Superviseur Service Routier

2 months ago

Quebec City, Canada Cummins Inc. Full time

Superviseur service routier - 230002MB

**Description**

Supervise les employés qui installent, entretiennent et réparent l'équipement et les machines.

Supervise les techniciens de maintenance et/ou les chefs d'équipes de maintenance, coordonne et planifie les emplois du temps des techniciens, communique les plans de réparation au techniciens conformément aux devis adressés aux clients, surveille la productivité des techniciens et la qualité des réparations.

Fournit un encadrement et des commentaires aux techniciens de maintenance et/ou aux chefs d'équipes de maintenance, effectue des évaluations de performances et offre des opportunités d'avancement professionnel.

Fournit un soutien de premier niveau aux techniciens de maintenance ayant besoin d’aide ; le cas échéant, transmet les besoins en termes de soutien technique pour résolution.

Gère la logistique du service, y compris l'utilisation des matériels, des équipements et des employés en garantissant la sécurité, la qualité et l'efficacité des opérations

Rédige et/ou révise les devis afin qu'ils soient exacts avant de les transmettre aux clients, donne des informations sur la progression des réparations et sur tout changement de plan ou de programme.

Prend part à des activités d’amélioration continues en consultant, modifiant et améliorant les processus tout en modifiant les attentes clients et les objectifs organisationnels.

Surveille le statut des réparations en cours avec les techniciens ; traite les problèmes ayant une incidence sur la réalisation du plan de réparation dans le délai annoncé aux clients dans le devis.

Surveille les objectifs et les cibles de la succursale ; mesure, examine et conserve des niveaux supérieurs de satisfaction client.

Répond aux inquiétudes des clients concernant les garanties de Cummins ou du fournisseur, crée des relations solides avec les clients clés par le biais de communications fréquentes et professionnelles.

**Qualifications**

**Compétences** Application de diagnostics - Traduit les réclamations des clients ; dépanne les problèmes en suivant des flux de travail et des procédures guidés et en utilisant des outils spécialisés, et identifie les modules logiciels défaillants ; valide la réparation en reproduisant le problème pour tester qu'il a bien été corrigé ; documente les résultats de la réparation dans les systèmes pour communiquer les actions entreprises à des fins de paiement et de suivi des incidents dans le temps.

Processus de garantie - Analyse les problèmes des clients pour déterminer la cause profonde des défaillances et les dégâts associés en utilisant les informations publiées par Cummins ; interprète le manuel pour déterminer si le problème est couvert par la garantie ; identifie les éléments associés à la réparation pouvant être couverts et communiqués aux différents intervenants ; saisit les réclamations dans le système avec la documentation et les exigences adéquates pour permettre le règlement de la réclamation.

Remontée technique - Obtient des informations sur les problèmes techniques du produit et utilise les ressources disponibles, y compris les outils de gestion des données ; escalade les problèmes vers un niveau d’expertise plus élevé en mettant en adéquation le temps de réponse du client avec les efforts d’investigation ; capture les étapes de la résolution du problème dans la base de données appropriée pour garantir des transitions cohérentes et une résolution du problème en temps opportun.

Documentation pour l’entretien - Crée et vérifie les informations techniques et les informations sur les équipements et les clients ; capture les données spécifiques en utilisant les outils de service requis ; suit les procédures et documente les informations nécessaires dans le système de gestion de façon à avoir une bonne visibilité sur le travail entrepris.

Application d’outils électronique de service - Identifie la gamme de matériel disponible et les outils logiciels requis pour un événement du service ; utilise les outils électroniques appropriés permettant de préserver la viabilité du produit ou de le diagnostiquer ou le dépanner ; interprète les résultats ou recommandations de ces outils pour déterminer les étapes suivantes de la résolution de l’événement.

Responsabiliser les autres et soi-même - Se considérer et considérer les autres comme responsables des engagements pris.

Communiquer de manière efficace - Concevoir et mettre en œuvre des moyens de communication diversifiés, démontrant une compréhension fine des besoins spécifiques des différents interlocuteurs.

Gérer les conflits - Gérer les situations conflictuelles de manière efficace et avec un minimum de débordements.

Être orienté client - Développer des liens solides avec les clients et fournir des solutions orientées client.

Superviser le travail - Fournir des ins

  • Superviseur Service Routier

    2 months ago

    Quebec City, Canada Cummins Inc. Full time

    **Superviseur service routier** **Description** Supervises employees who install, service, and repair equipment and machinery. Supervises Service Technicians and/or Service Team Leaders; coordinates and schedules Technician work schedules; communicates repair plans to Technicians aligned with customer quotes; monitors Technician productivity and repair...

