Coordonateur Des Services Apres Ventes

2 weeks ago

Montréal, Canada Maison Birks Full time

Vous rêvez de travailler pour une marque canadienne emblématique riche en histoire ? Vous avez toujours voulu plonger dans l'industrie du luxe ? Si vous avez répondu oui à ces deux questions et que vous êtes prêt à intégrer un environnement stimulant et rythmé, nous avons une excellente occasion pour vous Depuis 1879, Birks est un bijoutier de luxe réputé non seulement pour la qualité, l’exclusivité et le caractère unique de ses créations, mais aussi pour l’excellence inégalée de ses services. Nous prenons en compte le bien-être de nos employés en leur offrant des congés payés tels que : vacances, anniversaires, arrêts maladie et jours fériés. Nos avantages sociaux incluent une couverture d'assurance collective à vie, une invalidité à court et à long terme, une assurance décès et mutilation accidentels, ainsi que des régimes de santé et de soins dentaires. En outre, nous offrons également _à nos employés d'incroyables rabais sur les marchandises_, ce qui vous donne, à vous et à votre famille proche, la possibilité d'acheter nos magnifiques bijoux et pièces d'horlogerie.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un **_Coordinateur, Service Après-Vente (contrat d'un an)_** pour rejoindre l’équipe de l'Atelier. Sous la supervision du Chef de l'Atelier, vous jouerez un rôle important en assurant un processus de service sans faille pour nos précieux clients. Vos principales responsabilités comprendront la réception, l'expédition et la facturation des services aux clients avec les équipes de joaillerie et d'horlogerie. Votre souci du détail et votre engagement à fournir un service client exceptionnel seront un atout important. Votre rôle est de dépasser constamment les attentes de nos clients et partenaires en apportant une approche positive et centrée sur le client à chaque interaction. Votre sens exceptionnel de l'organisation et votre capacité à gérer de multiples tâches dans un environnement rythmé seront essentiels afin de garantir une expérience agréable pour tous.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**

**Examen analytique des demandes/problèmes de service entrants**
- Fournir des mises à jour de l'état des services en cours.
- Identifier la cause fondamentale des problèmes en fonction des demandes des clients.
- Gérer les attentes des clients et de l'équipe des professionnels de la vente en fonction des services offerts et des dates convenues.
- Proposer les services adéquats en accord avec la politique de la marque partenaire tout en:

- Répondant à la demande du client, et ;
- Proposant une solution pour résoudre le problème.

**Expérience requise**
- Expérience dans des postes de service à la clientèle.
- Une expérience des marques de luxe est un plus.
- Des connaissances en horlogerie et en bijouterie sont un plus.
- ** Le bilinguisme est obligatoire**. Excellentes compétences interpersonnelles et de communication (écrites et verbales, français et anglais).

**Compétences**
- Souci du détail et grande rigueur.
- Souci du service à la clientèle et compréhension des perceptions des clients par rapport aux services offerts.
- Excellent sens de l'organisation.
- Capacité à faire preuve d'initiative et à travailler dans un environnement rythmé.
- Maîtrise de l'informatique - Bonne connaissance de Microsoft Office, en particulier d'Excel.
- Flexibilité, motivation, et enthousiasme.
- Importance mise sur le travail d'équipe.

**Conditions et environnement de travail**

Nous sommes fiers d'être la première adresse multi-certifiée au Canada pour les montres de luxe.

L'Atelier de Maison Birks est un centre de service autorisé certifié pour de prestigieuses marques internationales de montres, dont Rolex, Alpina, Baume & Mercier, Birks, Cartier, Chaumet, Frédérique Constant, Longines, Montblanc, Omega, Rado, TAG Heuer et Tissot.

