à embaucher, former,...

  • Housekeeping

    7 days ago

    Sherbrooke, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23150333 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Delta Hotels Sherbrooke Conference Centre, 2685 Rue King Ouest, Sherbrooke, QC, Canada **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **JOB SUMMARY** Respond promptly to requests from guests and other departments. Fill cart...

  • Housekeeper

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23194446 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Delta Hotels Sherbrooke Conference Centre, 2685 Rue King Ouest, Sherbrooke, QC, Canada VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Respond promptly to requests from guests and other departments. Fill cart...

  • Housekeeping

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** Pay: $20.49- $22.77 Per hour **Job Number** 23127254 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Delta Hotels Sherbrooke Conference Centre, 2685 Rue King Ouest, Sherbrooke, QC, Canada **Schedule** Part-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **JOB SUMMARY** Respond promptly...

  • Gérant, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Michaels of Canada, ULC. Full time

    Store - SHERBROOKE, QC Deliver a customer centric shopping experience by managing and delivering effective front-end operations and expectations. Lead the omnichannel processes. Maintain store recovery standards to deliver our Brand Promises. Deliver friendly customer service. Assist Store Manager in leading and managing adherence to Standard Operating...

  • Customer Experience Associate

    1 week ago

    Sherbrooke, Canada TD Bank Full time

    403284BR Retail Banking - Customer Service Sherbrooke, QC March 16, 2023 Company Overview Department Overview At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our customers...

  • Customer Experience Associate

    1 week ago

    Sherbrooke, Canada TD Bank Full time

    **TD Description** Stay current and competitive. Carve out a career for yourself. Grow with us. **Department Overview** At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our...

  • Yard/Delivery/Detailer Person

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Green Diamond Equipment Full time

    Back to jobs Yard/Delivery/Detailer Person 1 Locke Shore Road, Summerside, PE, C1N 4J8 $ - $ Hourly ✓ Pension✓ Dental Insurance✓ Disability Insurance ✓ Health Insurance✓ Life Insurance We are the Maritimes' only John Deere Dealership with 15 locations in NB, PEI and NS.  We are looking for a Yard / Delivery / Detailer Person...

  • Housekeeper

    1 week ago

    Sherbrooke, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** Pay $19.99 per hour - $22.21 per hour **Job Number** 23030787 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Delta Hotels Sherbrooke Conference Centre, 2685 Rue King Ouest, Sherbrooke, QC, Canada **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **JOB SUMMARY** Our jobs...

  • Housekeeping Attendant

    6 days ago

    Sherbrooke, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 22204963 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Delta Hotels Sherbrooke Conference Centre, 2685 Rue King Ouest, Sherbrooke, QC, Canada **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **JOB SUMMARY** Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a freshly made...

  • Membre D'équipe Service

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Michaels of Canada, ULC. Full time

    Store - SHERBROOKE, QC We're here for the Makers! Come be a part of the team where innovation and teamwork come together to support the most exciting missions in the world! Michaels is an Equal Opportunity Employer. We are here for all Team Members and all Makers to create, innovate and be better together. Deliver friendly customer service, help customers...