  • Superviseur routier

    5 days ago

    La Pocatiere, Quebec, G0K, Les Basques, Canada Avantis Coopérative Full time

    Superviseur routier* Machinerie Machinerie Avantis La Pocatière Temps pleinPostule ici! Numéro de référence : 484 Tu aimes la dynamique du travail terrain? Empreint(e) de courtoisie et d’intégrité, tu te démarques en service client? Grâce à tes habiletés techniques et humaines, tu contribueras aux projets de nos précieux clients...

  • Superviseur routier

    2 weeks ago

    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Avantis Coopérative Full time

    Superviseur routier* Machinerie Machinerie Avantis Sainte-Marie Temps pleinPostule ici! Numéro de référence : 441 Les moteurs, tu en manges? Réputé pour ton écoute active et ton désire de tout savoir? Coordonner et prioriser des projets, tu t'y connais! Parce que selon toi, il n'y a pas de problème, juste des solutions? Un défi...

  • Superviseur routier

    2 weeks ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Avantis Coopérative Full time

    Superviseur routier Machinerie Machinerie Avantis Saint-Augustin-de-Desmaures Temps pleinPostule ici! Numéro de référence : 440 Les moteurs, tu en manges? Réputé pour ton écoute active et ton désire de tout savoir? Coordonner et prioriser des projets, tu t'y connais! Parce que selon toi, il n'y a pas de problème, juste des...

  • Superviseur routier

    2 weeks ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Avantis Coopérative Full time

    Superviseur routier Machinerie Machinerie Avantis Saint-Augustin-de-Desmaures Temps pleinPostule ici! Numéro de référence : 440 Les moteurs, tu en manges? Réputé pour ton écoute active et ton désire de tout savoir? Coordonner et prioriser des projets, tu t'y connais! Parce que selon toi, il n'y a pas de problème, juste des...

  • Req23-063 - Superviseur - Formateur - Services

    2 months ago

    Quebec City, Canada Glencore Full time

    **MINE RAGLAN** **SUPERVISEUR FORMATEUR - SERVICES SURFACE (1 POSTE PERMANENT)** **Service : Services surface et entretien** **Lieu de travail : Site minier - Raglan** **Numéro de référence : REQ23-063** Relevant du Contremaître Général Service Surface, et œuvrant au sein d’une équipe multiculturelle, vous serez responsable d’assurer...

  • Superviseur Mécanique

    1 week ago

    Quebec City, Canada EBC Inc. Full time

    Véritable centre de service pour toutes nos opérations de chantier, le Service de machinerie et équipement est un partenaire de choix de l’entreprise. EBC possède une des flottes d’équipements les plus importantes au Canada avec plus de 300 unités lourdes, plus de 150 véhicules routiers et un inventaire complet de petits outils. Une trentaine...

  • Superviseur routier

    2 weeks ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Avantis Coopérative Full time

    Les moteurs, tu en manges? Réputé pour ton écoute active et ton désire de tout savoir? Coordonner et prioriser des projets, tu t'y connais! Parce que selon toi, il n'y a pas de problème, juste des solutions? Un défi de gestion à combler! Signe ici! Au cœur de l'action, tu occuperas un poste de première ligne stimulant et diversifié, et...

  • Superviseur Transport Et Parc Auto

    2 months ago

    Quebec City, Canada Chemins de fer Québec-Gatineau Inc. Full time

    Le Superviseur, Transport et Parc-auto est responsable de gérer et superviser le travail des équipes du département transport ainsi que de l’opération du parc automobile. Il exerce un rôle de soutien dans diverses responsabilités liées au service à la clientèle et au processus d'exploitation du chemin de fer. **Compagnie**: Chemin de fer Québec...

  • Conseiller(Ère) Aux Itinéraires Routiers

    2 months ago

    Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Si tu es reconnue pour ton service à la clientèle hors pair et tu es passionné par le domaine du voyage, nous avons un poste qui pourrait t’intéresser ! Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux itinéraires de voyage ! Voici les nombreux avantages dont tu pourras bénéficier: - Salaire à partir de...

  • Conseiller(Ère) Aux Itinéraires Routiers

    4 days ago

    Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Si tu es reconnue pour ton service à la clientèle hors pair et tu es passionné par le domaine du voyage, nous avons un poste qui pourrait t’intéresser ! Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux itinéraires de voyage ! Voici les nombreux avantages dont tu pourras bénéficier: - Salaire à partir de...