Notre atelier s'inspire des ateliers d'horlogerie de pointe que l'on trouve en Suisse. L'espace moderne est doté de fenêtres allant du sol au plafond, créant l'atmosphère parfaite pour des réparations complexes. L'atelier comprend quatre zones principales : la zone administrative, le studio de polissage et de remise en état, la salle de nettoyage des mouvements, et le laboratoire d'horlogerie.
- Le studio de polissage et de remise en état est équipé d'un matériel suisse optimal permettant des techniques de remise en état complexes afin de restaurer l'éclat et la forme d'origine de tout boîtier et bracelet. Le polissage par rodage, le brossage satiné et la restauration des boîtiers ne sont que quelques-unes des techniques utilisées pour les métaux tels que le platine, l'or, le titane et l'acier inoxydable.
- La salle de nettoyage abrite des machines à ultrasons de haute technologie qui nettoient délicatement les mouvements des montres les plus fins à l'aide de séquences préprogrammées et de diverses formules de nettoyage.
- Le laboratoire d'horlogerie est le lie

  • Coordonateur Des Ventes

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Sober Carpenter Full time

    **Description de l’entreprise** Sober Carpenter est une microbrasserie dédiée au brassage et la commercialisation de bière sans alcool de la plus haute qualité. La marque est disponible dans plus de 5000 pointes de ventes, dans les 10 provinces canadiennes et 37 états américains. Le poste vise à faire grandir la marque Sober Carpenter au Canada où...

  • Coordonateur(Trice) Des Ventes Régionales

    6 days ago

    Montréal, Canada Urgo Hotels Canada Full time

    **Coordonateur(trice) des ventes régionales**: **Urgo Hotels Canada / Montréal**: 31 janvier 2024 Bienvenue chez Urgo Hotels Canada, une entreprise de gestion hôtelière et de développement de renom, qui a acquis une place de choix dans l'industrie hôtelière canadienne. Avec plus de quatre décennies d'expérience, nous sommes des leaders en gestion,...

  • Coordonateur-trice Des Ventes

    2 months ago

    Montréal, Canada GSOFT Full time

    Description de l'entreprise On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace. Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec ShareGate. On permet aux gestionnaires de faire avancer leur...

  • Coordonateur Des Ventes Sales Coordinator

    6 days ago

    Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Job Overview: **Coordonateur des ventes** **Lieu: Montreal, Hybride** Fondé sur la connaissance de près d'un siècle d'expertise en torréfaction, Van Houtte Coffee Services est fier de notre héritage Van Houtte® Master Roaster. En tant que division de Keurig Canada, nous bénéficions également de l’innovation du système d’infusion Keurig®....

  • Coordonateur des ventes | Sales Coordinator

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Coordonateur des ventes Lieu: Montreal, Hybride Fondé sur la connaissance de près d'un siècle d'expertise en torréfaction, Van Houtte Coffee Services est fier de notre héritage Van Houtte Master Roaster. En tant que division de Keurig Canada, nous bénéficions également de l’innovation du système d’infusion Keurig. Inventeur du...

  • Coordonateur de Programme

    1 month ago

    montréal, Canada Product Care Recycling Full time

    Coordonateur de Programme Adresse: #5 – 35 Rue de Lauzon, Boucherville, Québec   Product Care est une organisation à but non lucratif finance par les industriels, qui développe et gère des programmes de recyclage au Canada et aux États-Unis. L'équipe de Product Care s'engage à développer et à gérer

  • Coordonateur de Programme

    1 week ago

    montréal, Canada Product Care Recycling Full time

    Coordonateur de Programme Adresse: #5 – 35 Rue de Lauzon, Boucherville, Québec   Product Care est une organisation à but non lucratif finance par les industriels, qui développe et gère des programmes de recyclage au Canada et aux États-Unis. L'équipe de Product Care s'engage à développer et à gérer

  • Coordonateur(Trice) Aux Opérations

    4 days ago

    Montréal, Canada Services d'entretien Bee-Clean Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) **coordonateur(trice) aux opérations** pour travailler au centre-ville de Montréal. BEE-CLEAN est une compagnie Canadienne spécialisée dans le domaine du nettoyage et de l'entretien ménager depuis plus de 50 ans. Notre bureau chef est situé à Ville Saint-Laurent (Montréal), cependant nous avons...

  • Coordonateur Logistique Livraisons Et Inventaire

    2 months ago

    Montréal, Canada Construction OVI Inc Full time

    **COORDONATEUR LOGISTIQUE LIVRAISONS ET INVENTAIRE** **OVI **réalise des projets architecturaux dans le Grand Montréal depuis 2008. Nous avons bâti notre notoriété en collaboration avec de grands cabinets d’architectes qui nous ont fait confiance au fil des ans dans l’exécution de projets complexes. **Construction OVI** est à la recherche d'une...

