Coordonnateur.trice

**Coordonnateur.trice - Expérience clients**
- Poste permanent_

**Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.
**NOTRE MISSION**
- Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les limites de l’imaginaire et surprendre les spectateurs L’innovation et la créativité sont au cœur de nos spectacles et continueront de transcender nos productions à venir à travers le monde entier.

Aujourd’hui, nous avons une place pour celles et ceux qui ont un goût marqué pour penser des produits exceptionnels, pour assurer le bon déroulement des opérations, pour mettre leur ingéniosité au service de leur équipe, en plus de contribuer à valoriser leur expertise et développer des pratiques uniques au Cirque du Soleil

En tant qu’ambassadeur du Cirque, tu travailleras de concert avec d’autres départements. Dans un environnement dynamique qui requiert beaucoup d’autonomie, tu soutiendras tes collègues de travail.

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**TA MISSION**
- Soutenir le directeur de l'expérience client dans la réalisation et le maintien d'une expérience client exemplaire sur l'ensemble du site, du parking à l'intérieur du chapiteau
- Soutenir les superviseurs de l'expérience client dans leurs opérations et tâches quotidiennes, y compris l'ouverture et la fermeture du magasin ; revoir les prix et les présentoirs promotionnels ; s'assurer que l'équipement est entièrement fonctionnel; fournir des flotteurs et de la monnaie ; produire et installer la signalisation; faire fonctionner les affichages numériques ; et valider la propreté et l'état de préparation de la réception avant l'arrivée du premier client
- Travailler avec le responsable de la sécurité de l'événement pour aider à la formation de l'équipe de sécurité et des préposés au stationnement, et pour valider et observer continuellement qu'ils sont accueillants et utiles aux invités
- Faites tout ce qui est en votre pouvoir pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients
- Accueillir et assister les clients avec confiance et positivité, en traitant tous les problèmes de manière professionnelle et axée sur le service
- Accorder une attention particulière aux invités handicapés, en leur offrant un environnement inclusif où leurs besoins sont satisfaits et où ils se sentent les bienvenus sous le chapiteau
- Démontrer une connaissance approfondie de toutes les infrastructures de chapiteau en vue d'être un soutien clé en cas d'urgence
- Assurez-vous que toutes les signalisations et tous les signaux directionnels de façade sont présentés avec soin et précis, et reflètent le guide de style du spectacle.
- Examinez l'équipement et la signalisation pour les dommages, l'usure et travaillez avec les équipes pour le faire réparer rapidement
- Avoir une connaissance exceptionnelle du show-retard et des procédures d'urgence
- Documenter et maintenir tous les actifs FOH dans une base de données d'inventaire (CTS) pour les voyages transfrontaliers

**TON EXPERTISE UNIQUE**
- Être physiquement apte à déplacer l'inventaire, la signalisation et l'équipement, et à monter et descendre les escaliers du grand sommet
- Expérience du service à la clientèle dans les domaines de l'hôtellerie, de la restauration, de l'habillement, de la vente au détail et de la billetterie
- Expérience client précédente avec un accent sur les opérations de billetterie et de billetterie
- Capacité à communiquer clairement à l'oral et à l'écrit
- Capacité à travailler calmement sous pression dans un environnement rapide et souvent bruyant
- Une volonté et une passion d'être au service des clients
- Une attention particulière à la gestion de trésorerie et à la protection des stocks
- Accessible et adaptable à de nombreuses personnalités et cultures
- Auto-motivé, ingénieux et apprenant rapidement, avec une ouverture à l'apprentissage de nouveaux rôles
- La maîtrise de l'anglais parlé et écrit est essentielle
- Capable de faire des tournées internationales à temps plein et de travailler de longues heures, jour et nuit, y compris le week-end et les jours fériés

**Pour vivre au rythme de la création, de la production et de la diffusion de nos produits, notre proposition d’employeur est unique.**

**EN VOICI UN APERCU**
- Une diversité d’événements employés pour bonifier ton expérience. Nous sommes connus pour notre grand sens du rassemblement.
- Des défis en très grande quantité pour propulser ta carrière.
- Un programme d’assurances collectives.
- La chance de voyager à travers le monde et rencontrer plein de gens
- Le Groupe Cirque du Soleil s’engage à créer et maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Fièrement ambassadeur de l’égalité en emploi, Le Groupe Cirque du Soleil s’est engagé à enrayer la discriminat