Bdc Agent

2 weeks ago

Sherwood Park, Canada AutoCanada Inc. Full time

**Join the ride**

**Position**: BDC Agent

**Dealership**: Sherwood Park Volkswagen

**Location**: Sherwood Park

**Classification**: Full Time

**Sherwood Park Volkswagen** is proud to be a part of the AutoCanada dealership network. AutoCanada is the largest Canadian owned and publicly traded automotive dealer group operating in Canada and the US. We are innovative, data-driven and our commitment to our Team Members, customers and operational excellence fuels our success.
- Our dealership Team Members are at the heart of our success, building long-lasting, trust-based relationships with customers across Canada. Our national network provides opportunities and support to build the career that’s right for you. Working here is fast-paced, non-stop, and a little unpredictable—and we love it.

**Your area of focus.**

The BDC Consultant will play a key role in driving sales and customer satisfaction by handling inbound and outbound customer inquiries, setting appointments, and facilitating communication between customers and various departments within the dealership. This position requires strong communication skills, a customer-focused mindset, and the ability to contribute to the growth of the business.

**What drives your day-to-day?**
- Schedule appointments for service, sales, and other dealership departments by engaging with customers, understanding their needs, and coordinating with the appropriate team members.
- Qualify leads and potential customers, directing them to the appropriate department (sales, service, etc.) to ensure follow-up and conversion.
- Assist the sales team by providing qualified leads and setting appointments for customer test drives or consultations.
- Regularly follow up with existing and potential customers to ensure satisfaction, answer any questions, and encourage continued engagement with the dealership.
- Utilize the dealership’s Customer Relationship Management (CRM) software to track customer interactions, update customer information, and follow up on sales opportunities or service reminders.
- Focus on improving customer retention by providing exceptional service, solving problems, and ensuring that customers are fully satisfied with their experience.
- Work closely with the sales, service, and management teams to ensure a seamless customer experience, providing updates on customer interactions and feedback.
- Track and report on key performance metrics, including call volume, appointment scheduling, customer follow-ups, and lead conversion rates.

**What are the must-haves**
- Previous experience in a customer service, sales, or call center role, preferably in the automotive industry.
- Excellent verbal and written communication skills with the ability to interact professionally with customers and team members.
- Strong ability to identify customer needs, handle objections, and provide solutions in a positive and efficient manner.
- Ability to manage multiple tasks and prioritize responsibilities effectively in a fast-paced environment.
- Experience with CRM software or similar tools to manage customer information and interactions.
- Ability to resolve customer concerns or inquiries in a timely and professional manner.
- Strong collaborative skills, working well with others across different departments to achieve common goals.

**The Perks**:

- Competitive Compensation and Benefits Package
- Employee Vehicle Purchase & Service Plans
- Employee and Family Assistance Programs
- Paid holiday and flex time for full time AutoCanada employees
- Company-wide appreciation events and contests throughout the calendar year
- Professional development and the opportunity to grow your career

And those are just the basics. We strive every day to create a workplace culture that embraces diversity and inclusivity, ensures fairness and equal opportunities, and fosters a sense of belonging for all Team Members. As an equal opportunity employer, we actively support everyone in expressing themselves and reaching their full

**Can you picture yourself here already?**

We hope so. It’s equally as important that you choose us as we choose you. Take a sneak peek at what we think makes this one of the best workplaces around.

Our commitment extends to reaching out to individuals from various backgrounds and identities. We do not discriminate based on gender identity, race, national origin, ethnicity, religion, age, sexual orientation, marital or family status, or mental/physical disabilities. AutoCanada is committed to collaborating with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need accommodation during the recruitment process, please inform your recruiter.

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  • Directeur(Trice) Adjoint Bdc

    7 months ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

    Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? Le BDC, c’est notre centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients. C’est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos clients en leur offrant un service de haute qualité. Nos agents...

  • Agent Téléphonique

    7 months ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

    **Horaire**: 40h/sem, doit être dispo 1 FDS sur deux - En présentiel **Salaire**: 20$/h + 4$/h en bonus Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? Le BDC, c’est notre centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients. C’est un département crucial où nos agents de liaison font le...

  • Agent Téléphonique

    7 months ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

    **Horaire**: 40h/sem, doit être dispo 1 FDS sur deux - En présentiel Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? Le BDC, c’est notre centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients. C’est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos...

  • Agent(E) Liaisons Aux Commandes Web

    7 months ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

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  • Agent(E) Liaisons Aux Commandes Web

    7 months ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

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  • Agent(E) Liaisons Aux Commandes Web

    7 months ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

    **Horaire**: doit être disponible toutes les FDS et quelques soirs/semaine (40/h) Anglais obligatoire Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? Le BDC, c’est notre centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients. C’est un département crucial où nos agents de liaison font le...

  • Agent Téléphonique

    2 days ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

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  • Agent Téléphonique

    2 days ago

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  • Coordonnateur Service Après Vente

    2 days ago

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  • Coordonnateur(Trice) Service Après Vente

    2 days ago

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  • Conseiller Vente en Ligne

    2 days ago

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  • Conseiller(ère) Vente en Ligne

    7 months ago

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  • Conseiller(ère) Vente en Ligne

    2 days ago

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  • Réceptionniste - Temps Plein

    7 months ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

    **Horaire**: Doit être disponible toutes les FDS **Salaire**: Salaire de base + bonus Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? Le BDC, c’est notre centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients. C’est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos...

  • Représentant(E) Des Ventes Internet

    7 months ago

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    **Horaire**: Doit être disponible toutes les FDS **Salaire**: Salaire de base + bonus Aucun télétravail Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? Le BDC, c’est notre centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients. C’est un département crucial où nos agents de liaison font le...

  • Approbateur Crédit

    6 days ago

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  • Conseiller(ère) Crédit

    2 days ago

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    Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? Le BDC, c’est notre centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients. C’est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos clients en leur offrant un service de haute qualité. Nos agents...

  • Conseiller(ère) F&i

    7 months ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

    Salaire de base garentit + Bonus!! Doit être disponible 1 FDS / 2 Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? Le BDC, c’est notre centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients. C’est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos...

  • Approbateur(Trice) de Crédit

    7 months ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

    Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? Le BDC, c’est notre centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients. C’est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos clients en leur offrant un service de haute qualité. Nos agents...

  • Approbateur Crédit

    2 days ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

    Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? Le BDC, c’est notre centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients. C’est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos clients en leur offrant un service de haute qualité. Nos agents...