Partenaire Client

4 months ago

Canada Valtech Group Full time

**Chez Valtech, on imagine et on crée le monde de demain **:
Avec plus de 5 000 profils innovateurs, créatifs, développeurs, concepteurs et experts du numérique qui œuvrent dans ses 50 bureaux à travers le monde, Valtech se distingue par son approche centrée sur l’utilisateur final et sa démarche d’innovation. Forte de ses valeurs de partage, d’audace et d’authenticité, Valtech s’assure de mettre l’humain au cœur des expériences numériques qu’elle développe - pour ses clients comme pour ses employé/e/s.

Chez Valtech_Commerce, nous sommes plus de 300 employés passionné/e/s pour le e-commerce. En te joignant à nous, tu feras partie d’une entreprise qui privilégie les personnes et tu pourras grandir et évoluer en ayant accès à un réseau mondial d’innovateurs.

**Toi chez Valtech**:
Le Partenaire Client est responsable de la relation avec le client et, en dernier ressort, de sa satisfaction. Le Partenaire Client s'assure que chaque initiative, en plus d'être alignée sur la vision du client, est alignée sur sa propre vision du commerce électronique et sur sa stratégie opérationnelle grâce au soutien du vice-président et des consultants. Il veille également à ce que chaque initiative soit soutenue au bon moment par les bonnes personnes et les bonnes équipes, avec le niveau de négociation adéquat pour garantir la rentabilité.

Le Partenaire Client initie des revues de projets exécutives et des discussions sur les moyens stratégiques de développer votre activité et de faire évoluer l'écosystème eCommerce du client. Le Partenaire Client est capable de découvrir des informations exploitables et des opportunités de haut niveau pour atteindre les objectifs des clients grâce à la compréhension et au suivi des KPI pertinents.

Le Partenaire Client dirige le processus de revue de projet exécutif pour les comptes dont il a la charge et s'assure que les réunions de gouvernance appropriées avec ses clients sont planifiées comme il se doit.

**Relation Client**
- S'approprier les comptes sous sa responsabilité, soutenir la vision 360 et maximiser l'empathie interne, généralement pour un portefeuille entre 5 et 10 millions de dollars.
- Il est responsable de la mise en place de la revue de compte exécutive, lorsque le client y a droit. Il est responsable de la préparation et de l'organisation de ces réunions.
- Effectuer des revues de compte fréquentes avec le vice-président.
- Agir en tant que conseiller stratégique auprès des clients.
- Entretenir avec les clients une relation basée sur la transparence, l'honnêteté, la rigueur et la confiance, et s'assurer de leur satisfaction quant aux services rendus.
- Connaître les clients et leurs enjeux : marque, historique, défis, KPIs pertinents, performances en ligne et objectifs commerciaux.
- Identifier les périodes budgétaires des clients et déterminer les priorités et les budgets pour l'année à venir.
- Contrôler les performances et les résultats des actions entreprises (projets, campagnes, revenus, etc.) et communiquer de manière proactive avec le client sur la réalisation des objectifs fixés et les recommandations correspondantes.
- Élaborer des stratégies et des solutions pour les comptes stratégiques des clients, ainsi qu'influencer la croissance des comptes existants avec le soutien du vice-président et des consultants.
- Intégrer l'ensemble du portefeuille de services, en fournissant aux clients une approche coordonnée en matière de communication, de gestion et de prestation de services.

**Ventes & Budget**
- Suivre le calendrier fiscal et budgétaire des clients.
- Identifier les besoins et les opportunités des clients (farming).
- S'approprier le processus de création de la proposition et du cahier des charges.
- Il sollicite et obtient le soutien du vice-président, des consultants, des chefs de pratique, du Coordonnateur de projets, du Gestionnaire de produit et du Directeur de Portfolios pour la création de l'Énoncé des travaux (EDT).
- S'assurer des ressources pour l'exécution du EDT à la signature en communiquant les besoins des opérations et au directeur des opérations concerné.
- Dans le cadre d'une responsabilité partagée avec le Directeur de Portfolios suit la consommation du budget au niveau du compte et s'assure que les budgets sont respectés pour l'ensemble des dépenses du EDT.
- Collabore avec les architectes préventes pour établir des estimations.
- Décide en dernier ressort, au niveau du compte, de la répartition des budgets entre les départements et l'expertise, tandis que les Directeurs de Portfolios sont responsables de la répartition des budgets au sein de leur cercle.
- S'assurer, avec le département financier, que les montants dus sont recouvrés à temps et que notre exposition au risque de DSO est mínimale.
- Soutenir le département financier dans le processus de recouvrement et agir en tant que point d'escalade dans le p

