Superviseur(E), Service à La Clientèle

2 weeks ago

Brossard, Canada SNC-Lavalin Full time

**Pourquoi rejoindre notre équipe ?**

Joindre l’équipe SNC Lavalin projet REM, c’est saisir une opportunité unique de mettre en place un service à la clientèle pour un projet mobilisateur de très haute visibilité. C’est pouvoir dessiner un service à la clientèle répondant aux plus hauts standards de qualité.

Vous serez appelé à planifier, coordonner et contrôler les activités de l’équipe du service à la clientèle afin de maintenir et d’améliorer les relations avec la clientèle et de répondre aux objectifs organisationnels et opérationnels du groupe GPMMOM. Vous devrez développer les politiques et les procédures permettant d’offrir une gamme de services répondant aux besoins de la clientèle. Vous veillerez au développement des solutions en conformité avec les requis contractuels et budgétaires.

Votre équipe sera déployée sur l’ensemble du Réseau REM et interagira avec la clientèle selon différents modes de communication ou en directe. Votre horaire de travail sera flexible car vous devrez vous assurer de supporter vos employés répartis sur le réseau et travaillant pendant les heures d’opérations du REM. Ce poste n’est donc pas éligible au télétravail.

Vous bâtirez votre équipe et en assurerez la formation selon des normes que vous aurez préalablement établies. Vous serez également responsable d’en assurer le développement.

**Quelle sera votre contribution dans l’équipe ?**
- Travailler en étroite collaboration avec le Gestionnaire service à la clientèle et voir à l'atteinte des objectifs;
- Assurer la supervision du département de service à la clientèle;
- Assurer un haut niveau de satisfaction auprès de la clientèle;
- Diriger et aider les agents de service à la clientèle dans la résolution de cas difficiles;
- Maintenir un standard élevé dans la gestion quotidiennes du service à la clientèle;
- Prendre en charge les demandes spécifiques et les problèmes du client sur place pour mener à une résolution adéquate;
- Adopter une attitude chaleureuse qui dépasse l’attente du client;
- Restant en contact fréquent avec les différents départements;
- Rédiger et revoir les rapports quotidiens et les analyser afin d’atteindre les objectifs du département.

**Que recherchons-nous ?**
- Diplôme d’études collégiales ou combinaison équivalente de formation et d’expérience;
- Leadership et habileté à travailler sous pression;
- Expérience en gestion de département de service à la clientèle;
- Orienté service et résultats, vous placez le client au centre de vos préoccupations;
- Connaissance du milieu du transport collectif ou du secteur public (un atout);
- Habiletés de communication en français et en anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais);
- Expérience avec le public (atout);
- Autonomie, dynamisme et forte habilitée en communication;
- Bonnes connaissances informatiques - Suite Microsoft Office et autres;
- Approche structurée et rigoureuse;
- Bonne gestion du stress;
- Initiative.

**Ce que nous offrons chez SNC-Lavalin**:
Chez SNC-Lavalin, vous profiterez d’une rémunération compétitive, d’un environnement de travail sain et sécuritaire, et d’une gamme complète d’avantages sociaux (assurances collectives, programme d’épargne-retraite, régime d’actionnariat, emploi permanent, programme de formation continue, etc.).
- Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._

Chez SNC-Lavalin, nous cherchons à embaucher des individus possédant des caractéristiques, parcours et perspectives diversifiées. Nous croyons fermement que le talent de classe mondiale ne fait aucune distinction à l’égard du genre, de l’origine ethnique ou nationale, de l’identité et de l’orientation sexuelle, de l’âge, de la religion ou de la déficience, mais s’enrichit plutôt de ces différences.

SNC-Lavalin se préoccupe de votre confidentialité. SNC-Lavalin et les autres filiales ou entreprises affiliées de SNC-Lavalin (communément désignées « SNC-Lavalin ») sont déterminées à protéger votre confidentialité. Veuillez consulter notre Avis de confidentialité sur notre site Carrières pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons, utilisons et transférons vos données personnelles.

En fournissant vos renseignements personnels à SNC-Lavalin, vous confirmez que vous avez lu notre Avis de confidentialité et que vous l’acceptez.

  • superviseur du Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Graymont Limited Full time

    Canada - QC - Brossard RÉSUMÉ DU POSTE Relevant du directeur, Service à la clientèle - Amérique du Nord, le superviseur du Service à la clientèle créera et maintiendra une équipe de service à la clientèle de classe mondiale afin d'offrir un excellent service aux clients de Graymont; il supervisera une équipe de représentants du Service à...

  • Superviseur(E), E-karting Temps Plein

    6 days ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

    GOPLEX e-karting+ est LE plus grand centre de karting électrique intérieur / simulateur de golf et multisports sur la Rive-Sud de Montréal. Nous recherchons un(e) Superviseur(e) e-karting efficace et courtois(e) qui possède d'excellentes compétences en gestion pour joindre notre équipe dynamique et passionnée. **Compétences recherchées**: -...

  • Superviseur, service à la clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, QC, Canada PVH Corp. Full time

    Superviseur(e) de plancher - Temps plein - CALVIN KLEIN page is loaded Superviseur(e) de plancher - Temps plein - CALVIN KLEIN Apply locations Brossard, QC, Canada time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R39102 If you are a current PVH Associate, please click this link to apply through your Workday account. Design Your...

  • Superviseur Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada Graymont Full time

    Canada - QC - Brossard **RÉSUMÉ DU POSTE** Relevant du directeur, Service à la clientèle - Amérique du Nord, le superviseur du Service à la clientèle créera et maintiendra une équipe de service à la clientèle de classe mondiale afin d'offrir un excellent service aux clients de Graymont; il supervisera une équipe de représentants du Service à...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    1 week ago

    Brossard, Canada AtkinsRéalis Full time

    Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours des 50 dernières années. Avec ses 67...

