Coordonnateur Du Service de Répartition

1 month ago

Dorval, Canada Gunnebo Canada, Inc. Full time

En tant que Coordonnateur du service de répartition, votre rôle principal est de superviser et de coordonner l’envoi de techniciens de service sur le terrain et les travaux d’installation. Nous recherchons un répartiteur fiable pour agir comme point de communication pour les appels d’urgence et non urgents. Vous recevrez des demandes, transmettrez des messages et localiserez les véhicules (suivi des véhicules).

**Responsabilités et Fonctions du Poste**
- Évaluer et attribuer la priorité à l’ordre de travail selon l’urgence et l’importance ;
- Planifier et confirmer les demandes de service avec les clients par téléphone et/ou par courriel ;
- Fournir aux techniciens de terrain des informations sur les commandes et les exigences. S’assurer que toutes les procédures-clients pertinentes et les informations spécifiques au site figurent sur les bons de travail (commandes) fournis au technicien de service ;
- Assurer le suivi avec les clients, les vendeurs, les techniciens et autres au besoin, par téléphone ou par courriel, pour toutes les exigences de service ou de projets ou des informations supplémentaires ;
- Attribuer et surveiller les commandes de service en s’assurance que les appels soient acheminés vers la technologie appropriée avec les bonnes compétences dans la bonne géographie. Créer des horaires qui se traduisent par une utilisation optimale des ressources des techniciens ;
- Répartir les appels de service en temps opportun et selon des horaires et des ordres de travail prédéterminés ou selon les besoins en raison d’une situation d’urgence ;
- Utiliser et envoyer des sous-traitants au besoin ;
- Surveiller la charge de travail technique quotidienne pour s’assurer que les techniciens de terrain aient le niveau de travail approprié et s’exécutent selon les horaires prévus ;
- Répondre aux problèmes liés au travail et préparer et soumettre les progrès et autres rapports ;
- Coordonner l’exécution des travaux d’entretien et de maintenance programmés et imprévus par l’intermédiaire de techniciens sur le terrain et de sous-traitants afin d’atteindre les objectifs de qualité et de réactivité du service ;
- Maintenir une visibilité réelle sur les ressources techniques et l’administration de la succursale de service en tirant partie et en mettant à jour le système de bons de travail et de répartition. Tenir à jour les registres et les dossiers des appels, des activités et d’autres informations ;
- Soutenir l’équipe régionale ou toute autre équipe de services partagés, au besoin pour s’assurer que le cycle de vie des bons de travail est fluide et que les besoins internes et externes des clients soient satisfaits ;
- Examiner quotidiennement les bons de travail terminés pour s’assurer qu’ils sont complets, résumés des travaux, signatures des clients, partie, etcAcquérir toute information manquante et/ou fermer pour un rapprochement ultérieur ;
- Gérer les commandes des clients à partir de la salle des clefs au fin du service ;
- Programmer des inspections annuelles, préventive travaux et projets récurrents ;
- S’assurer que tous les SLA’s et KPI’s soient respectés et/ou dépassés ;
- Surveiller tous les travaux en cours (WIP) et travailler avec les techniciens et les directeurs (gestionnaires), superviseurs au besoin pour s’assurer qu’ils ne dépassent pas 30 jours ;
- Autres tâches assignées.

**Rapports **:Vous rapporterez directement au Directeur de succursale de la région pour laquelle vos services sont fournis et prendrez ses directives. De temps en temps, vous devrez peut-être modifier l’horaire en fonction des besoins de service urgents des clients locaux. Chaque territoire peut avoir des clients uniques avec des besoins spécifiques et doit être pris en compte en tout moment.

**Expérience requise**:

- 2 ans d’expérience éprouvée dans un environnement d’affaires au rythme rapide sont préférables.