  • Technicien Au Service Routier

    2 months ago

    Quebec City, Canada Desharnais Centre du Camion Full time

    **Tu es courtois et débrouillard ? Tu aimes travailler sur la route ? Les véhicules spécialisés et les camions lourds ne te fond pas peur ? Nous cherchons un travailleur comme toi!** Rejoins la grande famille Desharnais, fièrement québécois, spécialiste en entretien et en réparation pour automobile et poids lourd depuis 1949, Deviens _**NOTRE**_...

  • Technicien Au Service Routier

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Desharnais Centre du Camion Full time

    **Tu es courtois et débrouillard ? Tu aimes travailler sur la route ? Les véhicules spécialisés et les camions lourds, ça t'allume ? Nous cherchons un travailleur comme toi!** Rejoins la grande famille Desharnais, fièrement québécoise, spécialiste en entretien et en réparation pour automobile et poids lourd depuis 1949, Deviens _**NOTRE**_...

  • Escorte Routière Sur Les Chantiers Routiers

    2 months ago

    Quebec City, Canada Mckinnon Full time

    **À propos de nous** Mckinnon Multi-Services est une moyenne entreprise située à Ville de Québec, QC G1N 4A4. Notre société est professionnelle, agile et en évolution perpétuelle, et notre objectif est Chez Mckinnon, notre priorité ultime est d’assurer la sécurité des travailleurs, des signaleurs et de tous les usagers de la route. Grâce à...

  • Technicien Au Service Routier

    2 months ago

    Quebec City, Canada Desharnais Centre du Camion Full time

    **Tu es courtois et débrouillard ? Tu aimes travailler sur la route ? Les véhicules spécialisés et les camions lourds, ça t'allume ? Nous cherchons un travailleur comme toi!** Rejoins la grande famille Desharnais, fièrement québécoise, spécialiste en entretien et en réparation pour automobile et poids lourd depuis 1949, Deviens _**NOTRE**_...

  • Technicien Au Service Routier

    2 months ago

    Quebec City, Canada Desharnais Centre du Camion Full time

    **Tu es courtois et débrouillard ? Tu aimes travailler sur la route ? Les véhicules spécialisés et les camions lourds, ça t'allume ? Nous cherchons un travailleur comme toi!** Rejoins la grande famille Desharnais, fièrement québécoise, spécialiste en entretien et en réparation pour automobile et poids lourd depuis 1949, Deviens _**NOTRE**_...

  • Technicien Au Service Routier

    1 month ago

    Quebec City, Canada Desharnais Centre du Camion Full time

    **Tu es courtois et débrouillard ? Tu aimes travailler sur la route ? Les véhicules spécialisés et les camions lourds, ça t'allume ? Nous cherchons un travailleur comme toi!** Rejoins la grande famille Desharnais, fièrement québécoise, spécialiste en entretien et en réparation pour automobile et poids lourd depuis 1949, Deviens _**NOTRE**_...

  • Signaleur Routier

    2 months ago

    Quebec City, Canada Hayes signalisation Full time

    Vous possédez une bonne forme physique, aimez travailler au grand air et recherchez un horaire de travail variable ? Vous êtes la personne que nous recherchons ! **Description du poste** En tant que **Signaleur/Signaleuse**, vous aurez la responsabilité d’orienter la circulation routière et piétonnière en appliquant la signalisation, diminuant la...

  • Chef D'équipe en Génie Routier

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada AtkinsRéalis Full time

    En tant que chef d’équipe en génie routier, vous dirigerez une équipe d’environ 10 ingénieurs et techniciens et vous assisterez le directeur en génie routier dans la réalisation des objectifs du département de génie routier. **Quelle sera votre contribution dans l’équipe ?** - Supporter le directeur dans l’implantation de méthodes et...

  • Routier / Routière

    2 weeks ago

    Québec City, Canada Guilbault inc. Full time

    PARCE QUE LES MARCHANDISES DOIVENT PARFOIS PARCOURIR DE LONGUES DISTANCES, GUILBAULT EST À LA RECHERCHE D’UN(E) NOUVEAU(-ELLE) ROUTIER(-ÈRE). Conductrice chevronnée, vieux routier ou camionneur novice? Faites un (long) bout de chemin avec nous! Être routier(-ère) chez Guilbault, c’est bien plus que de transporter des biens du point A au point...