Préposé(E) Service à La Clientèle
2 months ago
**Sommaire du poste**:
Recevoir et traiter les commandes provenant des clients en respectant les normes et procédures de l’entreprise.
**Tâches et responsabilités clés**:
Recevoir les commandes clients (EDI, courriel, téléphone, télécopieur) ;
Traiter les commandes dans le système informatique Microsoft Dynamics AX ;
Vérifier les commandes (produits en B/O, inventaires disponible, date de péremption) ;
Aviser les clients de tout problème sur une commande ;
Recevoir et traiter les demandes d’ordre de retour provenant des clients et des gestionnaires de territoire en respectant les politiques de l’entreprise ;
S’assurer que les inventaires chez les clients grossistes soient en quantité suffisante pour répondre à la demande ;
Savoir identifier un effet indésirable lorsque communiquer par un consommateur, un professionnel de la santé ou autres partenaires d’affaires et transférer l’information concernant aux personnes responsables de la pharmacovigilance ;
Remplacer la réceptionniste au besoin ;
S’assurer d’avoir toute l’information pertinente pour offrir un service de qualité et pour bien répondre aux clients ;
Conseiller les clients sur leur commande afin de garantir la rapidité et la fiabilité du service.
**Habileté, connaissances et aptitudes**:
Collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’assurer la satisfaction des clients ;
Bonnes connaissances de la suite Microsoft Office ;
Bilinguisme à l’oral comme à l’écrit est essentiel
**Niveau de scolarité et perfectionnement**:
Diplôme d’étude secondaire ou DEP pertinent au poste ;
Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire serait un atout.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Horaires de travail:
- Quart de jour
Formation:
- École Secondaire (Obligatoire)
Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
Lieu du poste : In person
Date de début prévue : 2023-07-24
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