**Connaissances requises en matière d’éducation**
- Éducation post-secondaire préférable **;**
- Compréhension des produits de bureau Windows, Excel et Word Access ;
- Expérience sur les logiciels AccPac and Service Manager serait un atout ;
- Écoute active avec d’excellentes compétences en communication verbale et écrite ;
- Bilingue français et anglais obligatoire ;
- Capacité à s’adapter au changement ;
- Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide ;
- Organisation et soucis du détail ;
- Connaissance de la région géographique pour laquelle vous expédiez, utilisation de Google maps - indispensable ;
- Connaissance de base en serrurerie - la sécurité est un atout.

**Exigences de personnalité**
- **Travailler bien au sein d’une équipe, capable de travailler sous pression ;**
- **Une approche ferme mais juste ;**
- **Quelqu’un qui croit au service clientèle ;**
- **Un bon jugement, esprit critique et avant-gardiste.**

**Veuil

  • Coordonnateur, Niveaux de Service

    1 month ago

    Dorval, Canada Aéroports de Montréal Full time

    **_JOB OFFER_** **_Reference no:_**_ _**_10797_** **Title**:Coordonnateur, Niveaux de service **Superior**:Directrice Opération TI **Place of work**:DORVAL - Société ADM **Status**:Indeterminate, full-time **Employee group**:Subject to the collective agreement for administrative, professional and administrative support employees **Salary scale**:...

  • Coordonnateur Du Développement de Produits

    1 month ago

    Dorval, Canada Standard-Stanpro Full time

    Chez Stanpro, notre mission est de développer et de fabriquer des produits qui améliorent la sécurité des personnes, l'efficacité énergétique, la productivité, la réduction des déchets et les environnements visuellement agréables. En tant que leader dans notre domaine, nous nous engageons à offrir les meilleurs produits et services à nos...

  • Coordonnateur Du Transport Longue Distance

    1 month ago

    Dorval, Canada FedEx Ground Careers Canada Full time

    **Description d'emploi**: Responsable de la répartition de l'équipement de transport conformément au plan de transport sur longue distance. Respecte les horaires et plans du transport sur longue distance afin de maximiser la capacité, minimiser les charges partielles des remorques et s'assurer de l'intégrité du service dans toutes les zones...

  • Coordinateur Principal Du Soutien Administratif

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Emplacement**: Montréal, QC, Canada (Sur place) **Salaire de départ**: $25,85/heure **Service**: Maintenance **Catégorie**: Syndiqué (IAMAW - Clerical) **Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu'atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution...

  • Coordonnateur(Trice) de Service

    1 month ago

    Dorval, Canada Ace Services Mécaniques Full time

    Résumé À titre de coordonnateur de service pour le groupe ACE Services mécaniques, votre rôle sera de supporter les opérations dans ses activités courantes en partenariat avec Épiroc, en apportant votre support, afin de veiller au bon fonctionnement de ceux-ci. Vous serez amené à planifier la logistique pour la main-d’œuvre sur les chantiers....

  • Coordonnateur Développement de Produits

    1 month ago

    Dorval, Canada Standard-Stanpro Full time

    Chez Stanpro, notre mission est de développer et de fabriquer des produits qui améliorent la sécurité des personnes, l'efficacité énergétique, la productivité, la réduction des déchets et les environnements visuellement agréables. En tant que leader dans notre domaine, nous nous engageons à offrir les meilleurs produits et services à nos...

  • Coordonnateur de Maintenance,

    1 month ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de...

  • Coordonnateur Du Soutien Administratif

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu'atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Laissez votre carrière prendre son envol en vous joignant à notre équipe diversifiée et dynamique à la fine pointe de...

  • Coordonnateur des opérations

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Refresco Full time

    REFRESCO est actuellement à la recherche d'un coordonnateur des opérations !Vous aurez la chance de travailler au sein d'une multinationale dans un environnement hautement automatisé et en constante amélioration. Nous offrons un environnement de travail dynamique, des salaires concurrentiels, un programme de REER et une vaste gamme d'assurances...

  • Coordonnateur des opérations

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Refresco Full time

    REFRESCO est actuellement à la recherche d'un coordonnateur des opérations!Vous aurez la chance de travailler au sein d'une multinationale dans un environnement hautement automatisé et en constante amélioration. Nous offrons un environnement de travail dynamique, des salaires concurrentiels, un programme de REER et une vaste gamme d'assurances...