  • Partenaire Client

    1 month ago

    Canada Collage HR Full time

    Vente Médias : Partenariats à Temps PleinChez Collage HR, nous sommes dédiés à transformer l'avenir des médias locaux. Notre entreprise engage des millions de Millennials et de membres de la génération Z chaque mois à travers nos plateformes numériques. Nos équipes offrent un mélange d'actualités locales et internationales, de contenu tendance...

  • Partenaire d'affaires RH

    2 months ago

    Canada, CA Altifica Full time

    À propos de notre clientNotre client est confidentiel. Plus d’informations, vous seront divulguées au courant du processus.OpportunitéRelevant du chef des opérations, vous occuperez un rôle clé au sein de notre organisation. En tant que responsable des activités RH, votre mission sera d'instaurer les meilleures pratiques en matière de...

  • Partenaire d’affaires

    4 months ago

    Quebec, Canada, Canada Asahi Canada Full time

    Vision de l’entrepriseLa vision d'Asahi Canada est de devenir une puissance internationale des bières de qualité supérieure. Nous y parviendrons en tirant parti de nos forces et de nos réussites, et en gardant un esprit compétitif dans tout ce que nous entreprenons. La gamme de bières de qualité supérieure d'Asahi Canada raconte...

  • Représentant du service client

    1 month ago

    Canada Macpek inc Full time

    Localisation : Québec, CanadaSecteur d'activité : Service à la clientèleDescription du poste :Nous recherchons un professionnel engagé pour offrir un service d'excellence et assurer la satisfaction de notre clientèle.Si tu es passionné par les relations interpersonnelles et que tu excelles dans la résolution de problèmes avec empathie et écoute, ce...

  • Gestionnaire Expérience Client

    4 months ago

    Canada Rablab Full time

    **Rablab est à la recherche d’un.e Gestionnaire expérience client possédant au moins 2 à 3 ans d’expérience dans le domaine.** Rablab est à la recherche de son prochain joueur étoile pour compléter son équipe qui grandit (très) rapidement. Organisation est ton deuxième prénom ? Tu adores travailler en équipe et tisser des liens avec tes...

  • Agent de liaison client

    1 month ago

    Canada TD Bank Full time

    À propos du poste :En tant qu'Agent de liaison client, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience client exceptionnelle à chaque interaction. Vous contribuerez à l'amélioration continue de l'expérience globale des clients en fournissant des conseils et un service de qualité.Responsabilités clés :CLIENT :Offrir une expérience...

  • Partenaire Technologique Senior

    1 month ago

    Canada Collage HR Full time

    Ventes Médias : Partenariats Type de contrat : Temps plein, Télétravail À propos de Collage HR : Nous sommes déterminés à transformer l'avenir des médias locaux. Collage HR engage des millions de Millennials et de membres de la génération Z à travers nos plateformes numériques. Notre département des partenariats se concentre sur la génération...

  • Partenaire d’affaires Ressources Humaines siège social et santé et sécurité

    1 month ago

    Canada, CA Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) :Partenaire d’affaires Ressources Humaines siège social et santé et sécuritéLe partenaire d’affaires ressources humaines siège social et santé et sécurité exerce un rôle-conseil auprès des gestionnaires du siège social afin de soutenir le développement de l’organisation et des personnes...

  • Responsable des Solutions Client

    1 month ago

    Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: #Rejoignez une équipe dynamique, engagée et orientée vers les résultats, évoluant dans une culture inclusive et performante.Le Responsable des Solutions Client est le dernier niveau d'escalade pour les demandes clients au sein de Scotia iTRADE. Cette personne est chargée de gérer tous les recours hiérarchiques reçus, que ce...