  • Superviseur(Euse) Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Brossard, Canada LASIK MD Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain(e): **SUPERVISEUR(EUSE) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE | Mandat temporaire de 12 à 18 mois** Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir en direct le bonheur...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    1 week ago

    Brossard, QC, Canada AtkinsRéalis Full time

    Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours des 50 dernières années. Avec...

  • Responsable Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada SKYSPA Brossard Full time

    Vous supporterez et motiverez l’équipe des conseillers sur votre quart de travail. Vous apporterez votre soutien à votre superviseur dans certaines tâches et projets. Vous accueillerez les clients à la réception du spa et au téléphone, prendrez les réservations et proposerez nos offres de produits et service. **L'ENTREPRISE** L’ambiance...

  • Adjoint(E) - Service à La Clientèle

    7 days ago

    Brossard, Canada Altra|Sanexen Full time

    Aperçu: **Adjoint(e) - Service à la clientèle** Vous êtes une personne courtoise et sociable ? Vous aimez offrir un service exceptionnel aux clients et aider les gens autour de vous ? Votre place est avec SANEXEN en tant qu’**Adjoint(e) au service à la clientèle** pour joindre notre équipe de facturation à Brossard. **Saisissez cette opportunité...

  • Adjoint(E) - Service à La Clientèle

    5 days ago

    Brossard, Canada Altra|Sanexen Full time

    Aperçu: **Adjoint(e) - Service à la clientèle** Vous êtes une personne courtoise et sociable ? Vous aimez offrir un service exceptionnel aux clients et aider les gens autour de vous ? Votre place est avec SANEXEN en tant qu’**Adjoint(e) au service à la clientèle** pour joindre notre équipe de facturation à Brossard. **Saisissez cette opportunité...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    6 days ago

    Brossard, Canada Centre Rockland Full time

    **Ensemble, façonnons l’immobilier de demain!** Cominar est à la recherche d’un(e) **Préposé(e) au service à la clientèle** pour son équipe située à Brossard, au Mail Champlain **Poste permanent à temps partiel. Disponibilités pour quart de soir et weekend.** **Idéal pour les étudiants(es) et pré-retraités!** - Chez Cominar, nous...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    6 days ago

    Brossard, Canada Cominar Full time

    Ensemble, façonnons l’immobilier de demain! Cominar est à la recherche d’un(e) Préposé(e) au service à la clientèle pour son équipe située à Brossard, au Mail Champlain Poste permanent à temps partiel. Disponibilités pour quart de soir et weekend. Idéal pour les étudiants(es) et pré-retraités! Chez Cominar, nous sommes tous des...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Centre Rockland Full time

    **Ensemble, façonnons l’immobilier de demain!** Cominar est à la recherche d’un(e) **Préposé(e) au service à la clientèle** pour son équipe située à Brossard, au Mail Champlain Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs...

  • Superviseur.e Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **Vous recherchez un emploi pour une compagnie 100% québécoise qui fait la promotion du bien-être, où votre implication sera reconnue ?** **Vous souhaitez vous joindre à une équipe engagée, dynamique et qui aime avoir du fun en travaillant ?** **Groupe SKYSPA vous offre une opportunité unique de combler toutes vos attentes !** **VOTRE...

  • Superviseur Du Service à La Clientèle

    5 days ago

    Brossard, Canada LASIK MD Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain: **Superviseur du service à la clientèle** Travailler chez LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision), c'est aider à améliorer la vue des gens. C'est avoir le sentiment d'une mission accomplie et d'un travail bien fait. C'est voir le bonheur dans les yeux des patients et réaliser que vous avez changé leur façon de...

  • Superviseur(E) À L’entretien Ménager/hÔtel

    4 weeks ago

    Brossard, Canada GDI Services Full time

    Nous sommes à la recherche de notre perle rare pour occuper le poste de Superviseur(e) à l'entretien ménager. Une personne fiable, déterminé, minutieux et prêt à relever de nouveau défi afin d’offrir un expérience client exceptionnel. L’hôtel Escad par le Germain, est prêt à accueillir son prochain leader à son hôtel-boutique situé au...

  • Agent de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Job DescriptionJob DescriptionAgent(e), Service a la clientèleLe Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun...

  • Assistant(E) Superviseur(E)

    5 days ago

    Brossard, Canada WLKN Full time

    **WLKN recherche un(e) assistant(e) superviseur(e) passionné(e) pour compléter son équipe au Quartier DIX30** **STREETWEAR. FAMILY. LIFESTYLE.** WLKN est une expérience unique dans l’univers du streetwear. Nos magasins sont un endroit où se croisent la mode, la musique, le sport et la culture. Nous nous différencions grâce à l’excellence de...

  • Superviseur(E) Des Ventes

    1 month ago

    Brossard, Canada Urban Barn Ltd. Full time

    **Choisissez le style de vie Urban Barn. **Devenez **superviseur(e) des ventes **à temps pleinde notre succursale de **Brossard **et laissez votre marque dans une organisation ayant votre croissance professionnelle à cœur. C’est une évidence, vous avez du flair pour le service à la clientèle et les beaux espaces! Participez à la gestion d’un...

  • Superviseur(E) Des Ventes

    5 days ago

    Brossard, Canada Urban Barn Ltd. Full time

    **Choisissez le style de vie Urban Barn. **Devenez **superviseur(e) des ventes **à temps pleinde notre succursale de **Brossard **et laissez votre marque dans une organisation ayant votre croissance professionnelle à cœur. C’est une évidence, vous avez du flair pour le service à la clientèle et les beaux espaces! Participez à la gestion d’un...