  • Coordonnateur des opérations

    1 month ago

    Dorval, Canada Refresco Full time

    REFRESCO est actuellement à la recherche d'un coordonnateur des opérations!Vous aurez la chance de travailler au sein d'une multinationale dans un environnement hautement automatisé et en constante amélioration. Nous offrons un environnement de travail dynamique, des salaires concurrentiels, un programme de REER et une vaste gamme d'assurances...

  • Coordonnateur-trice, Service de Soutien Aux

    2 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Coordonnateur de Vols Exécutifs

    1 month ago

    Dorval, Canada Starlink Aviation Full time

    Starlink Aviation est à la recherche d'un Coordonnateur de vols associé à l'opération de vols nolisés (Règlement de l'Aviation Canadien RAC 703 & 704) ainsi qu'à l'exploitation d'avion d'affaires privé (Règlement de l'Aviation Canadien RAC 604), pour plusieurs clients. **Votre rôle** Sous la responsabilité de la directrice-adjointe des...

  • Coordonnateur D'inventaire

    1 month ago

    Dorval, Canada Roxboro Excavation Full time

    **Coordonnateur d'inventaire** Le_ Groupe Roxboro BauVal_ offre des services clé en main qui rehaussent les standards de la construction du génie civil en misant sur des expertises de premier plan, le respect des échéanciers, la collaboration et des équipements de pointe. Travailler chez nous, c’est choisir une expérience de travail hors-pair où...

  • Coordonnateur Gestion de Projets

    1 month ago

    Dorval, Canada Standard-Stanpro Full time

    Chez Stanpro, notre mission est de développer et de fabriquer des produits d'éclairage qui améliorent la sécurité des personnes, l'efficacité énergétique, la productivité, la réduction des déchets et les environnements visuellement agréables. En tant que leader dans notre domaine, nous nous engageons à offrir les meilleurs produits et services...

  • Coordonnateur de Projets

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Standard-Stanpro Full time

    Chez Stanpro, notre mission est de développer et de fabriquer des produits d'éclairage qui améliorent la sécurité des personnes, l'efficacité énergétique, la productivité, la réduction des déchets et les environnements visuellement agréables. En tant que leader dans notre domaine, nous nous engageons à offrir les meilleurs produits et services...

  • Administrateur / Coordonnateur(Trice) de Projets

    1 month ago

    Dorval, Canada Talentstay Full time

    **Titre du Poste**: Coordonnateur(trice) de Projets - Installation et Réparation des Systèmes de Gicleurs **Secteur**: Services de Sécurité Incendie **Lieu**: Région de Montréal Priority, une entreprise spécialisée dans les services d'installation et de réparation des systèmes de gicleurs, recherche un(e) Coordonnateur(trice) de Projets pour...

  • Coordonnateur de Maintenance,

    1 month ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    **Dans votre rôle idéal, vous allez**: Coordonnateur de maintenance - quart de travail fin de semaine - sur site - Communiquer avec les techniciens, les clients, l'ingénierie de l'usine et le planificateur - Préparer les résumés de la journée et la communication entre les quarts de travails - Attribuer les bons de travail par technicien. - Consolider...

  • Coordonnateur de La Planification de La Maintenance

    6 days ago

    Dorval, Canada Starlink Aviation Full time

    **Joignez-vous à notre équipe passionnée, talentueuse et innovante ! **Starlink Aviation est présentement à la recherche d’un Coordonnateur de la planification de la maintenance.** **À propos de Starlink Aviation** Starlink Aviation a été fondée en 1981 sous le nom Avionair, l’entreprise est rapidement devenue très florissante, de sorte...

  • Coordonnateur à La Formation de Produits

    1 month ago

    Dorval, Canada Standard-Stanpro Full time

    Chez Stanpro, notre mission est de développer et de fabriquer des produits qui améliorent la sécurité des personnes, l'efficacité énergétique, la productivité, la réduction des déchets et les environnements visuellement agréables. En tant que leader dans notre domaine, nous nous engageons à offrir les meilleurs produits et services à nos...