  • Conseiller technique en support client

    1 month ago

    Canada Gexel Telecom International Inc. Full time

    GEXEL Telecom International Inc., un centre d'appels innovant basé au Québec, offre depuis plus de 20 ans des opportunités de télétravail et de développement professionnel. Nous sommes dédiés à soutenir la clientèle de nos partenaires qui se distinguent dans leur secteur d'activité.Nous nous engageons à vous former, vous orienter et vous...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membres Et Clients

    4 months ago

    Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Gestionnaire de Succès des Clients

    2 weeks ago

    Canada Esri Canada Full time

    Poste de Gestionnaire de Succès des ClientsEsri Canada cherche à pourvoir un poste de Gestionnaire de Succès des Clients pour la région du Québec. La réussite de nos clients est au cœur de notre croissance, et nous voulons agir en tant que partenaires de confiance pour les aider à tirer le meilleur parti de leur investissement dans les...

  • Gestionnaire de Succès des Clients

    2 weeks ago

    Canada Esri Canada Full time

    Poste de Gestionnaire de Succès des ClientsEsri Canada cherche à pourvoir un poste de Gestionnaire de Succès des Clients pour la région du Québec. La réussite de nos clients est au cœur de notre croissance, et nous voulons agir en tant que partenaires de confiance pour les aider à tirer le meilleur parti de leur investissement dans les...

  • Responsable d'équipe du support client

    1 month ago

    Canada Cognibox Full time

    Responsable d'équipe du support clientDépartement : OpérationsType d'emploi : PermanentLocalisation : Région métropolitaine de Montréal, CanadaRattachement hiérarchique : VP, OpérationsNotre mission : Créer des environnements de travail plus sûrs pour tous.À propos de Cognibox : Nous aspirons à améliorer le monde du travail en établissant un...

  • Agent service client aux réclamations automobiles

    2 months ago

    Canada, CA Aviva Canada Full time

    Tu veux joindre une équipe gagnante où l’entraide et le service à la clientèle sont au cœur de nos priorités ? Joins notre équipe d’agents à l’indemnisation automobile.Tu seras responsable de soutenir les experts en sinistres automobiles dans leur quotidien.L’agent à l’indemnisation sera responsable d’effectuer les tâches suivantes...

  • Partenaire SST

    4 months ago

    Canada Novo Full time

    Autonomie, dynamisme et aisance dans les relations interpersonnelles te décrivent bien? En plus, tu aimes être au cœur de l’action? Autant d’atouts pour t’épanouir dans ta nouvelle équipe. Novo SST (Novo) est à la recherche **d’une** **conseillère ou d’un conseiller** **en prévention** pour desservir la **région de...

  • Implementation Lead

    3 months ago

    Canada Ivalua Full time

    **IMPLEMENTATION LEAD** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **L'OPPORTUNITE** CONTEXTE: Notre équipe Professional Services est dédiée à l'implémentation de notre solution auprès de nos clients en AMER. L'équipe PS AMER grandit encore afin de garantir la satisfaction d'un nombre de plus en plus...

  • Responsable d'équipe du service client

    1 month ago

    Canada Cognibox Full time

    Responsable d'équipe du service clientDépartement : OpérationsType d'emploi : PermanentLocalisation : Région du Grand Toronto, CanadaRattachement hiérarchique : Responsable senior des opérationsMission :Créer des environnements de travail plus sûrs pour tous.Nous aspirons à bâtir un monde professionnel amélioré en établissant un réseau mondial...

  • Assistant(E) Logistique

    3 months ago

    Canada Transport BTI inc. Full time

    Nous recherchons une personne exceptionnelle pour intégrer notre équipe. Notre équipe est renommée pour offrir un service exceptionnel à ses clients et partenaires en Amérique du Nord. Nos opérations reposent sur le travail d'équipe, où chaque membre se soutient mutuellement pour créer une atmosphère de travail agréable et performante pour...

  • Gestionnaire de Succès des Clients

    2 weeks ago

    Canada Esri Canada Full time

    À propos du posteNous recherchons un Gestionnaire de Succès des Clients pour rejoindre notre équipe à Montréal/Québec. Le succès de nos clients est au cœur de notre croissance, et nous voulons agir en tant que partenaires de confiance pour les aider à tirer le meilleur parti de leur investissement dans les SIG.ResponsabilitésÉtablir des relations...