  • Coordonateur(Rice) D'épicerie

    2 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Coordonateur(rice) d'épicerie Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36550 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Christian Turcotte Inc. - Metro Somerled** **Lieu**:6645 Av. Somerled, Montréal, QC H4V 1T3 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez...

  • Coordonateur(Rice) D'épicerie

    1 week ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Coordonateur(rice) d'épicerie Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36550 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Christian Turcotte Inc. - Metro Somerled** **Lieu**:6645 Av. Somerled, Montréal, QC H4V 1T3 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez...

  • Coordonateur-trice Commerce électronique

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Coordonateur-trice commerce électronique, marketplace et partenartiats **Numéro de la demande**:37104 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: METRO - MAGASIN E-COMMERCE (ST-LAURENT)...

  • Coordonateur(Trice) Des Ventes

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Gouverneur Inc. Full time

    Le ou la Coordonnateur(trice) des Ventes relève de la Directrice Commerciale. Il ou elle sera responsable de la coordination du département des ventes hôtelier. **Description des tâches**: - Tâches administratives générales pour le service Vente ; - Préparer les documents liés à la vente ; - Saisir, récupérer, rapprocher et vérifier les...

  • Coordonateur de Projet

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Electrical & Automation Industry Careers Full time

    Coordonateur de projet Nous sommes **Franklin Empire**, une entreprise familiale axée sur le bien-être de ses employés. Franklin Empire est un fournisseur de composantes électriques propres aux nouvelles constructions, aux rénovations et aux services d’entretien d’installations industrielles, résidentiels et commerciaux. Nous offrons des solutions...

  • Coordonateur/trice Aux Ressources Humaines

    2 months ago

    Montréal, Canada Construction OVI Inc Full time

    **COORDONATEUR/TRICE AUX RESSOURCES HUMAINES** **OVI **réalise des projets architecturaux dans le Grand Montréal depuis 2008. Nous avons bâti notre notoriété en collaboration avec de grands cabinets d’architectes qui nous ont fait confiance au fil des ans dans l’exécution de projets complexes. Construction OVI est à la recherche d'une personne...

  • Clinical Laboratory Coordinator/coordonateur de

    4 days ago

    Montréal, Canada Innovaderm Research Full time

    The Clinical Laboratory Coordinator is responsible for the management of the laboratory department and activities involving study samples (e.g. blood samples, biopsies, etc.), material and equipment. He is also responsible for laboratory kits, various inventories and maintenance and calibration of clinical and laboratory devices and equipment. More...

  • Coordonateur(Trice) Des Services à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Delmar International Inc. Full time

    Sous la responsabilité de la gérante des services de transport terrestre, le/la coordonateur(trice) des services à la clientèle s'assurera de l'exactitude de tous les documents téléchargés dans nos différents systèmes. Les responsabilités comprennent, sans s'y limiter, la saisie des données et les vérifications de documents. **Mandat**: -...

  • Coordonateur(Trice) Des Services à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Delmar International Inc. Full time

    Sous la responsabilité de la gérante des services de transport terrestre, le/la coordonateur(trice) des services à la clientèle s'assurera de l'exactitude de tous les documents téléchargés dans nos différents systèmes. Les responsabilités comprennent, sans s'y limiter, la saisie des données et les vérifications de documents. **Mandat**: -...

  • Coordonateur Administratif

    2 months ago

    Montréal, Canada helloDarwin Full time

    Nous sommes une entreprise web jeune et dynamique qui est présentement en pleine expansion. Fondés en 2017, nous couvrons maintenant la totalité de la province du Québec. Nous avons aidé plus de 10 000 entreprises à concrétiser leur projet web en leur proposant une plateforme internet gratuite et sans engagement qui leur permet de rencontrer 3 à 4...

  • Coordinateur des ventes sur le marché/Market Sales Coordinator-M

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Coordonateur des ventes Fondé sur la connaissance de près d'un siècle d'expertise en torréfaction, Van Houtte Coffee Services est fier de notre héritage Van Houtte Master Roaster. Inventeur du système révolutionnaire une tasse à la fois, Keurig continue de proposer de nouvelles solutions sur le marché, en offrant aux amoureux de café une tasse...